ESTRATEGIA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA FUNDACIÓN PARA LA

PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE LA MUJERPRODEMU

Dirección Provincial Los Andes, Región de Valparaíso

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POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN DE POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN DE USUARIASUSUARIAS

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INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN

Una administración transparente, participativa y que responde a la comunidad es una condición básica de la democracia en las sociedades contemporáneas y una necesidad para la eficiencia de la gestión pública.

Esta exigencia se aplica especialmente a los organismos que mantienen una relación permanente y cotidiana con su público destinatario, como es el caso de PRODEMU cuyo quehacer institucional se ejecuta a través de la interacción con mujeres a lo largo de todo el país y con financiamiento principalmente público.

PRODEMU mantiene una estrecha comunicación con sus usuarias y aplica mecanismos diversos de participación en sus programas, los que van desde la evaluación de satisfacción hasta la cogestión para la definición del plan de trabajo.

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COMPROMISOSCOMPROMISOS

PRODEMU se ha comprometido en el año 2009 a perfeccionar y ampliar los mecanismos de participación que aplica actualmente,

“Diseñando una política de participación de las destinatarias que les permita interlocutar en la gestión del conjunto de la institución”, igualmente ha acogido la recomendación de “enriquecer la información que entrega la institución sobre sus programas, resultados y equipos”, aplicando mecanismos de transparencia activa.

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PRINCIPIOS Y MARCO NORMATIVOPRINCIPIOS Y MARCO NORMATIVO

De acuerdo con el Instructivo Presidencial de Participación Ciudadana del 27 de agosto de 2008 y el proyecto de ley sobre “asociaciones y participación ciudadana en la gestión pública” que se encuentra en tramitación en el Congreso,

las personas tienen el derecho a participar en las políticas, planes, programas y acciones de la Administración del Estado.

Por su carácter de Fundación que depende de la Presidencia de la República, PRODEMU considera su deber garantizar este derecho a todas sus usuarias, lo mismo que si fuera un servicio público estatal.

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PRINCIPIOS Y MARCO NORMATIVOPRINCIPIOS Y MARCO NORMATIVO

En segundo lugar, como señala el Instructivo mencionado, el protagonismo de ciudadanas y ciudadanos en el diseño, ejecución y evaluación, están vinculadas la pertinencia y eficacia de las políticas, planes, programas y acciones del sector público.

La experiencia de PRODEMU le ha demostrado que la participación

de las usuarias contribuye a mejorar los resultados del quehacer institucional y que nuevos avances en esa dirección permitirán,

“hacer más eficiente la inversión, focalizando los recursos en temáticas que son de real interés para las usuarias y generando proyectos e iniciativas con mejores niveles de sustentabilidad, al ser sentidos y apropiados por las destinatarias”.

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PRINCIPIOS Y MARCO NORMATIVOPRINCIPIOS Y MARCO NORMATIVO

Finalmente, un pilar de la participación ciudadana es la aplicación del principio de transparencia del accionar de la Administración del Estado, consagrado en la Ley N° 20.285, que entró en vigencia el 20 de abril de 2009.

En la medida que ejecuta programas con fondos públicos PRODEMU se ha acogido a esta ley, integrando el principio de transparencia a su política de participación.

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OBJETIVOSOBJETIVOS

1.Mejorar la interlocución entre las destinatarias y la institución respecto de su gestión.

2.Incorporar las necesidades, intereses y opiniones de las usuarias en el diseño, implementación y evaluación de sus programas.

3.Establecer estándares de calidad de atención expresados en derechos exigibles por las usuarias.

4.Poner a disposición del público información respecto de sus políticas, programas y recursos.

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PLAN DE TRABAJOPLAN DE TRABAJO

1. La elaboración y difusión de una carta de derechos y deberes de las usuarias.

2. La implementación de un horario de atención directa a las participantes por las directoras en las oficinas regionales y provinciales.

3. El perfeccionamiento de instancias de participación por programas, para retroalimentación del proceso educativo en 2008.

4. En el marco de la aplicación de la ley de Transparencia: Disponibilidad para las usuarias actuales o potenciales, en el sitio web de PRODEMU, de información sobre programas 2009, y sobre fondos de subsidio y requisitos de acceso a Programas PRODEMU.

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PLAN DE TRABAJOPLAN DE TRABAJO

5. Adicionalmente, en el marco del compromiso de rediseño de sus programas, se realiza proceso de consulta a las usuarias para una mejor adecuación a sus intereses y necesidades.

6. Definición de mecanismos de participación a incorporar en la nueva oferta programática.

7. Entrega de cuentas públicas en el nivel nacional, regional y provincial.

8. Consejos de curso por cada programa implementado en las provincias.

9. Intencionar la implementación de consejos provinciales de usuarias integrados por directivas de distintos programas según

las realidades territoriales y los recursos disponibles.

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AVANCES EN CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE AVANCES EN CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE TRABAJOTRABAJO

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CARTA DE DEBERES Y DERECHOS USUARIAS DE CARTA DE DEBERES Y DERECHOS USUARIAS DE PRODEMUPRODEMU

Es compromiso de PRODEMU y de cada una/o de sus funcionarias/os, poner todas sus capacidades y voluntad de servicio a disposición de sus usuarias, ofreciendo un servicio formativo de calidad, en un marco de respeto y colaboración.

Para ello, las participantes de los programas pueden exigir los

derechos que a continuación se enuncian y se espera que éstas se

comprometan, a su vez, con los deberes que se indican.

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DERECHOSDERECHOS

1.Recibir un trato amable y respetuoso por parte de todo el personal de la Fundación.

2.Ser informada de los programas que ofrece la Fundación PRODEMU, sus requisitos y criterios de selección.

3.Conocer los objetivos y resultados esperados del programa en que participa, así como los materiales de trabajo y otros apoyos con que contará durante su participación.

4.Conocer con anticipación el lugar, las fechas y los horarios de realización del programa en que está inscrita.

5.Elegir o ser elegida como parte de una directiva de curso y participar en Consejos de Curso.

6.Ser atendida personalmente por la Directora Provincial o la Directora Regional de PRODEMU en los horarios establecidos para ello.

7.Formular sugerencias, opiniones o reclamos, y recibir una respuesta oportuna.

8.Recibir una certificación de PRODEMU cuando ha completado satisfactoriamente un proceso formativo.

9.Tener acceso a la cuenta pública anual de la Institución.

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DEBERESDEBERES

1.Participar activamente en la totalidad del curso en que está inscrita.

2.Proporcionar a PRODEMU la información necesaria para el proceso de selección, inscripción y seguimiento de participantes.

3.Respetar los horarios acordados.

4.Firmar la asistencia a cada sesión.

5.Mantener un trato respetuoso con el personal de la Fundación y con las compañeras.

6.Participar en la evaluación del servicio recibido.

Más información sobre PRODEMU en www.prodemu.cl

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PLAN DE DIFUSIÓN CARTA DE DERECHOS Y DEBERES PLAN DE DIFUSIÓN CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DE USUARIAS DE PRODEMUDE USUARIAS DE PRODEMUSe hará llegar a las direcciones provinciales y regionales del país los siguientes medios de difusión:

AFICHE, en papel couché de la carta; las provincias y regiones deben situar este material en un lugar que sea visible para las usuarias.

PENDON, que las directoras provinciales y regionales deben situar en sus oficinas en un lugar visible.

WEB, en la página web, en un banner, se incluirá de manera atractiva la citada información.

CUADERNO DE USUARIAS, la carta de derechos se incluirá en los cuadernos institucionales que se les entrega a las usuarias de

la Fundación.

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HORARIOS DE ATENCIÓN DIRECTA A LAS HORARIOS DE ATENCIÓN DIRECTA A LAS PARTICIPANTES POR LAS DIRECTORAS EN LAS PARTICIPANTES POR LAS DIRECTORAS EN LAS OFICINAS REGIONALES Y PROVINCIALESOFICINAS REGIONALES Y PROVINCIALES

V Región de ValparaísoV Región de Valparaíso

Región Valparaíso Martes 10:00 a 13:00 horas

Provincia Valparaíso Costa Martes 12:00 a 14:00 horas

Provincia Valparaíso Cordillera Martes 11:00 a 13:00 horas

Provincia Petorca Martes 9:30 a 11:30 horas

Provincia San Felipe Lunes 9:00 a 11:00 horas

Provincia Los Andes Lunes 9:30 a 11:30

Provincia Quillota Horario pendiente

Provincia San Antonio Miércoles 10:00 a 12:00 horas

Isla de Pascua Lunes a viernes de 9:00 a 11:30 – 15:00 a 16:00 horas

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I.- INSTANCIAS DE PARTICIPACION EN EL NIVEL DE PROYECTOS Y PROGRAMAS

1.1 Consejo de Curso/Consejo de Programa/ Consejo Participativo de Curso

Espacio consultivo a las usuarias, evaluativo y reflexivo del proceso de aprendizaje. En este espacio las participantes de los proyectos que se ejecutan en cada provincia reflexionan y proponen respecto de la intervención de la cual ellas son partícipes. También se recogen insumos para el/la Gestora de Formación y Capacitación, en relación al proceso de cada proyecto (Líderes y Dirigentas) Además es implementado como un espacio de participación para visualizar las redes de apoyo que puedan darles información para sus proyectos.

1.2 Elección de delegada del grupo o curso

Proceso democrático donde el grupo define una representante o delegada, apoyando el proceso de interlocución entre Gestores/as de Formación y Capacitación (GFC), especialista y grupo curso. En Agendas de Equidad de Género, es el proceso de interlocución entre GFC, las organizaciones y las instituciones pertenecientes a la red local.

1.3 Evaluación Etapa Formativa / Evaluación de cada sesión

Instancia de retroalimentación del proceso formativo por grupo y avance de la ejecución del programa.

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II. INSTANCIAS DE PARTICIPACION EN EL NIVEL PROVINCIAL Y REGIONAL2.1 Consejo de Escuela de Artes

Las participantes en cada una de las disciplinas artísticas de la Escuela eligen dos representantes, para constituirse como consejo de curso en conjunto con los profesores, instancia en la cual se evalúa el proceso de cada disciplina y se incorporan las propuestas de las participantes. Este espacio se constituye como una instancia fundamental para definir las actividades de cierre y presentaciones públicas de la Escuela. La Escuela de Artes se implementa en el nivel provincial.

2.2 Co – Gestión Programa de Líderes

La Co-gestión es un principio central del programa Formación de Líderes y Dirigentas Sociales y un espacio de construcción conjunta de la segunda fase del programa. Las Líderes que participan de la primera fase del Programa, junto a los equipos profesionales de PRODEMU, definen las temáticas y características de la Escuela de Temporada y colaboran en el trabajo con líderes potenciales que se incorporan en la segunda fase. La Escuela de Temporada se organiza en el nivel regional, y se realiza en una provincia.

2.3 Jornadas de Encuentro / Jornadas Intergrupales

Instancias de intercambio de experiencias y aprendizajes del Programa Emprendiendo un Proyecto de Vida, de nivel provincial. Además se genera como instancia de reflexión de contenidos y herramientas que entrega el programa a las participantes.

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II. INSTANCIAS DE PARTICIPACION EN EL NIVEL PROVINCIAL Y REGIONAL2.4 Asamblea General de Consejos de Programas nivel provincial

Se convoca a las directivas de cada Programa, para coordinar y trabajar en conjunto actividades de aniversario y de cierre y certificación de Programas.

2.5 Reunión y/o encuentro con dirigentes de cada grupo por proyecto

Coordinación en la planificación y ejecución del programa en el territorio.

2.6 Consejo Regional

Instancia de trabajo de las directoras regionales y provinciales de PRODEMU. En algunos casos, se considera la participación de delegadas de los programas.

2.7 Jornadas Informativas

Espacios de encuentro con mujeres de cada provincia con el fin de difundir las ofertas programáticas institucionales, o dar a conocer los derechos y servicios que la política social y los organismos públicos ponen a disposición de las mujeres, o dar a conocer oportunidades del mercado laboral local.

2.8 Cuenta Pública

Cada directora Provincial y Regional entregará en 2009 una cuenta pública de su gestión, en la que convocará a las destinatarias de sus programas, así como a autoridades, medios de comunicación y organismos colaboradores.

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ASAMBLEA GENERAL DE CONSEJOS DE PROGRAMA / ASAMBLEA GENERAL DE CONSEJOS DE PROGRAMA / LOS ANDESLOS ANDES