Автоматизация работы компанииCRM Битрикс24

Николай Сарры Team Lead Web-направления Проектного офиса IT-компании

2

3

Как внедрить CRM в компании

bull CRM сложно внедряется

bull Кризис ndash лучшее время для внедрения CRM тк сопротивление сотрудников ослаблено внешними факторами

bull Внедрять CRM проще через подключение телефонии

Сложно оценить внедрили CRM или нет

4

bull Кропотливая работа с laquoхолоднымиraquo контактамиhellip

bull Превращение их в потенциальных клиентовhellip

bull Формирование доверительных отношений с клиентамиhellip

bull Позвонить встретиться написать напомнить поздравить перезвонить отправить предложениеhellip

Список процессов ведущих к продаже можно продолжать бесконечно

5

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

6

bull Коммерческое предложение с кастомизацией

bull Борьба с дубликатами

bull Расширенный импорт данныхbullGmailbullOutlookbullYandexbullMailrubullYahoo

bull Новая таблица товаров каталога (управление скидками налогами)

Возможности CRM

7

Интерфейс CRM

bull Кастомизация документа под индивидуальные требования компании

bull Показ информации актуальной именно для вашей компании или для конкретного сотрудника

bull Настройка любых полей любого порядка информации в документе или печатной форме

bull Удобная группировка информации в рамках документа

8

Коммерческое предложение

bull Формирование коммерческого предложения для клиентов по нужному вам шаблону

bull Возможность распечатать отправить по e-mail

bull Отслеживание статусов коммерческого предложения

bull Конвертация компредложения в другие документы CRM

bull Это первый кастомизируемый документ в CRM с новым интерфейсом

9

Таблица товаров

10

Борьба с дубликатами

bull Проверка дубликатов во время создания данных

bull Поиск дубликатов по текущим данным в компаниях контактах лидах

bull Поиск дублей выполняется по имени и фамилии телефону e-mailrsquoу

bull 4 варианта работы с дублямиbull Пропуститьbull Обновитьbull Дополнитьbull Создать новый

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

2

3

Как внедрить CRM в компании

bull CRM сложно внедряется

bull Кризис ndash лучшее время для внедрения CRM тк сопротивление сотрудников ослаблено внешними факторами

bull Внедрять CRM проще через подключение телефонии

Сложно оценить внедрили CRM или нет

4

bull Кропотливая работа с laquoхолоднымиraquo контактамиhellip

bull Превращение их в потенциальных клиентовhellip

bull Формирование доверительных отношений с клиентамиhellip

bull Позвонить встретиться написать напомнить поздравить перезвонить отправить предложениеhellip

Список процессов ведущих к продаже можно продолжать бесконечно

5

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

6

bull Коммерческое предложение с кастомизацией

bull Борьба с дубликатами

bull Расширенный импорт данныхbullGmailbullOutlookbullYandexbullMailrubullYahoo

bull Новая таблица товаров каталога (управление скидками налогами)

Возможности CRM

7

Интерфейс CRM

bull Кастомизация документа под индивидуальные требования компании

bull Показ информации актуальной именно для вашей компании или для конкретного сотрудника

bull Настройка любых полей любого порядка информации в документе или печатной форме

bull Удобная группировка информации в рамках документа

8

Коммерческое предложение

bull Формирование коммерческого предложения для клиентов по нужному вам шаблону

bull Возможность распечатать отправить по e-mail

bull Отслеживание статусов коммерческого предложения

bull Конвертация компредложения в другие документы CRM

bull Это первый кастомизируемый документ в CRM с новым интерфейсом

9

Таблица товаров

10

Борьба с дубликатами

bull Проверка дубликатов во время создания данных

bull Поиск дубликатов по текущим данным в компаниях контактах лидах

bull Поиск дублей выполняется по имени и фамилии телефону e-mailrsquoу

bull 4 варианта работы с дублямиbull Пропуститьbull Обновитьbull Дополнитьbull Создать новый

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

3

Как внедрить CRM в компании

bull CRM сложно внедряется

bull Кризис ndash лучшее время для внедрения CRM тк сопротивление сотрудников ослаблено внешними факторами

bull Внедрять CRM проще через подключение телефонии

Сложно оценить внедрили CRM или нет

4

bull Кропотливая работа с laquoхолоднымиraquo контактамиhellip

bull Превращение их в потенциальных клиентовhellip

bull Формирование доверительных отношений с клиентамиhellip

bull Позвонить встретиться написать напомнить поздравить перезвонить отправить предложениеhellip

Список процессов ведущих к продаже можно продолжать бесконечно

5

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

6

bull Коммерческое предложение с кастомизацией

bull Борьба с дубликатами

bull Расширенный импорт данныхbullGmailbullOutlookbullYandexbullMailrubullYahoo

bull Новая таблица товаров каталога (управление скидками налогами)

Возможности CRM

7

Интерфейс CRM

bull Кастомизация документа под индивидуальные требования компании

bull Показ информации актуальной именно для вашей компании или для конкретного сотрудника

bull Настройка любых полей любого порядка информации в документе или печатной форме

bull Удобная группировка информации в рамках документа

8

Коммерческое предложение

bull Формирование коммерческого предложения для клиентов по нужному вам шаблону

bull Возможность распечатать отправить по e-mail

bull Отслеживание статусов коммерческого предложения

bull Конвертация компредложения в другие документы CRM

bull Это первый кастомизируемый документ в CRM с новым интерфейсом

9

Таблица товаров

10

Борьба с дубликатами

bull Проверка дубликатов во время создания данных

bull Поиск дубликатов по текущим данным в компаниях контактах лидах

bull Поиск дублей выполняется по имени и фамилии телефону e-mailrsquoу

bull 4 варианта работы с дублямиbull Пропуститьbull Обновитьbull Дополнитьbull Создать новый

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

4

bull Кропотливая работа с laquoхолоднымиraquo контактамиhellip

bull Превращение их в потенциальных клиентовhellip

bull Формирование доверительных отношений с клиентамиhellip

bull Позвонить встретиться написать напомнить поздравить перезвонить отправить предложениеhellip

Список процессов ведущих к продаже можно продолжать бесконечно

5

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

6

bull Коммерческое предложение с кастомизацией

bull Борьба с дубликатами

bull Расширенный импорт данныхbullGmailbullOutlookbullYandexbullMailrubullYahoo

bull Новая таблица товаров каталога (управление скидками налогами)

Возможности CRM

7

Интерфейс CRM

bull Кастомизация документа под индивидуальные требования компании

bull Показ информации актуальной именно для вашей компании или для конкретного сотрудника

bull Настройка любых полей любого порядка информации в документе или печатной форме

bull Удобная группировка информации в рамках документа

8

Коммерческое предложение

bull Формирование коммерческого предложения для клиентов по нужному вам шаблону

bull Возможность распечатать отправить по e-mail

bull Отслеживание статусов коммерческого предложения

bull Конвертация компредложения в другие документы CRM

bull Это первый кастомизируемый документ в CRM с новым интерфейсом

9

Таблица товаров

10

Борьба с дубликатами

bull Проверка дубликатов во время создания данных

bull Поиск дубликатов по текущим данным в компаниях контактах лидах

bull Поиск дублей выполняется по имени и фамилии телефону e-mailrsquoу

bull 4 варианта работы с дублямиbull Пропуститьbull Обновитьbull Дополнитьbull Создать новый

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

5

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

6

bull Коммерческое предложение с кастомизацией

bull Борьба с дубликатами

bull Расширенный импорт данныхbullGmailbullOutlookbullYandexbullMailrubullYahoo

bull Новая таблица товаров каталога (управление скидками налогами)

Возможности CRM

7

Интерфейс CRM

bull Кастомизация документа под индивидуальные требования компании

bull Показ информации актуальной именно для вашей компании или для конкретного сотрудника

bull Настройка любых полей любого порядка информации в документе или печатной форме

bull Удобная группировка информации в рамках документа

8

Коммерческое предложение

bull Формирование коммерческого предложения для клиентов по нужному вам шаблону

bull Возможность распечатать отправить по e-mail

bull Отслеживание статусов коммерческого предложения

bull Конвертация компредложения в другие документы CRM

bull Это первый кастомизируемый документ в CRM с новым интерфейсом

9

Таблица товаров

10

Борьба с дубликатами

bull Проверка дубликатов во время создания данных

bull Поиск дубликатов по текущим данным в компаниях контактах лидах

bull Поиск дублей выполняется по имени и фамилии телефону e-mailrsquoу

bull 4 варианта работы с дублямиbull Пропуститьbull Обновитьbull Дополнитьbull Создать новый

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

6

bull Коммерческое предложение с кастомизацией

bull Борьба с дубликатами

bull Расширенный импорт данныхbullGmailbullOutlookbullYandexbullMailrubullYahoo

bull Новая таблица товаров каталога (управление скидками налогами)

Возможности CRM

7

Интерфейс CRM

bull Кастомизация документа под индивидуальные требования компании

bull Показ информации актуальной именно для вашей компании или для конкретного сотрудника

bull Настройка любых полей любого порядка информации в документе или печатной форме

bull Удобная группировка информации в рамках документа

8

Коммерческое предложение

bull Формирование коммерческого предложения для клиентов по нужному вам шаблону

bull Возможность распечатать отправить по e-mail

bull Отслеживание статусов коммерческого предложения

bull Конвертация компредложения в другие документы CRM

bull Это первый кастомизируемый документ в CRM с новым интерфейсом

9

Таблица товаров

10

Борьба с дубликатами

bull Проверка дубликатов во время создания данных

bull Поиск дубликатов по текущим данным в компаниях контактах лидах

bull Поиск дублей выполняется по имени и фамилии телефону e-mailrsquoу

bull 4 варианта работы с дублямиbull Пропуститьbull Обновитьbull Дополнитьbull Создать новый

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

7

Интерфейс CRM

bull Кастомизация документа под индивидуальные требования компании

bull Показ информации актуальной именно для вашей компании или для конкретного сотрудника

bull Настройка любых полей любого порядка информации в документе или печатной форме

bull Удобная группировка информации в рамках документа

8

Коммерческое предложение

bull Формирование коммерческого предложения для клиентов по нужному вам шаблону

bull Возможность распечатать отправить по e-mail

bull Отслеживание статусов коммерческого предложения

bull Конвертация компредложения в другие документы CRM

bull Это первый кастомизируемый документ в CRM с новым интерфейсом

9

Таблица товаров

10

Борьба с дубликатами

bull Проверка дубликатов во время создания данных

bull Поиск дубликатов по текущим данным в компаниях контактах лидах

bull Поиск дублей выполняется по имени и фамилии телефону e-mailrsquoу

bull 4 варианта работы с дублямиbull Пропуститьbull Обновитьbull Дополнитьbull Создать новый

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

8

Коммерческое предложение

bull Формирование коммерческого предложения для клиентов по нужному вам шаблону

bull Возможность распечатать отправить по e-mail

bull Отслеживание статусов коммерческого предложения

bull Конвертация компредложения в другие документы CRM

bull Это первый кастомизируемый документ в CRM с новым интерфейсом

9

Таблица товаров

10

Борьба с дубликатами

bull Проверка дубликатов во время создания данных

bull Поиск дубликатов по текущим данным в компаниях контактах лидах

bull Поиск дублей выполняется по имени и фамилии телефону e-mailrsquoу

bull 4 варианта работы с дублямиbull Пропуститьbull Обновитьbull Дополнитьbull Создать новый

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

9

Таблица товаров

10

Борьба с дубликатами

bull Проверка дубликатов во время создания данных

bull Поиск дубликатов по текущим данным в компаниях контактах лидах

bull Поиск дублей выполняется по имени и фамилии телефону e-mailrsquoу

bull 4 варианта работы с дублямиbull Пропуститьbull Обновитьbull Дополнитьbull Создать новый

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

10

Борьба с дубликатами

bull Проверка дубликатов во время создания данных

bull Поиск дубликатов по текущим данным в компаниях контактах лидах

bull Поиск дублей выполняется по имени и фамилии телефону e-mailrsquoу

bull 4 варианта работы с дублямиbull Пропуститьbull Обновитьbull Дополнитьbull Создать новый

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

11

Импорт контактов с автоматическим распознаванием полей из

Импорт данных в CRM

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

12

Управление продажами

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

13

Битрикс24CRM

bull Учет всех лидов даже с пропущенных звонков

bull Планирование работы с клиентами bull Автоматическое распределение клиентов

между менеджерами bull Подготовка и отправка коммерческого

предложения и счета клиенту bull Каталог товаров bull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с Виртуальной АТСbull Интеграция с интернет-магазином

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

14

В Битрикс24CRM

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Отчет по телефонии в CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг сотрудника

bull Автоматический обзвон

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

15

CRM в laquoБитрикс24raquo

bull Управление лидами контактами компаниями

bull Ведение сделокbull Планирование дел встречи звонки

письма задачиbull Выставление счетов прямо из CRMbull Каталог товаровbull Интеграция с laquo1Сraquobull Интеграция с интернет-магазиномbull Отчеты воронка продажbull Мобильная CRM и многое другое

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

16

Работа с потенциальными клиентамиФормируем базу обрабатываем контакты

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

17

Как обычно происходит

Контакты поступают из самых разных источников телефонные звонки визитки сайт заказы в интернет-магазине внешние базыhellip

В результате bullВсе в разных файлах bullУ разных сотрудников разные версииbullФайлы хаотично обновляютсяbullНужный контакт сложно найтиbullЧто-то проанализировать ndash не реальноhellip

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

18

В laquoБитрикс24raquo

bull Единая база клиентов для всех сотрудников

bull Распределение прав доступа к данным между сотрудниками

bull Полная история клиентаbull Быстрый поиск по базе клиентовbull Звонок клиенту напрямую из CRM с

записью разговораbull Импорт контактов из Outlook

ЯндексПочты Gmail Mailru и других источников

bull Поиск и удаление дубликатов bull Интеграция с вашим сайтом и

интернет-магазиномbull Отчеты

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

19

Любой пропущенный звонок фиксируется как лид в CRM

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

20

>

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

21

Лиды можно автоматически распределять между разными менеджерами Например в зависимости

от суммы контракта

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

22

Как из потенциального клиента сделать постоянного

Готовим план список дел с напоминаниями

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Как обычно происходит

bull Важно не забыть напомнить клиенту об акции скидке сообщить о новом поступлении etc

bull Человеческий фактор все всё забывают

bull Список напоминаний - на стикерах они теряются

23

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

24

В laquoБитрикс24raquo

Для каждого контакта формируется список дел bull Задачиbull Звонкиbull Встречиbull ПисьмаbullДругие события

Дела распределяются по расписанию

Менеджер видит список всех дел на день и получает уведомления с напоминаниями

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги звонок потенциальному клиенту встречу задачу письмо

25

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Позвоните клиенту из laquoБитрикс24raquo на его

мобильный или городской телефон

26

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

27

Клиентам можно позвонить сразу из CRM и даже записать разговор

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

28

>

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

29

Готовый сценарий продажидля менеджеров

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

30

Как обычно происходит

bull Учим нового менеджера неделю месяц годhellip

bull Что-то все равно упускается (менеджер забывает уточнить у клиента о доставке или к примеру о банте на коробку)

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Клиент готов сделать покупку Переведите

сделку на новую стадию

31

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

32

Когда звонит клиентhellip

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

33

Как обычно происходит

bull laquoКто этоraquo

bull Сложно определить кто звонит

bull Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

bull Максимум телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге но список редко обновляется

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

34

В laquoБитрикс24raquo

bull Карточка клиента сразу при звонке

bull Видна вся история сделок и предпочтений клиента

bull Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

35

Готовим коммерческое предложение

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

36

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

37

Сколько времени обычно уходит на согласование

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

38

Сколько времени обычно уходит на согласование

5000+ сотрудниковна подпись служебной записки

уходит неделя

500+ сотрудниковсчет уходит в оплату через 3-4 дня

40+ сотрудниковподпись заявления ndash на следующий день

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Как обычно происходит

bull Сбор информации от клиента

bull Расчет стоимости

bull Подготовка файла с коммерческим предложением

bull Файлы хранятся у менеджеров

bull Переписка с клиентом по почте и правки в предложении возникают несколько версий файлаhellip

39

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

40

Клиент готов платить Выставляем счет на оплату

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

41

Как обычно происходит

bull Менеджер запрашивает у бухгалтерии счет

bull Клиент ждетhellip

bull Отправляет клиенту и ждет оплату

bull Уточняет у бухгалтерии

bull Клиент ждетhellip

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

42

В laquoБитрикс24raquo

bull Счет можно оформить сразу в CRM и отправить клиенту по email

bull Счет можно оформить с мобильного сразу на встрече с клиентом

bull Счет будет продублирован в 1С

bull Информация об оплате счета поступит из 1С в CRM и менеджер это сразу увидит

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Оплату счета можно подтвердить вручную или

автоматически принять из laquo1Сraquo

43

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

44

Повторные продажи

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

45

Как обычно происходит

bull Поиск в разных файлах в переписке с клиентами (кто когда и что покупал)

bull Часто отдельные письма каждому клиенту с предложением скидки или подарка при повторной покупке

bull На это уходит слишком много времениhellip

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

46

В laquoБитрикс24raquo

bull Выбор нужной категории клиентов из базы

bull История сделок с клиентом

bull Запланировать звонокписьмо клиенту заранее

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

47

laquoЧто у нас с продажамиraquoСчитаем конверсию строим воронку продаж

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Как обычно происходит

bull Собрать все в Excel

bull Попытаться посчитать и сравнить источники

bull Обновить базу посчитать еще разhellip

48

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

В laquoБитрикс24raquo

bull Аналитические отчеты для лидов контактов компаний сделок счетов и других элементов CRM

bull Готовые наборы отчетов для менеджера и руководителя

bull Рейтинг для сотрудника

bull Конструктор для собственных аналитических отчетов

Держите руку на пульсе продаж с аналитическими отчетами в CRM

49

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с laquoворонкойraquo

50

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

51

Задачи и проекты

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

52

bull Совместная работа над задачами и проектами

bull Диаграмма Гантаbull Делегированиеbull Счетчики просроченных задач bull Распределение ролей

ответственный руководитель соисполнитель наблюдатель

bull Чек-листbull Напоминанияbull Шаблоны для быстрого создания

задачbull Отчеты об эффективности и многое

другое

Задачи и проекты в laquoБитрикс24raquo

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

53

Поставить задачу сотруднику можно всего в laquoодин кликraquo

bullНапишите что нужно сделать когда и кто за это отвечает

bullДальше ndash проверяйте результат

Задача в laquoодин кликraquo

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

54

Задачи бывают разныеhellip Нередко над одной задачей работает группа сотрудников

Укажите какую laquoрольraquo играет каждый

bullОтветственный полностью отвечает за результатbullСоисполнителипомогают в работеbullНаблюдателиследят за ходом работы советуют bullПостановщикесли вы ставите задачу себе можете указать постановщиком своего руководителя

Играем по ролям

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

55

laquoЕсли существует вероятность хотя бы в один процент что вас поймут неправильно вас поймут неправильноraquo

Предоставьте исполнителям все необходимые материалы

bullПриложите файлы загрузите выберите на Битрикс24Диске создайте прямо в задачеbullУчаствуйте в обсуждении задачи в комментарияхbullДавайте быструю обратную связь - ставьте лайки )

Исключаем закон Мерфи

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

56

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов макетовhellip) используйте чек-лист

Это наглядно удобно и прозрачно для всех участников сразу видно как двигается процесс

Пункты из чек-листа можно менять местами редактировать и вычеркивать

Чек-листы для сложных задач

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

57

Следить за сроками вам помогут счетчики

Старайтесь свести значение счетчика к минимуму устанавливайте реальные сроки сдвигайте их при необходимости закрывайте сделанные задачи

Идеальный вариант чтобы счетчиков не было совсем ndash ведь это значит что вы все задачи успеваете делать вовремя

Контроль сроков какhellip игра )

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

58

Какие задачи требуют вашего внимания

Просмотрите разделы laquoДелаюraquo laquoПомогаюraquo laquoПоручилraquo laquoНаблюдаюraquo laquoРуковожуraquo

Вы сразу увидите какие задачи просрочены а по каким - нужно выяснить у ответственных с чем связана задержка по срокам

Роли в задачах

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

59

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта

Это классический вид списка задач который наглядно отображает временные рамки причем в той последовательности в которой они должны проходить на протяжении проекта

И это не просто laquoвидraquo ndash передвигая laquoлентуraquo вы сдвигаете срок самой задачи

Диаграмма Ганта

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

60

Даже в море информации в Битрикс24 вы не упустите задачу

bullВам придет уведомление в бизнес-чатbullВы увидите сообщение о задаче в живой ленте bullЕсли вы не в офисе с вами нет ноутбука вы получите уведомление в мобильное приложение

Не пропустить ни одной задачи

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

61

bull Распределяйте задачи между сотрудниками

bull Вы останетесь laquoнаблюдателемraquo в задаче и будете следить за работой

bull Руководитель может сам себе делегировать (забрать) задачи своих подчиненных

Делегируй или hellip

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

62

Сложные задачи для удобства можно разбивать на подзадачи

bullУ каждой подзадачи ndash свой ответственный свои срокиbullСотрудник видит только те подзадачи в которых участвуетbullВ списке задач подзадачи удобно просматривать

Подзадачи и группы задач

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

63

Сколько раз в месяц вы собираете данные для отчета Часто ставите задачу юристу для согласования договора по сложному шаблону

Упростите работу с однотипными задачами

bullподготовьте шаблон laquoзаданияraquobullназначьте ответственного наблюдателейbullпоставьте дату крайнего срока (например через сутки после начала)bullукажите как часто повторять задачу и по какому расписанию

Автоматизируем рутину

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

64

bull Объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

bull Обсуждайте рабочие вопросы как в социальных сетях

bull Храните документы по проекту на Диске группы

bull Ведите общий календарь встреч и событий

Рабочие группы

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

65

bull Подключите к работе над задачами внешних сотрудников (например ваших подрядчиков)

bull Они увидят только ту информацию к которой вы откроете им доступ

Экстранет

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

66

bull Планирование затрат времени при создании задачи

bull При запуске задачи учет времени по другим задачам останавливается

bull Учет времени для соисполнителей

bull План на день

bull Отчет по ресурсам

Учет времени

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

67

Отчет по ресурсам

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

68

Если рядом нет ноутбука это не повод останавливать задачи )

bullПоставьте мобильное приложение laquoБитрикс24raquo

bullСледите за сроками в задачах

bullСоздавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Управление задачами

bull Забудьте о стикерах с напоминаниями

bull Ни одно поручение не потеряется

bull Удобный контроль за сроками

bull Учет времени по задачам

bull Рабочие группы для проектов

bull Интеграция с Outlook

69

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

70

А ещё

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Установите мобильное приложение laquoБитрикс24raquo на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта кафе из любой точки где есть Интернет

Мобильная CRM

71

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

CRM Все для роста продаж

bull Вы не упустите ни одного потенциального клиента bull Автоматизация работы менеджеров bull Рост числа успешных сделок bull Увеличение повторных продаж bull Анализ продаж

72

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

73

Учет рабочего времени

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

bull Быстрая подготовка плана задач на день

bull Просмотр событий на сегодня

bull Быстрое добавление встреч в календари

План на день

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Учет начала и конца рабочего дня перерывов отсутствий

bull Текущее времяbull Время очередного события (если есть)bull Количество незакрытых задач этого

дняbull Состояние (Работаю Перерыв

Завершен)

Учет рабочего времени

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

bull Это полный отчет о рабочем времени каждого сотрудника компании

bull Сотрудник видит данные только по своим рабочим дням

bull Руководитель может видеть данные по своему отделу и может изменять данные у своих подчиненных и свои собственные

bull Если работник находится вне офиса то есть возможность проверить по какому IP он заходил на портал и с какого часового пояса

bull Замечания ndash процент отклонений от laquoрасписанияraquo (настроек рабочего дня)

Отчет о рабочем времени

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Расписание рабочего дня можно настроить для всей компании для отдела и персонально для сотрудника

Настройки рабочего дня

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

78

Отчеты руководителю

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

bull Настройте отчеты так как вам удобнее ежедневно еженедельно ежемесячно

bull Если отчет не утвержден он отображается серым цветом Если утвержден без оценки то жёлтым Если оценен положительно то зеленым если отрицательно - то красным

bull Сотрудники видят только свои отчеты Руководители отделов дополнительно видят отчеты свои подчиненных Директор компании видит все отчеты

Настройка отчетов

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

В Рабочий отчет автоматически попадают

bullВсе ежедневные отчеты которые заполнялись в закладке Отчет за день инструмента Рабочий день

bullВсе задачи которые выполнялись в течение отчетного периода Задачи в отчет можно добавлять и с помощью селектора задач выбрать из списка

В рабочий отчет не попадают события участие в которых не подтверждено сотрудником

Составление отчета можно отложить на один час

После составления отчета сообщение о нем выведется в Живой ленте для самого сотрудника и его руководителя

Рабочие отчеты

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

bull Отчеты сотрудников должны быть утверждены и оценены руководителем подразделения

bull Для утверждения достаточно просто кликнуть по отчету в календарной сетке откроется форма отчета

Оценка отчета

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

82

bull Прозрачность для компании ndash уходят непонятные потери рабочего времени сотрудников

bull Руководитель может быстро просмотреть все отчеты каждого сотрудника

bull Быстрая обратная связь для сотрудников

bull Синхронизация компании по целям

Отчеты руководителю

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

83

Совместная работа с документами

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

84

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

85

bull laquoБитрикс24Дискraquo - это надежный инструмент для хранения важных файлов

bull Ваши отчеты презентации и прочие данные не пропадут даже если компьютер сломается laquoБитрикс24Дискraquo надежно сохранит их копии

Все файлы в сохранности

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

86

bull Подключите коллег к своим папкам для совместной работы над документами Откройте доступ к папкам с точностью до сотрудника

bull Подключите Диск группы к вашему собственному Диск новой группы в которую вы вступите подключается автоматически

bull Подключите нужные вам папки в Общих документах - и они будут всегда доступны на вашем Диске Сразу после подключения запускается процесс синхронизации и все подключенное появляется на вашем Диске

Работайте с файлами вместе

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

87

Достаточно выделить нужный документ в папке - и можно сразу получить внешнюю ссылку на него или наоборот закрыть ее Тут же и внутренняя ссылка - для коллег

Обменивайтесь файлами легко

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

88

Управлять документами онлайн можно в laquoБитрикс24raquo бесплатно со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Onlinebull Просмотрbull Редактированиеbull Созданиеbull Сохранение документов в

laquoБитрикс24Дискraquo

Удобно редактировать документы онлайнНе нужно скачивать и загружать

приложениеОнлайн-работа с документами

включается во все тарифы laquoБитрикс24raquo

Онлайн-редактирование документов

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

89

С laquoБитрикс24raquo вы экономите до 90 бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

90

Вы можете редактировать любые документы на портале с помощью программ установленных на вашем компьютере

Редактирование и просмотр на компьютере

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

91

Вы всегда знаете где задействован документ - в карточке документа есть вся информация

bullо том что документ прикреплен к задаче или к сообщению

bullо том что документ прикреплен к сделке CRM

bullо том что с документом работают вместе с вами определенные сотрудники

Где используется документ

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Битрикс24Диск

bull Персональный диск для каждого сотрудника общий для компании для отдела для группы

bull Создание и совместное редактирование документов

bull Удобный обмен файлами

bull Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском laquoБитрикс24raquo в облаке

bull Интеграция с Microsoft и Google

bull Доступ к файлам с мобильного устройства

bull Защита от случайного удаления

92

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

93

Автоматизация рабочих процессов

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Визуальное проектированиебизнес-процесса

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Бизнес-процессы

bull Автоматизация бизнес-процессов без программирования

bull Шаблоны и создание своих бизнес-процессов

bull Автоматизируйте распределение лидов оформление командировок согласование счетов документов и другие рабочие процессы

95

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

6 готовых бизнес-процессов

Самые популярные бизнес-процессы

o счета на оплату

o выдача наличныхотчетвозврат

o входящие документы

o исходящие документы

o заявление на отпуск

o заявление на командировку

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

97

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

98

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

99

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Бизнес-процессы готовы к работе

bull Бизнес-процессы легко начать использовать каждому сотруднику сразу в laquoживой лентеraquo

bull Самые популярные бизнес-процессы уже готовы к использованию внутри компании

bull Бизнес-процессы легко настроить для себя

bull Легко создать новые бизнес-процессы

bull Бизнес-процессы можно будет загрузить и обновлять из каталога Приложений24

bull Сотрудникам удобно общаться в рамках бизнес-процесса

bull Бизнес-процессы легко принимаются сотрудниками и не требуют насильственного внедрения

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

101

Компаниям СМБ необходимо полное переосмысление бизнес-процессов самим настраивать и быстро менять

Работа с бизнес-процессами не должна быть занудством

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

bull загрузка данных о заказах в CRM bull регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

bull обработка заказов прямо в CRMbull объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов bull бизнес-процесс для автоматического

распределения laquoлидовraquo между менеджерами (например в зависимости от суммы контракта)

bull laquoворонкаraquo для оценки эффективности продаж

bull и многое другое

CRM

CRM и интернет-магазин

102

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

Комплексное решение для построенияэффективных интернет-продаж

CRM

Интернет-магазин + CRM + laquo1Craquo

103

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

104

bull Быстрое подключение ndash начать работать можно сразу после регистрации

bull Достаточно любого браузера

bull Не нужно устанавливать ПО

bull Не нужно внедрять

bull Не нужно учиться чтобы освоить

bull Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

Битрикс24 laquoв облакеraquo

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

105

wwwbitrix24ua

Спасибо за внимание Вопросы

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry

106

Николай Сарры+38 093 334 44 67

darth_straven

httpswwwfacebookcomDarthMagere

sarrynikolajgmailcom

httpvkcomnickolaj_sarry