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Le groupe Émergence Compte-rendu évènementiel

Ensemble pour créer

10 février 2015

 

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Table des matières :

Le groupe Émergence : Qui sommes-nous ? …………………………………………..p3

Description de l ’événement du 10 février ……………………………………………..p4

Retours sur les tables rondes ………………………………………………………………….p6

Visibil ité régionale …………………………………………………………………………………p11

 

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Le groupe Émergence :

Le groupe Émergence est une équipe organisant des séances d’intervention pour

venir en aide à des entrepreneurs locaux de la région du Granit. Ces événements sont

présentés sous forme de 5 à 7. Pour les séances, un entrepreneur choisi a

préalablement sélectionné un ou plusieurs défis auxquels il fait face dans son

entreprise. Par la suite, le groupe Émergence sélectionne un intervenant expert qui

pourra aider l’entrepreneur à remédier aux problématiques qu’il rencontre. De plus,

lors des séances sont invités différents entrepreneurs locaux, organismes sociaux et

étudiants. Lors de tables rondes, les gens présents échangent pour trouver des pistes

de solution pour l’entrepreneur. Ces groupes de gens venant de différents milieux et

de différents groupes d’âges mis ensemble permettent un échange créatif mettant de

l’avant la création de liens intergénérationnels et l’entraide.

La présence des jeunes permet de les initier au milieu des affaires et de démontrer les

avantages de la dynamique de co-création dans les différents groupes d’âges. Ainsi,

cela démontre que ce genre de modèle de travail peut profiter aux gens de la région,

comme le Centre Magnétique le propose.

Le groupe Émergence est composé de quatre étudiants du Centre d’Études

Collégiales de Lac-Mégantic : Kate Godbout, Émilie Giguère, Nicolas Roy et Daniel

Sivret.

 

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Description de l’événement du 10 Février

La première des séances Émergence s’est déroulée le 10 février 2014 au Centre

d’Études Collégiales de Lac-Mégantic. L’objectif de celle-ci était d’aider

l’entrepreneur choisi, M. François St-Pierre, propriétaire de la boutique Nouvelle

Vague, en lien avec les défis qu’il rencontre dans son commerce. De plus, cette séance

avait pour but de démontrer la pertinence de tels événements et de la dynamique de

co-création dans la région du Granit.

À cette séance, l’équipe Émergence a accueilli une trentaine de personnes au Centre

d’Études Collégiales de Lac-Mégantic. Parmi ces trente personnes, une dizaine

d’étudiants du collégial étaient présents. Les autres participants étaient des

entrepreneurs, des organismes, des élus et des gens de la région voulant tenter

l’expérience.

Le sujet de cette première séance d’intervention concernait l’image d’entreprise et

l’art de la mise en marché. En ce sens, M. François St-Pierre avait ciblé trois questions

qui pourraient être abordées afin de trouver des pistes de solution :

1- Comment rejoindre une clientèle plus masculine puisque sur les

réseaux sociaux une plus grande proportion de femme suit la

boutique?

2- Comment diffuser l ’ image que la Nouvelle Vague vend des

produits de différentes gammes et de différents prix?

3- Comment faire de Nouvelle Vague une compagnie aussi innovante

que les compagnies telles Frank&Oak, Simons, H&M?

M. François St-Pierre est un jeune entrepreneur qui est propriétaire de la boutique

Nouvelle Vague, située sur la promenade Papineau à Lac-Mégantic. Cette boutique

est destinée uniquement aux hommes et propose des produits de différentes

marques et de différentes gammes.

 

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Comme intervenant pour cette première séance, l’équipe avait sélectionné M.

Philippe R. Bertrand, vice-président croissance chez Équation Humaine. Celui-ci

étant spécialiste du marketing numérique et de la créativité web, il était tout désigné

pour faire profiter de son expertise à l’entrepreneur choisi.

 

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Retours sur les tables rondes

Comment rejoindre une clientèle plus masculine ?

• Tout d’abord, la boutique vise bel et bien une clientèle masculine, mais les

mentions «j’aime» sur la page du magasin proviennent davantage de la gente

féminine. Cependant ce sont souvent elles qui proposent des vêtements à leur

mari, qui les incitent à aller magasiner ou bien carrément magasinent pour

eux. Certains hommes ne veulent pas magasiner, ou lorsqu’ils magasinent ne

veulent pas prendre une journée entière consacrée au magasinage.

• Il serait intéressant de créer des ‘ ’kits’ ’ et de cibler des vêtements particuliers

à mettre sur les réseaux sociaux, pour que la clientèle puisse les voir.

• Également, si le but est d’aller chercher une clientèle plus large, comme les

jeunes, il serait intéressant d’insister sur le côté plus jeune et plus abordable,

que ce soit sur les réseaux sociaux, la publicité, etc. Car la première impression

qu’ont les jeunes envers la boutique est vraiment que cette dernière dépasse

leur budget.

• Pour aller chercher une clientèle d’homme, l’idée passe aussi par la publicité,

c’est-à-dire des écrans (ou affiches) dans les restaurants de la région,

comme le Citron Vert ou le Musi-Café. Il a été aussi question des publicités

dans les toilettes publiques des hommes, ou des chambres d’hockey (endroits

fréquentés le plus par les hommes).

 

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• Enfin, une bonne façon d’aller chercher une clientèle plus régulière est par les

courriels et infolettres. Certains disaient ne pas regarder vraiment les

réseaux sociaux, car leurs courriels étaient beaucoup plus importants.

• Aussi, un point important était de proposer des cartes cadeaux, si ce n’est

déjà fait, ainsi les hommes qui recevront cette carte devront se rendre en

magasin pour regarder les produits proposés.

Comment diffuser l ’ image que la Nouvelle Vague vend des produits de

différentes gammes et de différents prix?

• Pour montrer qu’il y a des vêtements autant pour des hommes plus âgés que

des hommes plus jeunes, il serait intéressant de faire des publicités

père/fi ls avec des hommes de la région. Ainsi, quand les futurs clients

verraient ces publicités, ils seraient conscients de la diversité des produits

au niveau des groupes d’âge ciblés. De plus, voir des visages connus dans les

publicités de la boutique permettrait aux clients de prendre conscience de

l ’accessibil ité de la boutique pour un budget qui leur ressemble. Par

exemple, si le futur client voit le voisin d’en face ou son collègue de travail dans

les publicités de la boutique, il sera peut-être plus tenté à aller visiter la

boutique.

• Pour atteindre un plus grand public et montrer les différentes gammes de prix,

il serait intéressant de publier un document des produits en magasin dans le

publi-sac de la région englobant tous les types de produits disponibles en

magasin. Ainsi, il est possible d’atteindre un plus grand nombre de gens et

d’afficher les différents prix au grand public, sans qu’il n’ait nécessairement

besoin de se rendre en magasin sans en avoir pris conscience.

 

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• Pour permettre aux gens avec un budget déjà déterminé de trouver ce qui

convient à leur budget, le magasin pourrait être réaménagé par gamme de

prix pour faciliter l’expérience d’achat du client et ne pas perdre les clients qui

seraient rebutés en voyant seulement des prix qui dépassent leur budget.

• À chaque semaine ou chaque mois, par exemple, il serait intéressant de faire

des publications sur les réseaux sociaux présentant des ensembles

«vedette» qui pourraient convenir à des budgets différents. Ainsi, l’image

d’entreprise ne miserait pas seulement sur un seul des types de prix et cela

démontrerait la variété de produits.

• À l’extérieur du magasin, il serait profitable pour l’entreprise de poser des

écrans avec les différents produits affichés pour permettre à la

boutique de se démarquer des autres commerces de la rue Papineau et par le

fait même attirer la clientèle à entrer en boutique.

• L’entreprise Nouvelle Vague pourrait créer une banque de clients selon

leur type d’achats pour ainsi pouvoir leur présenter des publicités ou des

suggestions personnalisées quant à leur budget (envoyer des courriels avec

des vêtements convenant au budget de chaque client).

• La boutique pourrait organiser des événements promotionnels (journées

portes ouvertes, soirées défilé, etc.) pour présenter toutes les gammes

disponibles en magasin et permettre à toute la population de pouvoir y

assister.

 

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Comment faire de Nouvelle Vague une compagnie aussi innovante que

les compagnies telles Frank&Oak, Simons, H&M?

Technique pour attirer des clients :

-­‐ Util isation d’un écran sur la rue. Sur cet écran i l pourrait y avoir :

§ Des images de clients portant un vêtement acheté à la boutique

• « c’est toujours positif de reconnaître des personnes que l’on connait,

ferait rentrer les gens »

§ Des exemples de « kits » fait sur mesure pour des types de clients : genre

« chasse et pêche », le jeune professionnel, le galant, le cool etc

§ Faire défiler des mots/slogan sur l’écran indiquant les différences de prix

et de gammes dans le magasin

De plus, l’utilisation d’image sur l’écran permettrait aussi d’adapter au jour le

jour l’affichage public et l’adapter à la température du moment (pluie/neige

vent).

-­‐ Technique de fidélisation

§ Faire des fiches types des clients réguliers

• Par exemple prendre en photo les vêtements qu’ils achètent avec la

date. Comme ça lorsque des vêtements avec des

coupes/teintes/motifs/prix similaires à ces achats antérieurs le

marchant pourra lui envoyer un courriel personnalisé

• Créer un système de rabais

♦ Ex : si quelqu’un réfère quelqu’un à ton magasin il y a un % de rabais

(normalement c’est l’équivalent des taxes qui est donné pour un

référencement)

♦ Un système de référencement peut être installé directement sur le

site web en le programmant

♦ % de rabais si s’inscrit à ta newsletter

 

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Ø Par la newsletter tu peux envoyer des informations sur les

nouveaux arrivages de façon personnalisée au goût des clients

-­‐ Idées diverses

§ Dégager la vitrine pour pouvoir voir à l’intérieur

• Quelques personnes ont mentionné qu’elles n’étaient pas entrées

parce qu’elles pensaient que le stock à l’intérieue était seulement dans

le style de celui affiché.

§ Que le marchand porte des vêtements de la boutique, mais de tous les

styles et les gammes qu’il vend afin que son image de vendeur ne soit pas

associée à un style particulier.

 

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Visibilité régionale

29 et 30 janvier 2015 : L’équipe a participé à l’événement Innovation². Cela leur

a permis de connaître des entrepreneurs, acteurs sociaux, élus et gens de la région et

de leur présenter un peu le projet.

6 février 2015 : Le communiqué de presse invitant toute la population

(entrepreneurs, élus, étudiants, citoyens) à l’événement a été publié dans le journal

local de Lac-Mégantic, L’Echo de Frontenac.

9 février 2015 : Deux membres de l’équipe Émergence ont eu l’occasion

d’annoncer l’événement sur les ondes du 106.7 CJIT FM, la radio locale. Par le fait

même, ils ont répondus à quelques questions pour faire connaître l’événement et ses

objectifs aux auditeurs.

12 février 2015 : Quelques jours après l’événement, l’équipe a rencontré une

journaliste de l’Echo de Frontenac, Mme Claudia Collard, pour faire un retour sur la

séance et expliquer davantage le projet pour familiariser la population avec celui-ci.

Un article sera destiné à cette première séance dans la prochaine édition de l’Echo,

soit celle du 19 février.