Društvene mreže –

karakteristike i primena

Mihaela Turner Account Executive @ Homepage

Sadržaj

• Nastanak DM

• Karakteristike DM

• Tipovi DM

• Zastupljenost DM

• Twitter, Instagram, Linkedin,

Foursquare, YouTube, Pinterest

Povezivanje i komunikacija

Moderne tehnologije

Karakteristike društvenih mreža

• Profili, nalozi, kanali (potreban je e-mail i

internet pristup)

• Dostupne 24/7

• Dvosmerna komunikacija u realnom vremenu

• Povezivanje sa drugim korisnicima (prijatelji,

pratioci, konekcije)

• Kreiranje i deljenje sadržaja (audio, video, foto,

tekst)

Tipovi društvenih mreža

Zastupljenost društvenih mreža

u svetu

Zastupljenost društvenih mreža

u Srbiji

Twitter

• Mikrobloging platforma –

140 karaktera

• Pratioci, #, @

• Tvitovanje, retvitovanje

• Brza i dinamična

komunikacija

• Second screen – 60%

koristi Twt dok gleda TV

Twitter – načini primene

• Servisne

informacije i

korisnička podrška

• Influence

marketing

• Praćenje stavova

korisnika

• Promocija i

oglašavanje

Twitter korisnici

• Portali

• Televizije

• Javne ličnosti

• Uslužne delatnosti

• Brendovi

• Kompanije

Twitter alati

• Tvitapi – okupljanja

tviteraša

• Tweetreach –

servis za analitiku

• Tweetdeck –

praćenje više

naloga

istovremeno

Twitter tips

• Istražiti i koristiti relevantne # za vašu industriju – imati jasan pravac u komunikaciji

• Kreirati svoj # i promovisati ga

• Ako niste spremni da otvoreno komunicirate i u što kraćem roku odgovarate na pitanja i komentare, nemojte otvarati nalog

• Prilagoditi komunikaciji ciljnoj grupi korisnika

• Povremeno angažovati istaknute članove online zajednice i raditi na kreiranju brend ambasadora

Instagram

• Mobilna aplikacija - servis

za kreiranje, obradu i

deljenje vizuelnog sadržaja

(foto i video)

• Filteri, ramovi, efekti

• Postavljanje, dodavanje

opisa, # i @

• Pratioci

• Pretraga putem #, @ i

lokacije

Instagram – načini primene

• Praćenje i prikupljanje

korisničnog sadržaja (User

Generated Content)

• Povećanje prepoznatljivosti

i promocija kompanije,

brenda, usluge

• Influence marketing

• Promocija i oglašavanje

Instagram korisnici

• Brendovi (odeća, obuća, FMCG,

nakit, dizajn

• Kompanije

• Uslužne delatnosti (HoReCa)

• Blogeri i blogerke

• Javne ličnosti

Instagram alati

• Re-post – za deljenje

sadržaja

• Justunfollow – za

analizu pratilaca

• Iconoscquare – za

analitiku

• Hyperlapse (iOS) –

snimanje ultra brzih

video snimaka

Instagram tips

• Istražiti i koristiti relevantne # za vašu industriju – imati jasan pravac u komunikaciji

• Kreirati svoj # i promovisati ga

• Odabrati jedan do dva filtera

• Koristiti što prirodnije fotografije, visoke rezolucije

• Identifikovati, kreirati i negovati odnos sa brend ambasadorima

• Deliti sadržaj korisnika i zahvaliti im se / nagraditi ih

Linkedin

• Najveća platforma za profesionalno umrežavanje ljudi – digitalni CV

• Konekcije, grupe, kompanije

• Nadogranja kompetencija, endorsovanje drugih

• Postovanje, lajkovanje, diskusije

• Pretraga ljudi i poslova

Linkedin - načini primene

• Traženje posla

• HR alat za traženje kandidata (ručno, putem

oglasa)

• Employment brending

• Vesti (CSR aktivnosti, nagrade)

Linkedin korisnici

• Kompanije

• HR službe

• PR službe

• Korporativn

e

komunikacij

e

Linkedin tips

• Dobro osmišljena employment branding

kampanja = prijava adekvatnih kandidata

• Dobro targetirana pretraga = pronalaženje

adekvatnih kandidata

• Pišite blog (stručne tekstove), delite

ekspertizu i značajne vest

Foursquare

• Geolokacijska društvena mreža za

pametne telefone

• Dva različita načina ponašanja korisnika:

čekiranje i istraživanje

• Stari Fousquare se podelio na: Swarm i

novi Foursquare

Swarm

• Povezan sa

Foursquare-om

• Čekiranje i

umrežavanje

• Statusi, fotografije,

stikeri

• Otvaranje novih

lokacija

Foursquare

• Istraživanje i ostavljanje

tips-a (saveta,

komentara)

• Opširnije informacije o

lokaciji

• Ocenjivanje lokacije

prema različitim

kriterijumima

• Pretraga lokacija prema

različitim kriterijumima

(blizina, preporuka

prijatelja, ukusa...)

Foursquare - načini primene

• Promovisanje lokacije, ponude, posebnih

akcija (specials)

• Identifikovanje i nagraĎivanje lojalnih

gostiju/kupaca

• Mapiranje mišljenja o lokaciji, usluzi i ponudi

Foursquare korisnici

• HoReCa objekti

(lanci)

• Trgovine

• Ustanove

• Kompanije

• Uslužne delatnosti

• Event

• Konferencije /

edukacije

Foursquare tips

• Proveriti da li postoji već negde vaša

lokacija i koliko

• Ukoliko postoji, treba je klejmovati, a ako

ih ima više i spojiti ih

• Pratiti analitiku i nagraĎivati (lojalne) goste

koji se čekiraju

• Kreirati specialse

YouTube

• Platforma za deljenje video sadržaja

• Drugi najveći pretraživač na svetu

• Gmail nalog, sinhronizovan sa Google+

• Kanali, „pretplatnici“ (subscribers)

• Postavljanje video snimaka i njihova optimizacija

• Klasifikovanje u plejliste

YouTube - načini primene

• Zabava (pranks)

• Edukacija

(tutorials, tips)

• Slušanje muzike

• Gledanje filmova i

serija

• Promovisanje

(video reklame,

ads)

YouTube korisnici

• Kompanije

• Brendovi

• Blogeri (moda,

kuvanje, tutoriali)

• Uticajni pojedinci

• Muzička industrija

• Filmska industrija

YouTube tips

• Postavljajte video premium sadržaja

• Delite ga putem drugih kanala (Facebook,

Twitter, Linkedin)

• Dobro optimizujte naslov, opis, tagove jer

utiču na rezultate pretrage

Pinterest

• Platforma za

postavljanje i čuvanje

vizuelnog sadržaja,

traženje ideja,

inspiracije

• Sistem tabli i pinova

• Pratioci

• Pretraživanje pinova,

korisnika, tabli

• Kreiranje tabli,

pinovanje, repinovanje

(80% svih pinova su

repini)

Pinterest - načini primene

• Dobar za SEO –

povećava posetu

sajtu

• Davanje ideja,

saveta (uradi sam,

citati, dizajn,

putovanje, moda,

arhitektura)

• Pin it dugme kao

plugin na

pretraživaču

Pinterest korisnici

• Blogeri

• Turističke agencije

• Dizajneri, arhitekte

• Web shops

• 80% korisnika su žene

Pinterest tips

• Ako imajte sajt, obavezno ga postavite na

njega pin it dugme

• Postavljajte premium sadržaj i dobro

optimizujte pinove (ključne reči, #)

• Dajte korisnicima, ideje, inspirišite ih

Zaključak

• Svaka društvena mreža ima svoju specifičnost

• Nastup i sadržaj prilagoditi ciljnoj grupi i

kanalu

• Sadržaj treba da ima vrednost (zabava,

edukacija, nagrade, UGC) najmanje da je

komercijalnog karaktera

• Pratiti analitiku i reakcije korisnika i po potrebi

korigovati nastup

• Krospromocija sadržaja (sa jednog kanala na

drugi)

• Ukoliko imate sajt, povežite ga sa društvenim

mrežama

Pitanja?

Hvala na pažnji!