We Are Social, Spoiler, Trends Powered By People #2

SPOILERtrends powered by people

Episodio 2 / Febbraio 2017

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SPOILERtrends powered by people

Osservare e capire il modo in cui si comportano le persone è un aspetto fondamentale del nostro lavoro.

Il ‘Social Thinking’ è il nostro approccio alla creatività, ed è fortemente legato con l’individuazione di social insights, che ci assicurano di generare idee in grado di avere un impatto sulla cultura

e sui comportamenti sociali.

Il nostro team di 530+ persone studia e osserva come i comportamenti delle persone vengono influenzati dall’innovazione.

Ci piace analizzare il modo in cui cambiano i comportamenti e capirli, per poter anticipare i nuovi trend: questo è quello che troverete in SPOILER, il nostro appuntamento trimestrale che analizza come l’innovazione ha un

impatto sui nostri comportamenti e sul modo in cui cambia la cultura.

Ogni episodio racconta una storia, analizza dei comportamenti e si conclude con l’individuazione di alcuni trend utili a comprendere meglio lo scenario che si sta delineando nel mondo del marketing e della comunicazione.

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Giorgio Marziani de Paolis

Technology Director

Le persone interagiscono con le macchine attraverso interfacce diverse, sempre create ad hoc, che hanno dovuto imparare ad utilizzare e a cui hanno dovuto abituarsi.

Molte di esse sono tuttora utilizzate, come, ad esempio, le comunissime tastiere e mouse.

Quando però le persone hanno la possibilità di utilizzare interfacce che fanno parte della propria natura, come ad esempio la voce ed il linguaggio naturale, è l’accuracy che ne determina il successo, la conseguente diffusione con l’obiettivo di evolvere i comportamenti umani.Fino a qualche anno fa, l’accuracy raggiungeva appena il 95% che ha avuto un incremento crescente fino all’attuale 99%.

“As speech recognition goes from 95% to 99%, all of us will from barely using it today to using it all the time. Most people underestimate the difference between 95% and 99% accuracy: 99% is game changer” - Andrew NG, Chief Scientist @ Baidu.

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The Voice-First

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Revolution

SPOILER / Episodio 2 /

I DISPOSITIVI VOICE FIRST SONO SEMPRE PIÙ DIFFUSI

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SPOILER / Episodio 2 / 6

NEL 2017 SARANNO VENDUTI 24.5M DISPOSITIVI DI QUESTO TIPO

Fonte: The Drum


MA COSA SONO?

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MA COSA SONO?PER I BRAND, UN NUOVO CANALE

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SPOILER / Episodio 2 / 9

IN POCHI MESI SONO STATE SVILUPPATE CENTINAIA DI APP


È POSSIBILE RICHIEDERE

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O ORDINARE UNA PIZZA DA

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O AVERE ACCESSO ALL’OROSCOPO DI

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O ANCORA, CHIEDERE COME ABBIAMO DORMITO

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SPOILER / Episodio 2 /14

È UN’OPPORTUNITÀ PER I BRAND PERCHÉENTRO IL 2020, IL 50% DELLE RICERCHE DA MOBILE SARÀ EFFETTUATA A VOCE

Fonte: ComScore


È UN’OPPORTUNITÀ PER I BRAND PERCHÉOGGI, IL 40% DELLE PERSONE USANO LA RICERCA VOCALE OGNI GIORNO

Fonte: ComScore


È UN’OPPORTUNITÀ PER I BRAND PERCHÉOGGI, 326M* DI PERSONE HANNO USATO LA RICERCA VOCALE LO SCORSO MESE

* IL 10% DI CHI HA ACCESSO A INTERNETFonte: GlobalWebIndex


È UN’OPPORTUNITÀ PER I BRAND PERCHÉOGGI, IL 50% DI CHI LA USA, LO FA PER CERCARE PRODOTTI ONLINE

Fonte: GlobalWebIndex


La voice search sta crescendo più velocemente della typed search

- B. Behzadi, Google

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Ci troviamo di fronte a una nuova frontiera, in cui la potenza del linguaggio umano si

interfaccia con machine learning a uno stadio molto avanzato

- S. Nadella, Microsoft

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LE RICERCHE VOCALI SONO PIÙ SIMILI

ALLE CONVERSAZIONI


Re-Imagining Voice = A New Paradigm

in Human-Computer Interaction

- M. Meeker, KPCB


LA DIFFUSIONE DI DISPOSITIVI VOICE-FIRST STA APRENDO MOLTO VELOCEMENTE

OPPORTUNITÀ PER I BRAND


BRANDMOLTI STANNO GIÀ SFRUTTANDO

LE 2 COMPONENTI PRINCIPALI DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE


BRANDSTANNO GIÀ SFRUTTANDO

LE 2 COMPONENTI PRINCIPALI DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE NA

TURA

L LAN

GUAG

E PRO

CESS

ING &

MAC

HINE

LEAR

NING

MOLTI


STANNO AUTOMATIZZANDO ALCUNE INTERAZIONI CON I CONSUMATORI, LASCIANDO LE MACCHINE PRENDERE DECISIONI DI MARKETING CHE PRIMA ERANO PRESE DA UMANI


MA QUESTO NON RIGUARDA SOLO IL MODO IN CUI I BRAND STANNO CONSIDERANDO

UN NUOVO CANALE DI RELAZIONE26


RIGUARDAIL MODO IN CUISTANNO CAMBIANDO LE LORO ABITUDINI E I LORO COMPORTAMENTI

LE PERSONE

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LE PERSONE NON VORRANNO USARE UN’APP SOLO PER RICEVERE

UN’INFORMAZIONE


SI ASPETTERANNO DI RICEVERLA PROATTIVAMENTE

DAI LORO DISPOSITIVI


DIVENTERANNO INTERMEDIARI TRA BRAND E PERSONE

APPLE SIRI, AMAZON ECHO, MICROSOFT CORTANA, GOOGLE NOW

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CHI ORA POSSIEDE AMAZON ECHO ACQUISTA SU AMAZON +6%

RISPETTO A QUANDO NON LO POSSEDEVAE SPENDE IL 10% IN PIÙ RISPETTO A PRIMA

Fonte: The Drum


NEL 2017 SARANNO VENDUTI 24.5M DI VOICE-FIRST DEVICES

SARANNO, QUINDI, 33M QUELLI IN CIRCOLAZIONE


L’UNIVERSO DEGLI ASSISTENTI VOCALI INTELLIGENTI OGGIÈ BASATO SU UN ECOSISTEMA DI APP CHE VENGONO ATTIVATE DA DEVICE

VOICE-FIRST


L’UNIVERSO DEGLI ASSISTENTI VOCALI INTELLIGENTI OGGI


L’UNIVERSO DEGLI ASSISTENTI VOCALI INTELLIGENTI DOMANI

SARÀ INTEGRATO ALL’INTERNO DI DISPOSITIVI CHE SIAMO

GIÀ ABITUATI A USARE


L’UNIVERSO DEGLI ASSISTENTI VOCALI INTELLIGENTI DOMANI


I BRAND DOVRANNO ESSERE CAPACI DI CREARE

CONVERSAZIONI CON LE PERSONE


CONVERSAZIONI SONO QUELLO CHE RENDONO QUESTI DISPOSITIVI COSÌ SPECIALI


LA VOCE È L’INTERFACCIA DI INTERAZIONE PIÙ NATURALE

PER L’ESSERE UMANO


INTERAZIONENELLO SCENARIO ATTUALE, LE PERSONE VOGLIONO AVERE LA POSSIBILITÀ DI SCEGLIERE IL CANALE CHE PREFERISCONO PER INTERAGIRE CON UN BRAND


SCEGLIERE

DEI CONSUMATORI DICHIARANO DI VOLERE AZIENDE CHE OFFRANO MAGGIORI OPZIONI DI CUSTOMER SERVICE TRA CUI

Fonte: Aspect Consumer Experience Index

73%


SCEGLIERE RAPPRESENTA L’OPZIONE PIÙ IMPORTANTE PER I CONSUMATORI DI OGGI

E ALCUNI BRAND STANNO GIÀ SPERIMENTANDO IN QUESTO SENSO

SPOILER / Episodio 2 /43Video: https://youtu.be/ZbaAo3OKdpo

SPOILER / Episodio 2 /44Website: https://anyware.dominos.com/

SPOILER / Episodio 2 /45Website: https://www.johnniewalker.com/en-us/whisky-knowledge/alexa/

SUMMING UPSPOILER / Episodio 2 /46

3 TREND STANNO INFLUENZANDO IL MODO IN CUI LE PERSONE INTERAGISCONO, COMUNICANO E ACQUISTANO

1SPOILER / Episodio 2 /

I DISPOSITIVI VOICE-FIRST SARANNO SEMPRE PIÙ CONNESSI E INTEGRATI CON ECOSISTEMI DI OGGETTI

CON CUI SIAMO ABITUATI A INTERAGIRE

NON PRODOTTI, MA PIATTAFORME

47SPOILER / Episode 2 /


L’ACQUISTO DI PRODOTTI ONLINE SARÀ UN PROCESSO SEMPRE PIÙ LINEARE, E SI RIDURRANNO SEMPRE PIÙ

LE “FRIZIONI” TRA INTENT E PURCHASE

ACQUISTI SEMPRE PIÙ IMMEDIATI

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248SPOILER / Episode 2 /


I DISPOSITIVI VOICE-FIRST NON SARANNO SOLO PIÙ ABILI NELLA COMPRENSIONE DI QUELLO CHE GLI VIENE CHIESTO, MA SARANNO CAPACI DI

RICONOSCERE LA VOCE DELLA PERSONA CHE PARLA LORO

MAGGIOR PRECISIONE, MAGGIOR SICUREZZA

SPOILER / Episode 2 / 49Fonte: MindMeld

We Are Social è una socially-led creative agency.Siamo un network globale di 530+ persone, che collaborano in 11 uffici, in 4 continenti.

Sviluppiamo idee creative insieme a brand che, come noi, guardano al futuro, in Italia e nel Mondo.

Crediamo nelle persone, prima che nella tecnologia, e nella comprensione del loro comportamento come primo passo per generare valore di business per i nostri clienti: il ‘Social Thinking’ è il nostro approccio alla

creatività, e il modo in cui nascono le nostre idee, “ideas powered by people”.

La nostra ambizione è di generare idee in grado di avere un impatto sui comportamenti delle persone, sulla loro cultura e sulle loro vite, creando valore per i brand con cui lavoriamo.

Se vuoi parlare con noi e individuare insieme soluzioni innovative per il tuo brand, scrivici a [email protected]

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