View
460
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Píndoles #elpratdigital
Facebook 1
Ajuntament del Prat de Llobregat
Objectius de la formació
• Entendre el funcionament de Facebook com a xarxa social relacional
• Aprendre les possibilitats que té com eina de comunicació amb la ciutadania
• Conèixer com utilitzar les diferents funcions i rols de Facebook (Usuari, pàgina, grup...)
QUÈ ÉS FACEBOOK?
Què és Facebook?Guia de Presència Digital de l’Ajuntament del Prat
http://www.slideshare.net/AjuntamentdelPrat/guia-de-xarxes-socials-de-lajuntament-del-prat-de-llobregat i Intranet
Què és Facebook?Visió general• És una aplicació mòbil i d’ordinador• Permet:– connectar persones– compartir– descobrir– I, comunicar-se amb altres usuaris connectats
• És gratuïta , i accessible a quasi tot el món (www.internet.org )
• Facebook és propietària d’Instagram i WhatsApp
Què és Facebook?Visió generalApps de mòbil creades per Facebook:
Messenger Pages Groups Facebook Stickered Strobe
Cada vegada més usuaris passen de l’ordinador al mòbil / tablet
Què és Facebook?Visió general• 1,5 bilions d’usuaris actius mensualment (2015)
• Cada dia 1 bilió d’usuaris accedeixen
• Hi ha 1,4 bilions d’usuaris de l’aplicació mòbil
• A Europa hi ha 307 milions d’usuaris (Població total 700 milions -> 50%)
• 30% d’usuaris entre 25-34 anys
• Major tràfic entre les 13-15h a meitat de setmana (Dijous i divendres 18% més de engagement”.
Què és Facebook?Visió general• Entre 12 i 31 mil persones al Prat de Llobregat (Potencial
audiència segons l’eina d’anuncis)
• 83 milions de perfils falsos
• 50% d’usuaris entre 18-24 anys consulten Facebook quan es desperten
• 42% dels especialistes en màrqueting determinen Facebook com una eina crítica per les organitzacions
• Facebook té més usuaris que WhatsApp+Twitter+InstagramPàgina de dades oficial: http://investor.fb.com/index.cfmFont de dades 2015: https://zephoria.com/top-15-valuable-facebook-statistics/
Què és Facebook?Visió general
Què és Facebook?Visió general
Quadre de recerques
Enllaç a perfil
personalBotó Inici
Contactes nous
Missatges privats
Notificacions
Què és Facebook?Visió general
Accés a Privacitat
Accés a configuració
i altres perfils
Què és Facebook?Visió general
Edició perfil
Favorits
Pàgines que gestiones o participes
Grups que gestiones o participes
Aplicacions populars d’amics
Amics connectats
pel xat
Què és Facebook?Visió general
Espai per publicar al
mur
Mur: Publicacions
teves, d’amics, de grups, de
pàgines, de gent a la
que segueixes...
Informació d’activitat
de les teves
pàgines
Perfil personal
Xarxa de contactes
Pàgines
Grups
Apps
Què és Facebook?Visió general
Tot és interrelacionat!!!
PERFIL PERSONAL
Perfil personalPuntualitzacions inicials• És gratuït? Si, ara i sempre
• Edat mínima registre? 13 anys
• Es pot crear un compte conjunt amb altres? No, nomes un compte per cada correu electrònic
• Puc tenir vàries comptes? Si, però no és la finalitat de Facebook, pots fusionar-les, i des d’aquesta gestionar pàgines
Perfil personalMites comuns de Facebook• Tenen els anunciants accés a les meves dades personals? No,
a menys que tu ho permetis
• Facebook ven la meva informació? No, i no s’ha previst en un futur fer-ho
• Puc saber un altre que he visitat el seu perfil? No, i no hi ha aplicacions que ho permetin
• Puc saber qui visita el meu perfil i amb quina freqüència? No, i no hi ha aplicacions que ho permetin
• Poden obligar-me una aplicació o joc a fer algo per veure’ls? No, mai se t’ha d’obligar a descarregar res, omplir una enquesta, iniciar sessió d’inici de nou, participar a una promoció... Nomes et poden demanar fer click en “m’agrada” de la seva pàgina.
Font: https://www.facebook.com/help/369078253152594/
Perfil personalRegistre – Creació perfil
Formulari de registre
Accés per usuaris ja registrats
Perfil personalRegistre – Creació perfil
Pots carregar els teus contactes del correu electrònic
per trobar els primers amics
Perfil personalRegistre – Creació perfil
Pots buscar amics del teu correu
electrònic
Configuració de la privacitat
Foto de perfil
Cerca amics pel seu nom o correu
electrònic
Perfil personalRegistre – Privadesa
Privacitat de les teves publicacions al
mur
Perfil personalRegistre – Privadesa
Etiquetatge de persones a les fotos
Perfil personalRegistre – Privadesa
Accés directe a la configuració de la
privacitat
Perfil personalRegistre – Privadesa
Permisos d’altres pàgines / apps que tenen accés a les
nostres dades
Perfil personalRegistre – Privadesa
Configuració del que la resta pot veure de la teva
informació i publicacions
Configuració de qui veurà les teves publicacions
Accés al registre de tota la teva activitat
Simulació de com es veu el teu perfil en “públic” o altres
persones
Perfil personalRegistre – Privadesa
Qui pot contactar amb tu
Perfil personalRegistre – Privadesa
Bloqueig de persones
Totes les opcions de privacitat
Perfil personalRegistre – Privadesa
Menú de privadesa
Perfil personalRegistre – Privadesa
Limitació de publicacions
actuals i antigues
Qui pot contactar amb tu
Com et poden buscar
Perfil personalRegistre – Configuració del teu compte
Accés des del botó “triangle
invertit”
Configuració de compte
Perfil personalRegistre – Configuració del teu compte
Menú generalAccés al canvi de
nom, correu electrònic...
Descàrrega del teu perfil i tota la
informació publicada
Perfil personalRegistre – Configuració del teu compte
Menú seguretat Herència digitalEliminació del teu
compte
Perfil personalRegistre – Configuració del teu compte
Cronologia i etiquetatge
Control d’etiquetatge abans de ser
públic
Qui pot veure la teva cronologia
Gestió d’etiquetes i publicacions
Perfil personalRegistre – Configuració del teu compte
Configuració Avisos
Des d’aquí pots configurar tot tipus d’avisos sobre Facebook i com t’han d’arribar si així o
desitjes (correu electrònic, mòbil i sms)
Perfil personalRegistre – Configuració del teu compte
Configuració Mòbil: Nomes pots configurar-lo en cas d’utilitzar l’app
mòbil
Configuració Seguidors: Si tens seguidors (no amics) pots configurar
quins poden seguir-te, cas de “tothom” pots configurar totes les
opcions
Perfil personalRegistre – Configuració del teu compte
Configuració d’aplicacions
Utilització de apps,
llocs web i plugins
Informació que poden utilitzar les
apps
Nomes per versions antigues
de Facebook
Perfil personalRegistre – Configuració del teu compte
Configuració d’aplicacions
Anuncis basats en els teus interessos,
pots anul·lar aquesta opció, o
refinar-la
Perfil personalRegistre – Configuració del teu compte
Configuració de pagaments (útil en cas
de fer anuncis)
Support Inbox és el centre d’ajuda i suport, pots fer
preguntes o consultar l’ajuda
Vídeos, per configurar la qualitat
del vídeos i la reproducció automàtica
Perfil personalTrobar amics
Botó per trobar suggeriments
d’amistats
Amistats suggerides
Cercador d’amistats
Cercador de contactes del teu correu electrònic
Perfil personalPàgina del teu perfil
Accés directe a la pàgina del
teu perfil
Foto de perfil i de fons
configurable
Informació del perfil
Cronologia = Mur personal
amb interaccions Amics
Fotos i vídeos
publicats i etiquetats
Més pestanyes
per configurar
Perfil personalPublicacions al mur
Accepta escriptura, i enllaços a
pàgines web Pots pujar fotos i vídeos
Selecciona qui pot veure la
publicació
Botó de publicació
Perfil personalPublicacions al mur
Així és com queda la nostra publicació, on es poden fer comentaris
Comentaris
Compartir en pàgines,
grups...
Reaccions a la teva publicació
Perfil personalCompartir publicacions
Pots seleccionar a on compartir publicació:
mur d’un amic, grup, el teu mur, una pàgina que
gestiones...
D’aquesta manera
comparteixes la teva publicació o una que has
vist amb un comentari teu
PÀGINES DE FACEBOOK
• Què és una pàgina? Les pàgines ajuden a empreses, entitats i marques a compartir històries i connectar-se amb el seu públic.
• Què pots publicar? Històries, esdeveniments, vídeos, fotos...
• Qui veu el que compartim? Tots els que hagin fet click en “m’agrada” poden rebre notificacions al mur del que publiquem.
Pàgines de FacebookConceptes generals
• Qui pot crear una pàgina? Qualsevol persona que tingui un perfil personal.
• No vull una pàgina, vull un perfil personal, quin és el límit? Els perfils personals no haurien de tenir finalitats comercials, pots tenir nomes 5000 amics i seguir a un màxim de 5000 persones. Les pàgines no tenen aquesta limitació.
• Puc fer una pàgina “secreta”? No, això nomes es pot amb “grups”.
• Puc convertir un “grup” en “pàgina”? No, hauràs de crear una pàgina i notificar a tots els membres que s’ha creat, però no pots exportar tot el historial
Pàgines de FacebookConceptes generals
Pàgines de FacebookCrear una pàgina
1. Desplega el menú del triangle invertit
2. Selecciona “crear una pàgina”
Pàgines de FacebookCrear una pàgina
Selecciona la tipologia de pàgina segons la
finalitat que tindrà, al nostre cas “Empresa,
organització o institució”
Pàgines de FacebookCrear una pàgina Primer em de configurar
la informació bàsica, desprès la imatge del
perfil i l’audiència (Segueix els passos)
Pàgines de FacebookCrear una pàgina
Ja hem creat la nostra pàgina, ara podem configurar la resta d’informació de la
pàgina
Pàgines de FacebookParts de la pàgina
Menú gestió pàgina:
Missatges, Avisos, Eines de
publicació, i quan comencis a
tenir dades i visites
“estadístiques”
Configuració total de la pàgina
Botons d’accions
Espai per publicar històries
Mur de publicacions i
comentaris
Informació de l’entitat
Fotos i vídeos publicats
Publicacions al mur de la pàgina
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Configuració General de la pàgina: visibilitat, publicacions d’altres,
missatges privats, filtres de paraules no
desitjades, descàrrega de tota la info de la
pàgina, fusió de vàries pàgines, eliminació de
la pàgina
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Configuració dels missatges
privats que pots rebre, horaris de
resposta, missatges
automàtics de resposta “instant
replies”
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Atribució de les publicacions, és a
dir, nom de qui es publicarà
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Avisos que t’arribaran per cada acció que passi a la teva
pàgina: mencions,
comentaris, subscripcions, “likes”... I com
t’arribaran.
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Gestió dels rols que poden participar a la
pàgina
Opcions entre: Administrador (Poder total), Editor (pot publicar), Moderador (Nomes modera comentaris), Anunciant
(Per gestió dels anuncis a Facebook), Analyst (Per veure les estadístiques)
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Gestió dels rols que poden participar a la
pàgina
Opcions entre: Administrador (Poder total), Editor (pot publicar), Moderador (Nomes modera comentaris), Anunciant
(Per gestió dels anuncis a Facebook), Analyst (Per veure les estadístiques)
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Gestió de persones que lis agrada la pàgina, pàgines que lis agrada la pàgina i persones bloquejades
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Preferències que determinem sobre el tipus d’audiència que busquem
per: territori, edat, sexe, i interessos
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Aplicacions que has connectat o que pots connectar amb la teva pàgina
Anuncis de Facebook també per Instagram connectant un compte
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Pàgina d’ajuda
Pots afegir de manera pública el perfil de la persona o persones que gestionen
la pàgina a l’apartat “Informació”
Registre de tota l’activitat que ha passat a la teva pàgina
Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina
Pots filtrar per tipologia d’activitat
Registre total de tota l’activitat de la pàgina des d’on podem esborrar, limitar,
moderar...
Pàgines de FacebookMissatges privats
Pots filtrar l’estat “llegit / no llegit”, etiquetats, fer recerques..., la
visualització dels missatges és com un xat. Es pot configurar “away”, és a dir,
que no hi ha atenció en aquests moments.
Pestanya “Missatges” del menú de la pàgina. On podem accedir als missatges
enviats de manera privada
Pàgines de FacebookAvisos
Pots filtrar els avisos per “m’agrada”, comentaris, comparticions de les teves publicacions en altres pàgines o perfils,
i altres tipus d’avisos. També es pot veure “l’activitat”(mencions o
contingut compartit), i sol·licituds d’informació
Pestanya “Avisos” on pots trobar tot tipus de notificacions relatives a la teva
pàgina
Pàgines de FacebookEstadístiques
Pots veure una visió general, o filtrar pels “m’agrada” de la nostra pàgina, abast de les
publicacions, visites a la nostra pàgina, publicacions de tot tipus realitzades, vídeos publicats, persones que interactuen amb la pàgina. Aquesta informació ens pot ajudar a interpretar quin és el contingut, hora, dia i
tipologia de persona més habitual, i així aprendre dels que ens segueixen
Quan es comença a tenir activitat, apareix la pestanya “Estadístiques” on
trobar totes les analítiques amb les que millorar les teves publicacions
Pàgines de FacebookEines de publicació
També podem pujar vídeos, publicar-los o deixar-los preparats per la seva publicació, amés de configurar tota la informació relativa al vídeo: títol, descripció, missatge de publicació, enllaços
“call to action”...
Eines de Publicació és on podem veure les publicacions fetes per nosaltres i
també veure les programades, esborranys i publicacions amb data de
caducitat
Pàgines de FacebookCall to action
Pots crear un botó “Call to action” amb el que potenciar el contacte amb els visitants de la pàgina amb diferents
opcions
Pàgines de FacebookCall to action
En funció del tipus de botó que escollim podem configurar diferents accions, per l’administració pública es recomanable el botó “Enviar missatge” per afavorir la
comunicació amb el ciutadà.
Pàgines de FacebookConfigurar les “tabs”
Les “tabs” són els accessos directes que pots veure sota la foto de portada, i que pots configurar: canvia l’ordre, eliminar o afegir de noves com ja vàrem veure a
l’apartat de “configuració”
Pàgines de FacebookPublicar un esdeveniment
Al teu mur, pots publicar un esdeveniment seleccionant-lo com un
tipus de publicació
A la finestra que apareix pots seleccionar el foto/imatge, nom, lloc,
data, web, descripció i limitació de publicacions a l’esdeveniment publicat
Pàgines de FacebookPublicar un esdeveniment
Automàticament es genera una pàgina de l’esdeveniment amb tota la
informació, horaris, ubicació..., on publicar actualitzacions d’informació,
comentaris, etc..
La clau és fer una bona publicació en altres llocs, grups, pàgines, etc.. Inclús es pot fer un codi QR per publicar. També es pot fer venda
d’entrades amb Ticketmaster
Pàgines de FacebookInteractuar amb pàgines
Pots visitar una pàgina que t’agradi i fer click en “m’agrada” per seguir les seves
publicacions
En funció de la configuració de la pàgina que visites pots publicar al seu “mur” publicacions
teves. Aquesta publicació quedarà a la part esquerra, com “publicacions dels visitants”
Pàgines de FacebookInteractuar amb pàgines
A la meva pàgina puc etiquetar a una altra pàgina utilitzant @ i escrivint el
seu nom, automàticament identifica les pàgines de facebook amb el mateix
nom
Aquesta opció, permet etiquetar i fer mencions a altres entitats, empreses i organitzacions que interactuen amb
l’ajuntament
Pàgines de FacebookUtilitzar Facebook com “pàgina”Normalment utilitzem Facebook com
“el nostre perfil personal”, però podem fer-ho com l’entitat a la que
representem, al seu nom, fent comentaris, publicant, etc..
D’aquesta manera no veurem les notificacions personals, només les que
rebi la pàgina que gestionem i que representem
GRUPS FACEBOOK
Grups de FacebookQuè és un grup• Els grups són espais privats on pots
estar en contacte amb persones compartint actualitzacions, fotos o documents.
• També pots enviar missatges privats a tots els membres del grup
Grups de FacebookCreació d’un grup
Podem crear un grup des de la pestanya del triangle invertit
Podem trobar grups o crear-los
Grups de FacebookCreació d’un grup
Hem de posar un nom i hem de
convidar com a mínim a una persona
Seleccionem la privacitat: Públic (tothom veu tot),
Tancat (nomes visibles els continguts
pels membres), o Secret (nomes els membres poden
trobar-lo)
Grups de FacebookCreació d’un grup
Podem configurar la foto del fons
És recomanable fer una descripció del grup i definir unes
normes d’ús que tots els membres hauran
de respectar
Grups de FacebookCreació d’un grup
Enllaç al “mur”
Visualització dels membres
Enllaç a esdeveniments organitzats pel
grup
Accés a les fotos
publicades
Accés a arxius compartits amb
el grup
Configuració, descripció, etiquetes
relatives al grup /
temàtica
Xat privat per parlar
amb membres del grup
Grups de FacebookConfiguració d’un grup
Canvi del nom del grup
Tipus de grup
Qui pot publicar
Canvis en privacitat del
grup
Qui aprova als membres
Creació adreça web i correu del grup
Control i aprovació totes les
publicacions
Grups de FacebookArxius compartits / col·laboratius
Accés a arxius compartits amb
el grupPots crear un
document col·laboratiu i amb
comentaris
Pots pujar i compartir
un arxiu no editable
Grups de FacebookPublicacions fixes al teu grup
Pots “fixar una publicació” per deixar-la a la part superior del grup fent click al triangle
superior de la publicació del mur
Grups de FacebookPublicar una enquesta
Una opció que tenen els grups és que pots publicar “enquestes”, es redacta la pregunta i
seleccionen les opcions de votació
Pregunta
Respostes possibles
Pots permetre que s’afegeixin altres
respostes, i/o selecció múltiple
Grups de FacebookUnir-te a un grup que no és teu
Botó d'adhesió al grup. Nomes podeu trobar els grups públics
o tancats, no els secrets
CONSELLS (TIPS)
Consells (tips)Perfil personal• Revisa molt bé la privadesa i la
seguretat al botó de “configuració” abans de començar a utilitzar Facebook i buscar amics
Consells (tips)Perfil personal• Abans de publicar compte 3...2...1... Si
desprès encara vols publicar, endavant!
• Diferencia molt entre parlar en el teu nom, i parlar en el nom d’una entitat a la que representes i vigila en nom de qui ho fas mirant la imatge que apareix al quadre de la publicació
Consells (tips)Pàgines Facebook• Prova, prova i prova... a fer publicacions a
diferents hores i dies de la setmana, i...analitza, analitza i analitza les dades de les estadístiques per detectar:– Dies i hores amb més interaccions– Tipologies de publicacions amb més èxit (fotos,
text, vídeos...)
• Redissenya els teus continguts en funció de les conclusions d’analitzar les estadístiques.
Consells (tips)Pàgines Facebook• Per una bona difusió i participació és clau
trobar “grups” de Facebook que ens permetin publicar les nostres publicacions de les pàgines. Demanar permís als grups per la publicació en els grups i fer difusió.
• Fer un ús intel·ligent i mesurat de les etiquetes a les publicacions, ja que permet posar en coneixement de l’etiquetat d’una publicació on ha participat.
Consells (tips)Grups Facebook• Tenir present que els comentaris més
interessants poden succeir als grups, per tant, ser-hi per donar respostes contrastades als ciutadans i ciutadanes.
• Respectar sempre les normes del grup, no fer SPAM ni molestar, sempre llegir les normes, desprès publicar, comentar, ajudar...
Tot el que es descriu en aquest document pot canviar en qualsevol moment, Facebook
realitza canvis periòdicament.
Gràcies!Per a qualsevol
dubte podeu visitar:
https://www.facebook.com/help
/ Rubén Bagüés [email protected]