Patricia Carmona Pulido

@patricrp @Sociack #campabase014

Big Data Social

Descubre tu mercado en las Redes Sociales

¿De qué vamos a hablar?

• Big Data Social

• Estudios de mercado

• Analítica de Social Media

• Informe de clima de opinión

• Sociack

Big Data Social

¿Qué es?

Big Data Social

Recogida y análisis de contenido que los usuarios

comparten en la Red

Big Data Social

Grafos

De los grafos “sociales” a los grafos de contenido

Big Data Social

Grafo de LinkedIn

Big Data Social

Grafo de intereses de la comunidad de Bitcoin

The Cluetrain Manifesto

1.Los mercados son conversaciones

The Cluetrain Manifesto

2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores

demográficos.

The Cluetrain Manifesto

3. Internet hace posible tener conversaciones entre seres

humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios

masivos de comunicación.

Big Data Social

Obtener información del entorno online (conversaciones) para realizar un análisis que resulte útil para la gestión de la empresa

Estudio de mercado

• Temas de interés• Clima de opinión• Relación con

otros usuarios

• Acciones en RRSS

• Puntos débiles• Comunidad

• Engagement• Actividad• Puntos críticos

• Tendencias• Usuarios

influyentes• Marcas del sector

Sector Marca

UsuariosCompetencia

Estudio de mercado

Tradicional Social Media

Estudio de mercado

Tradicional

• Datos cuantitativos y/o cualitativos

• Encuestas, grupos de discusión, etc.

• Exhaustivo y concreto

• Conocer el tamaño del mercado, al consumidor, cómo cambian sus preferencias para adaptarse, conocer el tipo de producto que vender

• Precio elevado

Estudio de mercado

Social Media

• Datos cuantitativos y/o cualitativos

• Conversaciones en la Red

• Conocer al consumidor, cómo cambian sus preferencias para adaptarse, competencia, etc.

• Bajo coste

Estudio de mercado – Social Media

Monitorización y Análisis

Estudio de mercado – Social Media

• Keywords adecuadas

• Seleccionar redes sociales

• Período temporal

• Eliminar el contenido que no corresponde

Monitorización

Analítica de Social media

Cuantitativo vs. Cualitativo

• Repercusión contenidos

• Tamaño de comunidad

• Opinión del usuario

• Sentimiento

• “Clima de opinión”

Analítica de Social Media

Aprovechar la información reportada para estudiar:

• Actividad en Social Media• Temas de conversación• Sentimiento• Usuarios• Insights

Informe de clima de opinión1. Análisis del buzz

2. Principales métricas

3. Temas de conversación

4. Sentimiento general

5. Principales idiomas

6. Geolocalización

7. Análisis pormenorizado de cada temática

8. Análisis de la comunidad de usuarios

9. Insights

Informe de clima de opiniónBuzz

Ruido generado en las diferentes redes sociales

Informe de clima de opiniónPrincipales métricas

Número de publicaciones

Número de usuarios participando

Alcance

Impresiones

Tamaño de la comunidad

Actividad de la cuenta: número de publicaciones

Número de RT y número de veces compartido

Número de comentarios/post

Número de Me Gusta, Favoritos y + 1

Informe de clima de opiniónTemas de conversación

Informe de clima de opiniónSentimiento

Mide el clima de satisfacción de una comunidad de usuarios

Informe de clima de opiniónIdiomas

Informe de clima de opiniónGeolocalización

Informe de clima de opiniónAnálisis pormenorizado de cada temática

Resume lo tratado en cada temática. Analiza el sentimiento, los idiomas, principales métricas, la comunidad de usuarios que participa y muestra ejemplos de publicaciones destacadas.

Informe de clima de opiniónAnálisis de la comunidad de usuarios

Destacar los influencers por participación y por número de followers, así como los defensores y detractores de la marca.

Informe de clima de opiniónInsights

Resumir las opiniones más compartidas por la comunidad de usuarios

Sociack

Te permite de forma fácil descubrir y analizar conversaciones en las redes sociales

www.sociack.com

¡Gracias!

@patricrp @Sociack