Tajuk: Persepsi Penduduk Terhadap

Perkhidmatan Teksi di Taman Puteri Wangsa.

SINOPSIS1. Kajian ini dijalankan oleh penyelidik bertujuan

untuk mengenalpasti faktor-faktor yang

mendorong penduduk di Taman Puteri Wangsa

menggunakan perkhidmatan teksi.

2. Penyelidik juga menjalankan kajian ini untuk

mengkaji masalah-masalah yang dihadapi oleh

pengguna perkhidmatan teksi di Taman Puteri

Wangsa semasa menggunakan teksi.

OBJEKTIF KAJIAN

Terdapat dua objektif dalam menjalankan kajian ini dan kajian

yang dibuat adalah berlandaskan kepada objektif yang telah

disusun.

1. Mengenalpasti faktor-faktor yang mendorong penduduk di

Taman Puteri Wangsa menggunakan perkhidmatan teksi.

2. Mengkaji masalah-masalah yang dihadapi oleh pengguna

teksi semasa menggunakan perkhidmatan teksi.

LOKASI KAJIAN1. Kawasan kajian ini adalah berfokus di kawasan Taman Puteri Wangsa. Taman Puteri

Wangsa merupakan sebuah taman perumahan yang sedang pesat membangun di

daerah Ulu Tiram, Johor Bahru. Pada awalnya, kawasan ini adalah sebuah kawasan

ladang kelapa sawit dengan ketinggian bentuk muka buminya 300 meter bertanih laterik

serta beralun. Terdapat sebatang sungai iaitu Sungai Tiram yang melalui kawasan ini.

2. Penyelidik telah memilih lokasi ini sebagai lokasi kajian kerana lokasi ini berdekatan

dengan perumahan penyelidik. Selain itu, lokasi ini merupakan lokasi yang ramai

penduduk menggunakan perkhidmatan teksi. Hal ini memudahkan penyelidik untuk

mengenalpasti faktor-faktor yang mendorong penduduk menggunakan teksi dan

masalah-masalah yang mereka dihadapi sewaktu menggunakan perkhidmatan teksi.

Lokasi ini juga sesuai sebab penyelidik lebih mudah dapat untuk bertemu dengan

responden-responden bagi membantu penyelidik untuk melaksanakan kajian ini dengan

sempurna.

KAEDAH KAJIAN

1. Kaedah soal selidik2. Kaedah temu bual3. Kaedah pemerhatian4. Kaedah rujukan

DAPATAN KAJIAN

39%

61%

JANTINA

LelakiPerempuan

• Bahagian ini membincangkan analisis data dan memaparkan hasil penemuan kajian yang telah dilakukan daripada borang soal selidik yang telah diisi oleh responden. Data yang telah dimasukkan telah diproses bagi mendapatkan statistik seperti nilai peratusan, taburan kekerapan dan purata.

ANALISIS PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP PERKHIDMATAN TEKSI DI TAMAN PUTERI WANGSA.

a) Faktor-faktor yang mendorong pengguna menggunakan perkhidmatan teksi di Taman Puteri Wangsa.

Faktor tahap perkhidmatan dan keselesaan

Bil Perkara Ya Tidak1. Adakah anda mudah mendapati

perkhidmatan teksi di kawasan anda?21 7

2. Adakah keadaan teksi itu selesa? 20 83. Adakah keadaan teksi itu bersih? 18 104. Adakah pemandu teksi menghantar anda ke

destinasi yang perlu disampai pada tepat masa?

20 8

Faktor sikap pemandu

Bil Perkara Ya Tidak1. Adakah pemandu teksi melayan dengan

mesra?25 3

2. Adakah pemandu teksi berkomunikasi dengan baik?

24 4

3. Adakah pemandu teksi mematuhi peraturan dan undang-undang jalan raya?

22 6

4. Adakah pemandu teksi bersikap jujur? 21 7

Faktor pemilikan kenderaan sendiri

Bil Perkara Ya Tidak1. Adakah anda memiliki kenderaan sendiri? 10 18

Bil Perkara Ya Tidak1. Adakah anda puas dengan tambang yang

dikenakan?10 18

Faktor tambang dikenakan kepada pelanggan teksi

b) Masalah-masalah yang dihadapi oleh pengguna semasa menggunakan perkhidmatan teksi.

Masa perjalanan

Bil Perkara Ya Tidak1. Adakah pemandu teksi membazirkan masa

dengan aktiviti lain semasa perjalanan?8 20

2. Adakah pemandu teksi memandu dengan terlalu perlahan?

6 22

Harga dan tambang

Bil Perkara Ya Tidak1. Adakah anda setuju dengan penggunaan meter? 20 82. Adakah tambang yang dikenakan membebankan

anda?12 16

3. Adakah meter dalam teksi berfungsi dengan tepat? 17 11

Keselamatan

Bil Perkara Ya Tidak1. Adakah pemandu teksi memandu dengan laju ? 11 17

Tahap keselesaan

Bil Perkara Ya Tidak5 Adakah pemandu teksi menghisap rokok semasa

memandu teksi?7 21

6 Adakah teksi tersebut mempunyai kemudahan yang lengkap?

21 7

10 Adakah penampilan pemandu teksi memuaskan? 21 7

KesimpulanKesimpulannya, perkhidmatan teksi merupakan pengangkutan awam

yang sangat diperlukan oleh penduduk di Taman Puteri Wangsa, tetapi tahap perkhidmatan masih tidak memuaskan para pengguna dan pengguna masih menghadapi pelbagai masalah semasa menggunakan perkhidmatan teksi.Oleh itu, pihak yang bertanggungjawab perlulah melakukan inisiatif untuk mengelakkan keadaan ini berterusan.