Upload
joris-burggraaff
View
129
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Samen wonen; een online platform om communicatie te stimuleren gebaseerd op een afstudeeronderzoek in Real Estate & Housing aan de TU Delft.
Citation preview
09-11-2012
nieuwe mediaSamen wonen; een online platform om communicatie te stimuleren
1
Joris Burggraaff, scriptiepresentatie
Dr. ir. T.A. Daamen (1e mentor)Dr. ir. L. H.M.J. Lousberg (2e mentor)Dr. ir. K.J. Vollers (gecommitteerde)
§
2
Samen wonen
§
2
Samen wonen
verschuiving naar vragersmarkt
3
introductie
verschuiving naar vragersmarkt
• minder woningen verkocht
3
introductie
verschuiving naar vragersmarkt
• minder woningen verkocht• internet & social media
3
introductie
verschuiving naar vragersmarkt
introductie
4
verschuiving naar vragersmarkt
• bewoners eerder betrekken
introductie
portfolio¤past het bij bedrijf?
locatiewaar? wanneer? met wie?
gebruikerswaarom? wie? wat? hoeveel? hoe duur?
realisatiehoe?
4
verschuiving naar vragersmarkt
• bewoners eerder betrekken• uitgebreider communiceren
introductie
4
verschuiving naar vragersmarkt
• bewoners eerder betrekken• uitgebreider communiceren
introductie
nieuwe media
4
inhoudsopgave
• introductie • methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen
Samen wonen
5
inhoudsopgave
Samen wonen
• vragen• aan het eind• Twitter: #Samenwonen
6
hoe?
• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen
7
- De verschuiving naar een vragersmarkt verlangt intensievere communicatie met woningzoekenden om hun woonwensen en belangen te achterhalen.- Het is onduidelijk of en op welke wijze dit communicatieproces met nieuwe media ondersteund kan worden.
methodologie
probleemstelling
8
methodologie
- De verschuiving naar een vragersmarkt verlangt intensievere communicatie met woningzoekenden om hun woonwensen en belangen te achterhalen.- Het is onduidelijk of en op welke wijze dit communicatieproces met nieuwe media ondersteund kan worden.
probleemstelling
8
onderzoeksvraag
In hoeverre is het mogelijk om nieuwe m e d i a i n t e z e t t e n o m h e t c o m m u n i c a t i e p r o c e s v a n e e n w o n i n g o n t w i k k e l i n g t u s s e n d e woningzoekenden en de overige betrokkenen te stimuleren?
methodologie
- Op welke wijze?
9
In hoeverre is het mogelijk om nieuwe m e d i a i n t e z e t t e n o m h e t c o m m u n i c a t i e p r o c e s v a n e e n w o n i n g o n t w i k k e l i n g t u s s e n d e woningzoekenden en de overige betrokkenen te stimuleren?
methodologie
onderzoeksdoel
- Op welke wijze?
inzichten in mogelijkheden
9
methodologie
onderzoeksdoel
ontwerpprincipes voor een online platform dat
dient ter stimulatie van communicatie tussen
deelnemers in een ontwikkelproces.
- Op welke wijze?
9
online platform
projectwebsite
methodologie
11
ontwerpprincipes voor een online platform
onderzoeksopzet
Samen wonen conceptversiedoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 2
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
traditionele communicatiemethodes
OSMOSIS
social meida
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
achievements (1)
discovery (10)
progress bar (22)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. bied opties voor co-designconfigurator (7)
gesprek (15)
d. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
gesprek (15)
instant feedback (17)
progress bar (22)
3. activeer deelnemers
f. hyperlocal content
blogs
Flickr
Kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
h. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
j. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
k. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
l. creëer groepen (ook groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customisation (9)
sharing 24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
collections (6)
configurator (7)
customisation (9)
status (25)
user profile (28)
5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
n. laat iedereen aan het woord
online
verschillende participatieniveau's
gesprek (15)
sharing (24)
o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes
p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 3
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
Samen wonen conceptversiedoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
theorieCOMMUNICATIEF
PLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
oriëntatiecases
platformbeschrijving
expertinterviews
Samen wonen conceptversie
expertinterviewsexperiment
Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
de!nitief
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting
12
onderzoeksopzet
Samen wonen conceptversiedoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 2
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
traditionele communicatiemethodes
OSMOSIS
social meida
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
achievements (1)
discovery (10)
progress bar (22)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. bied opties voor co-designconfigurator (7)
gesprek (15)
d. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
gesprek (15)
instant feedback (17)
progress bar (22)
3. activeer deelnemers
f. hyperlocal content
blogs
Flickr
Kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
h. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
j. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
k. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
l. creëer groepen (ook groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customisation (9)
sharing 24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
collections (6)
configurator (7)
customisation (9)
status (25)
user profile (28)
5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
n. laat iedereen aan het woord
online
verschillende participatieniveau's
gesprek (15)
sharing (24)
o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes
p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 3
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
Samen wonen conceptversiedoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
theorieCOMMUNICATIEF
PLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
oriëntatiecases
platformbeschrijving
expertinterviews
Samen wonen conceptversie
expertinterviewsexperiment
Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
de!nitief
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting
12
onderzoeksopzet
Samen wonen conceptversiedoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 2
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
traditionele communicatiemethodes
OSMOSIS
social meida
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
achievements (1)
discovery (10)
progress bar (22)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. bied opties voor co-designconfigurator (7)
gesprek (15)
d. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
gesprek (15)
instant feedback (17)
progress bar (22)
3. activeer deelnemers
f. hyperlocal content
blogs
Flickr
Kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
h. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
j. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
k. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
l. creëer groepen (ook groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customisation (9)
sharing 24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
collections (6)
configurator (7)
customisation (9)
status (25)
user profile (28)
5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
n. laat iedereen aan het woord
online
verschillende participatieniveau's
gesprek (15)
sharing (24)
o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes
p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 3
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
Samen wonen conceptversiedoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
theorieCOMMUNICATIEF
PLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
oriëntatiecases
platformbeschrijving
expertinterviews
Samen wonen conceptversie
expertinterviewsexperiment
Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
de!nitief
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting
12
onderzoeksopzet
Samen wonen conceptversiedoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 2
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
traditionele communicatiemethodes
OSMOSIS
social meida
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
achievements (1)
discovery (10)
progress bar (22)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. bied opties voor co-designconfigurator (7)
gesprek (15)
d. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
gesprek (15)
instant feedback (17)
progress bar (22)
3. activeer deelnemers
f. hyperlocal content
blogs
Flickr
Kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
h. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
j. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
k. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
l. creëer groepen (ook groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customisation (9)
sharing 24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
collections (6)
configurator (7)
customisation (9)
status (25)
user profile (28)
5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
n. laat iedereen aan het woord
online
verschillende participatieniveau's
gesprek (15)
sharing (24)
o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes
p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 3
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
Samen wonen conceptversiedoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
theorieCOMMUNICATIEF
PLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
oriëntatiecases
platformbeschrijving
expertinterviews
Samen wonen conceptversie
expertinterviewsexperiment
Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
de!nitief
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting
12
onderzoeksopzet
Samen wonen conceptversiedoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 2
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
traditionele communicatiemethodes
OSMOSIS
social meida
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
achievements (1)
discovery (10)
progress bar (22)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. bied opties voor co-designconfigurator (7)
gesprek (15)
d. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
gesprek (15)
instant feedback (17)
progress bar (22)
3. activeer deelnemers
f. hyperlocal content
blogs
Flickr
Kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
h. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
j. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
k. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
l. creëer groepen (ook groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customisation (9)
sharing 24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
collections (6)
configurator (7)
customisation (9)
status (25)
user profile (28)
5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
n. laat iedereen aan het woord
online
verschillende participatieniveau's
gesprek (15)
sharing (24)
o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes
p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 3
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
Samen wonen conceptversiedoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
theorieCOMMUNICATIEF
PLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
oriëntatiecases
platformbeschrijving
expertinterviews
Samen wonen conceptversie
expertinterviewsexperiment
Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
de!nitief
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting
12
Samen wonen
• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen
COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
literatuurresultaten
13
communicatie
theorie
• terugkoppeling vergroot begrip
COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
14
communicatie
theorie
• terugkoppeling vergroot begrip• onderscheid op basis van communicatievormen
COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
direct vs indirect
verbaal vs non-verbaal
intern vs extern
14
opkomende media
theorie
• web 3.0
COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
bron: Van den Hoff, 2011
15
opkomende media
theorie
communiceren met lage inspanning
• web 3.0• online communicatie
85% heeft internet in NLD
massacommunicatie met terugkoppeling
grotere kans op miscommunicatiegrotere kans op onbetrouwbare informatie
COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
15
opkomende media
theorie
• web 3.0• online communicatie• social media
7 mio Facebook gebruikers in NLD
Pinterest: 80% vrouw
meer dan de helft zijn foto’s175 mio Tweets per dag
COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
15
opkomende media
theorie
• web 3.0• online communicatie• social media
COMMUNICATIEFPLANNENCOMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
met nieuwe media wordt het efficiënter om met een grote groep te communiceren
15
communicatief plannen
theorie
COMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
COMMUNICATIEFPLANNEN
bron: Innes & Booher, 2003; 2004
16
communicatief plannen
theorie
COMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
COMMUNICATIEFPLANNEN
bron: Innes & Booher, 2003; 2004
16
“planvorming door de dialoog aan te gaan met particulieren”
communicatief plannen
theorie
+ Voorkeuren en belangen worden achterhaald.+ Gebruik maken van lokale kennis.+ Draagvlak voor de beslissing opbouwen- Scheve machtsverhoudingen door professionaliteit.- Bestaande formele vormen van bewonersparticipatie werken niet goed.
COMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
COMMUNICATIEFPLANNEN
bron: Innes & Booher, 2003; 2004
17
communicatief plannen
theorie
+ Voorkeuren en belangen worden achterhaald.+ Gebruik maken van lokale kennis.+ Draagvlak voor de beslissing opbouwen.- Scheve machtsverhoudingen door professionaliteit.- Bestaande formele vormen van bewonersparticipatie werken niet goed.
COMMUNICATIE
OPKOMENDE MEDIA
COMMUNICATIEFPLANNEN
bron: Innes & Booher, 2003; 2004
17
Samen wonen
• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen
18
oriëntatiecases
theorie & praktijk
19
oriëntatiecases
theorie & praktijk
• 15 woonplatforms vergeleken
19
oriëntatiecases
theorie & praktijk
• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal
19
oriëntatiecases
theorie & praktijk
• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal• beleving van platform is essentieel
19
oriëntatiecases
theorie & praktijk
initiatief ontwerp bouw beheer ...
• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal• beleving van platform is essentieel• 2 functies: planoptimalisatie & afzetvergroting
19
oriëntatiecases
theorie & praktijk
initiatief ontwerp bouw beheer ...
• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal• beleving van platform is essentieel• 2 functies: planoptimalisatie & afzetvergroting
19
platformbeschrijving
Samen wonen
20
platformbeschrijving
Samen wonen
20
Samen wonen
• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen
21
resultaten
resultaten
• expertinterviews
22
resultaten
resultaten
• expertinterviews• ronde 1: beleving
gamification
22
resultaten
resultaten
• expertinterviews• ronde 1: beleving
mariska vlot
wim sterks
boris geheniau
jeroen hutten
marieke ruijzingsven cooler
bart lamot
rutger teunissen
22
resultaten
resultaten
• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces
23
resultaten
resultaten
• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces
jasper ludolphgodfried de graaff
robert dackus
erik van der wal
laura zuidgeest
jeroen heijdra
rogier boogaard
23
resultaten
resultaten
• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces• ronde 3: belangen
24
resultaten
resultaten
• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces• ronde 3: belangen
maaike vegteratte roskom jakko dekker
patrick biesboer
hugo de vries
leon heddes
jan bruil
rob van der schoot
24
resultaten
resultaten
• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces• ronde 3: belangen
• experimentele studie
25
resultaten
resultaten
• expertinterviews• ronde 1: beleving• ronde 2: ontwikkelproces• ronde 3: belangen
• experimentele studie
25
©Joris Burggraaff
resultaten
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 1
Samen wonen
1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
OSMOSIS
social media
traditionele methodes
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)
achievements (1)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)
community collaborations (*)
d. bied opties voor co-design online klantenpanel
e. leg kaders opinstant feedback (17)
f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
storytelling (*)
badges (4)
points (21)
rewards (23)
g. zet deelnemers voor uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn
h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
i. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
j. gebruik social media proactiefsocial media
k. creëer groepen (ook groepsa niteit)
clustering rondom thema's
mogelijkheden tot opzetten communities
group customization
appointment dynamics (*)
l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
status (25)
user profiles (28)
4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
m. laat iedereen aan het woordonline
laagdrempelig posten / lezen
n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
evolutie van ontwerpprincipes
26
©Joris Burggraaff
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 2
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
traditionele communicatiemethodes
OSMOSIS
social meida
sharing (24)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
achievements (1)
discovery (10)
progress bar (22)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
c. bied opties voor co-designconfigurator (7)
gesprek (15)
d. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
gesprek (15)
instant feedback (17)
progress bar (22)
3. activeer deelnemers
f. hyperlocal content
blogs
Flickr
Kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
h. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
j. verbind alle elementen dmv een rode draad
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
k. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
l. creëer groepen (ook groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customisation (9)
sharing 24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboards
collections (6)
configurator (7)
customisation (9)
status (25)
user profile (28)
5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats
n. laat iedereen aan het woord
online
verschillende participatieniveau's
gesprek (15)
sharing (24)
o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes
p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform
geen (prominente) logo's bij profielen
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
evolutie van ontwerpprincipes
26
©Joris Burggraaff
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
Concept 3
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting
evolutie van ontwerpprincipes
26
©Joris Burggraaff
doel
ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen
de!nitief
Samen wonen
1. transparante weergave van informatie
a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)
social media
OSMOSIS
offline communicatiemethodes
sharing (24)
status (25)
b. maak de mogelijkheden inzichtelijk
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
discovery (10)*
doorlopende verhaallijn (11)
instant feedback (17)
progress bar (22)
c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)
actieve platformmanager
onderscheid in communicatievorm
social media
afspraken (3)
G��LQIRUPDWLHӾOWHU
impactclassificatie
invoerbeperking
uitzonderingen filteren
activity feed (2)
badges (4)
status (25)
user profiles (28)
2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers
e. laat deelnemers samenwerken
afspraken (3)
gesprek (15)
sharing (24)
team work (27)
f. bied opties voor co-design
moodboard
afspraken (3)**
collections (6)
configurator (7)
gesprek (15)
team formation (26)
g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid
badges (4)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)*
gesprek (15)
instant feedback (17)
loss aversion (19)
h. hyperlocal content
blogs
Flickr
kurrently.com
nieuwspaginas
RSS
social media
3. activeer deelnemers
i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform
activity feed (2)
badges (4)
bonus (5)
collections (6)
easter eggs (12)
free lunch (14)
gesprek (15)**
lottery (20)
points (21)
rewards (23)
j. zet deelnemers voor passende uitdagingen
achievements (1)
badges (4)
collections (6)
configurator (7)
countdown (8)
discovery (10)
leaderboard (18)
k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers
achievements (1)
instant feedback (7)
discovery (10)*
geleidelijke informatietoegang (14)
points (21)
user profile (28)
l. verbind alle elementen dmv een rode draad
deel regelmatig samenvattingen
doorlopende verhaallijn (11)
4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit
m. gebruik social media proactief
social media
gesprek (15)
sharing (24)
n. creëer groepen (en groepsa niteit)
ambassadeurschap
clustering rondom thema's
afspraken (3)
customization (9)
sharing (24)
team formation (26)
team work (27)
user profile (28)
o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie
moodboard
collections (6)
configurator (7)
customization (9)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase
social media
verschillende participatieniveau's
webgedrag analyseren
gesprek (15)
5. schep vertrouwen
q. laat iedereen aan het woord
persoonlijke benadering
verschillende participatieniveau's
traditionele communicatiemethodes
gesprek (15)
sharing (24)
r. combineer met o ine contactambassadeurschap
traditionele communicatiemethodes
s. personaliseer de deelnemers
ambassadeurschap
niet alleen bedrijfsinformatie weergeven
achievements (1)
collections (6)
sharing (24)
status (25)
user profile (28)
waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting
• definitieve versie
evolutie van ontwerpprincipes
26
resultaten
resultaten
27
resultaten
resultaten
• prioritering
27
resultaten
resultaten
• prioritering• leefstijl
27
introvert
extravert
groepsgeorienteerdego
geor
ient
eerd
rood
bron: Smartagent Company, 2000
resultaten
resultaten
• prioritering• leefstijl• projectfase
27
beheerdefinitiefase
aanpassingen plan
binding naar woning
communicatievorm
architectonisch ontwerp technisch ontwerp bouw
© Joris Burggraaff
resultaten
resultaten
• prioritering• www.platformsamenwonen.nl
28
conclusie
Samen wonen
29
conclusie
Samen wonen
• vraag & antwoord
In hoeverre is het mogelijk om nieuwe media in te zetten om het communicatieproces van een woningontwikkeling tussen de woningzoekenden en de overige betrokkenen te stimuleren?
30
conclusie
Samen wonen
• vraag & antwoord
initiatief ontwerp bouw beheer ...
31
conclusie
Samen wonen
• vraag & antwoord
initiatief ontwerp bouw beheer ...
• of planoptimalisatie
onzekerheden
31
conclusie
Samen wonen
• vraag & antwoord
initiatief ontwerp bouw beheer ...
• of planoptimalisatie• of afzetvergroting
31
conclusie
Samen wonen
• vraag & antwoord
initiatief ontwerp bouw beheer ...
• aanpassen bouwproces
32
conclusie
Samen wonen
• vraag & antwoord
In hoeverre is het mogelijk om nieuwe media in te zetten om het communicatieproces van een woningontwikkeling tussen de w o n i n g z o e k e n d e n e n d e o v e r i g e betrokkenen te stimuleren?- Op welke wijze?
33
conclusie
Samen wonen
• vraag & antwoord
het is mogelijk om de communicatie tussen woningzoekenden en overige betrokkenen te stimuleren door de ontwerpprincipes van Samen wonen in een online platform te implementeren.
www.platformsamenwonen.nl
34
Samen wonen
• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen
35
Samen wonen
• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen?
35