ValenciaSeptiembre 2016

IBM Interactive Experience La transformación de la empresa a través de la

movilidad

Joan Ramon MALLARTResponsable de Servicios de MovilidadIBM Interactive Experience

El retorno de inversión de la movilidad en la empresa

Como capturar el valor oculto debajo de la superficieEstudio del IBM Institute for Business Value - 2016

La inversión en movilidad por parte de las empresas se está triplicando

Inversión en movilidad como porcentaje de gasto de IT.

13%

40%

Hoy

15%

2017 2019

Estudio IBM

Analistas de mercado

Tantos los costes como el retorno de la inversión en movilidad presentan componentes ocultos

COSTE ROI

TIEMPO

COSTES de la Movilidad en la Empresa

Seguridad

Dispositivos

APPsDiseño y Desarroll

o

Integración

Fragmentación del parque

UX

Soporte a

Usuarios Comunica-ciones

APPsEvolutiv

os

BYOD

No reutilizaci

on de compone

ntes

Herramientas

Gestión del

Cambio y Formació

n

Incidencias y

Roturas

Fragmentación de

S.O.

Nuevas versiones de S.O.

Despliegue

Accesorios

APPCorrectiv

os

Testing

RETORNO de INVERSION de la Movilidad en la Empresa

Creación de

nuevas fuentes

de ingresos

Soporte nuevos

modelos de

negocio

Incremento de fuentes

de ingresos existent

es

Reducción de

nuevos costes

Superar expectativas de clientes

Expandirse a otros

sectores, prod/srv

Reducción de

costes incurrido

s actualm

ente

Crecimiento en ingresosExperiencia de usuarioControl de CostesNueva oportunidad de negocio

Caso practico: El enfoque mobile-centric de Medtronic involucra a clientes, empleados y partners

MinimedConecta la primera generación de un pancreas artificial “wearable” con una

bomba de insulina

‘Shruti’ – Permite diagnostic y cuidado del oído

mediante dispositivos móviles

mPXRMejora la eficiencia de los equipos de

servicio, ventas y calidad

Connect, mCMSProporciona acceso móvil a

servicios educativos a medicos, empleados y distribuidores

myMedtronic connect Da soporte a clientes diabetics en

movilidad

CareLink Conecta el dispositivo de pacientes

con riesgo cardiaco con su medico de forma remota

APPs ‘Innovation for life’, Mstar, iNS Neuro Dispara la productividad del empleado y mejora la

comunicación interna

Los beneficios son claros, pero capturar el valor no es tarea fácil

No hay relación clara entre objetivos del proyecto y estrategia de la empresa

Se invierten de miles a millones de euros en iniciativas de movilidad de forma ad hoc

No existe un balance claro entre APPs a medida y paquetizadas

Con tantos objetivos a cumplir, incluso las iniciativas mas exitosas son incapaces de cumplirlos todos

Las empresas que son capaces de atajar estos puntos, son capaces de medir el ROI de forma efectiva

Identificamos tres perfiles de empresa en su enfoque de la movilidad

31%

33%

36%

“Cultivadores”

Experimentadores

Oportunistas

Las empresas com perfil “cultivador” nos muestran comportamientos clave que ayudan a capturar mayor valor de sus iniciativas de movilidad

Priorizan estrategicamente

antes que tacticamente El Comité

Ejecutivo es el principal impulsor del roadmap de

movilidad

Gestionan los componentes clave de forma

internaOptimizan el balance entre

APPs custom y pre-paquetizadas

Las iniciativas de movilidad obtienen un mayor retorno de forma continuada en el tiempo

incremento medio de ingresos7% reducción

media de costes6%+

Las empresas con perfil cultivador experimentan mayor incremento en ingresos y mayor reducción de costes sobre un coste medio mas bajo por iniciativa

Conclusiones

Planificar de forma integral el roadmap de movilidad y pensar siempre en impacto en negocio

Evitar la falsa promesa de rapido y barato

Tener la foto clara de todos los costes y aprender a contenerlos

Comprender los potenciales ingresos para maximizar el retorno de la movilidad

12

34

Experimenta IBM iXPensamos más en grande que una agencia y más creativamente que una consultoría con el poder de integrar el eco-sistema completo.

«Creemos que podemos cambiar la forma de trabajar de la gente.»Tim Cook. Consejero delegado. Apple

Transformando la empresa mediante APP revolucionarias.

La plataforma abierta mas potente para el desarrollo de APPs.

Enrique CACICEDODirector de SistemasGrupo RIBERA SALUD

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Luis RODAResponsable de Proyectos y Coordinación Empresa Municipal Transports VALENCIA

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Alejandro MOLLADivisión de Compras InformáticaMERCADONA

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