Tres estrategias que marcarán el Marketing del futuro

3 estrategias que marcarán el Marketing del futuro Juan José Peso-Viñals April, 2014

© 2014 Daemon Quest, S.A.

2 © 2014 Daemon Quest, S.A.

Neuromarketing

Co-creación

Real-time marketing

Co-creación


¡Democratiza el proceso creativo!

My starbucks idea Más de 150.000 ideas en 5 años


Concurso 100 Montaditos Más de 8.000 personas buscando el “supermontadito”


Concurso 100 Montaditos “Supermontadito” ganador


Casting de sabores de Lay's 352.238 participantes proponiendo un nuevo sabor


Casting de sabores de Lay's Lay’s mojo picón


Estiliza tu Smart 52.838 nuevos diseños de Smart


Estiliza tu Smart Propuestas presentadas


Real-time marketing


¡Crea el “efecto WOOOW”!

Contexto


Recibimos 3.000 impactos publicitarios al día

Cómo competir en un mercado saturado

La relación con el cliente


Factores clave

Segmentación

Consistencia

Relevancia

Innovación


Real-time marketing hace referencia a las acciones que se llevan a cabo en tiempo real, o en un tiempo oportuno, y que transmiten un mensaje que es relevante para las necesidades e intereses de nuestros clientes.


Ingredientes del Real-time marketing

Analytics

Medio

Sencillez Creatividad

Momento

© 2014 Daemon Quest, S.A. 16

“Power out? No problem” Oreo

“Time for a honeymoon” Virgin


“Gravity is up for awards at the Oscars” NASA


Neuromarketing


No escuches a tu cliente, ¡lee sus emociones!

Joshua Bell


Joshua Bell


Racional vs emocional La razón del ser

No somos seres racionales, sino

seres racionalizadores


Pensamientos Acción Sentimiento Sentimiento Pensamientos Acción

El Neuromarketing no pide la opinión de las personas, no les pregunta, simplemente observa, prescindiendo de la interpretación subjetiva y leyendo directamente sus emociones La forma más expresiva en la que los humanos muestran emociones es a través de las expresiones faciales



Ingredientes del neuromarketing

Marketing

Neurociencia

Tecnología

La historia del neuromarketing


´70

w

Paul Ekman y sus colegas realizan extensos estudios sobre las expresiones faciales humanas

2000

Se busca el término por primera vez en Google

2002 2003 2004 2012

El secreto mejor guardado

Ale Smidts acuña el término neuromarketing

Forbes le dedica una portada “En busca del botón de comprar”

The Pepsi Challenge

Nace la asociación de Neuromarketing Science and Business

Hacia la sofisticación de las herramientas ¿Cómo se miden las emociones?


Identificación de emociones a través de los músculos faciales

Emotion Lab


Controlamos los 128 micro músculos en el rostro de una persona para capturar su respuesta subconsciente y saber qué quiere y qué piensa.

¿En qué se está usando el neuromarketing? Aplicaciones del neuromarketing


E-commerce: ¿Cuál es la reacción ante un cambio de diseño en la web?

Pricing: ¿Cuál es el precio ideal?¿Debemos modificar el precio de un producto?

Lanzamiento de nuevos productos: ¿Tendrá éxito? ¿Existe demanda suficiente como para lanzarlo?

Campañas publicitarias: ¿Funcionan? ¿Qué recuerdo de marca generan?

Sector de la distribución: ¿Qué producto del lineal comprarías?

Sector de la moda: ¿El diseño de la tienda es óptimo? ¿El escaparate invita a entrar?

Ejemplo de pricing Aplicaciones del neuromarketing


+50% de producto gratis

35% de descuento

Ejemplo de pricing – Resultados Aplicaciones del neuromarketing


Lo gratis nos impacta positivamente activando patrones emocionales de felicidad.

¡Preferimos más producto gratis que una reducción de precio!

Y lo que no sabéis es que….


¡Estamos haciendo un experimento de neuromarketing en directo!


Felicidad Sorpresa Disgusto Temor

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2 0

5,6

11,2

16

,8

22,4

28

33

,6

39,2

44

,8

50,4

56

61

,6

67,2

72

,8

78,4

84

89

,6

95,2

10

0,8

106,

4 11

2 11

7,6

123,

2 12

8,8

134,

4 14

0 14

5,6

151,

2 15

6,8

162,

4 16

8 17

3,6

179,

2 18

4,8

190,

4 19

6 20

1,6

207,

2 21

2,8

218,

4 22

4 22

9,6

235,

2 24

0,8

246,

4 25

2 25

7,6

263,

2 26

8,8

274,

4 28

0 28

5,6

291,

2 29

6,8

Si desea información adicional, por favor, visite www.daemonquest.com Deloitte hace referencia, individual o conjuntamente, a Deloitte Touche Tohmatsu Limited ("DTTL"), sociedad del Reino Unido no cotizada limitada por garantía, y a su red de firmas miembro y sus entidades asociadas. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e independiente. DTTL (también denominada "Deloitte Global") no presta servicios a clientes. Consulte la página www.deloitte.com/about si desea obtener una descripción detallada de DTTL y sus firmas miembro. Deloitte presta servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento fiscal y legal y asesoramiento en transacciones y reestructuraciones a organizaciones nacionales y multinacionales de los principales sectores del tejido empresarial. Con más de 200.000 profesionales y presencia en 150 países en todo el mundo, Deloitte orienta la prestación de sus servicios hacia la excelencia empresarial, la formación, la promoción y el impulso del capital humano, manteniendo así el reconocimiento como la firma líder de servicios profesionales que da el mejor servicio a sus clientes. Esta publicación contiene exclusivamente información de carácter general, y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro o entidades asociadas (conjuntamente, la “Red Deloitte”), pretenden, por medio de esta publicación, prestar un servicio o asesoramiento profesional. Ninguna entidad de la Red Deloitte se hace responsable de las pérdidas sufridas por cualquier persona que actúe basándose en esta publicación.
