2014 社交招聘管理基准调查

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2014 社交招聘管理基准调查Maximum 雇佣营销集团

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 2雇主如何利用社交招聘？

许多公司都在利用社交网络进行雇主品牌宣传以及招聘

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 3现状和选择？

问题：作为一名雇主我们将如何更好地利用社交媒体？我们的努力可以换来哪些回报？


社交招聘监测器™

世界上首款可以精准统计数据以及客观概述雇主每周在其社交招聘渠道上的受欢迎度、活跃度以及互动度的免费在线定制工具。

socialrecruitmentmonitor.com

你，将如何衡量社交社交招聘效果？

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 5SRM 背景调查

2,375社交渠道这些渠道基本上是企业的职业网站页面以及在各大社交网站上所开设的账户。这些数据由全球多家招聘公司联合提供。

6 主流社交网络FacebookTwitterYouTubeInstagram新浪微博人人网领英

15地区全球范围全球澳大利亚巴西中国法国德国香港印度日本荷兰新加坡瑞典英国美国

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 6现状或选择？

雇主如何管理社交招聘？

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 7研究

2014 社交招聘监测器调查结果截至 2014 年 4 月，我们已经调查过 15个地区超过 800 家社交招聘渠道的代表。他们已经通过社交招聘监测器发现了自身社交媒体管理方面的问题和应有的策略。

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 8受访对象背景调查

调查对象的职位背景在雇主品牌和招聘中的比例一目了然

调查对象基本都是在雇主品牌、雇佣或者人力资源管理领域独当一面的人物。

监测器调查对象的日常工作大多是进行各种沟通和交流。

雇主品牌研究员 30%

30%

实习生 1%

采购专员 5%

其他 10%

大区经理 10%

社交媒体研究员 11%

传播／市场营销经理 10%

人力资源经理 12%

招聘者 12%

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 9公司社交招聘渠道管理的参与程度

调查对象中有相当多的人自己进行社交招聘管理

他们大多自己负责管理公司的社交招聘渠道或参与具体执行。

自己负责这部分业务 57%

没有涉及 1%

有所涉及 10%

高度涉及 33%57%

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 10本次调查对象的公司规模如何？

10,000+ (51%)

1-50 (1%)

101-500 (8%)

501-1,000 (9%)51% 1,001-5,000 (19%)

5,001-10,000 (9%)

调查对象大多数都在大型企业工作

许多调查对象的企业员工达 10,000 人以上。

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 11调查对象的企业所在地有哪些？

51%

接受调查的大多数为欧洲企业

我们给超过 800 家企业发送过调查邀请。获得回馈率最高的为来自欧洲的企业和活跃于全球劳务市场的跨国企业。

Europe Global United States

Asia-Pacific Other0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 12在本次调查中哪个行业最具有代表性？

Government

Educational

Energy / Utilities

Defence / Aerospace

Retail / Wholesale

Other

Chemicals / Pharmaceuticals

Raw materials / Mining

Manufacturing

Consumer goods

Engineering / Construction / Real Estate

Media / Entertainment / Marketing

Hospitality / Travel / Leisure Food / Beverage

Hospital & Health Care

Transportation & Logistics / Automotive

Financial services

IT & Telecom

Professional services

0.0%4.0%8.0%12.0%16.0%20.0%

0.9%

0.9%

0.9%

1.8%

1.8%

2.8%

2.8%

2.8%

4.6%

4.6%

4.6%

5.5%

5.5%

7.3%

9.2%

10.1%

16.5%

17.4%调查对象来自于各个行业

总体来说，可以看到服务行业在本次调查中有着非常高的参与度。

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 13社交招聘由什么部门负责？

营销或公关及企业通讯 (23%)

招聘 (35%)

人力资源 (39%)

Facebook 页面最好由人力资源 / 招聘部门管理

企业的社交招聘策略与管理也是由这一到两个部门安排。

在一份关于企业在 Facebook 上表现的分析中，我们发现由人力资源部门所管理的渠道拥有很高的 SRM平均指数。

35%

39%

通用通用通用

SRM 平均指数

外部来源 (2%)

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 14哪些社交媒体渠道被大家使用过？

Face

...

Link

edIn

Twitt

er

YouT

ube

Pint

eres

t

Inst

a...

Wei

bo

Renre

n

WeC

hat

Googl

e+0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%社交招聘渠道中的“四位大佬”

调查显示，使用过 Facebook, LinkedIn 及 Twitter 的调查者超过了80% 。

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 15社交招聘中主要的目标受众是什么？

Entry level (1-5 years work ex-perience)

Graduates Mid-career Employees Senior & Executive

level

Contractors / Short-term Project Staff

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%瞄准 80 、 90后

资浅的员工和毕业生是目前社交招聘中主要目标群体。但在职员工作为主要引路人也同样重要。

资浅者（ 1-5 年工作经验）毕业生中等资历在职员工高级管理层合同工／临时工

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 16使用社交媒体进行招聘的主要目的是什么？

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Facebook Twitter YouTube LinkedIn

提升雇主品牌形象的方式

增加雇主品牌意识和与目标受众互动是进行社交招聘的两个主要原因，特别是在像人人网 , 微博和微信这样的社交平台上。

领英主要用于直接发送消息，一般不起到雇主品牌推广和增加员工敬业度的作用。

增加雇主品牌意识刺激目标受众建立和维护可供未来使用的人才库／数据库筛选候选人

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 17在社交媒体上更新分享的类型

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Facebook Twitter LinkedIn

分享企业重要事件以及职位信息

通过社交媒体，可以分享丰富的信息和内容。大多数雇主与候选人的沟通围绕企业的重要事件和职位信息而展开。而在 Facebook 上非常适合更新企业文化相关的内容或者更加个人的信息。

企业重要事件职位信息企业文化职位空缺合作信息企业新闻雇员其他

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 18交流中的员工参与度

经常 (44%)

从不 (12%)

44%

有时 (44%)

社交招聘是一个团队的努力：与员工互动越多回报越大

大多数雇主表示在利用社交渠道进行雇主品牌推广和招聘交流时都会提及到员工。

在一份关于企业在 Facebook 上表现的分析中，我们发现经常提及到员工的雇主拥有更高的 SRM 平均指数。

Often Sometimes Seldom

通用

通用通用

SRM 平均指数

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 19社交招聘在什么情形下是与员工相关的？

0%

20%

40%

60%

80%

100%相比强制分享企业的内容，员工更喜欢主动融入到感兴趣的话题和讨论中。

只有少于 50% 的雇主让他们的员工提出建议与新内容。

为了提高在参加会谈的主动性为了提出建议以及新内容为了通过他们的社交媒体帐户去分享内容其他

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 20有多少时间花在了管理社交招聘中？

每周超过 8小时 (38%)

每周少于 2小时(18%)

每周 2-4小时 (23%)

38%

每周 4-8小时 (21%)

社交招聘管理是件严肃的事情

大多数雇主表示，每周有超过 8小时的时间花在管理社交招聘上。

在一份关于企业在 Facebook 上表现的分析中，我们发现每周在社交渠道上花费 8小时以上的雇主 SRM平均指数更高。

More than 8

4-8 hours 2-4 hours Less than two hours

通用通用通用通用

SRM 平均指数

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 21对于提问平均的响应时间

Real time

Within 2 hours

Within 8 hours

Within 24 hours

Within 48 hours

Within 1 week

Rarely to never

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%超过 90％的问题在 24小时之内得到回答社交招聘的渠道被管理的相当精确。大多数调查对象的响应时间是在 24小时内。另一方面，只有 10%能实现即时响应。

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 22社交广告的用途

Weibo

YouTube

Twitter

LinkedIn

Facebook

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%1

社交广告增加员工参与度

接近三分之二的雇主使用 Facebook时使用过付费广告 ( 在过去的 12 个月内 ) 。在关于一份企业在 Facebook 上表现的分析中，我们发现使用社交广告的雇主SRM平均指数更高。

Yes No通用

通用

通用

通用

通用

Facebook 平均参与度

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 23如何衡量社交渠道上活动的有效性？

Direct

ly fr

om p

age

Using

a fr

ee a

naly

tics to

ol

Using

a p

aid

anal

ytics to

ol

Exte

rnal

age

ncy

mak

es re

port

Other

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%大多数雇主通过使用免费工具来衡量效果成功与否

大多数企业使用社交渠道自带分析或者使用免费的分析工具来衡量。

Maximum 提供深入的基准报告和发现最佳优化方案对社交媒体招聘关联和影响。

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© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 25哪些指标在社交招聘中最为重要？

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%互动度和粉丝的增长是社交中最为重要的评判指标

大多数企业表明互动度（例如喜欢，回复，提到）是衡量社交招聘表现最重要的指标。此外，粉丝团的增长度以及到网站的转换率也很重要。但事实上，它们比转换指标和雇佣更为重要。

互动度粉丝增长通过社交媒体的网站访问量转换率 /投资回报率客户所关注的指标（响应时间等）其他

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 262014 社交招聘面临的挑战

社交招聘面临的挑战

我们让调查对象列出它们在进行社交招聘中最大的挑战。根据调查回馈，我们总结为以下四点：

更多的关注互动等级的增长增加品牌大使在社交招聘中的参与度衡量投资回报率（ ROI）增加社交招聘的资源及预算

© 2014 Maximum Employment Marketing Group. All rights reserved. 27提高你在社交媒体渠道对于招聘的成功率

我们如何帮助你进一步提高你在社交招聘中的成功率？

揭露和评估当前的社交招聘惯例基于你的投入和表现找出你的直接竞争对手培训你的员工使用社交媒体构建和维护社交媒体页面设置内容和对话管理


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社交招聘监控器是世界上第一款为雇主服务可以准确监测和排名雇主社交媒体招聘活动的在线工具。它使用先进的信息技术来追踪主要的社交网络数据 ,并确保每周数据更新。它允许你基于自己的表现与其他雇主进行对比分析。无论你的排名上升或是下降都会在我们的列表中显示出来。并且它还能够让你在许多特定的区域实施监测。


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