Emerce  Engage  

Gert  Koot  

John  Kenny  

h1p://www.businessinsider.com/adver=sing-­‐shouldnt-­‐forget-­‐crea=ve-­‐roots-­‐2013-­‐12  

Art  en  Science  

Ra=o    Realisa=e    Push    

Bereiken      Monoloog    

Product/Dienst  

Ra=o    Realisa=e    Push    

Bereiken      Monoloog    

Product/Dienst  

Manager  

Emo=e  Inspira=e  

Pull  Beraken    Dialoog    Verhaal  

Emo=e  Inspira=e  

Pull  Beraken    Dialoog    Verhaal  

De  Kunstenaar  

Emo=e  Inspira=e  

Pull  Beraken    Dialoog    Verhaal  

De  Kunstenaar  

Maar  waar  begin  je  dan?  

Het  boek  dat  de  wereld  veranderde.  

Storytelling  

Defini=e  Storytelling  

 Een  verhaal  is  een  weergave  van  gebeurtenissen  die  met  elkaar  in  verband  worden  gebracht.      Een  verhaal  heeS  de  volgende  kenmerken.      Het:    -­‐    staat  op  zichzelf  en  heeS  een  begin,  midden  en        einde;    -­‐    bevat  narra=eve  elementen;    -­‐    is  authen=ek:  waar  of  waar-­‐ach=g;    -­‐    is  persoonlijk;    -­‐    roept  emo=e  op  en/of  wordt  met  emo=e  verteld.  

Content  

Company  =  1  Story  

(en  niet  20  verschillende  verhalen)  

Terug  naar  de  kern!  

De  Organisa=e  

Visie,  Missie  en  Core  Values  &  Principles  

Organisa=e  iden=teit  

VISIE   MISSIE  

ONDERNEMINGS-­‐DOELSTELLINGEN  

CORE  VALUES  &  PRINCIPLES  

BHAG  

Visie  

•  Bevat  een  idee  of  verwach=ng  over  de  toekomst;  het  is  een  verwach=ng  over  waar  de  wereld  of  een  deel  van  de  wereld,  de  mensheid  en/of  markt  zich  naar  toe  beweegt  (dus  niet  de  verwach=ng  waar  de  organisa=e  zelf  naar  toe  beweegt).  

•  Het  is  persoonlijk  c.q.  subjec=ef.  

Organisa=e  iden=teit  

VISIE   MISSIE  

Missie  

•  De  missie  moet  mo=veren  en  inspireren.  

•  Het  doel  van  een  mission  statement  is  het  bevorderen  van  de  cohesie  en  coheren=e  van  de  organisa=e.  

•  De  mission  statement  beantwoordt  als  het  goed  is  twee  vragen:  – Waarom  komt  iedereen  iedere  dag  zijn  bed  uit?  

– Waarom  is  dat  van  belang  (relevant)  voor  anderen?  

•  De  missie  heeS  een  eeuwigheidswaarde.  

Organisa=e  iden=teit  

VISIE   MISSIE  

ONDERNEMINGS-­‐DOELSTELLINGEN  

Ken  Blancard  

 Profit  is  the  applause  you  get  for  taking  care  of  your  customers  and  crea=ng  a  mo=va=ng  environment  for  your  people.  

Kenneth  Blanchard  is  zowel  een  Amerikaans  zakenman  als  consultant,  spreker,  trainer  en  auteur  op  het  gebied  van  management  en  leiderschap.  

Organisa=e  iden=teit  

VISIE   MISSIE  

ONDERNEMINGS-­‐DOELSTELLINGEN  

BHAG  

BHAG  

•  Extern:  argusogen,  zelfs  twijfelach=g,  onrealis=sch  of  utopisch…  

•  Intern:  uitdagend,  maar  niet  onmogelijk  of  onhaalbaar….  

Organisa=e  iden=teit  

VISIE   MISSIE  

ONDERNEMINGS-­‐DOELSTELLINGEN  

CORE  VALUES  &  PRINCIPLES  

BHAG  

Core  Values  &  Principles  

•  Niet  wat  we  doen  (dat  staat  in  de  missie,  BHAG  en  ondernemingsdoelstellingen)  maar  hoe  we  dat  met  elkaar  doen!  

•  Kernwaarden  en  principes  beïnvloeden  daarom  op  hun  beurt  alle  overige  elementen  van  de  organisa=e-­‐iden=teit.  

Het  Merk  

Bull’s  Eye  

5. INTERNE WAARDEN 6. EXTERNE WAARDEN

2. MERKBELOFTE

4. MERKPERSOONLIJKHEID

3. BEWIJSVOERING

Gewenste respons

van de doelgroep

Definitie van de categorie

Doelgroep

Categorie- voorwaarden

1. MERK- ESSENTIE

Merkiden=teit  

•  De 4 belangrijkste componenten van de merkidentiteit zijn:

1.  Merkessentie 2.  Merkbelofte 3.  Bewijsvoering 4.  Merkpersoonlijkheid

•  Het zijn alle 4 potentiële bronnen om je te onderscheiden en (duurzaam) concurrentieel voordeel mee te behalen.

WHY?  

HOW?  

WHAT?  

Purposeful  Posi=oning  

“I  am  responsible  to  my  shareholders.”  

“I  am  responsible  to  my  customers”  

“I  am  responsible  to  my  employees”  

“I  am  responsible  to  society”  Bron:  Firms  of  Endearment,  Sisodia,  Sheth  &  Wolfe  [2007]  

Greyston  Bakery  

John  Lewis  

Intel  

The  Beauty  Inside  

IBM  

IBM  IS  A  SOCIAL  BUSINESS  

We  don’t  have  a  corporate  blog  or  a  corporate  Twi@er  ID,  because  we  want  the  ‘IBMers’    in  aggregate  to  be  the  

corporate  blog  and  the  corporate  Twi@er  ID.    

We  represent  our  brand  online  the  way  it  always  has  been,  which  is  employees  first.    

Our  brand  is  largely  shaped  by  the  interacJons    that  they  have  with  customers.”  

Adam  Christensen,  social  media  communicaJons,  IBM  CorporaJon  

IT  IS  ALL  ABOUT  ENGAGEMENT  

IBM  Thought  Leadership  

Thought  Leadership  

 IBM  wordt  erkend  als  een  thought  leader.  IBM  laat  haar  klanten  anders  kijken  naar  vraagstukken  waar  zij  mee  kampen  (energie,  efficiën=e,  watermanagement,  verkeersdrukte).  IBM  is  een  mooi  voorbeeld  van  hoe  zij  haar  kennis  en  exper=se  deelt  en  zich  daarmee  posi=oneert  als  betrouwbare  informa=ebron.  IBM  deelt  haar  kennis  en  exper=se  door  middel  van  presenta=es  van  de  ceo,  interviews,  case  studies,  social  media,  YouTube-­‐  filmpjes  (die  complexe  projecten  op  een  begrijpelijke  manier  uitleggen),  maar  ook  via  het  IBM  Ins=tute  for  Business  Value,  dat  bestaat  uit  50  consultants  die  onderzoek  doen  binnen  meerdere  industrieën  en  disciplines.    

Smarter  Planet  

Unilever  

Paul  Polman  

CraSing  Brands  for  Life!  

Doelstelling  

 Overcoming  the  challenge  of  consumer  behaviour  change  is  a  key  focus  for  Unilever  in  its  efforts  to  deliver  the  targets  set  in  the  Unilever  Sustainable  Living  Plan,  which  outlines  the  company's  vision  to  double  the  size  of  its  business  while  reducing  its  environmental  impact  and  increasing  its  posi=ve  social  impact.    

Doelstelling  

 Under  the  plan,  Unilever  has  commi1ed  to  help  a  billion  people  take  ac=on  to  improve  their  health  and  well-­‐being,  halve  the  environmental  footprint  of  its  products  across  their  en=re  value  chain,  and  source  100%  of  its  agricultural  raw  materials  sustainably  –  all  by  2020.    

Dove  Real  Beauty  Sketches  

Life  is  Good  

Levi’s  

Rebuild  Braddock  

Investering  van  $2  miljoen  dollar.  

“We  wanted  to  engage  consumers  in  a  conversa=on  about  real  work,”  said  Doug  Sweeny,  vice  president  for  Levi’s  brand  marke=ng  for  the  Americas  at  Levi  Strauss  in  San  Francisco.  

“The  apparel  category  can  be  about  posing,  about  being  somebody  you’re  not,”  he  added,  whereas  the  Levi’s  brand  promise  is  that  “you  always  feel  your  true,  authen=c  self  when  you  put  on  a  pair  of  Levi’s  jeans.”  

“But  I  do  fundamentally  believe  that  real  work  and  real  people  will  ul=mately  drive  real  change,”  Mr.  Sweeny  said.  

The  campaign  plays  up  the  concept  that  Braddock  residents  are  descendants  of  the  pioneers  who  first  wore  Levi’s  in  the  1870s.  

Go  Forth  

Authen=c?  

 The  dissonance  here  is  that  no  jeans  are  or  have  ever  been  made  in  Braddock.  Just  like  the  town’s  steel  company,  Levi’s  moved  the  last  of  its  domes=c  produc=on  overseas  in  2004  (six  years  before  the  “Go  Forth”  ads)  leaving  more  than  a  their  fair  share  of  Braddock-­‐esque  towns  behind.  In  other  words,  Levi’s  is  actually  the  source  of  the  problem  it  claims  to  be  addressing  and  the  only  connec=on  between  Levi’s  and  Braddock,  PA  is  the  ad  campaign  itself.  By  defini=on,  Levi’s  goods  associated  with  the  town  are  inauthen=c  because  the  ads  are  not  a  true  representa=on  of  their  origin  –  foreign  factories.  

From  Storytelling  2  Storydoing  

Storydoing  

•  They have a story•  The story is about a larger ambition to make the

world or people’s lives better•  The story is understood and cared about by senior

leadership outside of marketing•  That story is being used to drive tangible action

throughout the company: product development, HR policies, compensation, etc.

•  These actions add back up to a cohesive whole•  Customers and partners are motivated to engage

with the story and are actively using it to advance their own stories  

Research  Storydoing  

TOMS  

TOMS  

THE  PRODUCT  IS  THE  MARKETING  

Of  nog  korter..  

Model  

Model  

Inspiration Connection Dialog Transaction

Free

Neutral

entrance

EmoJon   RaJo  

Brand

Model  

Content

Brand

Inspiration Connection Dialog Transaction

Free

Neutral

entrance

EmoJon   RaJo  

At the end of the day it is human beings doing business with human beings.

Simon  Sinek  

Simon  Sinek  

Dank  voor  jullie  aandacht!  

gert@branded-­‐entertainment.nl