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Facebook para empresas / Facebook for business
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Facebook para Empresas
Aprende a sacar todo el Partido a Facebook para tu negocio
Isidro MigallónMki Consulting
1. Introducción a Facebook2. Perfiles, Grupos y Páginas3. Elementos básicos de las páginas
de empresa4. Qué tipo de contenido publicar5. Anuncios en Facebook6. Formas de medir el retorno de tu
inversión7. Herramientas y recursos gratuitos8. Otras Redes Sociales
Facebook para Empresas
1.Introducción a Facebook
(2004)
1. Introducción a Facebook
20141200 millones de usuarios80 millones de empresas
18 millones de usuarios1,5 millones de empresas
55% Pymes españolas
¿Por qué debe mi empresa estar en
Facebook?
¿Por qué debe mi empresa estar en
Facebook?
1. Introducción a Facebook
• Hay otras redes sociales:
• Las redes sociales no son una moda pasajera
•Invertir en publicidad y medir los resultados
- •Escuchar a nuestros clientes y saber lo que piensan
de nuestra empresa y productos
-
¿Cómo debo utilizarFacebook?
¿Es Facebook gratuito?
Es gratis abrir una página de empresa en Facebook
Cuesta tiempo mantenerla actualizada de manera profesional
2. Perfiles, Grupos y Páginas
Perfil Personal
Al principio la única opción para tener presencia en Facebook era tener un perfil personal
Perfiles Personales
¡Limitación a 5000 amigos!
Voy a crear perfiles especiales en
Facebook para las empresas. Los llamaré “páginas de empresa
s”
Voy a crear perfiles especiales en
Facebook para las empresas. Los llamaré “páginas de empresa
s”
Páginas de empresa = Páginas de fans = Fanpages
Las páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTALas páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTA
El número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADOEl número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADO
Las páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGOLas páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGO
Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS
4 diferencias entre perfiles personales y páginas de empresa4 diferencias entre perfiles personales y páginas de empresa
Las páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTALas páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTA
El número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADOEl número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADO
El número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADOEl número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADO
Las páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGOLas páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGO
Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS
Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS
Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS
A pesar de todo lo dicho hay empresas que todavía tienen perfil personal en lugar de página de empresa.
A pesar de todo lo dicho hay empresas que todavía tienen perfil personal en lugar de página de empresa.
Y por último los grupos…Los grupos están formados por personas con un interés en concreto. Pueden ser abiertos o privados.
Y por último los grupos…Los grupos están formados por personas con un interés en concreto. Pueden ser abiertos o privados.
3. Elementos básicos de las Páginas de empresa
Crear Perfil Personal
Crear Grupo
Las páginas de empresa tienen imagen de portada y foto de perfil
Crear Perfil Personal
Crear Grupo
Las páginas de empresa permiten añadir información adicional, descripciones de productos, datos de contacto, cómo llegar, horarios, mapas, etc.
Crear Perfil Personal
Crear Grupo
Crear Perfil PersonalCrear Perfil Personal Crear Página de EmpresaCrear Página de Empresa
11 22
Hoja de ruta para crear páginas de empresa
La persona que crea una página de empresa es automáticamente el Administrador de la página
Crear Perfil Personal
Crear Grupo
• Cambiar la información de la página• Cambiar la imagen de portada o la imagen de perfil• Crear publicaciones, anuncios, etc• Eliminar la página de empresa
Asignar funciones o roles a otras personas
Crear Perfil Peronal
Crear Grupo
Crear Grupo
ROLES DE LAS PÁGINAS DE EMPRESA
Analista
Anunciante
Moderador
Editor
Administrador
Crear Grupo
ROLES DE LAS PÁGINAS DE EMPRESA
Crear Grupo
ROLES DE LAS PÁGINAS DE EMPRESA
Contrata
Crear Grupo
Mi recomendación
1º Crear perfil personal con una dirección de e-mailPropiedad de vuestra empresa. Por ejemplo:[email protected]
2º Crear una página de empresa a partir de estePerfil personal que ejercerá de administrador.
3º Asignar roles a las personas que nos vayan a gestionarFacebook pero nunca daremos el rol de administrador.
4. Qué tipo de contenidopodemos publicar en Facebook
• Contenido propio vs contenido externo
• Formatos: Texto, Fotos, Videos• Tipología: Promocional, Corporativo,
Emocional
Contenido propio 80%
Contenido externo 20%
De cada 5 publicaciones, habrá 1 publicación de contenido externo como máximo.
Publicaremos contenido propio siempre que sea posible
Contenido propio VS Contenido externo
¡El contenido externodebe ser relevante con nuestro
negocio!
Contenido externono relevante con nuestro negocio
Contenido externono relevante con nuestro negocio
Contenido propio 80%
Contenido externo 20%
Contenido propio 80%
Contenido externo 20%
Formato de las publicaciones
Fotos 80%
Videos 20%
• Textos• Fotos• Videos
Las fotos se comparten 3 veces más que los videos y 10 veces más que los textos.
Videos 20%
Tipología de las publicaciones
• Publicaciones promocionales• Publicaciones corporativas• Publicaciones emocionales
Promocionales 50%
Corporativas 30%
Emocionales 20%
Gama de productos Descuentos
Servicios
Facilidades de pago
Trabajos finalizados Comparaciones de productos
Comparaciones de productos
Catálogo de colores Clientes satisfechos
Usos del producto / servicio Creación del producto
Antes y después
Publicaciones Corporativas
• No relacionadas directamente con la promoción de productos o servicios.
• Favorecen el branding de nuestra marca.
CUALQUIER COSA QUE OCURRA EN NUESTRAEMPRESA ES UNA EXCUSA PARA COMUNICARLA
CUALQUIER COSA QUE OCURRA EN NUESTRAEMPRESA ES UNA EXCUSA PARA COMUNICARLA
Patrocinios deportivos Asistencia a ferias
Asistencia a cursos de formación Organización de cursos deformación
Inauguración de nuevas tiendas Actualización de la web
Presencia en otras redes sociales
Presencia en medios de comunicaciónPonencias, seminarios, etc.
Asistencia a Jornadas Organización de congresos
Material impreso Instalaciones, maquinaria, etc.
Aniversarios de actividad Certificaciones, premios, etc.
Aniversarios de actividad Certificaciones, premios, etc.
Hitos en Facebook: Llegar a X número de fans
Cumpleaños de empleados Cambios en la imagen corporativa
Publicaciones Emocionales
Se comparten 20 veces más que el resto de publicaciones Se comparten 20 veces más que el resto de publicaciones
SorpresaCuriosidadHumorTernuraAlegríaSimpatíaEmpatíaEtc.
Publicaciones EmocionalesColaboraciones benéficas
Efemérides: Día del padre
Publicaciones Emocionales
Efemérides: Día del trabajador
Publicaciones Emocionales
Publicaciones Emocionales
Efemérides: Día del dolor Efemérides: Día Mundial del Ictus
Efemérides: Día Mundial sin tabaco
Publicaciones Emocionales
Efemérides: Día Salud de la Mujer
Humor
10 fans diarios
10 seguidores diarios
1300 seguidores en 2 días
Publicaciones Emocionales
Humor
10 fans diarios
Publicaciones Emocionales
Festividades
Publicaciones Emocionales
Cambios de estación
Publicaciones Emocionales
Publicaciones Emocionales
Tema estrella
- Contenidos con grandes posibilidades de tener interacción
Publicaciones Emocionales
- Son relevantes con nuestro negocio
- Son Emocionales
- Pueden ser utilizados en cualquier momento sin cansar ni aburrir a nuestra audiencia.
Tema estrella
Tema estrella
Tema estrella
Tema estrella
Bufete de abogados
- Problemas con la justicia
Tema estrella
Estudio de Arquitectura
- Edificios / construcciones llamativas
Tema estrella
Empresa de pinturas
- Pintores famosos / cuadros
5. Anuncios en Facebook
Promocionales 50%
Corpoativas 30%
Anuncios de la páginaAnuncios de la página
+ Me gusta+ Me gusta
Aumentar nuestra audiencia potencialAumentar nuestra
audiencia potencial
11
Tipos de Anuncios en Facebook
Sección de noticias
Barra lateral
¿Pero quiénes ven nuestro anuncio?
Quienes nosotros decidamosgracias a las opciones de segmentación
¿Cuánto me va a costar el anuncio?
¿Cuánto me va a costar el anuncio?
150€ = 1000 likes
Anuncios de la páginaAnuncios de la página
+ Me gusta+ Me gusta
Aumentar nuestra audiencia potencialAumentar nuestra
audiencia potencial
Anuncios promocionadosAnuncios promocionados
+ Alcance / visibilidad+ Alcance / visibilidad
Nuestro anuncio es visto por más gente
Nuestro anuncio es visto por más gente
11 22
Tipos de Anuncios en Facebook
Anuncios promocionadosAnuncios promocionados
+ Alcance / visibilidad+ Alcance / visibilidad
Nuestro anuncio es visto por más gente
Nuestro anuncio es visto por más gente
22
Tipos de Anuncios en Facebook
Visualmente no existe ningún elemento que diferencie a una publicación promocionada (de pago) de una publicación normal.
Corpoativas 30%
¿Pero quienes van a ver nuestras publicaciones promocionadas?
A) Los que ya son fans de nuestra página y sus amigos.
B) Quien nosotros seleccionemos gracias a las opciones de segmentación.
Fan Fan Amigos de los fans Amigos de los fans
Corpoativas 30%
40€ = 10.000 visualizaciones
Corpoativas 30%
¿Cuál de los dos tipos de
anuncios debo elegir?
¿Cuál de los dos tipos de
anuncios debo elegir?
Corpoativas 30%
Mi recomendación
1º Crear anuncios de página para alcanzar una cifra de 1000 likes como mínimo.
2º Crear anuncios promocionados específicospara que sean visualizados por esas 1000 personasque ya están conectadas con nuestra página + sus amigos.
6. Cómo medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook(Retorno de nuestra inversión)
6. Cómo medir la efectividad de nuestros anuncios(Retorno de nuestra inversión)
En Facebook todo es medible.
Lo que se puede medir se puede mejorar.
En Facebook todo es medibleEn Facebook todo es medible
Lo que se puede medir se puede mejorar
Lo que se puede medir se puede mejorar
22€22€
7688 personas
7688 personas
Que nuestro anuncio lo vean 100
personas nos cuesta
0,28€
Que nuestro anuncio lo vean 100
personas nos cuesta
0,28€
El datoEl dato
30€30€ 100 visitas a nuestra web100 visitas a nuestra web
Cada visita a nuestra página Web a través de Facebook
nos cuesta 0,33€
Cada visita a nuestra página Web a través de Facebook
nos cuesta 0,33€El datoEl dato
100 visitas a nuestra web100 visitas a nuestra web 4 personas nos compran zapatos4 personas nos
compran zapatos
X 4 = 240€X 4 = 240€
240 – 30€ = 210€240 – 30€ = 210€
Un anuncio de 30€ en Facebook me ha
generado un beneficio de 210€Un anuncio de 30€ en Facebook me ha
generado un beneficio de 210€El datoEl dato
50€50€ 100 visitas a nuestra web100 visitas a nuestra web
10 personas10 personas
Cada formulario de contacto conseguido a través de
Facebook nos cuesta 5€
Cada formulario de contacto conseguido a través de
Facebook nos cuesta 5€
El datoEl dato
7. Herramientas y recursosgratuitos
7. Herramientas y recursosgratuitos
Fotos gratuitas: Pixabay.com
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7. Herramientas y recursosgratuitos
Fotos gratuitas: freepik.com
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Fotos gratuitas: freepik.com
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Diseño gráfico: Picmonkey.com
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Citas: Wikiquote.org
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"En cuanto alguien comprende que obedecer leyes injustas es contrario a su dignidad de hombre, ninguna tiranía puede dominarle."
"En cuanto alguien comprende que obedecer leyes injustas es contrario a su dignidad de hombre, ninguna tiranía puede dominarle."
Citas: Wikiquote.org
"En cuanto alguien comprende que obedecer leyes injustas es contrario a su dignidad de hombre, ninguna tiranía puede dominarle."
Espiar a la competencia
monitor.wildfireapp.com
monitor.wildfireapp.com
8. Otras Redes Sociales
200 millones de usuarios
Sirve para:
• Buscar nuevos clientes y profesionales.
• Dar a conocer nuestra empresa.
500 millones de usuariosSirve para:
• Conocer lo que se dice sobre nuestra empresa.
• Resolver dudas de clientes.
Google +
350 millones de usuarios
Sirve para:
• Posicionar nuestra empresa en los buscadores.
• Convertir nuestra empresa en un referente del sector.
1000 millones de usuarios
Sirve para:
• Crear video tutoriales mostrando nuestrosproductos y/o servicios.
1000 millones de usuarios
Sirve para:
• Crear video tutoriales mostrando nuestrosproductos y/o servicios.
Facebook para Empresas
Aprende a sacar todo el Partido a Facebook para tu negocio
Gestión de Redes SocialesGestión de Redes Sociales
• Planes de contenidos personalizados• Cursos de formación a medida
Marketing DigitalMarketing Digital
• Google Adwords• Anuncios en Facebook• Campañas de E-mail Marketing
Diseño WebDiseño Web
• Tiendas Online• Blogs corporativos• Integración Web / Redes Sociales
Web: www.mkiconsulting.es
Blog: www.isidromigallon.com
@isidromigallon