NODO: Enfrentando Situaciones de Riesgos en Empresas Turísticas San

Pedro de Atacama

Objetivo General

Acompañar al sector de turismo aventura y alojamiento en la creación y consolidación de una cultura basada en la entrega de un servicio con altos estándares de calidad a partir de la gestión del riesgo, permitiendo con esto acceder a mejores oportunidades de negocio, contribuyendo así a mejorar la competitividad interna y externa y posicionar los productos en el mercado internacional

Objetivos Específicos

1. Generar una red de trabajo colaborativo entre las empresas para el manejo de riesgos y emergencias en el destino.

2. Transferir conocimientos y tecnologías en el ámbito de la seguridad, prevención de riesgos y primeros auxilios hacia prestadores de actividades de Turismo Aventura.

3. Capacitar a las empresas de turismo aventura en la preparación de un Plan de manejo y prevención de riesgos para cumplir con los estándares de seguridad requeridos por el Registro Nacional de Prestadores Turísticos

4. Apoyar el desarrollo, conocimientos y aplicación de planes de riesgos y emergencias para empresas de alojamiento turístico

5. Crear una organización local de acciones de Rescate (tipo Cuerpo de Socorro Andino) conformada por los mismos prestadores de servicios

6. Generación de un Manual de Riesgos y Emergencias para el destino turístico de San Pedro de Atacama

7. Lograr el registro de Actividades de Turismo aventura y alojamiento por parte de los prestadores, en el registro Nacional de Prestadores Turísticos de SERNATUR

Objetivos Específicos

Etapas del Proyecto

• Etapa 1: Puesta en marcha del programa.

• Etapa 2: Diagnóstico de línea de base.

• Etapa 3: Implementación de programa de

capacitación y nivelación de brechas.

• Etapa 4: Desarrollo de planes de gestión de riesgo.

Etapas del Proyecto

• Etapa 5: Conformación de organización local de rescate.

• Etapa 6: Desarrollo de un Manual de riesgos y emergencias

del destino turístico San Pedro de Atacama

• Etapa 7: Jornada de Retroalimentación.

Beneficiarios

Tour Operadores Alojamientos

Beneficiarios Género

7

3

HOSTALES

Masculino Femenino

18

11

AGENCIAS

Masculino Femenino

Beneficiarios Género

Beneficiarios

74%

26%

BENEFICIARIOS

AGENCIAS HOSTALES

Tipo de Empresas

0

5

10

15

20

25

30

SI NO SI NO SI NO 1 2 3 Y MAS

PLAN DE RIESGO GENERAR RED INSTRUMENTOS RED

4

6

9

1

6

4

6

4

16

13

28

1

19

10

12

6

2

HOSTALES AGENCIAS

Beneficiarios Planes de Riesgos en las Empresas

Cronograma Ejecución del

Programa

Cronograma Ejecución Programa

Marzo: 10 de marzo

Actividad Duración

Evento de Lanzamiento 1/2 día (2 horas)

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo Sesión 1 (1 hora)

Desarrollo de Plan de Manejo y

Gestión de Riesgo

Trabajo personal guiado

(durante todo el mes)

Cronograma Ejecución Programa

Abril: Miércoles 12 de abril

Actividad Duración

Taller "Formalización y

cumplimiento de normativa de

calidad para los sectores de

turismo aventura y alojamiento":

(4 hrs)

09:00 – 13:00 hrs

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo

(Participación Alojamiento)

Sesión 2 (2 hrs)

15:00 – 17:00 hrs

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo

(Participación Tour Operadores)

Sesión 2 (2 hrs)

17:00 – 19:00 hrs

Cronograma Ejecución Programa

Abril:

Actividad Duración

Desarrollo de Plan de Manejo y

Gestión de Riesgo

(Participación de TT.OO y

alojamientos)

Trabajo personal guiado

(durante todo el mes)

Cronograma Ejecución Programa

Mayo: Martes 09 de Mayo

Actividad Duración

Taller "Liderazgo y trabajo en

equipo" (participación de todos

los beneficiarios)

(4 hrs)

09:00 – 13:00 hrs

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo

(participación de Alojamiento)

Sesión 3 (2 hrs)

15:00 – 17:00 hrs

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo:

(participación de TT.OO)

Sesión 3 (2 hrs)

17:00 – 19:00 hrs

Cronograma Ejecución Programa

Mayo:

Actividad Duración

Desarrollo de Plan de Manejo y

Gestión de Riesgo:

(participación de TT.OO y

alojamientos)

Trabajo personal guiado

(durante todo el mes)

Cronograma Ejecución Programa Junio Miércoles 14 y 15 de junio

Actividad Duración

Taller de procesos de

emergencia aplicada a la

industria del turismo aventura

(participación de TT.OO)

Miércoles 14 de junio

(8 hrs)

09:00 – 18:00 hrs

Con almuerzo o colación

Taller funcionamiento y

desarrollo de Grupos de Rescate

para la zona de San Pedro de

Atacama. (participación de

TT.OO)

Jueves 15 de junio

(4 hrs)

09:00 – 13:00 hrs

Cronograma Ejecución Programa Junio

Actividad Duración

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo:

(participación de Alojamientos)

Sesión 4 (2 hrs)

15:00 – 17:00 hrs

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo:

(participación de TT.OO)

Sesión 4 (2 hrs)

17:00 – 19:00 hrs

Desarrollo de Plan de Manejo y

Gestión de Riesgo:

(participación de TT.OO y

alojamientos)

Trabajo personal guiado

(durante todo el mes)

Cronograma Ejecución Programa Julio Miércoles 12 de julio

Actividad Duración

Taller "Tipología y mecánica de

vehículos para la actividad de

turismo en altura”

(participación de TT.OO)

(4 hrs)

09:00 – 13:00 hrs

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo:

(participación de Alojamientos)

Sesión 5 (2 hrs)

15:00 – 17:00 hrs

Cronograma Ejecución Programa Julio

Actividad Duración

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo.

(participación de TT.OO)

Sesión 5 (2 hrs)

17:00 – 19:00 hrs

Desarrollo de Plan de Manejo y

Gestión de Riesgo.

(participación de TT.OO y

alojamientos)

Trabajo personal guiado

(durante todo el mes)

Cronograma Ejecución Programa

Agosto Miércoles 9 agosto

Actividad Duración

Taller de Geografía y

Climatología (riesgos asociados)

(participación de todos los

beneficiarios)

(4 hrs)

09:00 – 13:00

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo.

(participación de Alojamientos)

Sesión 6 (2 hrs)

15:00 – 17:00 hrs

Cronograma Ejecución Programa

Agosto

Actividad Duración

Taller de Diseño de Plan de

Gestión del Riesgo.

(participación de TT.OO)

Sesión 6 (2 hrs)

17:00 – 19:00 hrs

Desarrollo de Plan de Manejo y

Gestión de Riesgo:

(participación de TT.OO y

alojamientos)

Término de los planes de

emergencia

Trabajo personal guiado

(durante todo el mes)

Cronograma Ejecución Programa

Actividad Duración

Diagnósticos brecha

empresarial individuales a

todos los beneficiarios

Todo el mes de agosto

Cronograma Ejecución Programa

Septiembre

Actividad Duración

Reunión de continuidad del

NODO

definición de nuevas

actividades para año 2

Por confirmar

Resultados Esperados

• 35 Beneficiarios Atendidos por el Nodo.

• 100 % de empresas y emprendedores accede a redes y alianzas como consecuencia de utilizar esta línea de apoyo.

• 100 % Incorporación de conocimientos, capacidades y/o habilidades para Agregar Valor y/o Innovación.

• 70% beneficiarios atendidos ingresa al registro de SERNATUR.

•100% beneficiarios atendidos cuenta con un plan de emergencias implementado en su negocio.

Resultados primera etapa del Programa

Resultados Primera Etapa

• Existen muchas empresas no formalizadas o que no cumplen con todas las normativas.

• Competencia desleal, respecto precios versus calidad.

• Pocas empresas registradas en SERNATUR

Problemas

Resultados Primera Etapa

• No cuentan con un adecuado Plan de Riesgo y emergencias escrito e instaurado dentro de la empresa.

• No todos identifican al 100% los riesgos asociados a su rubro.

• No todos conocen de manera adecuada, como abordar riesgos y emergencias.

• Personal permanente y staff poco capacitado en estos temas .

• Carencia en el manejo de idiomas.

Brechas

Resultados Primera Etapa

• Obtendrán una capacitación enfocada en su actividad

• Aportará calidad al servicio que ofrecen.

• Aportará seguridad a sus clientes, tanto como a sus colaboradores dentro de la empresa.

• Será un valor agregado a su empresa.

• Empresas elaborarán de manera guiada y orientados por profesional con experiencia sus planes de emergencias que cumplan con la normativa.

Beneficios

Gracias por su Atención y Participación