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1Office de tourisme du Ségala tarnais
1. Présentation de facebook
1. Facebook en quelques chiffres
2. Quel intérêt pour moi ?
3. Différence page et profil Facebook
2. Comment créer sa page ?
3. Comment gérer sa page ?
2Office de tourisme du Ségala tarnais
3
Office de tourisme du Ségala tarnais
Augmenter ma visibilité
Créer une relation client – fidéliser
Travailler ma e-reputation
Veille concurrentielle
Communiquer sur mes événements, mes
actualités
4Office de tourisme du Ségala tarnais
De quoi voulez-vous parler ?› Un produit
› Un service
› Un lieu
Pourquoi ?› Fidéliser
› Vendre
Comment ?› Humour
› Emotion
› Humain
5Office de tourisme du Ségala tarnais
Se donner du temps
Publier régulièrement
› Minimum : 1publication/semaine
› Maximum : 1 publication/jour
Susciter la réaction
Remercier
Publier à des heures adaptées
6Office de tourisme du Ségala tarnais
7
Office de tourisme du Ségala tarnais
Possibilité de publier :
› Textes / liens vers site internet
› Photos / vidéos
› Evénements
8Office de tourisme du Ségala tarnais
9Office de tourisme du Ségala tarnais
10Office de tourisme du Ségala tarnais
Avis positifs =
Remerciez, fidélisez =
Montrez que vous êtes
sensibles à cet avis.
Avis négatifs =
Répondez, mais pas “à
chaud”. Montrez que
l’avis vous aide à vous
améliorer
11Office de tourisme du Ségala tarnais
3 possibilités pour
voir les statistiques
de la page :
- En haut de la page
- Avant les
publications
- Colonne de droite
12Office de tourisme du Ségala tarnais
Vue d’ensemble
des statistiques
7 derniers jours
13Office de tourisme du Ségala tarnais
Possibilité de
comparer sa page
avec celles de
structures
similaires
14Office de tourisme du Ségala tarnais
15Office de tourisme du Ségala tarnais
Ratio des
utilisateurs sur
• mobiles et
tablettes
• ordinateurs
16Office de tourisme du Ségala tarnais
17Office de tourisme du Ségala tarnais
Nombre de
personnes
ayant vu la
publication
Nombre de
clics
Réactions
négatives
Détail de la porté d’une publication
1. Graphisme
2. Facebook
3. Gestion multi-comptes
18
Office de tourisme du Ségala tarnais
19Office de tourisme du Ségala tarnais
Adobe Spark
Plateforme web pour la création de post FB, page
web, vidéo
Application mobile
Modèles prédéfinis
Fonction de partage sur les réseaux sociaux
Sauvegarde des fichiers
Gratuit (publicités)
En anglais
20Office de tourisme du Ségala tarnais
21Office de tourisme du Ségala tarnais
Canva
Plateforme web pour la création de visuels
Modèles prédéfinis adaptés au format de Facebook
› Couverture
› Post
› Publicité
Sauvegarde des fichiers
Gratuit
En français
22Office de tourisme du Ségala tarnais
23Office de tourisme du Ségala tarnais
PicMonkey
Plateforme web retouche photo
Pas obliger de s’inscrire pour l’utiliser
Retouche simple
Gratuit (des versions payantes existent)
En anglais
24Office de tourisme du Ségala tarnais
25Office de tourisme du Ségala tarnais
Pixlr
Application mobile (iOS et
Android)
Pixlr Express pour ordinateur
(web)
Intuitif
Sauvegarde sur le
smartphone
Gratuit
En Français
26Office de tourisme du Ségala tarnais
Agora Pulse
SumoRank
27Office de tourisme du Ségala tarnais
Hootsuite
Plateforme web et application mobile (iOS et
Android)
Gestion de 4 comptes
Programmation de 10 publications
Gratuit (des versions payantes existent)
Statistiques
En anglais
28Office de tourisme du Ségala tarnais
Buffer
Plateforme web et application mobile (iOS et
Android)
Gestion de 4 comptes
Programmation de 10 publications
Gratuit (des versions payantes existent)
Statistiques
En anglais
29Office de tourisme du Ségala tarnais
30Office de tourisme du Ségala tarnais
Sendible
Plateforme web et application mobile (iOS et
Android)
Gestion de 4 comptes
Programmation de 10 publications
Gratuit (des versions payantes existent)
Statistiques
En anglais
31Office de tourisme du Ségala tarnais
Les prochains ateliers :
• Mercredi 18 mai : Créer et gérer sa page Google My
Business
• Jeudi 26 mai : Formation accueil
Besoin d’informations supplémentaires ?
Marie Lamour – 05 63 80 15 61 – [email protected]
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