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Plataforma de notificações para o facebook. As notificações permitem que as empresas explorem uma nova maneira de engajar com os seus consumidores de acordo com seus interesses. Com as notificações, as empresas poderão: •Enviar informações relevantes para cada perfil de cliente de forma segmentada; •Conhecer as preferências de sua base de consumidores de maneira acurada; •Atingir 100% do público-alvo que optou por receber as notificações; •Mensurar previamente a demanda dos consumidores para determinado produto/serviço; •Cruzar informações das preferências dos usuários, através da integração do aplicativo e cookies .
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Como engajar os consumidores de maneira efetiva e inovadora ?
Como engajar os consumidores de maneira efetiva e inovadora ?
NOTIFICAÇÕES NO FACEBOOK
Pensando no poder dessa rede social, criamos um aplicativo que permite um diálogo muito interessante entre a sua marca e o seu cliente. Lembrando sempre da personalização! Afinal, cada cliente tem um perfil e interesses distintos. Conversar com toda a sua base de fãs/clientes de uma maneira única é algo equivocado, mas acho que você já sabe disso, né? Vamos ao que interessa. O que é o Argos4.me? É uma solução para você (empresa) interagir com milhares de usuários através do local mais poderoso do Facebook: os alertas nas notificações. O que eu posso fazer com isso? Pode enviar informações relevantes para cada perfil, de forma segmentada; cruzar informações através da integração do app com cookies e mensurar todos os dados através dos insights. Como eu faço isso? De maneira simples. Com apenas alguns cliques e automatizações, você pode criar o workflow que preferir.
A cada dia que passa o Facebook ganha mais relevância dentro das corporações. Mas o que isso quer dizer? Como as empresas podem tirar proveito disso?
Diálogos entre marcas e consumidores ocorrem de 4 maneiras distintas no FACEBOOK:
1.Ads 2.Posts Patrocinados 3.Publicação Sugerida $
4. Feed de notícias
O PROBLEMA: Ao mesmo tempo que o alcance dos Posts e ADS possui grande relevância, o público de sua FanPage e Website possui diferentes necessidades.
O que cada subgrupo de consumidores presentes em sua Fanpage ou portal gostaria de ouvir?
Ações Sociais
Atendimento Produtos
Promoções
Novidades Informações relevantes
A SOLUÇÃO: Personalizar a interação com o cliente através de notificações
•Enviar informações relevantes para cada perfil de cliente de forma segmentada;
•Conhecer as preferências de sua base de consumidores de maneira acurada;
•Atingir 100% do público-alvo que optou por receber as notificações;
•Mensurar previamente a demanda dos consumidores para determinado produto/serviço;
•Cruzar informações das preferências dos usuários, através da integração do aplicativo e cookies .
A notificação permite que as empresas explorem uma nova maneira de engajar com os seus consumidores de acordo com seus interesses. Com as notificações, as empresas poderão:
COMO FUNCIONA ?
1. É disponibilizado, por meio de aplicativo em hotsite ou aba no Facebook, um menu de opções
AVISE-ME
AVISE-ME
AVISE-ME
AVISE-ME
2. Após a seleção, o usuário será convidado a aceitar o aplicativo.
3. O agendamento é armazenado e a notificação é enviada na data e hora estipuladas.
WORKFLOW
Usuários solicitam as notificações através do aplicativos ou gadget
Aplicativo armazena a solicitação com os parâmetros solicitados
O usuário recebe as notificações de acordo com sua solicitação
Ao clicar na solicitação os usuários serão direcionados novamente para o aplicativo
A empresa terá acesso exclusivo a um Dashboard para gerenciamento das notificações:
• Com o dashboard é possível criar e direcionar, manualmente, notificações para determinada categoria.
• As notificações podem ser classificadas em categorias. Com isso, é possível definir quantas solicitações cada categoria obteve, qual categoria engaja mais usuários, etc.
Neste exemplo, todos os usuários que solicitaram notificações de “Produto” receberão esta notificação.
O Dashboard permite filtrar os usuários por nome, região, gênero, idade, interesses e estado civil.
• Ao clicar em um produto, o administrador entra na página onde pode visualizar, filtrar e enviar notificação para os usuários que escolheram o produto.
Os dados dos filtros podem ser salvos no próprio dashboard ou exportados em formato .XLS.
Mensagens podem ser enviadas manualmente para os usuários dos diversos filtros criados.
Ao receber a notificação, o Facebook alertará o respectivo usuário:
E exibirá a notificação:
Ao clicar na notificação, o usuário será redirecionado novamente ao APP canvas.
• Neste exemplo, foram enviadas 7 notificações, obtendo um total de 4 cliques, isto é, 57% (ao atingir 50.000 notificações enviadas, o FB exige um mínimo de 17% de cliques). • É possível selecionar o período e exportar o relatório de notificações. • Forma gráfica de quantos cliques foram obtidos, em porcentagem.
INSIGHTS
O Facebook oferece Insights automaticamente para notificações:
Ainda no Insights, é possível visualizar taxas de aceitação e rejeição das notificações:
COMO TIRAR PROVEITO DESTE SISTEMA?
• Produtos: As pessoas interessadas em determinados produtos poderão solicitar para serem notificadas quando estiver disponível no portal; • Os Fãs poderão se cadastrar para receberem ofertas especiais; • Possibilidade de escolha do tipo de produto que o fã deseja receber informações (Ex: informática); • Canal de comunicação entre compradores e as empresas.
BENEFÍCIOS
• Mensurar previamente a demanda de pessoas interessadas em produtos, serviços e promoções; • Mensurar produtos de maior interesse; • Explorar a venda de produtos por um novo canal; • Conhecer quem é quem e seus interesses dentro da base de Fãs; • Engajamento direcionado, propiciando que os usuários recebam as informações que realmente tenham interesse; • 100% garantido que o usuário receberá a notificação (acessando o aplicativo via Desktop).