Upload
emerce
View
149
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Hans Willem Cortenraad, directeur22 november 2012
Medewerkers mobiliseren in een transformatieproces
1
Cees Pronk, COO Utrecht, 29 oktober 2014
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
Context
1871 Nederland is het eerste land met gecentraliseerde boekdistributie
1985 Start distributie in kantoorartikelenmarkt
1999 Start distributie voor webwinkel
2001 Volledig geautomatiseerd bestelsysteem voor retailers
2003 Introductie dienstverlening in België
2009 Start digitale distributie (e-books) en Printing on Demand
2012 Actief in de markten Media, Fashion & Healthcare met 800 mensen in dienst
2
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
1871: Hoe het begon…
3
en nog altijd werkt!
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
Veranderende markt
• traditionele markt van CB verandert snel• autonome daling boekenmarkt/retail
• groei internetverkoop
• Digitalisering/ PoD
• Hevige concurrentie op vervoersmarkt
• Consignatieleveringen/ shop-in-shop
• Winkelgebied 2020/ van bricks naar clicks en terug naar bricks
• Last hour/last mile/yard problematiek
• door veranderingen, ook weer nieuwe groei mogelijkheden
• noodzakelijk om in nieuwe markten te groeien• nieuwe markten geïdentificeerd
• nieuw strategisch plan met ambitieuze groei-
doelstellingen
• nieuwe merkstrategie
s
t
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
Voorbeeld: Distributieconcept in Healthcare
• Optimale ketenlogistiek (verkorten keten) = kostenverlaging
• Distributiepartner zonder handelsfunctie = transparantie• Samenvoegen goederenstromen =
efficiency • Modulair logistiek concept = flexibiliteit• Integrale dienstverlening =
ontzorgen• Informatievoorziening =
inzicht
5
Producent Logistiek Gebruiker
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
Beloften van (nieuwe) klanten aan consument
• Later bestellen, same day delivery• Bestellingen op gewenst moment en plaats
– Thuisbezorgservice
– afhaalpunten
– Inhuizen
– Bundeling
• Tijd(vak)levering• Informatievoorziening• Duurzaamheid (venster/city-points)
6
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
Impact op operatie, proces en mens
Operatie:• Meer fijndistributie• Grilliger orderpatroon• Continu herbevoorraden• Netwerkverbetering d.m.v. VTM en ‘green day’-concept• Interfiliaal leveringen• Re- en etail door elkaar • Vervoersmodaliteit per zendingsprofiel• Webportal met ETA/T&T/digitale afmelding
Proces:• Cross channel oplossingen
7
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
Cross Channe
l
Winkel-straat Interfiliaa
l Tijds-leveringe
n
Thuis-bezorgen
Afhaal-puntenWeb
fysiek
Web digitaal
Print on demand
Replenishment & consignatie
Same day, next day, green day
Last yard
Retouren
Online en offline promotie
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
Impact op operatie, proces en mens
Operatie:• Meer fijndistributie (push naar pull)• Continu herbevoorraden• Netwerkverbetering d.m.v. VTM en ‘green day’-concept• Interfiliaal leveringen• Webportal met ETA/T&T/digitale afmelding
Proces:• Cross channel oplossingen integreren in infra• Mechanisatie (IM, goods-to-man)• Nieuw WMS voor new business binnen bestaande logistieke infrastructuur• Vraagvoorspelling en capaciteitsplanning
9
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
Capaciteits- & Personeelsplanning
Personeelsplanning
Personeelsoverzicht
Presentieboek
Rapportages/analyses
Prognose
x y z
Capaciteitsplanning
Normen
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
Impact op operatie, proces en mens
Mens:• Veerkracht en flexibiliteit d.m.v. traject ‘Toplogistiek’
– Strategie-/informatiesessies
– Uitbreiden verantwoordelijkheid
– Rouleren en kruisbestuiving
– Brede inzetbaarheid (competenties en -tijden)
– Medewerkers volgen flow (laatste schedules)
• Integratietraject CB Fashion• Ontwikkelen logistic engineer-rol/ consultancy• Ontwikkelen commerciele competenties bij logistiek management en
potentials• Focus op procesrollen/-eigenaar(schap)• Kennis- en ervaringsuitwisseling, ‘mijn baan, jouw baan’
11
Integrale logistieke oplossingenOndertitel van de presentatie
OE = PE2
• Operational Excellence = Process Excellence x People Excellence
Process Excellence
Continu verbeteren
Operational improvement, Customer Intimacy
Operational performance, Operational Excellence
Operational Excellence
People Excellence
Six Sigma
Lean
12