Geert Polfliet

Met gelukkige mensen, mensen gelukkig maken

Johan Mertens“Vrijen, vechten of vluchten”

…Evolutionair-biologisch onderbouwde visie op het

gedrag van de mens

Frans De Waal“Een tijd voor empathie”Wat de natuur ons leert over een betere samenleving

Westerlingen zien de natuur het liefst als

bloeddorstig en moordlustig

Jan Van Hooff

de menselijke evolutie volstrekt zich nog dagelijks, ook binnen onze organisatie, onze organisatiecultuur stuurt mee deze evolutie

Je hebt minimaal een bachelordiploma in de verpleegkunde en beschikt over minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.Je hebt een dynamische, gefundeerde visie over verpleegkunde en zorgkundig handelen, en ouderenzorg in het bijzonder. Je hebt een grondige kennis van de problemen waarmee ouderen geconfronteerd worden en geriatrische pathologie.

geen HR visie vereist !!!70-95% van de kosten in de zorg

zijnloonkosten of daaraan gerelateerd

ZORGCOACH - ENTHOUSIASMERENDE LEIDINGGEVENDE TEAMPLAYER

Een metafoor : als de motor sputtert… en de passagiers en/of de bestuurder verlaten de wagen….

Mogelijkheden:

Je zoekt een nieuwe bestuurder die de wagen zelf moet herstellen

ofJe tracht een beeld te krijgen van het defect en

de oorzaakJe tracht een beeld te krijgen van de

bestaansreden van de autoJe tracht een beeld te krijgen van het af te

leggen traject en de aard van de ladingDe wagen wordt hersteld of er wordt een

nieuwe wagen gebouwd aangepast aan de eerder vastgestelde noden

We zoeken een nieuwe bestuurder die de juiste lading, op de juiste bestemming brengt, volgens de regels van de kunst, met respect voor de verkeersregels en met de grootste zorg voor wagen en lading,

Je moet jezelf heruitvinden RE ENGINERING

wat is de motor van de organisatie……

….en wat geeft ons energie…

….waar willen we heen……

De spiegel

Op organisatieniveau

• Zelfbeeld hoe zie ik mezelf <> hoe zien anderen mij• Waarom kiezen klanten voor mij vandaag• Waarom zullen ze binnen 5 (10) jaar voor mij kiezen• Wat verliest de maatschappij als we morgen niet meer bestaan…….

De Arena confrontaties

Wat is ons gewenste marktprofielen wat is de perceptie?

10

Men

sen Cu

ltuur

Stru

ctu

ur Syst

emen

Leiderschapstijl en StrategieVisie en Waarden

Gedrag

Betrokkenheid

ProductiviteitKwaliteit

FlexibiliteitIntegrale benadering

Managem

ent vande verandering

Conserverende krachten

Ontw

ikke

len

Ontw

erpe

n

De fundamentenWaarden, Visie, Missie…..

12

Onze toekomstdroom (visie)

met gelukkige mensenmensen gelukkig maken

Gelukkige mensen?De zorg om het geluk?

Wat is geluk?

13

Onze toekomstdroom (visie)met gelukkige mensen

mensen gelukkig maken

14

Ons bestaansrecht (missie)

• Een zorgvrager verdient meer dan een technische zorgprestatieonze zorg is meer…… beleving & zingeving

• Onze kernwaarden zijn hierbij• Liefde• Verantwoordelijkheid• Creativiteit

15

LiefdeVerantwoordelijkheid

Creativiteit

16

waar wij ons willen positioneren heeft implicaties voor onze wijze van (re)organiseren……..

17

De evolutie van ‘waarde’ in de gezondheidszorg

Figuur c. Verschillende visie op de patiënt (Pine & Gilmore, 1999).

kennis

zorg en behandeling

servicesbelevenis

patiënt als case

patiënt als klant

patiënt als gast

markt WAARDE meerwaarde

POSITIONERING

gedifferentieerd

ongedifferentieerd

Medischbedrijf

Service bedrijf

Healingbedrijf

Men

sen

Cult

uur

Stru

ctuu

r

Syst

emen

Leiderschapstijl en Strategie

Visie en Waarden

Gedrag

Betrokkenheid

ProductiviteitKwaliteit

FlexibiliteitIntegrale benadering

Managem

ent vande verandering

Conserverende krachten

Ontw

ikke

len

Ontw

erpe

n

Gedrag

Mensen

1+1=2€

Levels of Capability, werknemers ontwikkelen verder na

het behalen van een diplomagroeien vraagt/geeft

zuurstof/kansen/ruimte

Cultuur

32

Symbolen om (h)erkend te worden

36

3 waarden 7 uitdagingen

Daaraan kan je ons herkennen

Verantwoordelijkheid Creativiteit

Extended family

Positieve en competente medewerkers

efficiënt en duurzaam

organiseren

Fun

Liefde

betrokken medewerkers door

'bewoners'-gestuurde teams

Ja cultuur Eigen regie

• De normale menselijke lichaamstemperatuur in graden Celsius.• Het aantal genen in het Mitochondriaal DNA.

38

Structuren

Uitdagend werk (werkbaar werk)

De regelcyclus (WIBA)•Waarnemen (zien, horen, aanvoelen, meten,…..) Wat

•Inschatten (aftoetsen, vergelijken, …) WAAROM

•Beslissen (Wie, met wie, voor wie….) WIE

•Actie (Hoe, aanpak, planning…)HOE

Waarnemen (horen, zien en aanvoelen…) enwakker zijn. Leven in plaats vangeleefd te worden en Waakzaamblijven, oog hebben voor de noden vananderen, de problemen en deverzuchtingen van klanten encollega’s (de organisatie) waarnemen.

Inschatten hoever je kan en moet meegaanin dat verhaal van die andere die je nodig heeft.Inleven in de wereld van de klantInzicht krijgen in zijn of haar beweegredenen enInzicht geven in uw denken en handelen en aftoetsen aan de (je) bestaande kennis en ervaring

Besluitvaardigheid leidt tot Beslissingenen Beslissingen leiden tot Bewegingen.Iedere Beklimming begint met die Bewuste eerste stap…

Actie heet het dan; een goedeActie is het gevolg van eenwakker ingeschatte beslissing.Een waardig initiatief is een bewuste Actie.En je eerste feed back is de reactie.

. I . .W . . A

. . B .

Zelfsturend team

W I B A

47

Systemen

51

Bestuur van de organisatieRendabel

Goede naamWettelijk correct

Vakmanschap & TeamspiritJuiste technieken

Foutloze zorgFlexibel

Goede communicatieRespectvol

ToekomstgerichtInnovatie en wendbaarheid

InnovatiesOntwikkelingsplannen

ProjectenFlexibele organisatiecultuur

Klanten / bewonersNaambekendheid

VriendelijkheidHuiselijke sfeer

52

Kritische Succes factorenWanneer zijn we goed bezig in deze verschillende Domeinen ?Wat wordt van ons verwacht ?

Bestuur en organisatie

Vakmanschap & Teamspirit

ToekomstgerichtInnovatie en

wendbaarheid

Klanten / bewoners

53

Bestuur van de organisatie

Vakmanschap & Teamspirit

ToekomstgerichtInnovatie en

wendbaarheid

Klanten / bewoners

Succesbepalende factoren

Prestatie indicatoren

Targets/streefdoelen Verbeteracties

54

STRATEGIEKAART

Positieve en competente

medewerkers

Efficiënt en duurzaam

organiseren

Betrokken medewerkers

door 'bewoners'-gestuurde

teams

Extended Family Ja-cultuur Eigen regie Fun

Bestuur en organisatie

Klanten en bewoners

Vakmanschap & Teamspirit

Innovatie en wendbaarheid

55

Men

sen

Cult

uur

Stru

ctuu

r

Syst

emen

Leiderschapstijl en Strategie

Visie en Waarden

Gedrag

Betrokkenheid

ProductiviteitKwaliteit

FlexibiliteitIntegrale benadering

Managem

ent vande verandering

Conserverende krachten

Ontw

ikke

len

Ontw

erpe

n