[NANOO] 서비스 소개서 3.0.1 K

2016 © NANOO COMPANY Inc. All Rights Reserved.

NANOO 서비스 소개서

Document Version V3.0.1.K

FOR MOBILE GAMING

2016 © NANOO COMPANY Inc. All Rights Reserved. 2

‣ NANOO 소개 … page 3

‣ NANOO가 만들어진 배경 … page 4

‣ NANOO를 통해 할 수 있는 일들 … page 5

‣ 서비스 기본 구조 … page 6

‣ 서비스 세부특징 … page 7~12

‣ 전용 API for 모바일게임 … page 13~15

‣ 진행방법 안내 … page 16

‣ 성과를 높이는 팁 … page 17

‣ 문의사항 … page 18

◦ 소셜 로그인 ◦ 스토어 다운로드 링크

◦ 글, 이미지, Youtube 영상 ◦ 소셜서비스 공유 ◦ 1:1문의 관리

◦ 문의 내역

◦ 커스터마이징 ◦ 다국어 지원

◦ Forum 스타일 커뮤니티 ◦ 스티커, 추천 시스템 ◦ FAQ 관리

◦ 빠른 답변 처리

◦ 게시물 연동 API

◦ 쿠폰 API ◦ 영수증 검증 API

Table of contents

◦ 공식 컨텐츠 연동 API

◦ Push 메세지 API ◦ NANOO Account API


NANOO 바로가기 레퍼런스 채널 보기

NANOO는 다양한 모바일게임이 모인, 커뮤니티 기반의 서비스입니다.개발자/게임사는 NANOO를 통해 공식 홈페이지, 커뮤니티, 고객센터를 무료로 구축, 운영할 수 있습니다.

스마트폰, 태블릿, PC 등 모든 디바이스로 이용 가능한 서비스입니다. 총 300개 이상의 모바일게임이 NANOO를 통해 제공되고 있습니다.

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NANOO 소개

https://www.nanoo.so

http://game.nanoo.so/tapquestkr


NANOO가 만들어진 배경

갈수록 치열해지는 모바일게임 시장의 경쟁.. 해결책은 무엇일까??

iOS, 안드로이드 양대마켓 모바일게임수 50만개 이상.. 마케팅 경쟁, 진성 유저 1인 획득 단가 급상승.. 모바일게임 평균 수명 3개월, 그마저도 더 단축되는 추세..

User Acquisition

Activation

Revenue

Referral

Retention

진성 게이머를 담을 수 있는 그릇 강력한 커뮤니티 구축 유저와 지속적으로 소통할 수 있는 채널

진성 게이머를 획득하고, 활성화하고, 게임의 수명을 늘리는 것.. NANOO는 3가지 항목에 주목하고, 비전으로 삼고 있습니다.

User Acquisition Cost

App discovery issue

LTV


NANOO를 통해 할 수 있는 일들

1. 공식 홈페이지 개설 2. 게이머 커뮤니티 구축 3. 모바일게임 전용 고객센터 운영

모바일, 태블릿, PC에 최적

화 된 멋진 게임 공식 홈페이지를 손쉽게 개설할 수

있습니다. 영어를 포함한

다국어가 지원되므로 글로

벌 서비스에 유리합니다.

게임을 소개하는 전용 웹사이트로 이용 (게

임설명, 스크린샷, 동영상 등록 가능)

홍보, 보도자료 및 각종 프로모션, 이벤트의 랜딩, 허브 페이지로 사용

모바일, 태블릿, PC에 대응하고 영어, 일

본어를 지원하는 게임 소개 페이지 개설

이렇게 활용해 보세요!

게이머들이 정보, 의견, 이

야기를 나눌 수 있는 포럼식 커뮤니티와 함께 스크린

샷, 동영상 게제, 소셜 공유,

스티커 시스템 등을 이용할

수 있습니다.

게이머들이 깊은 토론을 이어나갈 수 있

는 Forum 스타일의 커뮤니티 시스템

커뮤니티 컨텐츠를 풍부하게 만들어 줄, 이미지, Youtube 동영상 첨부 기능 제공

이모티콘 스티커와 소셜 공유, 게임과 연

동된 공식 인증 스크린샷 남기기 기능

이런 점들이 완전 좋아요!

모바일게임 운영에 최적화

된 1:1문의, 고객센터를 구축할 수 있습니다. 다양한

고급 운영 관리 기능을 담

은 관리자 툴을 다수의 운

영자가 이용할 수 있습니다.

고객 응대를 어떻게 해야할지 막막해서 사

실상 방치하며 서비스 중인 회사

이메일로만 관리하여, 체계적이고 효율적인 고객 응대가 어려운 회사

무료인 NANOO를 놔두고, 비싼 고객 관리

솔루션을 도입하려는 회사

다음과 같은 게임사에 추천합니다!

“진성 유저를 확보, 유지하고 커뮤니케이션 하면서, 게임의 수명을 늘리고 매출을 극대화 하세요.”


Your Game ‘ABC’ NANOO ‘ABC’ 채널 NANOO 관리자모드

게임 빌드에 ‘커뮤니티’ 또는 ‘공식 채널’ 버튼과 NANOO를 연결만 하면 개발 작업은 끝입니다.

모바일 웹/앱을 지원하는 전용 채널로, 게임에 맞는 커스터마이징 및 URL이 제공됩니다.

NANOO와 관련된 모든 설정은 파트너스 전용 관리자모드에서 세팅할 수 있습니다.

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서비스 기본 구조

* ‘채널’은 게임사에 개별 제공되는 전용 홈페이지/커뮤니티/고객센터 공간을 의미합니다.

더 많은 게이머와 만나는 전략! 여러분의 ‘게임’과 ‘채널’을 연동하세요.NO SDK! URL 및 API 설정 만으로 손쉽게 연동 가능합니다.


서비스 세부 특징

모든 기기에 최적화 된 모바일게임 공식 홈페이지를 누구나 무료로 간단하게 만들 수 있습니다.

모바일게임 공식 홈페이지 개설

모바일기기 지원은 기본 PC 전용 레이아웃으로 더 많은 정보를 한눈에! 가로 전용 모드와 태블릿 지원(iOS / Android)



◦ 진입 장벽을 낮게! 소셜 로그인◦ 화면을 원하는대로! 커스터마이징

◦ 게임정보와 스토어 다운로드 링크◦ 글로벌 서비스가 가능! 다국어 지원

공식 채널 첫화면을 다양하게 커스터마이징 블록 단위 컨텐츠의 ON/OFF와 순서 정렬 지원되는 블록 (공지사항, 이벤트, 게시판, 게임소개, 이미지, 동영상, 고객센터, 개발사 게임)

주요 소셜서비스 계정으로 로그인 가능 지원 서비스 : 페이스북, 트위터, 구글플러스, 네이버, 카카오톡 등 (계속 추가 중) 이메일 기반 NANOO 전용 계정 생성 가능

글로벌 서비스가 가능하도록 다국어 지원 사용자 디바이스, OS 언어 등을 체크해 기본 언어를 표시 지원 언어 (영어, 한국어, 일본어, 중국어 간체 번체)

신규 유입된 사용자가 게임의 정보를 얻을 수 있는 게임 정보 제공 게임을 다운 받을 수 있는 다양한 스토어 다운로드 링크 등록 가능 iOS 앱스토어, Android 구글플레이 외 서브 마켓 지원

홈페이지 Feature



강력한 게이머 커뮤니티 구축

글로벌 서비스가 가능하며, 이야기를 이어갈 수 있는 진성 게이머를 위한 모바일게임 커뮤니티



◦ 글, 이미지, Youtube 영상과 인용◦ Forum 스타일 커뮤니티

◦ 소셜서비스 공유로 바이럴 유도◦ 스티커와 추천(GEM)으로 감정 표현

이야기를 주제로 깊은 논의가 가능한 Forum 스타일 게시판 게시판 추가/수정 가능 인기순, 업데이트순, 최신순 정렬 옵션 스크린샷, 공략게시판에 어울리는 갤러리 타입 이미지 게시판 지원

텍스트와 함께 이미지 첨부 가능 Youtube 영상을 바로 검색 후 첨부 가능 원문을 인용한 게시물 작성 가능 PC 모드에서는 글 작성 시 에디터 지원

다양한 표정을 가진 스티커 이미지 사용 가능 마음에 드는 게시물에 추천 (GEM) 기부 가능 기본 스티커 외에 게임별로 특수 제작된 스티커 재공. 입점 가능 (문의 : [email protected])

게임을 소개하는 전용 웹사이트로 이용 (게임설명, 스크린샷, 동영상 등록 가능) 홍보, 보도자료 및 각종 프로모션, 이벤트의 랜딩, 허브 페이지로 사용

커뮤니티 Feature

mailto:[email protected]



전문화 된 고객센터 운영

모바일게임 라이브 서비스에 최적화 된 전문 고객센터 시스템

게이머 편의를 위한 FAQ, 1:1문의 서비스 제공 상세한 관리와 문의 내역 확인을 위한 NANOO 파트너스 관리자모드

*파라메터 연동 시 게임 계정과 고객 문의 매칭 가능 *NANOO 파트너스 관리자모드를 통해 모든 관리 및 설정 가능

게이머는 모바일기기를 이용해 빠르게 문의 관리/운영자는 생산성, 효율성을 위해 PC 관리자모드로 업무처리



◦ 파트너스 - 1:1문의 관리◦ 파트너스 - FAQ 관리

◦ 파트너스 - 문의 내역◦ 파트너스 - 빠른 답변 처리

게이머가 자주 묻는 질문에 대한 답변을 FAQ 리스트로 등록 가능 카테고리 추가/수정/관리 기능 제공 작성된 리스트 중 노출을 원하는 항목만 ON/OFF 가능

운영자가 게이머의 1:1 문의 내용을 확인하고 답변 처리 가능 사용자 디바이스 브라우저 정보 등을 통해 원활한 고객응대 가능 1:1문의 시점, 답변 처리 시점에 사용자에게 안내 이메일 자동 발송

자주 접수되는 문의사항에 대한 답변을 별도로 저장해 두고 빠르게 문의 처리하는 기능 FAQ에 등록된 내용도 선택 가능 다수의 운영자가 이용 시 우선 확인 운영자가 이슈 단독 처리 가능

1:1 문의자의 과거 문의 내역, 답변 처리 내역이 제공됨 고객 응대 내역을 확인하며, 향상된 고객 서비스 제공이 가능 문의 건수 / 처리 건수 / 운영자별 문의 처리건수 통계 제공

고객센터 Feature


전용 API for 모바일게임

NANOO가 제공하는 다양한 API를 이용하면, 여러분의 모바일게임을 더욱 재미있게 만들 수 있습니다.

모바일게임 서비스를 위한 전용 API

게임 화면에 중요한 공지사항/이벤트 노출하기

게임 기록을 커뮤니티의 게이머들에게 자랑/공유할 수 있게!

게임 서비스에 꼭 필요한 쿠폰 / Push 메세지 API

결제 보안은 필수! 서버 통신 방식 영수증 검증 API

로그인 기반 게임을 만들 땐 NANOO Account API

* 자세한 API 연동 가이드는 NANOO PARTNERS 관리자모드의 ‘개발자 센터’를 확인해 주세요.



API 종류 및 특징

◦ 공식 컨텐츠 연동 API ◦ 쿠폰 API◦ 게시물 연동 API

NANOO 공식 채널에 공지사항, 이벤트를 등록하고, 인게임에 노출시킬 수 있습니다. 인게임에서 다양한 변화를 줄 수 있습니다. 이벤트 배너 이미지 연동도 가능합니다.

자랑하고 싶은 게임 결과를 커뮤니티 회원들에게 공유하고자 할 때 사용합니다. 최고기록 갱신, 스테이지 클리어, 아이템 강화 성공 등에 활용이 가능합니다.

각종 게임 아이템 쿠폰을 발행하여, 게이머가 사용할 수 있는 시스템을 제공합니다. 아이템 설정, 수량 제한이 가능합니다. 유효기간 등을 설정할 수 있습니다.

이벤트 배너

공지사항



API 종류 및 특징

◦ 영수증 검증 API (Beta) ◦ NANOO Account API (Beta)◦ Push 메세지 API (Beta)

게이머를 대상으로 Push 메세지를 발송할 수 있습니다. Push 서버도 지원합니다. 게임당 월별 발송 제한 수량이 있습니다. (옵션에 따라 추가 발송 가능)

서버를 통한 영수증 검증을 통해 결제 불법 이용자를 사전에 차단할 수 있습니다. 통신을 통해 3중으로 결제를 체크합니다. iOS, Android 모두 지원합니다.

NANOO 회원을 기반으로 한 로그인 시스템입니다. 계정 정보가 필요한 게임들에 탑재 후 이용할 수 있습니다. 다양한 소셜 서비스 로그인을 지원합니다.


진행방법 안내

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공식 채널 만들고 설정하기 (3단계) 게임 빌드 작업 (3단계)

NANOO PARTNERS 바로가기

개발사/게임사 파트너 전용 NANOO PARTNERS 사이트에 접속하세요. (https://partners.nanoo.so)

NANOO PARTNERS 사이트 접속게임 UX 내 노출량이 많은 주요 위치에 ‘NANOO 공식 채널’로 이동할 수 있는 버튼을 배치하세요.

게임 UX 내에 ‘공식 채널’ 버튼 배치

회사를 대표하는 운영자 이메일 주소로 계정을 생성하고, 인증 메일을 받고 확인 후 서비스에 로그인 합니다.

관리자 계정 생성 및 인증버튼에 URL 링크로 ‘NANOO 공식 채널’을 연결해 주시면 됩니다. 버튼 터치 시 모바일 브라우저를 호출합니다.

URL 링크로 ‘공식 채널’ 호출

iOS, AOS 게임의 패키지명을 등록하고 채널을 개설. 전용 URL 주소를 등록하고, 각종 설정을 마무리 합니다.

게임을 등록하고, 채널 커스터마이징 (완료)이것으로 연동 작업은 모두 완료되었습니다. 빌드 후 테스트 하시면서 다양한 NANOO API를 추가해 보세요.

빌드 후 테스트 (완료)

연동이 정말 간단합니다. SDK 방식이 아니라 부담이 없습니다. 사용료는 무료입니다.

https://partners.nanoo.so



고객센터

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성과를 높이는 팁

버튼 위치와 Depth의 중요성

공식채널 커뮤니티

NANOO

공식 NANOO 심볼 마크 : 기본형

공식 NANOO 심볼 마크 : 버튼형

Application : 심볼 + 텍스트 조합형 (예시)

채널 커스터마이징과 API의 활용 게이머와 적극적 커뮤니케이션

게임의 UX를 고려하여, ‘공식 채널’ 버튼을

배치해 주세요. 이 때, 가장 중요한 것은 버

튼의 위치와 UX상 메뉴 구조 상 Depth 입니다. 게이머들이 쉽고 빠르게 접근할 수

있도록 메인 UX 1 Depth 내에 버튼을 배치

하는 것이 효과가 매우 좋습니다.

NANOO의 기능을 100% 활용한 레퍼런스

게임 ‘탭 퀘스트 : 게이트 키퍼’ 공식 채널과

게임을 참고해 주세요.

게이머들은 개발자/게임사와 직접 소통하

는 것을 가장 선호합니다. 다양한 흥미 요

소를 꾸준히 제공하고, 소통하며, 고객의 불편사항을 즉각적으로 대응하면 여러분의

커뮤니티는 더 높은 충성도를 보입니다.‘탭 퀘스트’ 공식 채널 참고하기 https://game.nanoo.so/tapquestkr

‘탭 퀘스트’ iOS 버전 다운로드 https://itunes.apple.com/app/id1011714860

‘탭 퀘스트’ Android 버전 다운로드 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nanoo.tapquest

GATE KEEPER

• 글로벌 피쳐드 in iOS • BEST OF JULY GAME • 위대한 큻리커 피쳐드

NANOO 공식 채널 버튼 디자인 가이드라인

새로운 업데이트가 있다면 공지사항을 통해 게이머들에게 알려주세요. 이벤트 프로모션을 진행하면 빠른 시간 안에 더 높은 반응을 얻을 수 있습니다. 관리자모드를 통해 1:1문의 접수 및 처리 건수에 대한 통계를 확인할 수 있습니다. 관리자 계정 외에 보조 운영자 계정을 최대 10개까지 추가할 수 있습니다. 불량 게시물을 올리는 회원에 대해 활동 정지에 해당하는 제제를 가할 수 있습니다.

NANOO PARTNERS를 통한 운영 관리

https://game.nanoo.so/tapquestkr

https://itunes.apple.com/app/id1011714860

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nanoo.tapquest


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문의 메일은 [email protected]로 보내주시기 바랍니다.

Q. 서비스 이용료는 정말 무료인가요? A. 보다 많은 모바일게임 개발자/게임사가 이용할 수 있도록, 소개드린 모든 서비스는 무료로 제공합니다.

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문의사항

Q. 연동 작업이 어렵거나 오래 걸리진 않나요? A. NANOO 서비스는 SDK 연동 방식과 다릅니다. 모든 세팅은 파트너스 관리자 사이트를 통해 제어가 가능합니다. URL 링크 또는 API 연동을 하면 모든 작업은 간단히 완료됩니다.

Q. API 연동 방식이 궁금합니다. A. 각각의 API는 웹사이트에 상세한 가이드 문서를 제공하고 있어, 누구나 쉽게 연동하실 수 있습니다. 추가적인 문의사항은 메일로 연락을 주시면 상세한 기술 지원이 가능합니다.

Q. 게임 카테고리가 아닌 일반 APP도 이용할 수 있나요? A. 아니오. NANOO 서비스는 모바일게임을 더 재미있게 즐길 수 있도록 최적화 되어 있습니다. 일반 APP은 아쉽지만 이용하실 수 없습니다.


mailto:[email protected]?subject=

Mobile

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