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Je suis Animateur Numérique du Territoire à l'Office de Tourisme de l'Ouest à La Réunion. Atelier sur Facebook.
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+Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
Guét@li Num rique
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+ PLAN
Qu'est-ce que qu’un réseau social ?
Facebook : le premier réseau social mondial
Pourquoi une Stratégie de communication
Facebook?
Comment créer mon Profil et ma Page
Facebook en quelques clics ?
Comment animer ma page ?
A vous de jouer !
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++QU’EST-CE QUE QU’UN RESEAU SOCIAL ?
Un réseau social permet de PARTAGER et d'ÉCHANGER
des informations, des photos, des vidéos… avec une
COMMUNAUTÉ D'AMIS et leur réseau de connaissances
ou de FUTURS CLIENTS.
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ PRÉSENTATION DES RÉSEAUX SOCIAUX
Panorama des
réseaux
sociaux
en 2013
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
20 min
en
moyenne
par jour2ème site
le + visité après
+ FACEBOOK, LES CHIFFRES MONDIAUX
photos
mises en
ligne
chaque jour300
millions
Source : http://www.lhommetendance.fr/facebook-chiffres-
tendance/ - février 2014
1,2 milliard
dans le
monde
30 millions en
France
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ DANS L’OUEST DE LA RÉUNION
43% d’entre vous disposent
d’une Page Facebook
28% d’entre vous publient
occasionnellement sur celle-ci
Chiffres du Trafic total vers les sites webDepuis le mois de juin 2013, le trafic référent de Facebook aurait augmenté de 150% et de 14 points par pourcentage.
Source: Arobasenet.com
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
N’ayez
pas peur !
Facebook, c’est comme la vraie vie!
On a des amis
On aime partager
On raconte notre vie, et on
commente celle des autres…
Et dans la vrai vie, on aime quoi?
Les images, les vidéos,
L’humour
Les scoops
L’inutile
En bref, ON AIME SE DIVERTIR
+ QU’EST-CE QUE FACEBOOK?
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
Permet de créer une nouvelle relation avec ses clients
Se faire connaître
Humaniser
Ecouter
Fidéliser
+ FAIRE SA PAGE FACEBOOK, POURQUOI?
Un Réseau Humain
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
Dans quel but ?
Quelle image ?
Quelles cibles ?
Quels contenus ?
+ POURQUOI UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION FACEBOOK?
Quelle est
ma stratégie
de
communication
Facebook ?
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ LES DIFFERENTS COMPTES FACEBOOK
Communiquer
avec son réseau
personnel
Relation : Amis
Mise en relation :
On demande à
devenir amis
Réciprocité
Un seul
administrateur :
vous !
Echanger entre
personnes partageant
une communauté
d’intérêt
Relation : Personnes
qui aiment
(«abonnés » « fans »)
Mise en relation :
On est invité par un
membre ou on fait une
demande
Non réciprocité
Un ou plusieurs
administrateurs
Développer une
communauté autour
d’une personne morale,
d’un projet
Relation : Membres
Mise en relation :
On « s’abonne » de
manière libre
Non réciprocité
Un ou plusieurs
administrateurs
PROFIL PERSOGROUPE
PAGE PRO
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ LES DIFFERENTS COMPTES FACEBOOK
LE PROFIL
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ LES DIFFERENTS COMPTES FACEBOOK
LE GROUPE
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ LES DIFFERENTS COMPTES FACEBOOK
LA PAGE
PROFESSIONNELLE
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ ET SI ON REGARDAIT CE QUE FONT LES
AUTRES ?
Maisons
d’hôtes
camping
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+Comment créer mon Profil
et ma Page Facebook en
quelques clics ?
C’est parti on se lance !
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ CREATION D’UN PROFIL PERSONNEL
Créer un
profil
FÉLICITATIONS
POUR VOTRE PROFIL PERSONNEL FACEBOOK
Vous avez rejoint la communauté Facebook!
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ GÉRER SON PROFIL PERSONNEL
Les paramètres de confidentialité
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
www.facebook.com
Cliquez sur le lien
« Créer une page »
+ CRÉER SA PAGE PROFESSIONNELLE
FÉLICITATIONS
POUR VOTRE PAGE PROFESSIONNELLE FACEBOOK
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
Plusieurs
administrateurs sur
une page = plus de
sécurité
+ ANIMER SA PAGE
Rôle d’administration
5 Niveaux de droits différents :
Admin
Editeur
Modérateur
Annonceur
Analyste
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
La photo de profil c’est
vous propriétaire ou
votre structure
Ex:Logo
CHOISISSEZ UN VISUEL IDENTIFIABLE, MÊME EN PETIT FORMAT
La photo de couverture
représente votre
structure
+ ANIMER SA PAGE
La photo de couverture
et la photo de profil de votre page
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
La photo de
couverture et
la photo de
profil de votre
page
+ ANIMER SA PAGE
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
Complétez
les infos
de votre
page
+ ANIMER SA PAGE
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
Publier un post sur sa page
Privilégiez les contenus
multimédias
Partagez de l’information
Donnez de la nouveauté aux
informations
Créez des évènements
Remerciez vos fans
+ ANIMER SA PAGE
Faites-les participer à des
décisions
Offrez des avantages
Humanisez votre présence
Variez les contenus
Quels contenus privilégier ?
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ ANIMER SA PAGE
Ajouter du contenu dans sa page Facebook
Album photo
Ex: Structure, des
chambres, du matériels,
Ambiance
Vidéo
Ex: Structure, Visite guidée
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ ANIMER SA PAGE
Facebook, c’est aussi du vrai,
de l’Humain!
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ ANIMER SA PAGE
Consulter ces messages Facebook
Vérifier régulièrement
ces messages FacebookRépondre rapidement
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
Mettre un post sur sa page Facebook
+ ANIMER SA PAGE
•Publier, Planifier,
Géolocaliser un statut
•Partager des photos
•Partager un album
photos
•Partager des vidéos
•Partager des liens
•Evènement
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
Mettre un post sur sa page Facebook
La Publication se
positionnera en haut
de votre page
+ ANIMER SA PAGE
Mettre en valeur
votre publication
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ ANIMER SA PAGE
Facebook, c’est aussi l’Instantanéité, via
les Smartphones et Tablettes
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
Inviter vos clients par mail
Ajoutez un « Like box » sur son site web
Ajouter sa page dans sa signature mail
Faire un Qrcode / Flashcode
Vos brochures papiers
+ RECRUTER DES FANS
=
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ OUTILS DE PROMOTION PAYANTS
Augmentation du nombre
de fan
La rapidité de
propagation du message
Un ciblage extrêmement
puissant et précis
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+
Facebook = site d’avis
+ ANIMER SA PAGE
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ ANALYSER LES STATISTIQUES
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
++ ANALYSER LES STATISTIQUES
De savoir la
portée de sa
page.
Les
internautes
qui visite
votre page.
Combien de
personne on
vue les
publications.
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+ Conclusion
Nos autres Guétalis
Création d’un site Internet
La relation client
La e-reputation
Google My Business
L’accompagnement
personnaliser
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+ Conclusion
Merci de votre AtteNTion !
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Paul)
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