Io da Facebook, non ho visto ancora 1 €uro !!!

Azienda Social

Se hai pronunciato questa frase, molto probabilmente hai un'attività commerciale...

Ora ti spiego cosa dovrebbe diventare una pagina #Facebook per poter FUNZIONARE, e... sì, non è detto che per funzionare debba per forza arrivare da te il cliente che pronuncia la frase magica: " Ti ho visto su Feisbuuk! "

Inizierò raccontandoti cosa sta succedendo sulla pagina di un cliente in questa settimana.

Si tratta di una delle Pizzerie più frequentate nel barese...che effettivamente non riesce a vedere facilmente " l'utilità " di Facebook, dato che è sold out praticamente tutti i giorni.

" Ehmm... Ma anche... ? " Fermo. Si, anche il #lunedì. Anche in settimana.

Ma questo è un altro discorso, (che se vuoi affronteremo un altro giorno) fondamentalmente per dirti, che per chi la pensa come chi pronuncia la frase nel titolo, a questi qui, se vogliamo, Facebook non servirebbe.

Ma dato che io non la penso come chi pronuncia la frase magica, e ti spiegherò perchè, vado avanti.

Qui stiamo parlando di chi sa fare impresa, senza nulla togliere a nessuno, quindi ti dico perché Facebook serve tantissimo anche a loro, e se ne sono accorti.

Torniamo quindi a questa settimana. Che sta succedendo? La pizzeria è chiusa per ferie. Hanno deciso per motivi personali e privati di non scrivere nessun annuncio che informasse della chiusura.

Sulla pagina c'è il delirio, messaggi privati tutti i giorni :

"Stiamo telefonando, ma non risponde nessuno!

" Un tavolo da 20 tra mezz'ora, ma non riusciamo a chiamarvi! "E via discorrendo.

Il bello è che alle risposte del nostro staff, tutti ringraziano, quasi meravigliati...augurano buone ferie, dicono che son meritate, altri si disperano perchè avevano voglia di mangiare le varie prelibatezze, e ci dicono che non vedono l'ora che la Pizzeria riapra, chiedendoci appunto quando riaprirà.

Ma perché succede questo? Perchè si meravigliano?

Semplice: perché li fuori, quando mandano messaggi ad altri concorrenti, o anche ad altri tipi di attività, sapete cosa succede?

NON RISPONDE più o meno NESSUNO!

Questa è una piccola parentesi, ed aldilà di ciò, la loro pagina funziona così:

Si invoglia il cliente che di solito mangia li 1 volta ogni 2 settimane, a farlo tutte le settimane. Come? Non posso stare a dirti tutto, ma sicuramente zero sconti, Zero offerte. Zero Coupon. ( e se noti, stiamo parlando di già clienti. Spesso ci si dispera per cercare NUOVI CLIENTI, e non si spinge a far fare "il bis" a chi invece già ci da i nostri soldi, ma anche questo è un discorso che tratteremo meglio in seguito )

Si invoglia il cliente a provare nuove specialità.

Si da ai clienti un nuovo servizio di prenotazione (la pagina Facebook) che per molti è parecchio più comodo, anziché aspettare le 18, o oltre, orario in cui la pizzeria apre, e quindi possono rispondere al telefono.

Devo continuare?

Potrei. Ma mi fermo. Perchè solo da questi spunti devi cercare di capire come poter applicare tutto questo alla tua pagina Facebook.

E' chiaro che tutto ciò non nasce dall'oggi al domani. C'è un lavoro dietro, quindi se stai pensando che hai provato a farla gestire da alcuni professionisti, ma senza risultati... PER QUALCHE MESE... sei sulla strada sbagliata.

E' anche chiaro che ciò non è possibile per tutti. Ripeto, stiam parlando di un'istituzione tra le pizzerie di Bari.

La tua attività, per il Tuo target, nella Tua nicchia, nel Tuo settore... è o no un'Istituzione? Cosa puoi fare per far sì che lo diventi?

Fatto sta che loro, al momento, non possono più fare a meno della loro pagina Facebook. E' diventata UN SERVIZIO per i clienti, un COMODITÀ per i clienti, ed anche per loro.

Questo per dirti che una pagina Facebook può avere diversi obiettivi, che non sempre riguardano solamente la vendita diretta.

Non devi aspettare necessariamente il cliente che pronuncia la frase magica del Titolo!

Anche perchè, se non hai un SISTEMA DI MISURAZIONE per capire da dove arrivano i tuoi clienti, e dove ti hanno conosciuto, non è detto che loro te lo dicano.

Oggi tutti stiamo su Facebook continuamente, tutto il giorno. Se guardiamo qualcosa di interessante, telefoniamo e prenotiamo, senza necessariamente stare a spiegare perchè stiam prenotando... o sbaglio?

Che poi, ripeto, sarebbe cosa saggia , cercare di capire da dove arriva quel cliente, con un sistema per poterlo fare, questo è fuori discussione.

Che dire di te? Riesci a far a meno della tua pagina Facebook? O i tuoi clienti, i tuoi fans, se ne accorgerebbero?

Che "Servizio in più" per i tuoi clienti potrebbe rappresentare la tua pagina Facebook nel tuo campo?

Resta sintonizzato e continua a seguirci perchè stiamo approntando un servizio con i fiocchi, per far diventare anche la Tua pagina Facebook, uno strumento del quale non potrai più farne a meno.

A breve tutte le notizie qui e sulla nostra pagina, ma ti dico solo che sarà qualcosa che non è mai stato fatto prima.