Embed Size (px)
Citation preview
Zalo Shop60 triệukhách hàng tiềm năng
Giải pháp bán hàng hiệu quả cùng
Zalo Shop Team – 9/2015
Ngày 14/09/2016, Zalo đã chính thức ra mắt hệ thống Zalo Shop – một nền tảng quản lý sản phẩm và tiếp cận khách hàng cho các doanh nghiệp, đơn vị bán lẻ online.
Cùng với hệ thống quảng cáo Zalo Ads, Zalo Shop sẽ giúp các cửa hàng tiếp cận được hàng triệu khách hàng tiềm năng trên Zalo
Hệ thống Zalo Shop hỗ trợ người bán tạo sản phẩm, thiết lập cửa hàng và quảng bá sản phẩm đến người mua.
Người mua dễ dàng tiếp cận cửa hàng, mua sắm và liên hệ giao dịch trực tiếp chủ cửa hàng mọi lúc mọi nơi qua công cụ nhắn tin quen thuộc Zalo
Zalo Shop xây dựng trên nền tảng Zalo OA Service
▪ Truy cập http://oa.zalo.me/home/▪ Chọn loại tài khoản là “Tài khoản
dịch vụ” khi đăng ký Official Account
Danh mục dành riêng “Cửa hàng – Dịch vụ” ▪ Điền đầy đủ thông tin cần thiết và
chọn danh mục “Cửa hàng - Dịch vụ”
▪ Điền đầy đủ thông tin cần thiết ▪ Tự động được duyệt ngay lập tức
So sánh với các loại OA khácChỉ với tài khoản dịch vụ Zalo Shop, bạn sẽ được cung cấp đầy đủ các tính năng trên Zalo Official Account.
Nhiều cách tiếp cận cửa hàng dễ dàng
Icon Cửa hàng Button Cửa hàng Đường dẫn của sản phẩm Đường dẫn cửa hàngĐường dẫn cửa hàng dướibài viết
Zalo Shop
Mục Shop trên khu vực Thêm của Zalo
Công cụ chat phục vụ chăm sóc khách hàng
▪ Gởi sản phẩm trực tiếp đến khách hàng
▪ Soạn trước nội dung chat▪ Tạo nhãn khách hàng▪ Tạo ghi chú khách hàng▪ Gửi yêu cầu thông tin giao dịch
Tạo bài viết truyền thông sản phẩm (broadcast message)
Chi tiết bài viết giới thiệu sản phẩmGiới thiệu sản phẩm
qua bài viết đến người quan tâmDanh sách bài viết giới thiệu sản phẩm
Cách tiếp cận mới thông qua hệ thống QR Code
Zalo Shop đã hỗ trợ xuất QR Code:▪ Cửa hàng ▪ Danh mục ▪ Event ▪ Sản Phẩm
Hệ quản trị
▪ Cửa hàng▪ Broadcast ▪ Chat▪ Quảng cáo
Cửa hàng với giao diện tối ưu cho màn hình điện thoại
▪ Sắp xếp sản phẩm sinh động
▪ Dễ sử dụng ▪ Tích hợp chức năng chat
trên mỗi mặt hàng
Trang sản phẩm với nhiều tương tác với khách hàng
Quan tâm OA Shop
Gởi cho bạn bè qua tin nhắn
Đăng lên nhật ký cá nhân
Hỏi mua sản phẩm
Phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh
Các doanh nghiệp lớn với hàng ngàn mặt hàng,Zalo cung cấp các API để quản lý hàng hóa.
Người bán hàng trực tuyến nghiệp dư với số lượng ít, sản phẩm được sắp xếp trên giao diện cuộn.
Tích hợp với các nền tảng khác
Các chức năng của Zalo Shop Admin
Tạo cửa hàng▪ Tạo sản phẩm▪ Tạo danh mục▪ Tạo chương trình giảm giá▪ Sắp xếp giao diện cửa hàng▪ Thiết lập cổng vào cửa
hàng▪ Xem cửa hàng
Tạo sản phẩm ▪ Tạo sản phẩm đơn giản▪ Được duyệt nhanh chóng▪ Sản phẩm được duyệt phải hợp pháp, phù hợp với
thuần phong mỹ tục Viêt Nam
Tạo danh mục
Danh mục sản phẩm có thể được tạo nhanh ngay trong màn hình tạo sản phẩm
Tạo chương trình giảm giá
Màn hình tạo giảm giá
Màn hình quản lý các chương trình giảm giá
Sắp xếp giao diện cửa hàng
5 khu vực sắp xếp sản phẩm trên cửa hàng1. Khu vực banner2. Khu vực sản phẩm hot3. Khu vực sản phẩm đề xuất4. Khu vực chương trình khuyến mãi5. Khu vực danh mục nổi bật
Thiết lập cổng vào cửa hàng
▪ Các đường vào trực tiếp:▪ Trang chủ OA,▪ Thanh menu chat,▪ Biểu tượng cửa hàng tại danh mục
▪ Các đường vào gián tiếp:▪ Bài viết▪ Link cửa hàng▪ Link sản phẩm▪ Link danh mục▪ Link chương trình giảm giá
Thiết lập cổng vào cửa hàng
Trang profile Thanh menu Icon cart
Xem cửa hàng (đối với admin của tài khoản)
▪ Sử dụng QR code▪ Link vào cửa hàng▪ Link sản phẩm▪ Link danh mục▪ Link chương trình giảm giá
Truyền thông sản phẩm
▪ Thông qua Cửa hàng trên Zalo Shop
▪ Qua bài viết▪ Qua hệ thống Broadcast▪ Viral từ của khách hàng▪ Shop Directory (Đối với các
active tốt trên từng danh mục)▪ Tính năng quảng cáo của Zalo
Shop
Tạo bài viết
Tạo bài viết với tính năng đính kèm sản phẩm cùng với các bài viết liên quan khác
Gửi bài viết
Gửi và quản lý bài viết
Quảng cáo sản phẩm
Hình minh hoạ hiển thị một quảng cáo đối với người dùng
Tạo quảng cáo sản phẩm
Quảng cáo sản phẩm có thể được tạo ngay tại màn hình quản lý sản phẩm
Tính năng sắp ra mắt
▪ Tính năng chat mới với nhiều tiện ích hỗ trợ việc bán hàng
▪ Yêu cầu thông tin từ khách hàng khi chat
▪ Tạo mẫu trả lời sẵn khi chat với khách hàng
▪ Ghi chú và phân loại khách hàng ▪ Trang chủ OA mới sống động phù hợp
cho chủ cửa hàng
Zalo Ads
Hệ thống Self-serving Ads
Zalo Ads là hệ thống tự chạy quảng cáo giúp các doanh nghiệp/chủ cửa hàng có thể chủ động tạo quảng cáo, tự tối ưu chiến dịch.
Tiếp cận 60 triệu người dùng Zalo
Có thể tiếp cận đến 60 triệu người dùng Zalo trên khắp Việt Nam.
Target quảng cáo chính xác
Theo Địa điểm GPS
Theo Độ tuổiTheo Giới tính
Theo Hệ điều hành thiết bị di động (iOs, Android, Windows Phone)
Theo Nhóm Ngành nghềSức khỏe làm đẹpThiết bị điện tử phần mềmẨm thựcThời Trang Phụ KiệnGiáo Dục…
Feeds Zalo Báo Mới Zing MP3
Hiển thị trên Zalo & networks
Quảng cáo không chỉ chạy trên Zalo mà trên toàn bộ network của VNG: Zing MP3, Báo Mới, La Bàn…
Thanh toán dễ dàng, nhanh chóng
Các hình thức quảng cáo
Hình thức quảng cáo Mục tiêu quảng cáo Điều kiện Hiển thị quảng cáo
Target theo
Địa điểm
Độ tuổi
Giới tính
Nền tảng
1. Quảng cáo Zalo Official Account (OA)
* Giới thiệu về Zalo OA* Tăng lượt quan tâm Có Zalo OA
Trên Nhật ký người dung Zalo và hệ
thống network của Zalo
Y Y Y Y
2. Quảng cáo websiteTăng truy cập về
web/page của Doanh nghiệp/Cửa hàng
Có Zalo OA & có website
Trên Nhật ký người dung Zalo và hệ
thống network của Zalo
Y Y Y Y
3. Quảng cáo sản phẩmTăng truy cập về trang chi tiết sản phẩm của
Zalo StoreĐã set up store
Trên Nhật ký người dung Zalo và hệ
thống network của Zalo
Y Y Y Y
Các hình thức quảng cáo
QC Zalo Official Account QC Website QC Sản Phẩm
Hiển thị các hình thức quảng cáo
3 Bước tạo quảng cáo đầu tiên
01Xác nhận thông tin & Hợp đồng
02Nạp tiền
Nạp chi phí bạn muốn chạy quảng cáo
03Tạo quảng cáo
Case study
Mỹ phẩm cao cấp, viên
uống trắng da, kem xóa nhăn, thuốc
dài mi…
Case study – Trung tâm Tomato
Nữ, 25+, thích làm đẹp, thu nhập cao,
tập trung thành phố
lớn…
Zalo Ads từ
07/2016
180-200 khách hàng để lại thông tin tư vấn mua sản
phẩm mỗi ngày
Tương tác tăng
30%
Case study – Ốp Lưng In Hình PhoneArtist
Kinh doanh ốp lưng điện
thoại thiết kế theo yêu cầu
Khách hang trẻ, 20-33, thu
nhập trung bình
Zalo Ads từ
04/2016
150-220 khách hàng để lại thông tin tư vấn mua sản
phẩm mỗi ngày Tương tác
tăng
30%
Chuyển đổi đơn hàng tăng
1.5%
21k
Quan tâm
Case study – Phố Hàng Da
Ví da nam với thiết kế sang
trọng
Khách hang trẻ, 22+,
thu nhập khá, sống tại
các thành phố lớn.
Zalo Ads từ
05/2016
50khách hàng để lại thông tin tư vấn mua sản
phẩm mỗi ngày
Tương tác tăng
25%
Những tính năng sắp ra mắt
Quảng cáo cho 1 danh mục sản phẩm
Quảng cáo cho 1 sự kiện khuyến mãi
Ứng dụng quản lý quảng cáo trên mobile
Tính phí quảng cáo theo lượt liên hệ
