E-TİCARET SİTELERİ

E-ticaret sitelerinin mantığı , tüketici ve ürün satan işletmeyi internet ortamında bir araya getirerek alım satım işlemlerinin online olarak gerçekleştirilmesini sağlamaktır.

Bir diğer anlatım şekli ile , gerçek hayatta yapılan ticaretin elektronik halidir. Ürün teslimi ve telefon üzerinden verilen destek haricinde bütün işlemler internet ortamında gerçekleşir.

Dünya genelinde e-ticaret sektörünün son birkaç yıldaki en popüler iş modellerinden biri de özel alışveriş siteleridir.

Birbiri ardına sayısız özel alışveriş siteleri açılırken kullanıcıların bu sitelere olan ilgisi de oldukça fazla olduğu göze çarpıyor.

Özel alışveriş kulüplerinin çalışma prensiplerini özetlemek gerekirse , bu siteler üyelerine özel olarak kampanyalar düzenleyerek , ünlü markaların ürünlerini %80’e kadar varan indirimlerle satışa sunuyor.

Türkiye’de ise özel alışveriş sitelerinin geçmişi 2008 yılında Markafoni’nin kuruluşuna dayanıyor.

Markafoni’nin ardından 2008 yılında Limango’yu satın alan Otto Group ,Türkiye pazarında bir özel alışveriş sitesi açmak için pazara araştırmalarına başladı ve 2009 Mayıs ayın da Limango Türkiye’yi açtı.

DEMET MUTLU

Liseyi İtalya’da bitiren Demet Mutlu New York Üniversitesi’nde Ekonomi ve İşletme okuyarak birincilikle mezun oldu.

Mezun olduktan sonra İstanbul’a dönen Demet Mutlu burada çeşitli şirketlerde danışmanlık yaptı.

İsviçre ,Hong Kong , Japonya gibi bir çok ülkede çalışma fırsatı buldu.

TRENDYOL NASIL KURULDU ??

ABD’de çalışırken bir yandan 2 yıllık program olan Harvard’da MBA eğitimi alıyordu.

Demet Mutlu’nun bir şirket kurma hayali MBA eğitimi aldığı yıllara dayanıyor.

‘’MBA’de ilk yılın sonunda arkadaşlarım staj için çalışırken ben şirket kurmayı planlıyordum.’’ diyordu.

Harvad’ı birinci yıldan sonra bıraktı.

Mart 2010’da 300 bin dolarla Demet Mutlu’nun Bebek’teki odasında iki kişilik ekiple kurulan Trendyol daha sonra hızlı bir şekilde büyüyerek kuruluşunun 6. ayından itibaren ortaklık teklifleri almaya başladı.

BİR TRENDYOL HİKAYESİ

ABD merkezli ünlü yatırım şirketi Tiger Global yatırımcı oldu.

Ağustos 2011’de ise Google , Amazon , Grupon , Zenga, Twitter gibi şirketlerin yatırımcısı olan dünyanın en prestijli fonlarından Kleiner Perkins’in Perkins’in yatırımı ile daha da güçlenmiştir.

Ayrıca Mynet’in kurucusu olan Emre Kurttepeli , İpekyol’un kurucusu Yalçın Ayaydın , Peak Games’in kurucusu Sidar Şahin şirketin ilk kuruluş yılında yatırımcısıydı.

Yalçın Ayaydın daha sonra hisse senedini ABD başkan yardımıcısı Al Gore’e sattı.

2012’de cirosu 150 milyon doları aşan şirket ücretsiz iade sistemini Türkiye’ye ilk kez getirerek müşteri memnuniyetini artırdı.

İkinci olarak 2012’de normal sezon ürünlerini normal fiyatlarıyla satan Modagram kuruldu.

Bir özel alışveriş sitesi olan Trendyol ürünleri %85’e kadar indirim fırsatı ile tüketicilerine sunuyor. İndirimli ürünlerini butik başlığı altında gösteriyor.

Butiğin kapanmasını gösteren süreyi göstermesi bir başka deyişle kampanya süresini limitli hale getirmesi tüketicinin zihninde ‘kısıtlılık etkisi’ yaratmakta ve satın alma eğilimini artırmaktadır.

Bu kısıtlılık etkisi tedarikçinin de işine geliyor.Çünkü mağazanın birkaç ayda erittiği ürünleri özel alışveriş siteleri bir iki gün içinde eritebilme potansiyelini taşıyor.

TRENDYOL’UN ÇALIŞMA MANTIĞI

Ürünün satış ve tanıtım süresi boyunca tedarikçide olmasını garantiye alacak şekilde tedarikçiyle anlaşma yapılır.

Stokta tükenen ürünlerin görsellerin üzerine ‘’tükendi’’ ibaresi yazılır. Ancak bir şekilde müşterinin istediği ürün tedarikçi stoğunda bulunmaması durumunda müşteriye parası en kısa sürede iade edilir. Ve 20 tl değerinde 50 tl ve üzeri alışverişlerde kullanabileceği hediye çeki verilir.

Üye olmak için arkadaşını davet edene 10 tl hediye çeki veriyor. 150 tl ve üzeri alışverişe kargoyu ücretsiz sunuyor.

oİphone, Android’de mobil destekli uygulamalar olan Trendyol’un facebook, ınstagram, twitter , youtube’da kullanıyor. Ayrıca site içerisinde bloğu var. Bu blogda moda haberlerini, trendleri ve defileleri paylaşıyor.Social Bakers’ın yapmış olduğu araştırmaya göre etkileşim anlamında Trendyol rakiplerine oranla müşterilerine en hızlı cevap veren facebook sayfasına sahip.

oYalnızca 13 dakikada müşterilerine cevap veren Trendyol’un Facebook sayfası %98 lik cevap verme oranıyla da listenin başında bulunuyor.

Trendyol Elite Avantajları

Trendyol reklam filmlerinde, defilelerinde ve reklam kampanyalarında şimdiye dek çok sayıda ünlü isme yer vermiştir.

Modacılarla işbirliği yaparak defileler düzenlemektedir.

SATILACAK MARKALAR NASIL SEÇİLİYOR ?

Trendyol’un en kilit kadrolarından biri satın alma ekibi 22 kişilik ekip her gün bir araya gelip hangi tasarımcı ve markaların ve ürünlerinin satılabileceğine karar veriyorlar.

Kampanyaları trende, mevsime ve havaya göre belirliyorlar. Yağışlı günlerde yağmur botları, yaz aylarında ise güneş gözlüklerinin kampanyaya girdiği çok sık görünüyor.

TRENDYOL MERKEZ OFİSİ

8 bin metrekareye yayılan Maslak’taki ofis trendyol site olarak adlandırılıyor. Ofisin eğlenceli ortamının sayesinde çalışanlarının verimi üst düzeyde tutulmaya çalışılıyor.

Dev ekranda sürekli Fashion TV yayını gösteriliyor. Dinlenme alanları ve langırt masalarının olduğu bölüm de çalışanlarının ilgisine sunulmuştur.

Merkez ofisteki 10’un üzerindeki stüdyolarda kampanyaya çıkacak ürünler için numelerle profesyonel çekim yapılıyor. Bazı stüdyolarda sürekli olarak modelli çekimler oluyor. 10’un üzerindeki ayrı bir ekip ise çekilen fotoğrafları düzenleyip siteye koyuyor.

Büyük kampanyalardaki ürünlerin tasnif ve gönderimi Sapanca’daki büyük depodan oluyor ayrıca merkez ofis olan Maslak’ta da deposu bulunuyor.

EN ÇOK ALIŞVERİŞLER HANGİ GÜN VE SAATLERDE YAPILIYOR ?

Daha çok sabah saatelerinde alışveriş yapılıyor.

Günün sabah saatlerinde ve haftasonu alışveriş oranı artıyor.

HEDEF KİTLE

Demet MUTLU’nun sabah gazetesine verdiği röportaja göre hedef kitle; 18-45 yaş arası kadınalar, iş kadınları, ev hanımları ve öğrencilerdir.

Kadın müşteriler üyelerin %70’ini, erkekler %30’unu oluşturuyor. Ancak kadınların %75’i erklerin kredi kartını kullandığı için kadın ürünleri daha çok erkeklerin kredi kartından alınıyor.

EN FAZLA TALEP HANGİ İLLERDEN GELİYOR ?

En fazla talep sırasıyla; İstanbul, Ankara ve İzmir’den geliyor. Ancak bir çok markaya ulaşmada güçlük çektikleri için Anadoludaki illerden de çok yoğun talep gelmektedir.

İSTATİKSEL OLARAK TRENDYOL Ayda 35 milyon kişi ziyaret ediyor. Bu sayı ortalama olarak

20 AVM’nin aylık ziyaretçi sayısına eşittir. 12 milyon üyesi bulunuyor. Online alışveriş yapan kadınların %70’i Trendyol

müşterisidir. 2000 binden fazla yerli-yabancı markaların ürünleri vardır. Yılda yaklaşık 20 milyon ürün satıyor. Günde 55 bin sipariş müşteriye ulaştırılıyor. En çok alınan ürün ayakkabıdır. Satışın %70’i büyük şehirlerin dışına yapılıyor. Yaklaşık 850 kişi çalışıyor. Çalışanların yaş ortalaması 26. Toplam satışının %20’sini mobil alışveriş oluşturuyor. Her 3 saniyede bir ürün satılıyor Üyelerin yarısı 25 yaşının altındadır. 2016 ciro hedefi 1,5 Milyar liradır.

ANALİZ SİTELERİNİN TAHMİNLERİNE GÖRE 2016 YILI İTİBARİYLE

Günlük tekil ziyaretçi sayısı 51,559 Günlük sayfa görüntülenmesi 360,913 Tahmini değeri 1,074,015 TL

Demet MUTLU sabah gazetesine verdiği röportajda şunları söylüyor ‘’Modayı ve teknolojiyi çok seven ve hep iç içe olan biriyim. Moda trendlerini sürekli olarak takip ediyorum. Türkiye’de modayı ulaşılabilir yapmada boşluğu gördüm ve modayı ulaşılabilir yapmanın en kısa yolu moda sitesiydi’’ diyor.

Türkiye’de internet kullanımı çok yaygın ve 50 milyon kredi kartı var.

Kolay ulaşılabilirlik: İnsanlar bir çok markaya her bölgeden ulaşamayabiliyor. Özel alışveriş sitelerinin kapıya kadar müşterilerinin istedikleri markayı ve ürünü göndermesi bu alışveriş sitelerini cazip hale getirmiştir.

TRENDYOL NEDEN BAŞARILI OLDU ??

Uluslararası denetim ve danışmanlık şirketi Ernst& Young tarafından 34 ülkede 29 bin 943 kişiyle gerçekleştirilen ‘’ Global Tüketici Araştırması’’ (Consumer On Board) için Türkiye’den de bin kişi ile görüşüldü. Global tüketici araştırması sonuçlarına göre; Türkiye’deki internet kullanıcıları arasında alışverişte online kanallar üzerinden araştırma ve satın alma yapan tüketici oranı dünya ortalamasının üzerinde yer alıyor.

Araştırmada global ortalamada internet kullanıcılarının %62’sinin online alışveriş yaptığı görülüyor. Türkiye’deki internet kullanıcılarına bakıldığında ise bu oran %69 ile dünya ortalamasının üzerinde yer alıyor.

Global sıralama Hindistan %75’lik oranla başı çekerken Hindistan’ı sırasıyla %70 ile Çin ve Hollanda takip ediyor. Türkiye’nin dördüncü sırada yer aldığı listede gelir seviyesi daha yüksek olan Almanya’nın %59, Fransa’nın %52, ABD’nin %50 ve İsviçre’nin %45 gibi oranlar ile Dünya ortalamasının altında kalması dikkat çekiyor.

Dünya geneli ile karşılaştırıldığında Türkiye’deki internet kullanıcıları internette daha fazla zaman geçiriyor ve Türkiye’deki tüm yaş grupları genelinde internet dünya ortalamasına nazaran daha elverişli bir bilgi edine kanalı olarak değerlendiriliyor.

Araştırma, gerek Türkiye’de gerekse dünyada tüketicilerin online mağazalardan en çok giyim satın aldığını gösterirken; Türkiye bu kategoride de yüzde yedilik farkla dünya ortalamasının üzerinde yer alıyor

BURAK ÖZDEMİRYUNUS ASLANYAKUP TAŞDEMİR

Bizi dinlediğiniz için teşekkür ederiz.