Upload
fundacja-polak-20
View
227
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Obudź śpiocha czyli jak aktywizować klientów
w Twoim sklepie internetowym.
2
Łukasz Hardek
3
Stan początkowywielkość bazy: ok 60 kczęstotliwość wysyłek: 2 razy w tygodniupersonalizacja: brakOpen Rate: 3%CTR: 1%
4
Ponad 80% odbiorców było nieaktywnych(czyli takich, którzy otworzyli mniejniż 20% wiadomości z 2 miesięcy)
5
6
Nadawca wiadomości: Rafał BD Sklep
7
Przepraszam…
8
(A) Temat: Przepraszam, że dawno nie pisałem… Odbierz 30 zł i wróć do nas
(B) Temat: Przepraszam…
9
(A) Temat: Przepraszam, że dawno nie pisałem… Odbierz 30 zł i wróć do nas 4,23% Open Rate
(B) Temat:Przepraszam…
8,13% Open Rate
10
Ci którzy nie otworzyli wiadomości dostawali kolejne:
• Psst! Zgubiłeś 30 zł na zakupy w bdsklep.pl
• Biuro Rzeczy Znalezionych - Jutro Twój bon z 30 zł na zakupy wygaśnie!
11
20,4% zaktywizowanej bazy
12
Co zrobić gdy odbiorcy otwierają maile, ale nie klikają w nic w mailu.
13
Trzeba ich zacząć śledzić
14
Dzięki pikselowi z sieci remarketingowej
15
Konfiguracja newslettera jako sposób do dobrowolnego zatrzymania użytkownika
16
3 miesiące = 2891 osób (ze skonfigurowanym newsletterem)
17
Personalizacja i segmentacjanajważniejsze / najskuteczniejsze taktyki marketerów
18
Źle dopasowana treść do płci odbiorcy :(
19
20
Persony w oparciu o dane transakcyjne
21
oferta główna
dla wszystkich
odbiorców
oferta
uzupełniająca
dla wszystkich
odbiorców
treści
dynamiczne
oferty
dostosowane do
poszczególnych
grup
zainteresowań
klientów sklepu
22
Brak treści dla „wartości domyślnej”.
23
24
Wykorzystanie danych z kliknięć do określenia person i sprawdzenia ich poprawności.
25
•Aktywizacja 6000 użytkowników w pierwszym miesiącu po wprowadzeniu personalizacji
•Wzrost przychodu o 30 %
26
Co jest najważniejsze w e-commerce ?
27
Konwersja :) i kasa
Sprawdzony partner w email marketingu.
Sprawdzony partner w email marketingu.
30
31
6-18 miesięcy tyle czasami musi upłynąć zanim „lead” będzie gotowy do pójścia dalej
32
Takie działania najlepiej prowadzić za pomocą email marketing automation.
Mail aktywacyjny
od razu
Przykładowy program powitalny dla nowych subskrybentów.
Autoresponder
po zapisaniu na listę
od razu
Podziękowanie za zapisanie się na listę. Przedstawienie
atrakcyjnych ofert przypisanych od poszczególnych
„person” z atrakcyjną ofertą cenową.
Autoresponder
po autoresponderze
po 3 dniach
Informacja o dniu darmowej dostawy dla
Wszystkich nowych klientów sklepu.
Autoresponder
po autoresponderze
po 7 dniach
Informacja o „końcówkach serii” z bardzo wysokimi rabatami plus dzień
darmowej dostawy.
Autoresponder
po autoresponderze
po 6 dniach
Informacja o „końcówkach serii”
z bardzo wysokimi rabatami.
Regularna
komunikacja
33
34
Kody trackingowe
35
Gdy potrzebujemy reakcji w real time!
Umieszczamy kody trackingowe na docelowych stronach.
Przygotuj treści autoresponderów
FreshMail automatycznie wyśle autorespondery do osób które odwiedziły stronę z kodem.
36
Kto używa Google Analytics ?
37
Kto używa celów w Google Analytics ?
38
Google Analytics pokazuje „tylko” dane ilościowe
39
A gdyby tak określać persony konsumentów w oparciu o cele w Google Analytics?
A potem wysyłać do danych osób
spersonalizowane maile?
40
41
FreshMail potrafi wykorzystać anonimowe dane, które po lekkim automatycznym przetworzeniu przestają być takie anonimowe ;)
42
43
Mail Autoresponder
po zapisaniu na
po 4 dniach
Autoresponder po kliknięciu w celu
od razu
od razu
44
Wyznacz cele w Google Analytics
Przygotuj treści autoresponderów
FreshMail automatycznie wyśle autorespondery do osób które zrealizowały cele
Jak można to wykorzystać ?
45
Google Analytics
i kody trackingowe są darmowe.
46
Łukasz Hardek
47