Workshop "SEO e AdWords per le-commerce"

SEARCH E-COMMERCE MARKETINGSEO e ADWORDS: come promuovere le vendite online e internazionalizzare il proprio business

Roma, 10 novembre 2016

Forum Nazionale dei Commercianti Digitali

Forum Nazionale dei Commercianti Digitali Competenti e competitivi! Prepare le aziende italiane al mercato online

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Sostiene l’operato dei venditori e-commerce italiani

● fornendo strumenti informativi continuativi e miratiworkshop, newsletter, directory

● fornendo una guida strategica in fase di lancio o di reingegnerizzazione del proprio progetto di e-commerce

assessment

● promuovendo l’utilizzo collettivo di tool e servizi, selezionati o realizzati ad hoc, capaci di rendere la propria offerta competitiva e di adeguarla alle evoluzioni tecnologiche, economiche e legislative di questo mercato.

competènza s. f. [dal lat. tardo competentia, der. di competĕre «competere»].

Forum Nazionale dei Commercianti Digitali Assessment. Progettare insieme la strategia di e-commerce

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a chi si rivolgeproduttori, distributori, venditori online

come funziona1° incontro intervista/brainstorming; 2° incontro consegna strategia

Skype, sede Roma, sede L’Aquila

documento rilasciatoanalisi di scenario, business model canvas, business plan

catalogo, store, marketplace, marketing, customer care, logistica

richiesta assessment gratuito: [email protected] relatore: Andrea Libertone

Forum Nazionale dei Commercianti Digitali Search E-commerce Marketing: promuovere e internazionalizzare il business

Il workshop si articola rispetto ai seguenti temi:

● introduzione a Google AdWords e SEO

● SEO

● Google AdWords

● Confronto tra Google AdWords e SEO

4richiesta assessment gratuito: [email protected] relatore: Andrea Libertone

Introduzione a SEO e Google AdWordsIniziamo da una definizione chiara

SEO e Pay-per-click sono due dimensioni del marketing dei motori di ricerca. Possono lavorare insieme per dominare nei risultati di ricerca.

La SEO è un’attività di web marketing che ha lo scopo di sfruttare gli algoritmi che generano le SERP per governare i risultati di ricerca. Il Pay per click è un’attività di web marketing che sfrutta le piattaforme di advertising per raggiungere nuovi clienti.

Esempi di piattaforme PPC: Google AdWords e Yahoo! Bing Network


Introduzione a SEO e Google AdWordsIniziamo da una definizione chiara

Alla luce dei cambiamenti della scorsa primavera le SERP di Google sembrano rendere sempre più simili i risultati degli annunci AdWords a quelli organici.

Le novità più rilevanti sono state:

● eliminazione delle spalla destra dei risultati AdWords;● aggiunta del 4° risultato AdWords “Above the fold”;● annunci di Testo Espansi per uniformare l’esperienza mobile a quella

desktop.


Introduzione a SEO e Google AdWordsLe vecchie SERP

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Introduzione a SEO e Google AdWordsLe nuove SERP

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Introduzione a SEO e Google AdWords Le conseguenze del cambiamento

Le SERP stanno cambiando e sempre più peso viene assegnato da Google alla piattaforma AdWords.

Maggiore presenza di diverse tipi di elementi nelle SERP:

● 1 annuncio di testo in più / risultati shopping;● risultati shopping;● uso di estensioni degli annunci (es. sitelink, callout, chiamata, indirizzo,

recensione, app…).

Tutto ciò fa scendere i risultati organici su risoluzioni più comuni above the fold.


SEO Cos’è la SEO?

S.E.O. acronimo di Search Engine Optimization (ottimizzazione per il motori di ricerca).

Con il termine SEO si intendono tutte quelle attività volte migliorare la visibilità di un sito web sui motori di ricerca (quali ad es. Google, Yahoo!, ecc.) al fine di migliorare (o mantenere) il posizionamento nelle pagine di risposta alle interrogazioni degli utenti del web.

L'attività SEO punta ad incrementare la visibilità di un determinato sito internet all'interno dei motori di ricerca determinando l'aumento del volume di traffico qualificato (utenti specificamente interessati) che un sito web riceve tramite i motori di ricerca (definito traffico organico).

fonte Wikipedia


SEOI motori di ricerca

I MDR più diffusi in USA

1) Google - 1,600,000,000 - Estimated Unique Monthly Visitors 2) Bing - 400,000,000 - Estimated Unique Monthly Visitors 3) Yahoo - 300,000,000 - Estimated Unique Monthly Visitors4) AOL5) Ask.com



I MDR più diffusi al Mondo

1) Google 2) Bing3) Yahoo4) Baidu (Cina)5) AOL (USA) 6) Ask.com (USA)

…….

10) Yandex



I MDR più diffusi in Italia

1) Google2) Yahoo 3) Virgilio.it4) Bing

Fonte Alexa.com


SEOI motori di ricerca. Differenza tra posizionamento e indicizzazione

Indicizzazione Google (o gli altri MDR) sa che il tuo sito esiste. Viene inserito all’interno del Database del MDR.

Test: Provate a cercare il vostro sito. Es. cercate www.miosito.it

Il vostro sito viene mostrato nei risultati se cercate il vostro dominio.

Posizionamento: Google sa che sono rilevante per una parola chiave

Test: Cercate una keyword correlata al prodotto che vendete.

Es. Se vendi cravatte cerca “cravatta seta italiana”.

Se il sito compare nei primi 10/20 risultati organici? Sei posizionato!


SEOI motori di ricerca. Differenza tra posizionamento e indicizzazione

Tips&Tricks

Site:nomesito.com restituisce il numero di pagine indicizzate dal tuo sito


SEOLe parole chiave

Le parole chiave sono formate da uno o più parole associate ad un particolare concetto o bisogno.

Es: marketing, web marketing, web marketing per ecommerce.


SEOLe parole chiave

Intenzioni di ricerca: qual’è l’obiettivo dell’utente?

1. Navigazionale: l’obiettivo è quello di raggiungere un sito specifico.Es. commercianti digitali it - andrealibertone.com

2. Informativo: ricerca svolta con l’intento di ricercare informazioni generali (indicazioni stradali, consigli, news) oppure informazioni relative un prodotto o servizio.

Ricerche svolte da chi si trova in una fase iniziale del processo d'acquisto: ha dei bisogni ma questi non sono ancora ben definiti. Es. “uso robot da cucina”, “ funzioni robot da cucina”


SEOLe parole chiave

Intenzioni di ricerca: qual’è l’obiettivo dell’utente?

3. Commerciali. Sono le parole chiave che le persone digitano per ottenere informazioni utili nella decisione di acquisto, quali per esempio quelle relative alla ricerca di recensioni, valutazioni e comparazioni di prezzi, che contengono termini come “prezzo”, “confronto”, “paragone”, “più economico”, “migliore”.

4. Transazionali. Sono quelle che le persone usano per comprare qualcosa, trovare un posto o un sito web dove acquistare o completare un'azione (come per esempio la registrazione ad un servizio). Questa tipologia di parole chiave è facilmente riconoscibile dalla presenza di parole come “comprare”, “sconto”, offerta”, “coupon”, “spedizione gratuita”, “preventivo”, chiari segnali della vicinanza del consumatore al momento dell'acquisto.


SEOIl concetto di long tail

Tipi di keyword:

● Auto ● Auto usata ● Mercedes Classe A ● Mercedes Classe A Leasing● Mercedes Classe A Usata● Mercedes Classe A Usata Prezzo



Il 20% delle keyword genera l’80% del traffico

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Su quale cavallo puntare?

Prima di iniziare un progetto SEO / Google AdWords è bene fare ricerca keyword utilizzando appositi servizi, come ad esempio: Google Keyword Planner e Google Suggest.

Questo ci permette di capire quali sono le keyword che vengono ricercate e che volumi di ricerca stimati hanno dagli utenti.

Tips&Tricks: Se necessario una piccola campagna Google AdWords ci permette di validare keyword e volumi di ricerca e avere la prova provata di quali keyword possono essere quelle migliori.


SEOIl Page Rank

Quali sono i parametri più importanti per Google?

● Page Rank, algoritmo complesso brevettato da Google, assegna un valore numerico (da 0 a 10) ad ogni singola pagina web indicizzata.

● Trust Rank contrasta i siti di scarsa utilità e premia quelli di qualità.

Non sono ufficialmente noti in quanto coperti da brevetto ed essendo sempre in aggiornamento non è possibile conoscere il loro funzionamento reale.


SEOIl Page Rank

Come si misura il page rank?

Il page rank viene aggiornato da Google ogni giorno ma reso noto ogni trimestre.

Si possono usare delle estensioni del browser per avere dati su PR e Backlink.

Es. Quick SEO per Chrome.


SEOIl Page Rank

Quali sono i Fattori di Ranking SEO?

Sono oltre 200*, ma sfruttando la legge 80/20 possiamo concentrarci su quelli più rilevanti:

● Dominio (nome di dominio, TLD, età…);● On page (metatag, contenuto (qualità e lunghezza), ecc…); ● WebSite (sitemap, velocità caricamento pagina, mobile friendly, privacy, TOS,

ecc…);● Off page (backlink, quantità dei backlink, Autorità della pagina che manda il

link ecc…).

*secondo uno studio di backlinko.com24

SEOAspetti della SEO

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SEOAspetti della SEO

3 Livelli su cui operare.

TECHNICAL SEO: agisce su aspetti tecnici del sito. Es. sitemap, file robots, struttura del sito, caricamento pagina veloce.

SEO ON SITE: agisce su alcuni aspetti non tecnici. Es. ottimizzare il testo di una pagina di un prodotto per una parola chiave.

SEO OFF SITE: qui c’è il vero boost del sito. Guadagnare link in ingresso. Es. link in ingresso da blog e siti in tema con il tuo business.


SEOTechnical SEO

La SEO Tecnica riguarda l’ottimizzazione degli aspetti tecnici di un sito.Migliora gli aspetti strutturali di un sito (configurazione del server, struttura degli URL, ecc...), in modo che gli spider dei motori di ricerca possano analizzare e indicizzare correttamente i contenuti presenti.

Aspetti tecnici più importanti:

● sito responsive (anche per AdWords); ● velocità di caricamento del sito;● tempi di risposta del server veloci;● struttura del sito a piramide;● sitemap.


SEOTechnical SEO - struttura sito e-commerce

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SEOTechnical SEO - struttura sito e-commerce - esempio

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SEOTechnical SEO - sitemap

Cos’è una sitemap e a cosa serve?

Una Sitemap è un file in cui puoi elencare le pagine web del tuo sito per comunicare a Google e ad altri motori di ricerca l'organizzazione dei tuoi contenuti. I web crawler dei motori di ricerca come Googlebot leggono questo file per eseguire una scansione più efficiente del tuo sito.

fonte: Google.com


SEOTechnical SEO - sitemap

Plugin per wordpress Google XML Sitemap, XML Sitemap Generator

MagentoFunzione Nativa


SEOSEO ON SITE - Ottimizzare una scheda prodotto

La scheda prodotto

1. Metatag Title2. Metatag Description3. SEO Friendly URL4. Descrizione del prodotto originale5. Foto del prodotto6. Sottolinea i punti di forza7. Prodotti correlati8. Recensioni


http://andrealibertone.com/ecommerce-seo-ottimizzazione-schede-prodotto/#Foto_del_prodotto


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Metatag Title

E’ uno degli elementi di maggiore importanza per l’ottimizzazione SEO di una scheda prodotto.

Puoi dire a Google qual’è la keyword più importante di quella pagina. Inoltre, questo tag è una dei primi punti di contatto con gli utenti nei risultati di ricerca quando stanno cercando un prodotto.

Non superare i 65 caratteri di lunghezza.



Metatag Description

E’ un elemento della pagina che fornisce informazioni sulla pagina nelle SERP.

Non è presa in considerazione da Google come un fattore di ranking ma se ben scritto, può aumentare il CTR e farti guadagnare maggior traffico.

Non superare i 150-160 caratteri.Fornisci subito le informazioni più importanti relative al tuo prodotto, inserisci la keyword principale (Google evidenzia in grassetto le parole chiave ricercate) e incuriosisci l’utente.



SEO Friendly URL

● usa delle URL statiche (che decidi tu, non generate dinamicamente dal CMS);● inserisci la keyword nella URL della pagina (possibilmente nella parte

iniziale);● utilizza il trattino per separare le parole;● evita di inserire le congiunzioni o altre stopwords;● utilizza al massimo 100 caratteri;● non usare molte parole, fino a 5 o 6 può andar bene.



Descrizione del prodotto originale

● no al copia incolla: è importante diversificarsi;● descrizioni originali: info sul prodotto, modi di uso, storia, origini, ecc...● testo SEO Friendly;● punti di forza del prodotto in risalto (posso basarmi sui feedback degli

utenti).



Foto del prodotto

Foto originali (non copia e incolla)

● Ottimizzate per la SEO: nome del file + tag ALT○ Es. <img src=”http://www.nomesito.com/sapone-naturale-lavanda.jpg”

alt=”sapone naturale alla lavanda”>● Vantaggi:

○ posizionamento delle foto del tuo sito in Google Immagini (può essere pubblicata anche dopo gli annunci a pagamento di G.);

○ fruibilità dei contenuti nel caso in cui l’immagine non dovesse caricarsi il tag alt rende visibile un testo descrittivo.



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Punti di forza

Metti in evidenza i punti di forza del servizio:

Es. spedizione gratuita, spedizione 24 ore,reso gratuito, contrassegno senza costi aggiuntivi, ordine telefonico, chat di assistenza ecc…



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Prodotti correlati



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Recensioni

Integrazione dei sistemi di feedback direttamente nelle schede prodotto.

SEOSEO OFF SITE - Link earning

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Esempi di link che si possono costruire

● link da siti/blog del settore con notizie sull’azienda o i prodotti;● attività di guest post; ● recensioni dei prodotti dei blogger di settore;● link interni (es blog aziendale).


SEO Posizionamento internazionale

Interventi consigliati per indicizzare il sito nelle differenti nazioni:

1. Contenuti localizzati: fornire contenuti nella lingua locale, ottimizzati per keyword locali, fornire prezzi in valuta locale, usare numeri di telefono locali, indirizzi locali (se disponibili).

2. Uso di Domini Locali: nomesito.it, nomesito.co.uk. nomesito.fr(Se non si usano TLD si può geolocalizzare il sito tramite Google Webmaster Tool).

3. Link building da siti locali: attirare link da siti locali per ogni versione. Es. per il sito in versione co.uk è consigliabile attirare link da siti geolocalizzati in GB.

4. Una sitemap per ogni versione del sito: al fine di favorire l’indicizzazione del sito in ogni lingua è necessario realizzare una sitemap per ogni versione del sito.

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Google AdWords

Cos’è Google AdWords?

E’ la piattaforma pubblicitaria di Google che permette di raggiungere utenti interessati ai tuoi prodotti e servizi.

Perché usare Google AdWords:

● raggiungere pubblico specifico;● diversi tipi di posizionamento; ● targeting geografico;● pagare solo per i risultati ottenuti;● misurare il rendimento;● presenza su diversi dispositivi.


Google AdWords

Tipi di campagne Google AdWords?

● Rete di ricerca; ● Rete Display;● Shopping;● Annunci Video; ● Campagne per App.


Google AdWordsRete di Ricerca

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Google AdWordsRete Display

Campagne Shopping

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Google AdWordsRete Display Remarketing

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Google AdWordsGoogle Shopping

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Google AdWordsGoogle Video ADS (risultati di ricerca)

Campagne Shopping

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Google AdWordsGoogle Video ADS (video)

Campagne Shopping

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Google AdWordsGoogle Download APP

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Google AdWordsCome funziona Google AdWords

3 Soggetti:- Google - Inserzionista - Utente

1. Inserzionista stabilisce: - keyword (es. TV LED 50 pollici); - annuncio (es. acquista un TV LED da 50 pollici al 50% di sconto);- CPC max (2 €).

2. Google crea un asta e stabilisce un ordine tra gli inserzionisti.

3. L’utente clicca su quello/quegli annunci che percepisce come migliori.



L’obiettivo di Google è quello di offrire la migliore esperienza d’uso all’utente.

Es.- no annunci aggressivi (punti esclamativi nella headline, “clicca”);- regole editoriali; - no maiuscole - linee guida per foto Shopping.

Per fare questo utilizza un algoritmo AdRank basato su CPC max e Punteggio di Qualità.

53richiesta assessment gratuito: [email protected]


Il Punteggio di Qualità

● Il punteggio di qualità è una stima della qualità degli annunci, delle parole chiave e della pagina di destinazione.

● Un alto P.Q. può portare a CPC più bassi e a migliori posizioni di annunci.

● Puoi visualizzare il tuo punteggio di qualità (reso su una scala 1-10).

● Più sono pertinenti parole chiave, annunci e pagina di destinazione maggiore è la probabilità di ottenere un PQ alto e un risparmio sul CPC.

54richiesta assessment gratuito: [email protected]


Cos’è l’AdRank e come si determina il Costo per Click

AdRank è l’algoritmo che stabilisce il ranking degli annunci di AdWords.

Formula AdRank = CPC Max * Punteggio di Qualità.

Formula CPC Effettivo = Ad Rank inserzionista successivo / Punteggio di qualità.

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CPC max PQ Ad Rank Posizione CPC effettivo

Azienda 1 3 € 10 30 1 2€ (20/10)

Azienda 2 4 € 5 20 2 2,4€ (12/5)

Azienda 3 6 € 2 12 3 minimo

Google AdWordsCome funziona Google AdWords - Gerarchia campagna

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Google AdWordsCome funziona Google AdWords - Gerarchia campagna

Account - Ikea

Campagne - Campagna Brand, Cucine, Camere da letto, ...

Gruppo di annunci (Cucine Moderne, Cucine Classiche)

Annunci (es. Cucine Moderne IKEA - Garanzia 25 anni viene a scoprire i modelli).

Keyword (Cucine Moderne, Cucine Stile Moderno, Cucine Design … )


Google AdWordsCome funziona Google AdWords - Campagne brand

Le campagne Brand sono quelle campagne che prevedono l’acquisto di keyword legate al brand.

Es. www. harrods .com, harrod com

Es. harrods, harrods official store, harrods offers



4 motivi per acquistare keyword legate al tuo brand:

1. comunicare un messaggio rapidamente (es. livello di brand o commerciale);2. alcuni competitor potrebbero acquistare keyword legate al tuo brand;3. se possiedi più domini puoi mettere in prima posizione il sito che vuoi sia più

visitato (es. sito istituzionale / sito ecommerce);4. spesso hanno un CPC basso, alti CTR e alto numero di Conversioni.



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Keyword legate al brand di un competitor?

Sconsigliabile.

Ok per AdWords. Meno per la legislazione italiana.


Google AdWordsCome funziona Google AdWords - Campagne shopping

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Google AdWordsCome funziona Google AdWords - Campagne shopping

Caratteristiche:

● non ci sono keyword;● non ci sono annunci;● AdWords sceglie in base del testo presente nella scheda prodotto (sono

importanti title e description);● foto su sfondo bianco / grigio chiaro (mai ambientate); ● i dati passano attraverso un file XML / Foglio Calcolo su Merchant Center;● ogni prodotto deve avere un ID univoco (es. ISBN, EAN…);● il controllo su CPC max, segmentazione prodotti ed altre ottimizzazioni su

AdWords.


Google AdWordsCome funziona Google AdWords - Campagne display

Le campagne display permettono di mostrare un banner sulla base di alcuni parametri:

● keyword;● siti specifici;● argomenti interessi;● demografico (genere, età, stato parentale);● combinazioni delle precedenti.


Google AdWordsCome funziona Google AdWords - Campagne remarketing

Le campagne di remarkting permettono di “inseguire” un utente che ha fatto o non fatto un’azione sul nostro sito.

Perché lanciare una campagna di remarketing:

1. gli utenti confrontano sempre più soluzioni prima di acquistare;2. CTR e conversioni più alti delle campagne display tradizionali;3. sostiene il brand;4. retargettizzare utenti che arrivano da più fonti (organico, FB, newsletter, ecc…);5. molto utile in caso di processi di acquisto più lunghi.


Google AdWordsCome funziona Google AdWords - Campagne remarketing

5 Esempi liste di remarketing:

1. utenti che non hanno acquistato;2. utenti che non hanno acquistato ma hanno inserito prodotti nel carrello;3. utenti che hanno visitato / non visitato una pagina;4. utenti Redditizi (Es. acquistano spesso, importi alti); 5. upsell (Es. acquisto un cellulare e mostro accessori).


Google AdWordsCome funziona Google AdWords - Campagne internazionali

1. Preparare il terreno

● Lingua: I contenuti del sito devono essere tradotti nella lingua del Paese in cui vuoi vendere. L’intera esperienza deve essere vissuta nella lingua dell’utente.

● Valuta: aggiornare il carrello e prevedere il prezzo nella valuta locale. ● Supporto clienti: numero di telefono locale per agevolare le comunicazioni.● Post Vendita: Email automatiche di conferma e aggiornamenti su spedizioni.


Google AdWordsCome funziona Google AdWords - Campagne internazionali

2. Set-up delle Campagne Internazionali in Rete di Ricerca

● Verificare Budget e CPC Medi● Una campagna per ogni Lingua ● Targeting della Lingua Locale● Targeting della Zona Geografica● Keyword, Annunci e pagina di destinazione nella lingua locale● Pianificazione oraria (se usata) in base al fuso orario per la pianificazione

della campagna ● Pianificazione oraria delle estensioni di chiamata (se usata)

Vale anche per Display / Remarketing tranne per n. 5/7

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SEO vs AdWords

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AdWords SEO

Gratis? NO (budget + risorsa esterna o interna) NO (risorsa esterna o interna)

Time to Market Raggiungere clienti in poche ore/minuti Tempo nella scalata delle SERP

PosizionamentoAbove the Fold nelle SERP (testo, shopping) + Banner su siti, Remarketing, Video, App, ecc..

Risultati organici nelle SERP (sempre più below the fold) specialmente su mobile

Focus Ampio: Puntare su più keyword Ristretto: Puntare su meno keyword

Controllo ROAS Immediato Più difficile

Se interrompo la campagna Se abbasso il budget diminuisco il traffico Se non faccio più link building e controllo posso scendere nelle SERP

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AdWords SEO

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SEO vs AdWordsConsulenza e costi