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DE LA CULTURE PROJETA LA CULTURE PRODUIT
avec la
Grégory Alexandre
Coach Agile chez CoactivAgiliste depuis plus de 8 ans
@gregalexandre
http://www.coactiv.fr@hellocoactiv
Viviane Taccori
Responsable du Pôle Support Projet à la MAIFEn charge de la mise en place d’une démarche Agile à la MAIF
Un projet Un produit
Un produit, désigne le résultat d'une activité humaine sous la forme d'un bien ou d'un service
Stricto sensu, un bien est une chose utilisable pour combler un besoin ou un désir
Wikipedia
On appelle projet un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée
Wikipedia
IL ÉTAIT UNE FOIS…
A la MAIF
Un nouveau besoin
TrottisL’outil de vente de la nouvelle
assurance pour trottinettes.
2 démarches 2 res ultats
Aujourd’hui et demain
Une démarche produit
Avant
Une démarche projet
Lancer
Définition du périmètre
Définition du budget
Définition d’une date
Date
Cadrer Réaliser Mettre à disposition
Le processus projet à la MAIF
Revuedu budget
Revue de la date
Revuedu périmètre… des fois
Lancer Cadrer Mettre à disposition
Définition du périmètre
Définition du budget
Définition d’une date
Définir la vision
Définir le contexte produit
Définir l’organisation du projet
Partager la vision
Comprendre les utilisateurs
Récolter, prioriser et estimer les besoins
Identifier les solutions, les coûts,
les risques et les opportunités
Réaliser
Des changements dans le processus
Commanditaire
J’exprime mes attentes
Pilote
J’organise le projet
MOA
Représentants métier
Utilisateurs
Collaborent
Je fourni l’EdB
CPI
Je monte un cahier de solution
Fin de cadrage
Concepteurs
On rédige des specs
Contributeurs SI
Développeurs
Utilisateurs
On développe et
on livre
Jusqu’à présent, comment on s’organisait ?
Equipe
L’équipe élargie
Commanditaire
PiloteMOA
Représentants métier
Utilisateurs
CPI ContributeursDéveloppeursconcepteurs
Coopérent
CollaborentCollaborent CollaborentCollaborent
Et maintenant on s’organise comment ?
LE CADRAGE
Des hypothèses de solution portées par la DSI
Un recueil des besoins primordiaux
Une expressionde besoin
Un périmètre
Identification des utilisateurs
L’analyse de journées types
L’identification d’objectifs
Faire appel aux utilisateurs
Ateliers co-localisés
Interviews, concertation en visio conférence
Définition du périmètre cible
Définition du budget
Définition d’une date
Date
Fixe Adaptable
Définition d’une date en fonction de la sortie
de l’offre
Définition du budget de
départ
Définition d’un périmètre macro
Fixe Adaptable
Date
Vision en 30 secondesPOUR : [public concerné par le produit] QUI : [formulation du HU des cibles] QUOI : [ce qu’est le produit] DONT : [le bénéfice majeur, utilité de la solution]
CONTRAIREMENT : [pratique actuelle, concurrence]
Utilisateurs / clients
Sponsors
Bénéfices attendus
Activités
Échéances
[date limite de la mise à disposition]
Atouts
[utilisation possible de l’outil Product Box]
Freins / risques
[utilisation possible de l’outil Speed Boat]
Critères de succès
[ce qui permet de dire que le projet/produit est une réussite]
5 « pourquoi ?»
fonc
. 1
fonc
. 7
beso
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dem
ande
6
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10
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fonc
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5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%
C’est quoi la valeur ?
C’est flou !
Piloter par la valeur
Définir la valeur– Impact Mapping
20 000 souscriptions
en 6 mois
Jérémy
Vois facilement
Ne demande plus d’aide
Infobulles
Aide à la saisie
Rosette
Proposition en 3 clics
Ne recommence plus à 0
Carine
N’utilise plus Excel
Impacte le processus Possibilité de reprioriser les offres
Gestionnaires sinitres
WHY WHO HOW WHAT
Cartographie produit et MVP – Story Map
Accueillir Proposer Vendre Conclure
R3
R1
R2
Voir le nombre de
ventes
C
Saisir de manière simple
J
Associer au sociétaire
J
Lister les offres R
Gérer le cas extrême
R
Visualiser une fiche produit
RValider une
fiche R
Exporter le reporting
C
20 000 souscripti
ons
Jérémy
Vois facilement
Ne demande plus d’aide
Infobulles
Aide à la saisie
Rosette
Proposition en 3 clics
Ne recommence plus à 0
CarineN’utilise plus Excel
Impacte le processus
Possibilité de reprioriser les offres
R1
Vision en 30 secondesPOUR : [public concerné par le produit] QUI : [formulation du HU des cibles] QUOI : [ce qu’est le produit] DONT : [le bénéfice majeur, utilité de la solution]
CONTRAIREMENT : [pratique actuelle, concurrence]
Utilisateurs / clients
Sponsors
Bénéfices attendus
ActivitésÉchéances
[date limite de la mise à disposition]
Atouts
[utilisation possible de l’outil Product Box]
Freins / risques
[utilisation possible de l’outil Speed Boat]
Critères de succès
[ce qui permet de dire que le projet/produit est une réussite]
Définir la valeur– Impact Mapping
20 000 souscriptions
en 6 mois
Jérémy
Vois facilementEcrans peu chargés
Couleurs distinctes
Ne demande plus d’aide
Infobulles
Aide à la saisie
Rosette
Proposition en 3 clics
Liste des offres à l’accueil
Liste triée par potentiel
Ne recommence
plus à 0
Sauvegarde en brouillon
Gestion d’historique
Carine
N’utilise plus Excel
Export de reporting
Manipulation des données
Impacte le processus
Possibilité de reprioriser les offres
Acteur gestion sinitres
WHY WHO HOW WHAT
Plan projet et specs8 mois
400 JH
Fin septembre
2600 JH
31 septembre
Date fixée par le plan projet
Date fixée par la mise en marché
Liste priorisée de besoinsEstimation et projection sur les
versions
Au final ça va me
coûter combien ?
TrottisBudget, date et périmètre
caléGère plus de 30 cas d’usage de
trottinette à assurer
TrottisIdentification d’un MVP
Répond aux 10 cas client les plus récurrents
ObjectifTrouver une offre en 3 clics
Trottis
LA RÉALISATION
Des ressources moins cheret ajustable
Une équipe performante, collaborative et challengeante
L’équipe Monter une
équipe
Ca prend du
temps et c’est
cher
Je ne peux pas
me passer de
cet expert
Gestion des orientations produitHier : Vérification de l’avancement du produit
Parties prenantesDocumentation
Produit Utilisateurs
A LA FIN
Validation de la conformité au plan
Gestion des orientations produit1ère étape : Démonstration du produit aux personnes liées au projet
Démo
2 semaines
Parties prenantes
Gestion des orientations produitObjectif : Revue testable avec des utilisateurs
Utilisateurs
Parties prenantes
Et s’ils
veulent
tout
changer ?
2 semaines
Mais je ne vais pas faire essayer un produit non fini !
520 JHinvestis
Mi mars 2014
L’accompagnement au changement a
commencé
Mise à disposition d’un MVP
Trottis pro
Trottis enfants
Tro
MVP
Trottis pro
Trottis enfants
Tro 50 JH
Prise en compte des feedbacks et réinvestissement
MVP
Fin du projet
5 semaines de retard 3000 JH
2jde retard 2400 JH
Respect du périmètre Un produit adapté
Renforcementde l’équipe
ET ENSUITE ?
30 cas livrés, 18 cas utilisés
3 mois d’accompagnement au changement
Des déphasages par rapport au quotidien des conseillers
19 cas prévus, 18 utilisés
Accompagnement au fil de l’eau, pas de dispositif de déploiement important
En adéquation avec leur pratique, gestion adaptée au quotidien des conseillers
Février 2015 pour Trottis
Trottis pro
Trottis enfants
Trottis
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------------______
________
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--------------------------------------------------------
Equipe de maintenance
Anomalies
Potentielles demandes d’évolutions
--------------------------------------------------------
L’équipe de maintenance avec l’équipe de développement
Responsabilisation
Continue la gestion des versions
Corrige ses anomalies
Trottis pro
Trottis enfants
Trottis
------------
------------______
________
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LA CULTURE PRODUIT C’EST
Un produit tiré du besoin utilisateur et du marché
Une solution portée par le centre de réalisation ou la DSI
DémoUne revue permettant d'obtenir du feedback
Une démonstration de l'avancement du produit
+ -+ -+ -+ -
Equipe performante, solitaire et interchangeable
Un produit émergent Le suivi d'un plan
Une équipe soudée, engagée et sensibilisée
PRODUIT PROJET
Autonomy, Mastery & PurposeDaniel Pink
Ressources
Questions ?