Embed Size (px)
Citation preview
Công ty TNHH Altalab Số 17, 100/24 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội
Tel: 04 6265 3231 Hotline: 0977 545 911 Email: [email protected] Website: http://crmviet.vn
Công ty TNHH Altalab Số 17, 100/24 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội
Tel: 04 6265 3231 Hotline: 0977 545 911 Email: [email protected] Website: http://crmviet.vn
Mỗi công ty có đều có sự tích hợp khác nhau về nhu cầu và các nguồn lực, do đó hoạt động bán
hàng và marketing của doanh nghiệp cần phải sắp xếp vào một lựa chọn thích hợp nhất với nhu
cầu của họ. Các công ty cần phải có sự tích hợp phần mềm hệ thống quản lý khách hàng với
Marketing.
Phần mềm hệ thống quản lý khách hàng tích hợp marketing.
Ngay cả với sự liên kết tốt nhất giữa hệ thống CRM và marketing, thì việc chuyển dữ liệu giữa
các hệ thống cuối cùng sẽ dẫn đến dữ liệu bị trùng lặp, mất tích, hoặc lỗi thời. Doanh nghiệp có
một vài lựa chọn để kết nối hệ thống marketing và phần mềm hệ thống quản lý khách hàng như:
1. Tích hợp Out-of-the-box: là sự lựa chọn một phần mềm hệ thống quản lý khách hàng tích
hợp marketing chuyên nghiệp (đọc: SAP, Oracle) với tích hợp sãn hệ thống marketing va crm
trong phần mềm. Tuy nhiên, phương pháp này hạn chế các lựa chọn cho những người được
cung cấp bởi một nhà cung cấp.
2. Tích hợp In-house: cần được xem xét thông qua API khi một nhà phát triển có thể làm việc
với đội ngũ tiếp thị để điều chỉnh điểm tích hợp và đảm bảo rằng các bản cập nhật phần mềm
tương thích với các hệ thống theo thời gian.
Phương pháp này mở ra sự linh hoạt nhất, nhưng cũng thường đòi hỏi nhiều nguồn lực và
chuyên môn chuyên dụng trong thời gian dài.
3. Hệ thống tích hợp (SIS): là một lựa chọn cho các công ty với các phương án để thuê phần
mềm hệ thống quản lý khách hàng ngoài. Cần xem xét đến một kế hoạch bảo trì, và các doanh
nghiệp nên tìm kiếm các giải pháp chuyên môn chuyên.
Phương án này có thể coi là một lựa chọn tốt, cung cấp một cách linh hoạt phần mềm hệ thống
quản lý khách hàng mà không yêu cầu nguồn lực tổng thể của trong nhà tích hợp.
Công ty TNHH Altalab Số 17, 100/24 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội
Tel: 04 6265 3231 Hotline: 0977 545 911 Email: [email protected] Website: http://crmviet.vn
Công ty TNHH Altalab Số 17, 100/24 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội
Tel: 04 6265 3231 Hotline: 0977 545 911 Email: [email protected] Website: http://crmviet.vn
4. Tự tích hợp trên nền tảng Self-service: là một hướng đi mới cho các nhà tiếp thị để kiểm
soát môi trường ứng dụng của họ và bỏ qua các chi phí phát triển bên ngoài mà không đưa lên
linh hoạt.
Các giải pháp dựa trên đám mây được thiết kế cho các nhà tiếp thị hiện đại sử dụng tích hợp
nền tảng-như-một-dịch vụ (IPaaS) khả năng để kết nối phần mềm hệ thống quản lý khách hàng
và tự động hóa tiếp thị các giải pháp với từng bước từng bước quá trình cài đặt đơn giản và quản
lý dựa trên Web.
