Upload
zjam-enzo
View
13
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
Webinar Website Personalisatie27 september 2016
Jaap van Baar & Laurens-Jan Derijks
Mede-eigenaar Oprichter-eigenaar
Wat gaan we doen?
• Even voorstellen • Online marketing • Wat is Personalisatie? • Hoe werkt Personalisatie? • Marketing modellen • Voorbeelden & Cases
Verschil tussen online en offline
Mediamarkt98% rekent af
2% verlaat winkel zonder bestelling*
mediamarkt.nl98% verlaat winkel zonder bestelling*
2% rekent af
*schatting
DATADATA
Conclusie
Er worden vele technieken gebruikt waarbij je als marketeer op een gegeven moment
tegen een plafond aan zal zitten!
DATADATAWebsite
personalisatie software
Logische volgende stap is Personalisatie software met WiQhit
DATADATA
We beginnen met een voorbeeld
NPO 1 t/m 3 zijn gratis te bekijken op tv en online
Alle radio zenders zijn gratis te beluisteren
NPO Gemist is gratis, net als die van RTL en SBS
Op torrent sites kun je gratis de laatste films downloaden
Persoonlijke mailtjes met informatie die voor mij interessant is
----Ik kan series volgen wanneer het mij uitkomt
----Mijn films kan ik tussendoor pauzeren, en later verder kijken. Ook op een ander device
----Voor mij is een brede selectie aan series en films geselecteerd
-----Netflix komt met suggesties op basis van mijn kijkgedrag
Want bij
draait alles om mij
De manvan devideotheek
Hij wist wat mij interesseerde
----Hij wist wat er in het schap lag
----Stemde vraag & aanbod op elkaar af
----En onthield mijn voorkeur voorde volgende keer
webdesignvindbaarheid affiliatescustomer journeyA/B testen
Tot nu hebben online professionals zich bijhet optimaliseren van de customer journeyvooral gefocust op degemiddelde bezoeker
AIDA*AttentionInterestDesireAction
* Het AIDA-model is een marketingmodel, waarbij vier essentiële stappen die in een reclame-uiting aan bod moeten komen, beschreven worden (wikipedia)
MBTI*SpontaanHumanistischCompetitiefMethodisch
* De Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) is een systematiek om de verschillen in persoonlijkheid van mensen te classificeren. (wikipedia)
Concreet: maak je keuzes op basis van gevoel of ratio, en doe je dat langzaam of snel
Cialdini*Sociale bewijskrachtAutoriteitSchaarsteCommitment en consistentieSympathieWederkerigheid
* Robert Beno Cialdini (geboren 27 april, 1945) is oud-hoogleraar psychologie en marketing aan de Arizona State University en de Stanford-universiteit. Hij kreeg vooral bekendheid door één boek Influence: The Psychology of Persuasion uit 1984. (wikipedia)
Case: Boozyshop
Webshop voor make-up artikelen Gericht op jonge vrouwen uit de stadOp zoek naar speciale producten De mening van anderen is erg belangrijk!Relatief hoge bounce rate Conversie percentage moest hoger
Case: Boozyshop
Webshop voor make-up artikelen Gericht op jonge vrouwen uit de stadOp zoek naar speciale producten De mening van anderen is erg belangrijk!Relatief hoge bounce rate Conversie percentage moest hoger
Combinatie van:action ratio & gevoelsympathie, autoriteit, wederkerigheid, commitment en consistentie en sociale bewijskracht
1.Drastische verlaging bounce rate 2.Significante verhoging conversie*
*Exacte cijfers mogen (helaas) niet worden gepubliceerd
Resultaat
ResultaatMobiel: Bounce omlaag
Conversie omhoog
Overall: Significante stijging in Conversie (significant in gepersonaliseerde groep)
30% meer bezoek op “huren” pagina… Bounce-rate verlaagd met 12% Conversie + 24% (Significant in gepersonaliseerde groep)
Resultaat
LocatiesArnhem, Breukelen, Eindhoven, Roosendaal, Zoetermeer, Zwolle
Learnings Start met de customer journeyOptimaliseer de randvoorwaardenPersonaliseren is perfectionerenWerk met (bewezen) modellenHoe eerder hoe beterJe weet meer dan je denktHet is geen kunstje: blijf doorgaan
• Conversie verhogen • Bounce rate verlagen
Resultaat
Ga naar: www.websitepersonaliseren.nl/gratis
Houd je mailbox in de gaten!
Het begint bij een plan…Een Personalisatie Plan!
Jaap van Baar & Laurens-Jan Derijks
www.WiQhit.com [email protected]
www.WebsitePersonaliseren.nl [email protected]
@Personaliseren
Bedankt voor uw aandacht!