Емейл на службе бренда

Профессиональный емейл-маркетинг.Платформы. Эксперты. Решения.

Что такое бренд?

Бренд – это представление (образ) людей о продукте, товаре или услуге.

Бренд развивается благодаря узнаваемости среди людей и их положительном отношении к нему.

Почему емейл?

Емейл – один из наиболее эффективных способов повышения узнаваемости бренда и формирования лояльности к нему.

Емейл SMM Моб.

Формирование лояльности и удержание клиентов

67% 48% 35%

Расширяют доступ к новой аудитории 26% 44% 29%

Формирование осведомленности 51% 64% 28%Приносят доход 44% 14% 26%Обретение новых клиентов 38% 36% 23%Привлечение потенциальных клиентов 29% 19% 12%

* Согласно опросу среди руководителей предприятий по всему миру, источник Strongmail '2012 Marketing trends Survey', проведенное Zoomerang, 2011

Полезность маркетинговых каналов*Почему емейл?

Почему емейл?

Почему емейл?

Почему емейл?

Индивидуальный подход

Индивидуальный подход

Сообщение видит только владелец электронного ящика

Почему емейл?

Почему емейл?

Низкая стоимость

Низкая стоимость

Ниже, чем ТВ; Ниже, чем агенты влияния;Ниже, чем смс

Цена 1 сообщения ~ 0.05 руб.

Почему емейл?

Почему емейл?

Измеримость показателей

По open rate,

По CTR

Измеримость показателей

Почему емейл?

Почему емейл?

Простота обратной связи

Reply-to, голосования, share, like:

1-2 клика для пользователя

Простота обратной связи

Почему емейл?

Почему емейл?

Длительныйсценарий коммуникации

Длительныйсценарий

коммуникации

Лояльность к бренду на основе длительного сценария коммуникации и его корректировка в зависимости от поведения пользователя

Как заставить емейл служить более эффективно

для бренда?

?

Эффективная служба

Напоминайте о себе - отправляйте регулярные сообщения, или автореспондеры (сообщения, привязанные к дате регистрации пользователя на сайте) с общей информацией о компании, о бренде и о принципах работы компании, о близлежащих или недавно открывшихся магазинах

Будьте рядом

Пример AMF

Пример Avon

Пример Hollister

Эффективная служба

Отправляйте только самую актуальную и интересную пользователям информацию, а главное — вовремя.

Транзакционные сообщения содержат наиболее важную информацию для ваших клиентов, которую ждут пользователи (информация о покупке или доставке товара), их также можно использовать в целях увеличения продаж.

Будьте полезны

Пример Ozon

Сообщение о появлении товара, который находился в листе ожидания подписчиков:

Пример Ostrovok.ru

Пример Levis

Эффективная служба

Все сообщения, отправляемые пользователям, должны быть понятными, простыми и удобными для восприятия. Каждый подписчик должен понимать, почему получил сообщение и какие действия ему необходимо выполнить, если это предполагается. К тому же, как показывает статистика, чем проще сообщение — тем лучше у него результаты.

Будьте проще

Пример LinguaLeo

Пример СпортМастер

Эффективная служба

Инструменты емейл-маркетинга позволят вам не забыть о днях рождения пользователей и о значимых событиях их жизни. Поздравляйте своих клиентов с праздниками, дарите праздничные купоны, давайте скидки на группы товаров в особенные для них дни — все это автоматически, с помощью триггерных сообщений, отправляемых по событию или действию, совершаемому пользователем.

Дарите радость

Пример Groupon

Пример Keds

Пример Victoria’s secret

Эффективная служба Помните о технических

возможностях Все сообщения в папку «Входящие»

Динамическая сегментация подписчиков

Персонализация сообщений каждому

Емейл для мобильных

Эксперты

Элеонора НикифороваДиректор по развитию ExpertSender Россия

+7 915 626 16 57eleonora.nikiforova@expertsender.rufacebook.com/ellenikiforovaexpertsender.ru

Спасибо за внимание!