Como transformar qualquer negócio com a internet

Em Novembro de 2014 o Google anúncia o mobile-friendly.

• 96% dos consumidores dizem que já encontraram sites que claramente não foram projetados para dispositivos móveis.

• 48% dos usuários dizem se sentir frustrados e aborrecidos quando tentam entrar em algum nesses sites.

• 52% dos usuários dizem que uma má experiência mobile faz com que eles percam o engajamento com a empresa.

• 74% das pessoas se dizem mais motivadas a voltar um site mobile-friendly e 67% se sentem a vontade em comprar em um site mobile-friendly

Envie a localização de sua empresa via whatsapp para 11 97496-2232

Maior Audiência Qualificada Possível.

EX: Redes sociais ou vendo um vídeo no YouTube.

Sua segmentação de público-alvo vai ser demográfica, psicográfica ou geográfica.

Micro conversões (inscrição no canal ou “seguir” sua página/marca)

Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/anuncios-mobile.html

Maior audiência qualificada possível com alguma intenção de compra.

EX: Blogs e GDN( Google Display Network)

Sua segmentação vai ser mais específica, tipos de sites, conteúdo dirigido ou categorias específicas.

Micro conversões: (inscrição em newsletter, compartilhamento de conteúdo)


Maior audiência qualificada possível com muita intenção de compra.

EX: Rede de Pesquisa Google (Resultados na busca + extensões )

Sua segmentação vai ser superespecífica, baseada em perfil de consumo, histórico, retargeting

Conversões (Compra/Solicitação de Orçamento)


São seu consumidores fiéis. Considere que 49% dos consumidores visitam de 2-4 vezes um site antes de comprar

EX: Remarketing, E-mail Marketing e Descontos, Bigdata

Sua segmentação vai ser para aqueles consumidores que compraram mais de duas vezes da sua empresa.

Conversões (Fidelização)


Planejamento e ExecuçãoLevantamento de Requisitos

Você não existe na segunda página do Google

Crie seu mailing (base de emails)

Se o conteúdo é rei, a criatividade é a rainha

Youtube é um ótimo canal com custoreduzido

Cadastre-se em www.azweb.com.br

com Gustavo Sanchez Palencia

O QUE É OMNI-CHANNEL NA VISÃO DO CONSUMIDOR?

Fonte: OmniRetail-Experts.com

MobileE-commerce

E-commerce

Loja física

Quiosques

TV

Mesmo preçoem todos os lugares

Presença emredes sociais

Devolução emqualquer lugar

Entrega emqualquer lugar

“O cliente quer comprar, pagar e receber, de qualquer lugar e a qualquer momento.”

O NOVO PARADIGMA TECNOLÓGICO

Hoje a jornada de consumo é influenciada por quatro principais dispositivos: smartphone, tablete, PC / laptop e a televisão.

98% dos consumidores utiliza pelo menos 02 dos 04 principais dispositivos mencionados.

65% das buscas são iniciadas no smartphone e continuadas no PC ou laptop, ressaltando a importância do “cross-device”.

Pesquisar e comprar em novos dispositivos, alterou o comportamento de consumo, permitindo que o consumidor inicie sua pesquisa online, compre na loja física, ou até que utilize a loja física apenas como ponto de pesquisa.

17minutos

30minutos

39minutos

43minutos

Tempo médio gastopor interação

Fonte: Google “The New Multi-screen World – Understanding Cross-PlataformConsumer Behaviour”, August, 2012

IMPACTO DA MOBILIDADE

Smartphones e tablets são cada vez mais importantes na jornada de consumo.

A estratégia de canais precisa considerar o mobile, desenvolvendo sites responsivos, aplicativos leves, captura de dados sobre o comportamento de compra e meios de pagamento rápidos e seguros (ex: paypall, pagseguro, etc).

• Pesquisa no smartphone e compra na loja física.67%

• Pesquisa no smartphone, visita a loja e compra na loja online.23%

• Pesquisa no smartphone, visita a loja e compra no smartphone.16%

• Visita a loja física e depois compra no smartphone.9%

Peco Porto, Chief Strategy Officer at Motivare

O que é a Internet das Coisas (Internet of Things - IoT) ?

• Realidade: Podemos citar os tênis inteligentes que se comunicam com um APP no smartphone e publicam o seu itinerário durante uma corrida ou caminhada matinal. Quem nunca assessou o FB e viu lá postada as informações de um amigo metido à corredor ?

• Futuro: sua geladeira poderia interromper o seu futebol de quarta a noite, através de uma comunicação com a sua TV, para informar que sua cerveja acabou. Isso seria uma tragédia não fosse o fato dela ter encomendado um novo suprimento (caixa) ao supermercado onde efetua suas compras utilizando seu cartão de crédito enquanto você assiste tranquilamente seu time de coração. Agora é só aguardar o entregador tocar o interfone (nada tecnológico isto).

Spock Burger – Case MultiCanal

Medir interação: Mundo Digital x Mundo Fisico

MUITO OBRIGADO!

Presentations & Public Speaking

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