Raport z badania Jak widzimy przestrzeń CSW? Autorzy raportu : Paweł Kołacz / Barbara Witek 2010-06-29

2

RAPORT Z BADANIA JAK WIDZIMY

PRZESTRZEŃ CSW?

Jest to dokument podsumowujący działania projektu „Jak widzimy przestrzeń CSW”, który

miał na celu przebadanie architektury budynku pod kontem funkcjonalności. Badania

polegały na zliczaniu użytkowników Centrum, obserwowaniu ich zachowań,

dokumentowaniu celu ich wizyty oraz przeprowadzaniu wywiadów mających na celu

odkrycie potrzeb gości względem budynku. Przestrzeń badano od 11 do 26 maja 2010 roku.

Celem projektu była analiza sposobu w jaki goście postrzegają budynek CSW, w jaki sposób

go użytkują i czy jest im przyjazny. Korzystając w wyników badań staraliśmy się

odpowiedzieć na pytanie jak bardzo przestrzeń CSW jest przyjazna dla użytkowników i co

można zmienić aby ją ulepszyć.

I ZBIERANIE I ANALIZA DANYCH

Pierwszym etapem był trwający 2 tygodnie proces zbierania danych w przestrzeni budynku

(zliczanie, śledzenie i wywiady). Dane zebrane zostały przez wolontariuszy i zestawione w

niniejszym raporcie.

IIWARSZTATY

Kolejnym elementem projektu była debata, jako element konsultacji społecznych, których nie

było przy projektowaniu budynku. Na podstawie zebranych danych zaproszeni goście

dyskutowali nad tym czy można projektować przestrzeń użyteczności publicznej bez sięgania

po opinię przyszłych użytkowników oraz czy istnieje potrzeba ingerencji w architekturę

budynku. W dyskusji uczestniczyli toruńscy radni i urzędnicy, pracownicy CSW,

reprezentacja wolontariuszy oraz inni goście.

IIIDEBATA

Podsumowaniem projektu będzie spotkanie w ramach Akademii Myśli Społecznej podczas

którego podyskutujemy o przestrzeni CSW. Podczas dyskusji zaprezentowane zostaną wyniki

badań, a także rozwiązanie przygotowane przez grupę warsztatową. Poddamy nasze wnioski

pod publiczną ocenę oraz krytykę.

Organizatorzy:

Centrum Sztuki Współczesnej w Toruniu

Pracownia Zrównoważonego Rozwoju

Stowarzyszenie Bydgoskie Przedmieście

Projekt powstał dzięki niżej wymienionym wolontariuszom:

Krzysztof, Alek, Joanna, Basia, Joanna, Stawol, Agata, Ania, Michał, Piotrek, Marta,

Krzysiek, Paweł

3

PIERWSZE SPOTKANIE GRUPY BADAWCZEJ

Pierwsze spotkanie grupy badawczej odbyło się 11 maja 2010 o godz. 17.00 w Pokoju z

Kuchnią w CSW. Podczas spotkania ustalono grafik badań, omówiono zasadność projektu

oraz metody badawcze.

Podczas badań wykorzystano 3 arkusze badawcze: arkusz zliczania (jednodniowy), arkusz

mapowania behawioralnego oraz mapa schematyczna parteru (na której strzałkami

rozrysowywano ścieżki którymi podążali odwiedzający CSW ludzie).

BADANIE 1 – ZLICZANIE osób przechodzących przed CSW

Z przeprowadzonych zliczeń osób przechodzących przed budynkiem CSW

wynika, iż średnio w ciągu godziny przechodzi tędy 190 osób (dzień

słoneczny, ciepło), wraz z pogorszeniem pogody ilość osób spada do 146

osób (zmiana o ponad 20 %). O godzinie 8.00 ilość zmniejsza się do 50 os /

h. Przyjmując te dane można założyć, że między godziną 8.00 a 20.00

(dzień słoneczny) przed wejściem CSW przechodzi 1700 osób!

Podczas tego badania określona została także, ilość osób które "reagują" na

budynek. Osoby zainteresowane (których jest 40%) należy rozumieć jako te

które, przechodząc zareagowały na plakaty, wejście czy witrynę księgarni.

Osoby "zainteresowane" to osoby które potencjalnie najłatwiej (najtaniej)

zachęcić do wejścia.

dzień mokry (pogada bardzo deszczowa) - 146 osób / h

dzień suchy (słoneczny dzień) - 190 / osób

w księgarni

średnio

dokonuje się

22

transakcje

dziennie, tj.

3 osoby / h

średnio

CSW

sprzedawał

20 biletów

dziennie

4

Poniżej wykres obrazujący zliczanie w dzień bezdeszczowy. Wyniki

obydwu wykresów podano w procentach. Badania dowodzą, że

zainteresowanie budynkiem jest dość duże i warto podjąć działania aby

zachęcić do wejścia przechodniów, którzy wykazują ciekawość, jednak nie

są wystarczająco zachęceni przez wejście CSW.

Oto kolejny wykres ukazujący drastyczny spadek ilości osób

zainteresowanych CSW. Wpływ na wyniki zliczania miała deszczowa

pogoda. Warty zauważenia jest fakt, że osobom przechodzącym koło

Centrum nie przyszło do głowy, że mogą schronić się przed deszczem w

środku budynku. Blisko 50% przechodniów w ogóle nie zwróciło głowy w

stronę wejścia.

w czwartki

(dzień

wolny) na

wystawach

pojawia się

170 osób

w Noc

muzeów

(sobota

15.05) było

ponad 4 tys.

gości

łącznie

pojawiło się

ok. 8 tys

gości licząc:

P+K po

godzinach,

warsztaty

edukacyjne,

urodziny,

wernisaże,

wykłady)

matka z

dzieckiem

chcąc

schronić się

przed

deszczem

weszła do

przedsionka,

jednak nie

miała

odwagi wejść

do środka

dwie osoby w

samochodzie

zatrzymały

się na

przeciwko

CSW i

czytały

ogłoszenia w

gablocie

(godz 19.00)

5

BADANIE 2 - MAPOWANIE BEHAWIORALNE osób w budynku

Mapowanie polegało na zaznaczaniu kto i w jakim wieku znajdował się danym momencie w

CSW. Badanie zostało wykonywane w godzinach otwarcia CSW, wyłączając wieczorne

eventy oraz wernisaże. Mapowanie obejmowało wszystkie dostępne przestrzenie CSW, w

badaniu wyodrębniono kolejno: hol., szatnię, księgarnię, nieckę, P+K, wystawy na I i II

piętrze, 2 tarasy, schody oraz kawiarnię. Zliczano zarówno ilośc osób jak i płeć oraz

szacunkowy przedział wiekowy odwiedzających. Przykładowo prezentujemy dane uzyskane z

badań Pokoju z Kuchnią, gdyż jest to obszar najczęściej odwiedzany.

Pokój z Kuchnią (P+K)

P+K jest przestrzenią niebiletowaną, ogólnodostępną z założenia przestrzenią twórczego

wypoczynku, która zajmuje największą część parteru. Z zebranych informacji wynika że w

P+K średnio przebywa 4,5 osoby dziennie i aż 80 % jest w wieku do 34 lat. Goście w P+K

pojawiają się "falami" są momenty kiedy jest powyżej 20 osób i takie kiedy nie ma nikogo.

Obecność dzieci szczególnie tych najmniejszych ewidentnie potwierdza opinie że CSW to

miejsce bardzo bezpieczne i dobrze utrzymane (czyste). Spotkania mam z małymi dziećmi (0-

6 lat) wpisują się w ten trend. Zupełnie inaczej sytuacja wygląda ze starszymi dziećmi

powyżej 7 roku życia które pojawiają się sporadycznie. Podobnie młodzież szkolna NIE

zagląda na parter CSW. Zupełnie niewidoczna jest także obecność seniorów (grupy osób

powyżej 50 roku życia). Główne wejście do P+K znajduje się od strony kawiarni.

Sporadycznie wykorzystywane jest drugie wejście (od strony kina).

Poniższy diagram ukazuje przekrój wiekowy odwiedzających CSW. Przytłaczająca większość

to ludzie z przedziału wiekowego 18-34, co cieszy, jednak ukazuje, że Centrum nie przyciąga

zbyt wielu gości z górnych grup wiekowych. Można wnioskować, że seniorzy nie mogą

znaleźć w CSW przyjaznego dla siebie miejsca.

Drugi diagram prezentuje dość równomiernie rozkładające się zainteresowanie wśród

odwiedzających mężczyzn i kobiet. Dane przedstawione zostały w procentach.

P+K przekrój płci

6

PRZYKŁADOWE ARKUSZE BADAŃ

ZLICZANIE ORAZ MAPOWANIE BEHAWIORALNE

Poniżej zamieszczone są przykładowe, wypełnione arkusze badań zliczania oraz mapowania

behawioralnego. Wolontariusze zliczali osoby przechodzące przed wejściem do CSW o

konkretnych godzinach, na podstawie zebranych danych widać, o jakich godzinach następuje

wzmożona aktywność w okolicy wejścia głównego.

ARKUSZ 1 – FORMULARZ ZLICZANIA (DZIENNY)

7

Arkusz mapowania behawioralnego pokazuje ile osób, jakiej płci i w jakim orientacyjnym

przedziale wiekowym znajdowało się w chwili badania w danych pomieszczeniu CSW.

ARKUSZ 2 – MAPOWANIE BEHAWIORALNE

8

BADANIE 3 - ŚLEDZENIE RUCHU

Kolejne, trzecie badanie, polegało na dyskretnym śledzeniu sposobu poruszania się gości

CSW. Wolontariusze, dysponując mapą parteru, obserwowali ścieżki przemieszczania się

wchodzących do Centrum. Z map można odczytać którędy odwiedzający lubią się

przemieszczać, gdzie najczęściej zaglądają oraz jakie obszary są najmniej uczęszczane.

Poniżej znajdują się przykładowe wyniki badania przestrzeni na podstawie mapy. Strzałkami

oznaczono kierunek oraz trasę.

ARKUSZ 3 I 4 – BADANIA PRZESTRZENI NA MAPIE (ŚLEDZENIE)

9

BADANIE 4 – ANKIETA: formularz obserwacji miejsca

Ostatnią, bardzo ważną częścią badań przestrzeni CSW są ankiety badające odczucia

przebywających w budynku osób oraz ich propozycje zmian. Ankietowani oceniali komfort,

wizerunek, dostępność, funkcje i działania oraz wartość społeczną miejsca. Definiowali

potencjał miejsca oraz dzielili się swoimi pozytywnymi jak i negatywnymi uwagami. Wyniki

wszystkich wypełnionych ankiet znalazły się w jednym podsumowującym arkuszu.

Poniżej znajduje się przykładowa ankieta wraz z udzielonymi odpowiedziami.

ARKUSZ 5 - ANKIETA

ANALIZA WOLONTARIUSZY – JAK WIDZĄ CSW?

Z rozmów z osobami, które badały przestrzeń, wiemy że część osób

"boi" się dużego zimnego holu. Wnętrze odstrasza. Oddalona znacznie

od wahadłowych drzwi recepcja sprawia wrażenie recepcji

urzędu. Należałoby przede wszystkim zmienić oświetlenie. Jest zbyt

zimne i ludzie nie czują się przez to zbyt komfortowo, co za tym idzie,

nie mają ochoty pozostać w tym miejscu dłużej niż na czas obejrzenia

wystawy.

"mężczyzna

trochę nie

wiedział co ze

sobą zrobić,

wszedł, obrócił

się na pięcie i

wyszedł”

10

Z analiz ruchu w parterze wynika, że miejsce gdzie głównie "toczy się

życie" to obszar "do kas". Niecka jest miejscem gdzie przebywa

najmniej osób. Nie jest to obszar przyjazny odwiedzającym, nie są

pewni funkcji niecki ani możliwości korzystania z tego miejsca.

Parter CSW posiada kilka wejść. Właściwie tylko wejście główne jest

wykorzystywane (głównie tędy ludzie dostają się do budynku)

sporadycznie wykorzystywane są inne wejścia do budynku. Należy

pamiętać że, dobrze oznaczone "bezpieczne" wejścia są kluczowe dla

żywotności miejsca.

Księgarnia dla części osób jest jedynym miejscem, które odwiedzają

w CSW (niektóre osoby aby wejść do księgarni korzystają z bocznych

drzwi), pojawiają się także osoby które przychodzą skorzystać jedynie

z toalety.

OBSZAR PROBLEMOWY – TEREN PRZED GŁÓWNYM

WEJŚCIEM:

"Jedna osoba

przeczekała

deszcz w

wiatrołapie - nie

chciała wejść

dalej”

- przed wejściem do CSW tworzy się "spontaniczna palarnia"

- przez minimum dwa dni w koszu na śmieci leżała butelka po

winie, to nie stanowi dobrej wizytówki miejsca

- brak stojaków na rowery przed księgarnią, przed witryną stoją

często rowery

11

Jak ONI to widzą - czyli co wynika z ankiet

Poniżej znajduje się wykres przedstawiający wyniki pytań znajdujących się w ankiecie. Skala

ocen rozciąga się od 1 do 4, przy czym 1 to najwyższa nota, a 4 oznacza, że jest raczej źle.

Ogólne wyniki utrzymują się na średnim poziomie, od 2,2 do 2,8, widać jednak wyraźne

wartości pozytywne i negatywne. Okazało się, że CSW jest bardzo dobrze usytuowane i

większość odwiedzających nie ma problemów z dotarciem na miejsce. Natomiast rażące jest

to, że w CSW nie ma gdzie usiąść, więc osoby czekające w środku nie czują się komfortowo

nie mogąc znaleźć dogodnego miejsca do siedzenia.

Poniżej znajdują się dane uzyskane z ankiet, są to luźno powiązane wypowiedzi wielu

ankietowanych, część z nich się powtarza, co świadczy o prawdziwym zapotrzebowaniu na

zmianę. Z fraz pobranych z ankiet utworzone zostały chmury wyrazów (Tag Clouds) dzięki

którym widać jakie słowa najczęściej pojawiały się w wypowiedziach osób badanych.

Kategorie i pytania pochodzą wprost z ankiety.

Co w CSW podoba ci się najbardziej:

przejrzystość, przestrzeń, schody, nie przytłaczająca forma, projekt całości, estetyczny

budynek, księgarnia, kino (repertuar), działania, strona internetowa, usytuowanie,

architektura, schody, wystawy, księgarnia oraz duże płaszczyzny do wykorzystania

(niewykorzystane), księgarnia (dobrze zaopatrzona), kino, cisza, że istnieje, kino,

nowoczesny, świeża architektura, duża przestrzeń, kino wystawy taras, surowa forma,

przestrzeń, taras, duża przestrzeń, idea, przestrzeń, kino, różnorodność ofert kulturalnych

12

(także koncerty), że jest duża przestrzeń i jest dobrze wykorzystana, noc w muzeum,

darmowe czwartki, kino, fajne książki, nowoczesny wygląd, zaangażowanie pracowników,

CSW ma dobry klimat, duża przestrzeń, taras widokowy, P+K, kino, że w Toruniu, ludzie,

sztuka OSB, marmur, kino, edukacja dla dzieci, edukacja, winda, ilość wydarzeń

kulturalnych, atmosfera spokoju, przestrzeń, lokalizacja, pani na recepcji, toalety,

przeszklenie, garaż, fachowa obsługa techniczna, ekran nad recepcją (ale lepsza recepcja jest

w hotelu Bulwar), jak drzwi są pootwierane, ochrona, księgarnia, P+K, toalety, schody, taras,

rozmiar, ciekawa przestrzeń, wygląd zewnętrzny, toalety, obszerna szatnia, księgarnia, niecka

(widzę możliwości wykorzystania), winda, system labiryntu (może denerwować, a mnie

zaciekawia)

CHMURA TAGÓW 1

Co zrobić aby szybko i tanio poprawić przestrzeń:

miejsce powinno być lepiej oznakowane, można postawić jakieś obiekty przed budynkiem,

ale takie, które by były integralne z wnętrzem, więcej informacji na temat tego co i gdzie się

dzieje w csw, powinny być jakieś miejsca do siedzenia, kanapy, małe kanapy w holu,

krzesła/ławki, po prostu miejsca do siedzenia bo ludzie przesiadują w barze (nic nie kupując),

lepsze oznakowanie, więcej informacji o tym co się dzieje w csw, meble w pokoju z kuchnią

- nie są fajne, hol dobrze by jakoś zmienić, wstawić wygodne fotele, konieczne jest

wprowadzenie ofert dla osób niepełnosprawnych (bo w Toruniu jest duża tradycja twórczości

niepełnosprawnych), reklama, większa akcja promocyjna, ewentualne poszerzenie grona

odbiorców musiałoby się zapewne wiązać z obniżeniem standardu proponowanej sztuki,

zagospodarowanie przestrzeni dla muzyki współczesnej, awangardowej - jest jej za mało,

więcej muzyki, miejsca do siedzenia, w różnych miejscach, poduchy, worki, kąciki do

czytania, rozmawiania, dorzucenie zieleni, rośliny, miejsca do posiedzenia, odpoczynku,

oznaczenia wewnątrz, jasna informacja co się dzieje, wyrzucić część stolików barowych,

położyć poduchy, dać ochronie zakaz wiercenia wzrokiem, darmowy parking dla rowerów

na dole, Zorganizować konferencje tematyczne, jakieś zloty, trawnik sztuczny przed

budynkiem, a la czerwony dywan, zmniejszyć ceny, aby było więcej ludzi, większy wachlarz

usług, wystawy toruńskich artystów, elektroniczne tablice informacyjne, tablice

interaktywne, polityka informacyjna wewnątrz, szkolenie dla Panów z ochrony (mają

mówić Dzień Dobry), oznakowanie, rozmieszczenie większej ilości punktów

13

informacyjnych, włączenie studentów, stworzyć strukturę dla nieformalnych działań,

ocieplenie przez miejsca do siedzenia i spotkań, ocieplenie holu, siedzenia, światła, zachęta z

zewnątrz, więcej ciekawych przedmiotów w pokoju z kuchnią i wykorzystanie innych

pomieszczeń, miejsca siedzące do spotkań, ocieplenia i zachęcające wejście, rzeźba w hallu,

co miesiąc inna, kącik z prasą polską i zagraniczną do czytania, zmiana / przearanżowanie

restauracji, komunikacja parteru, oznaczenie budynku, lepsze wykorzystanie powierzchni

płaskich (chodzi o ściany budynku), kino na zewnątrz, lokal w piwnicy, częstsze,

intensywniejsze działania, zmienić godziny otwarcia, częstsze warsztaty, przestrzeń na

zewnątrz, performance uaktywnienie hallu, stworzenie gazetki csw, sprowadzanie bardziej

znanych artystów, sprowadzanie ciekawszych filmów, sprowadzić młodzież gimnazjalną i

licealną (wystawy młodzieży szkolnej, aktywność młodzieży szkolnej, dotknij i przeżyj, na

zasadzie zorganizowanej), działania teatralnych grup alternatywnych

CHMURA TAGÓW 2

Jakie działania podjałbyś w dłuższej perspektywie aby zmiana była optymalna?

umożliwić dojazd autobusom budując przystanek, CSW powinno objąć patronat nad

inicjatywami obywatelskimi, studenci, koła teatralne, obiecujący amatorzy powinni znaleźć

tam swoje miejsce, miejsce sprawia dobre wrażenie, nie czuję potrzeby zmiany, tematyczny

podział pomieszczeń, bo kształt jest dobry; zagospodarować nieckę, współpracować ze

studentami wydziałów artystycznych, nawiązywać kontakt z nowymi twórcami, nawiązać

kontakt z UMK, więcej wystaw, imprez dla dzieci, nie ingerując w kształt budynku bo dobrze

komponuje się z resztą Torunia, zaprosić designera, zatrudnić więcej osób, wprowadzić

lepszy system informacyjny, więcej informacji, wnętrze powinno być przystosowane do

większej ilości ludzi, sprowadzanie większej ilości dzieł znanych twórców, więcej wystaw

miejscowych artystów, architektura - jest wiele do poprawienia, dotarcie do większej grupy

odbiorców, jakaś akcja reklamowa - zapraszanie do współpracy lub występów bardziej

znanych artystów, niekoniecznie najbardziej "wartościowych", ściąganie bardziej znanych

artystów, mniej wydarzeń - a lepszych, przestrzeń kawiarniana powinna być duża i

przyjaźniejsza, miejsce dla kompa, mediateka, przestrzeń - patio do siedzenia i wypoczynku,

14

zieleń -rośliny, taras widokowy z kawiarnią, Kultura - wystawy - światowy i polski dizajn,

więcej muzyki, przeorganizowanie holu i kawiarni. Przytulne miejsce, kawiarnia dla ludzi -

nie krawatów, czytelnia, nagłośnienie w kinie, niewygodne siedzenia w kinie, Szukam tam

sztuki dla ludzi nie dla artystów - i nie mogę znaleźć. To miejsce powinno żyć ludźmi a ono

tylko funkcjonuje i realizuje.. Zadania, Należy stworzyć inne logo, ciekawsze. Trzeba by było

stworzyć jakiś styl, atmosferę. Na razie jest tylko przestrzeń do wystawiania jakichś rzeczy,

posadzenie słoneczników na trawniku przed (jak w zeszłym roku), przyczepienie do drzew

kolorowych balonów aby przyciągały uwagę, więcej muzyki, nic, nic, więcej informacji,

plakatów, darmowy alkohol i ciastka, więcej przyjaznych pracowników, wystawy fotografii,

promocja międzynarodowa, kontynuacja działań, organizacja koncertów, wystawy fotografii,

festiwal fotograficzny, nic, duża klubokawiarnia ze sceną na koncerty, teatr, otwarta scena dla

młodych, klubokawiarnia, restauracja i ogródek, kawiarnia z restauracją i żywym programem,

rozbudowałbym przestrzeń muzyczną, stworzył salę koncertową, studio nagraniowe,

przearanżowanie / zmiana funkcji P+K na bardziej skonkretyzowaną, przestrzeń wokół

CSW, knajpa w parkingu, zagospodarowanie niecki, lokal w piwnicy, sala

koncertowa/muzyczna, lokal w garażu, profesjonalne warsztaty, dobudowanie budynku obok,

w tym samym stylu architektonicznym, który byłby salą koncertową z barem, koncerty,

zapraszanie bardzo ważnych i znanych postaci sztuki współczesnej, warsztaty od malarskich

do muzycznych prowadzone przez ludzi wybitnych, więcej tkaniny, mniej surowości,

więcej zieleni

Co ci się w tym miejscu NIE podoba?

mało muzyki, drogie bistro, mało miejsc do siedzenia, hol, bar, godziny otwarcia, brak miejsc

do siedzenia, czarna posadzka!, basen performance wcale nie jest performance (niecka),

zimno i twardo, podłogi, drewno szybko się niszczy, czarna posadzka, rozkład sal

wystawowych (można się zgubić na wystawie), dźwięk windy, bar wydaje się szybkiej

obsługi, nie jest zapraszający, przytulny, na zasadzie kontrastu zrobiłabym klubowy, miejsce

do dyskusji mniejszych grup, nie podoba się surowość, obecność kątów ostrych, brak koloru

i muzyki w tle, brak kulisów teatralnych, brak fachowców do młodzieży, brak spójności

oprowadzających po wystawie (przykład: jeden człowiek zapraszał do dotykania i

obserwacji, pani zaś krzyczała), aura nieprzystępności wynikająca z odgórnie narzuconej

wizji artystycznej, drzwi wejściowe za wolno się otwierają, mała ilość dostępnych informacji,

BAR, kolumny na pierwszym piętrze, meble w pokoju z kuchnią, brak przestrzeni

edukacyjnej, brak researchu przed budową budynku, poczucie zimna, sztuczności (sztuczne

środowisko), zdecydowanie architektura, jakość wystaw, sztywne i surowe, niczym nie

zaprasza, brakuje tylko kapci, ze nie można wchodzić z lodami na patyku, zamknięta,

nieprzyjazna przestrzeń, do tej pory nic się w tym kierunku nie robilo. Wystawy sa kiepsko

opisane. Nudne opisy, zimna przestrzeń PK fajna idea ale niewykorzystana, wystawy

nieoswojone, odrzucajaca przestrzeń, to enklawa dla snobów, to że ta piekna surowa struktura

nie jest złamana niczym ciepłym, wchodząc do Hallu głupio mi że nie mam kapci na

nogach, Pustka. Brak swojego stylu. Za dużo przestrzeni. Wystawy zbyt rzadko zmieniane.

Dużo nie wykorzystanej przestrzeni, dzieciaki biegające, bryła budynku, Pokój z Kuchnią

(niestabilne miejsca do siedzenia, chropowate, nie podoba się również ze względów, cena

biletów, droga kawiarenka, wejście (wymaga poprawy), kawiarnia, zbyt mało luzu w CSW,

P+K niedostępne na co dzień, jest to galeria gdzie sztuka wisi a ludzie przechodzą obok,

dyrektor, złe oznaczenia, zimna przestrzeń, bryła budynku, budynek z zewnątrz nie

zaprasza, nie ma co tam robić, brak zainteresowania ze strony personelu

15

WARSZTATY

Kolejnym etapem projektu było spotkanie w formie warsztatowej zorganizowane 30 maja

2010 roku. Podczas spotkania zostały zaprezentowane wyniki oraz wstępny raport z

przeprowadzonych działań. Na spotkaniu w CSW obecni byli toruńscy radni, organizatorzy

projektu, pracownicy CSW oraz inni goście.

PRZEBIEG SPOTKANIA z 30 maja 2010r w CSW

W spotkaniu wzięli udział radni, pracownicy CSW, uczestnicy projektu oraz jego

organizatorzy (Paweł Kołacz, Piotr Wielgus, Krzysztof Ślebioda)

Na początku spotkania zostały zaprezentowane wyniki ankiet oraz obserwacji przestrzeni

zebrane na przestrzeni 3 tygodni.

Wnioski i przemyślenia:

ludzie z zewnątrz nie mają informacji o tym, że mogą wejść

palący mogą być sygnałem tego, że coś się w środku dzieje, jednak zachęcają tylko

innych palaczy, a nie np. rodziny z dziećmi, palarnia integruje tylko nielicznych,

odstrasza resztę,

ankiet wypełniono 39, są obarczone błędem statystycznym ponieważ zostały

wypełnione w stosunkowo krótkim czasie,

w kinie siedzenia są wygodne, jednak na przestrzeni CSW brak wygodnych miejsc

(zgodzili się wszyscy zebrani),

osoby, które nie bywają, po prostu nie wiedzą co jest w środku, przychodzący

pojawiają się w konkretnym celu, pierwsze wrażenie jest odstraszające, a przestrzeń

niezrozumiała,

radny 1: często przychodzi na kawę do CSW,

badanie przestrzeni jest badaniem jakościowym, nie ilościowym, dlatego każda

informacja jest istotna,

po odwiedzeniu wystaw, ludzie wychodzą, nie chcą korzystać z kawiarni, która jest

droga, sztywna i nieprzyjemna, odbywają się tu rozmowy biznesowe, nie towarzyskie;

możliwe, że dzieje się tak dlatego, że w budynku jest parking i nie trzeba szukać

16

miejsca do parkowania na starówce – dodaje radny, zatem targetem kawiarni są

biznesmeni,

w Toruniu da się zaobserwować zwyczaj kupowania kawy na wynos przed pracą,

jednak do kawiarni CSW nikt nie wchodzi rano, a mogłoby się to zmienić gdyby

przyciągnąć ludzi zaproszeniem z zewnątrz, mówi radny

CSW jest obiektem o mało określonej funkcji ( z zewnątrz nie wiadomo co to za

budynek),

kawiarnia jest zamykana o 18.00, może należy zmienić godziny otwarcia, aby

przyciągnąć klientów, ludzi po pracy, studentów - warto poinformować właścicieli

kawiarni o wynikach ankiet,

kawiarnia jest miejscem bardzo osobnym, możliwe, że wynajem miejsca na kawiarnię

nie był najlepszym pomysłem, lepiej byłoby urządzić AZYL kulturalny (bez opłat),

który mógłby funkcjonować jako miejsce wymiany myśli, P+K mógłby być

restauracją – mówi radny 2, dodaje jeszcze, że warto powtórzyć dyskusję po wybraniu

dyrektora,

po zakończeniu projektu powstanie raport w którym uwzględnione zostaną

“bezkosztowe” zmiany typu ławka (która przyjęła się jako kanapa w holu), oraz raport

do budżetu na kolejny rok

O godzinie 13.00 pada pytanie do przybyłych: Jakie są pomysły na zmiany w CSW?

Radny2: powinna pojawić się informacja tuż za szybą, np. na sztaludze, żeby

sprawdzić gdzie dana informacja działa,

nikt nie przyjmuje wchodzących do CSW, a atrakcje parteru nie są widoczne,

promocja miejska jest bardzo słaba,

nie ma gdzie usiąść, więc potrzeba kanap ze stolikami,

jest poważny problem z ochroną, która nie wie co się aktualnie dzieje w CSW, nie

jest też nastawiona pozytywnie do przychodzących, mentalność ochroniarzy jest

odstraszająca, jednak ochrona jest konieczna (pracownik CSW),

nikt nie wie o kawiarni, hotspocie, parkingu (jeden z radnych),

może należy obniżyć cenę biletu z 10 zł do 2 zł, a bilet rodzinny byłby dobrą

społeczną kampanią, dochód miesięczny z biletów I tak nie jest znaczący, cena mogła

by być symboliczna, np. 1 zł (radny 3),

parter mógłby promować aktywności górnych pięter, dzięki promocyjnym hasłom

można wprowadzić ludzi do środka,

przydałoby się tło muzyczne na parterze,

potrzeba miejsca w którym można usiąść, porozmawiać i zasięgnąć informacji,

radny2: można umieścić siedziska w niecce, dobre do spotkań,

CSW mogłoby wysyłać druki bezadresowe, ulotki,

baner jest dość mało widoczny na zewnątrz budynku,

meble w P+K są koszmarne, warto to zmienić,

CSW może funkcjonować jako dworzec kultury “Stacja przesiadkowa / przystanek

kultura” (radny2 i radny3),

P+K może pełnić funkcję kawiarnianą, jest to dobra przestrzeń klubowo-

komercyjna, dlatego trzeba otworzyć P+K dla ludzi I wstawić wygodne meble,

Pracownik CSW dodaje, że za 2 lata odbędzie się rebranding (przebranżowienie,

zmiana wizerunku P+K),

obecnie siedzenia są niewygodne, podstawową wadą umeblowania jest brak

różnorodności, każdy ma inne preferencje,

17

CO Z HOLEM?

przestrzeń holu jest za duża, można wstawić drogę z dywanu, dywan ze strzałkami,

można wstawić element sztuki, jakąś rzeźbę, kawałek wystawy, obiekty te mogą być

zmienne, może być wyspa do siedzenia zaprojektowana przez designerów (dodaje

pracownik CSW),

informacja na wejściu musi być widoczna, mapa na ziemi nie jest dobrym

pomysłem, bo się ściera I nie można jej odczytać gdy pojawi się więcej ludzi,

aby uzyskać przestrzeń przyjazną ludziom należy wstawić siedzenia, stoliki I

siedzenia dookoła sprzyjają rozmowom,

można wystawić coś na chodniku, tak, aby przekaz był na wprost idących a główny

informator ustawić przy szybie,

czy można pomalować chodnik? Powinna się pojawić inna przestrzeń przed

wejściem, coś trzeba postawić w oczywistym , widocznym miejscu, plakaty, które już

są, nie są zbyt widoczne, ludzie chętniej patrzą na wystawę księgarni,

potrzeba komunikatu ustawionego na zewnątrz o treści: WEJDŹ! ZOBACZ CO

DLA CIEBIE MAMY!,

padł pomysł gazetki kulturalnej CSW,

przestrzeń parteru mogłaby funkcjonować do późna, powinna się pojawić pubo-

kawiarnia wieczorna,

kawiarnię można połączyć z P+K, umowa kawiarni kończy się w październiku

(pracownik CSW), będzie to również dobry czas na rozmowy,

można spróbować ruszyć z projektem P+K WIECZOROWĄ PORĄ na czas

wakacji,

należy skonsultować pomysł kawiarni artystycznej z władzami, może TEATR

WICZY się tym zajmie?,

problem leży w braku konsultacji społecznej, trzeba naprawić ten błąd w przypadku

CSW, próba konsultacji zostanie podjęta w przypadku restrukturyzacji parku

Bydgoskiego,

Radny2 wspomina o projekcie z koncepcją współpracy społecznej wzięty z Finlandii,

radzi aby poczytać strategie rozwoju miasta, które dają konkretne informacje I dotyczą

konkretnych rozwiązań, aby można było zareagować z wyprzedzeniem na urzędnicze

propozycje,

Pod koniec spotkania Paweł Kołacz poinformował przybyłych, że pod koniec czerwca

odbędzie się spotkanie AMS w postaci debaty podczas której odbędzie się weryfikacja

postanowień oraz dzisiejszych rozwiązań. Debata ma stanowić początek dalszych działań

związanych z konsultacjami społecznymi.

18

Podczas warsztatów, jedna osoba zajmowała się spisywaniem najistotniejszych punktów na

tablicy, oto co udało się uzgodnić w kwestii potrzeb zmian w CSW:

SKRÓTOWE PODSUMOWANIE W PUNKTACH

(to co pojawiło się spisane na planszy)

brak “towaru na półkach”,

potrzeba kanap, siedzisk, stolików,

ochrona powinna być bardziej dyskretna,

ceny biletów powinny być niższe, warto pomyśleć o wprowadzeniu atrakcyjnych

biletów rodzinnych/grupowych,

brakuje muzyki w tle (w holu),

dystrybucja informacji o CSW, może w formie ulotek,

można wprowadzić różnorodne meble do P+K,

dywan od drzwi,

elementy sztuki w holu,

zaproszenie przy wejściu – dodatkowy element,

opcja klubo-kawiarni w P+K

BADANIE PRZESTRZENI CSW – SPOTKANIE Z PRACOWNIKAMI

CSW

7 czerwca 2010 roku odbyło się spotkanie twórców projektu z pracownikami CSW podczas

którego zaprezentowane zostały wnioski oraz pomysły z majowych warsztatów, aby można

było je zweryfikować.

Oto co uzgodniono:

- czy ochrona musi być widoczna?

tak, musi być widać, że ktoś ten

budynek pilnuje

- siedzenia w holu są potrzebne,

było to widać podczas nocy

muzeów

- kawiarnia miała sięgać po ludzi, a

niestety jest odwrotnie, czasem

pełni rolę poczekalni z której

można zostać wyproszonym, jeśli

się nic nie zamówi,

- wg. Dyrektora organizacyjnego CSW, nie ma chętnych na kawiarnię,

- osoba z recepcji mówi: z bezpłatnych czwartków korzystają głównie grupy spoza Torunia,

wówczas mamy wrażenie zagęszczenia ruchu w CSW,

19

- w ciągu tygodnia 15 osób odwiedziło czytelnię,

- CSW jest miejscem pełnym sprzeczności, mówi pracownik recepcji, ponadto winda służy

nie tylko do transportu, ale też jako atrakcja budynku, szczególnie dla dzieci,

- ludzie wchodzą schodami na 3 piętro i myślą, że wystawy są tam darmowe,

- komunikacja z ochroną i stójkowymi jest dość kiepska, zdarza się, że nie odróżniają

pracowników CSW od odwiedzających,

- trzeba zmienić miejsce urzędowania ochroniarzy,

- główne wejście do CSW nie jest przyjazne użytkownikom, można uderzyć w zbyt wolno

otwierającą się szybę, zdarza się, że drzwi nie otwierają się w ogóle

PODSUMOWANIE

Odbyte badania, warsztaty oraz spotkania miały na celu zdiagnozować problematykę

przestrzeni CSW i za pomocą dialogu społecznego, uczynić ją bardziej przyjazną i atrakcyjną

dla odwiedzających. Projekt stanowi wstęp do dalszych rozmów oraz motywację do

korzystnych zmian w przestrzeni Centrum. Dzięki badaniom udało się wyodrębnić obszary

problematyczne nad którymi warto popracować aby uczynić CSW miejscem przyjaźniejszym

dla gości.

20

BADANIE PRZESTRZENI CSW – DEBATA PODSUMOWUJĄCA

Dnia 29 czerwca o godzinie 18.00 rozpoczęło się spotkanie podsumowujące dotychczasowe

badania przestrzeni CSW. W spotkaniu wzięli udział organizatorzy projektu, pracownicy

CSW oraz goście. Debatę rozpoczął Krzysztof Ślebioda z PZR, który streścił dotychczasowe

działania projektu. Następnie Piotr Wielgus (PZR) opowiedział pokrótce czym jest

partycypacja oraz przedstawił przybyłym projekt „Partycypator Toruński”, który w szerszym

zakresie realizuje założenia partycypacji społecznej. Kolejną częścią wstępu do dyskusji była

prezentacja wyników badań, przeprowadzona przez Pawła Kołacza. Przybyli goście

dowiedzieli się jak badano miejsce oraz jakie wnioski wysnuto z badań.

Dyskusja została zainicjowana pytaniem: Jak widzicie CSW?

Wypowiedzi przybyłych:

- być może pozytywne przykłady konsultacji mogłyby zachęcić ludzi do wdrożenia

partycypacji w życie?

- w CSW brakuje instrukcji obsługi, nie wiadomo jak użytkować ten budynek,

- Toruń jest mało związany ze sztuką współczesną, dlatego mało osób ciągnie do CSW,

przydałaby się edukacja od podstaw o sztuce,

- ta przestrzeń odstrasza, nie wiadomo jak się w niej zachować, brakuje tu przewodnika,

- nie potrzeba dużych zmian w architekturze, mały gest może pomóc,

- problemem miejsca nie jest fakt słabej reklamy miejsca, liczba osób odwiedzających CSW

nie jest niska, zły jest poziom edukacji o sztuce, badanie przeprowadzone na 39 osobach nie

jest reprezentatywne, wyniki nie wnoszą rozwiązań,

- badania nie są ilościowe, lecz jakościowe

Podczas dyskusji postawiono tezę: PRZESTRZEŃ CSW NIE JEST PRZYJAZNA,

- za pomocą przygotowanych materiałów, prezentacji Power-point, Piotr wyjaśnił czym jest a

czym nie przestrzeń przyjazna ludziom

- CSW funkcjonuje jako budynek nowy,

- kłopotliwa jest przestrzeń kawiarni,

- badania przestrzeni powinny mieć miejsce 1,5 roku przed budową budynku, pozorna

funkcjonalność CSW jest wynikiem braku takowych badań,

- sztuka współczesna powinna być otwarta na ludzi, obszar kontaktu społecznego powinien

być jasny w takim miejscu, w przypadku CSW, wybrano projekt najbardziej pasujący do

gotyckiego aspektu Torunia, te bardziej modernistyczne projekty odrzucono,

- przestrzeń wewnętrzna jest zaprzeczeniem zasad budynków sztuki, jest wyjęta z kontekstu

miasta oraz kontekstu społecznego,

- widzimy tutaj niekompetencję oraz bezradność decydentów,

- w porównaniu do innych centrum sztuki, CSW nie ma jasno wydzielonych funkcji,

przestrzeń publiczna musi dawać komfort, posiadać obszary przeznaczone do odpoczynku,

rozmowy, jedzenia, to wszystko zbliża ludzi,

- ludzie oczekiwali kontrowersji od CSW, a dostali kompromis, formę zachowawczą,

- CSW jest fizycznie dostępne dla ludzi, dla mam z wózkami, dla niepełnosprawnych,

- „mała” użyteczność miejsca jest cenna dla użytkowników,

- co można zrobić z przestrzenią, nie tylko przez sztukę? Dlaczego CSW nie może być

miejscem spotkań?

- małe zmiany typu wstawienie kanapy przyniosły efekty,

- CSW ma ogromny potencjał, tutaj można uruchomić właściwie każdy rodzaj aktywności,

21

- należy uczynić to miejsce bardziej przytulnym,

- postawić instalację lub dzieło sztuki na parterze,

- ale sztuka już tam jest! o 12.00 i o 17.00 włącza się instalacja dźwiękowa w kawiarni, a

meble w P+K to też dzieła sztuki

- projekt CSW był konsultowany z radą programową miasta, ale nie z mieszkańcami Torunia,

- CSW powstało 20 lat za wcześnie, to, że oswajamy się z tą trudną sztuką jest dobrym

procesem, sztuki trzeba przestać się bać

- w Toruniu przestrzeń publiczna nadal projektowana jest przez pojedyncze osoby, bez

konsultacji, przykre jest to, że konsultacją nadal nikt się nie interesuje

- „Partycypator Toruński”, do którego wstępem był mały projekt w CSW, jest innowacyjnym

w projektem zakładającym współudział mieszkańców w decydowaniu o kształcie miasta,

mieszkańcy Torunia będą mieli wpływ na kształt Parku Miejskiego

DZIĘKUJEMY ZA UDZIAŁ W PROJEKCIE

ORAZ ZA WSZYSTKIE CENNE OPINIE, SUGESTIE ORAZ

POMYSŁY KTÓRE STANOWIĄ PUNKT WYJŚCIA DO PRAC

NAD PRZYJAZNĄ PRZESTRZENIĄ CSW

22

SPIS TREŚCI

Wstęp – Raport z badania „Jak widzimy przestrzeń CSW?” .................................................... 2

Pierwsze spotkanie Grupy Badawczej ............................................................................. 3

Badanie 1 - zliczanie osób przechodzących przed CSW ................................................. 3

Badanie 2 – mapowanie behawioralne osób w budynku ................................................. 5

Przykładowe arkusze badań, zliczanie oraz mapowanie behawioralne .......................... 6

Badanie 3 – Śledzenie ruchu ............................................................................................ 8

Badanie 4 – Ankieta ......................................................................................................... 9

Jak ONI to widzą, czyli co wynika z Ankiet ................................................................. 11

Warsztaty ....................................................................................................................... 15

Spotkanie z pracownikami CSW ................................................................................... 18

Badanie przestrzeni CSW – debata podsumowująca ...................................................... 20

Spis treści ................................................................................................................................ 22