Семинар - ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АПТЕЧНОЙ СЕТИ

СЕМИНАР «ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНА-‐ЛОМ В АПТЕЧНОЙ СЕТИ»

Август 2014

2

Павел ЛИСОВСКИЙ, к.э.н.

Проектирование систем управления. Оптимизация бизнес процессов.

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АП-‐ТЕЧНОЙ СЕТИ

Аптечный рынок один из наиболее сложных и вместе с тем динамичных розничных рын-‐ков в России. Это значит, что руководители аптек должны постоянно совершенствовать свои знания и опыт для того, чтобы выводить свои аптеки на еще более высокий уровень.

В этом курсе рассматриваются основные вопросы, которые необходимо решить при ор-‐ганизации эффективной работы с персоналом в аптечной сети.

СИСТЕМНАЯ РАБОТА РУКОВОДИТЕЛЯ.

1. Системный взгляд на организацию бизнеса аптечной сети: задачи, формы управления, организационная структура.

2. Основные функции руководителя в аптеке: цикл управления a. Почему необходимо планирование? Основные правила планирования. b. Организация. Как правильно реализовывать планы? c. Резервы эффективности руководителя. Делегирование. d. Как осуществлять контроль с минимальными затратами? Контрольные точки. e. Анализ и координация. Как и какие уроки надо извлекать? Как правильно вно-‐

сить коррективы в принятые решения? 3. Оперативное управление

a. Доведение до персонала стратегии компании b. Нужны ли регламенты для организации работы сотрудников аптеки? c. Как организовать эффективную систему обучения? Что включать в обязатель-‐

ную программу? d. Какой уровень контроля необходим для оптимальной работы сотрудника? KPI в

аптеке, нужны ли они, если да, то какие и сколько? e. Система наказаний зло или необходимость? f. Построение системы обратной связи.

4. Правила принятия управленческого решения. Критерии правильного решения 5. Мотивация персонала

a. Мотивирующие и демотивирующие факторы для сотрудника и руководителя b. Теоретические основы построения мотивационной схемы. Поддерживающие мо-‐

тивационные факторы c. Роль руководителя в мотивации сотрудников. Какой самый главный мотиваци-‐

онный фактор? i. Доведение до персонала стратегии компании. ii. Нужны ли регламенты для организации рабочего процесса сотрудников

аптеки? iii. Как организовать эффективную систему обучения? Что включать в обя-‐

зательную программу? iv. Какой уровень контроля необходим для оптимальной работы сотрудни-‐

ка? v. Построение системы обратной связи vi. Организация рабочего места руководителя аптекой, первостольника vii. Организация мест отдыха

d. Требования к построению системы мотивации e. Принципы мотивации персонала f. Способы нематериальной мотивации персонала

3



6. Оценка персонала. KPI в аптеке, нужны ли они, если нужны то какие и сколько? a. Система наказаний зло или необходимость? b. Цели и этапы оценки персонала c. Основные методы оценки d. Использование результатов оценки

ОБ АВТОРЕ

Павел Лисовский – Управляющий Партнёр «Проектирование систем управле-‐ния», консультант по увеличению прибыльности аптечного бизнеса.

Окончил Санкт-‐Петербургскую химико-‐фармацевтическую академию и Санкт-‐Петербургский инженерно-‐экономический университет (факультет региональной экономики), кандидат экономических наук.

Павел Лисовский руководил более полусотней проектов по увеличению при-‐быльности компаний работающих в фармацевтической сфере (аптечных сетей, фарм-‐производителей, дистрибьюторов) в различных регионах России, Украины, Казахстана, Узбекистана, Беларуси; провёл более 500 тренингов, семинаров, презентаций, в кото-‐рых приняли участие более десяти тысяч человек. Также у Павла Лисовского большой опыт сотрудничества с FMCG ритейлом.

СРЕДИ КЛИЕНТОВ, ТАКИЕ КОМПАНИИ КАК:

• Фармпроизводители: Novartis, Abbott, Egis, Gedeon Richter, Bella-‐tzmo, MSD, Takeda, Pfizer;

• Фармдистрибьюторы: Катрен, Oriola, Протек; • Исследовательские компании: Synovate Comcon, DSM group, IMS Health; • Крупнейшие аптечные сети: Вита (Поволжье), Ладушка, Казанские аптеки,

Имплозия, Хабаровская Фармация, Лора Плюс (Краснодарский край), Ульянов-‐ская Фармация, Юмитекс (Башкирия), Uncia (Донецк), Витафарм (Поволжье), Домфарма, Петрофарм 2000 (Карелия), Уралнет, Бердская аптечная сеть, СП-‐Фарм, Архангельская Фармация, Вита-‐плюс (Ставропольский Край), МК-‐Компани, Валета (Екатеринбург), Сибирский Лекарь и многие другие.

В фармацевтическом бизнесе с 2004 года, автор или соавтор более 60 работ по актуальным вопросам развития аптечного рынка России, автор книги «14 глав об уве-‐личении прибыльности аптечного бизнеса».

4



СТОИМОСТЬ И ФОРМАТ ТРЕНИНГА

Тренинг проводится в нескольких форматах:

1. Однодневный тренинг в малой группе (до 10 участников) – 90.000 руб.; 2. Однодневный семинар (до 25 участников) – 99.000 руб.;

Павел ЛИСОВСКИЙ, к.э.н. Член РАФМ Проектирование систем управления. Повышение прибыльности бизнеса. тел. +79062268109 www: http://LisovskiyP.com email: [email protected]

Retail

Семинар - ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АПТЕЧНОЙ СЕТИ