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What, where and when to share on Facebook and Twitter. Aimed at journalists, these slides are perfect for anyone who wants to be able to create engaging social media content
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SOCIAL MEDIA
STRATEGY
Facebook e Twitter
Rho, 12 novembre 2014
Filippo Poletti
Social media specialist, Fiera Milano
2
TODO
CAMBIA
Julio Numhauser
Nueva Canción Chilena, 1982
3
Mercedes Sosa
1935-2009
4
«Cambia il manto della fiera
cambiano i capelli dell’anziano
e così come tutto cambia
che io cambi non è strano»
Julio Numhauser
Nanni Moretti
Habemus Papam, 2011
5
«I think the best companies are founded
not because the founder wants to start a company,
but because the founder wants to change the world»
Mark Zuckerberg
6
October 14, 2014
«Priscilla and I are donating $25 million to the Centers
for Disease Control Foundation to help fight Ebola.
The Ebola epidemic is at a critical turning point.
It has infected 8,400 people so far, but it is spreading
very quickly and projections suggest it could infect 1
million people or more over the next several months
if not addressed.
We need to get Ebola under control in the near term»
Mark Zuckerberg
Gennaio-ottobre 2014: 4.500 morti…Guido Bertolaso, Il Giornale
8-9 novembre 2014
Mark Zuckerberg
7
…facciamo i conti delle donazioni
FB, $25 mln
Microsoft, $50 mln
Microsoft, Allen, $9 mln
8
È “socialcrazia”… e c’è chi “abbandona” la comunicazione offline
Modi, primo ministro indiano
«Per realizzare davvero le promesse c’è sempre
tempo. La cosa più urgente è impadronirsi della
comunicazione, controllare il flusso di informazioni,
senza fastidiosi intermediari. Il primo ministro indiano,
Narendra Modi, 64 anni, non ha rilasciato neanche
un’intervista a giornali locali da quando è salito al
potere il 26 maggio 2014. Salta o neanche convoca le
conferenze stampa, a meno che non ci siano reporter
stranieri. In compenso è un assiduo frequentatore di
Facebook e dispensa piccole notazioni quotidiane su
Twitter, seguite da oltre sette milioni di follower […]
Il caso Modi ripropone una questione vitale, perché
senza critiche e senza contraddittorio l’opinione
pubblica si spacca. Una parte sarà abbagliata dai
proclami e, gradualmente, come dimostra
l’esperienza, si trasformerà in un gregge passivo,
senza alcun dinamismo. Un’altra quota di cittadini
vivrà come un sopruso l’ostracismo della stampa,
alimentando sfiducia e astio nei confronti delle
istituzioni democratiche»
MA È RIVOLTA TRA I MEDIA
Corriere della Sera, Giuseppe Sarcina, 22 ottobre 2014Nessun intervista
dal 26 maggio 2014
9
WE ARE SOCIAL
“Augmented communication”
42% Italia*
40% media europea*
*We are social, 2014
11
…in rete c’è tutto…
«Qual è stata la più grande invenzione del secolo? Internet, la comunicazione globale»
L’Unità, 30 dicembre 2008, Concita De Gregorio
Rita Levi Montalcini
Ottobre 2014
12
…tutto in rete con qualche punta…
13
…dobbiamo trovare il nostro “canto”
Do it our way
Frank Sinatra
14
20 luglio 1969
LEM, Lunar Excursion Module
Esploriamo i social media
12 novembre 2014
«Wherever I lay my hat, that’s my home»
Paul Young
«La mia redazione è là dove posso
appoggiare il mio smartphone»
15
16
Giugno 2014
Facebook è diventata
la principale fonte di traffico
ai siti di news e di intrattenimento
34% vs 33
Rapporto Quantcast
17
Vittime della guerra: 10 mln
Vittime della spagnola: 50 mln
Occhio ai grandi numeri…
18
Statista.com
…facciamo i conti…
19
L’ottimizzazione dei contenuti
per i motori non basta più
Facciamo SEO e SOCIAL SEO
Seguiamo Buzzfeed: contenuti virali per i social networks
20
Partiamo dall’immagine della pagina
Quadrata
Semplice
Pulita
No sfondo bianco
30% margine tra logo e bordo
250 x 250 px
Area visibile più piccola (175 x 175 px)
21
Il vocabolario delle immagini digitali
22
Copertina della pagina
Possibile scrivere dentro: attenzione al limite del 20% Collegamento con i pulsanti:
(“mi piace”) e tab personalizzate
23
URL della pagina
Personalizzarlo con nome della testata
Personalizzabile una sola volta
fb.com/tuatestata
24
Attenzione ai pesci…
Litigare con vocali o consonanti può essere causa di conseguenze irreparabili
29 febbraio 2012, Oakwood, Georgia
«Gunman be at west hall today»
25
…anche nei social media
vale la regola delle P
«Non c’è pittura di getto. Ci vuole sempre metodo»
Pensa prima, poi parla,perché parola poco pensata
porta poi parecchio peso
Giorgio de Chirico, 1973, 24:10
TNT ci ha pensato
Policy aziendale
26
Il mondo è grande…
Italo Calvino, 1973, 2:30
«Il mondo è una gigantesca opera di consultazione»
27
…occorre conoscere le regole per rappresentare il mondo
Lightness
Italo Calvino, Harvard 1985
Quickness
Exactitude
Visibility
Multiplicity
Consistency
Leggerezza
Rapidità
Esattezza
Visibilità
Molteplicità
Coerenza
28
1948, vacatio legis: 15 giorni
Occorre andare a tempo…
Il 1948 è passato da un pezzo
2014, “zero vacatio notitiae”
Art. 73
29
…e se possibile anticipare i tempi
Vasco Rossi
4 novembre 2014
3 novembre 2012
30
Utilizziamo i titoli…
Non possiamo scegliere il tipo e il corpo dei caratteri
Adottiamo tanti titolini
Corriere.it, 5 novembre 2014
31
…oppure la tecnica dei “movie spoilers”
www.ansa.it
32
Pensiamo con chi stiamo dialogando
Ma non è dappertutto così
Paesi Bassi, 16Spagna e Corea del Sud, 14
Limite inferiore di età: 13 anni, Italia
33
Usiamo la tecnica dei ballon d'essai
Palloncino che veniva lanciato prima di un’ascensione in mongolfiera per capire la direzione del vento
Matteo Salvini, LN, 1 novembre 2014
34
Pensiamo al marketing… l’arte del vendere
Il Resto del Carlino: Bologna, 1885
Sigaro: 8 centesimi di lire
Il Resto del Sigaro: Firenze, 1885, 2 centesimi di lire
Abbinamento della vendita dei due prodotti per promuovere il giornale
Carlino: 10 centesimi di lire
“Dare il resto del Carlino”“dare a ciascuno il suo avere, regolare i conti”
35
Facciamo vincere i nostri contenuti…
«Una notizia un po’ originale non ha bisogno di alcun giornale»
Fabrizio de Andrè, 1967
36
…impariamo dai “post” di Amerigo Vespucci…
1492, Cristoforo Colombo
1501, Amerigo Vespucci
«Il 7 agosto 1501 gettammo le ancore presso le coste di quelle regioni:
là ci rendemmo conto che quella terra non era un’isola ma un
continente : era un Nuovo Mondo»
A Lorenzo de’ Medici, 1502
37
Jill Abramson,
primo direttore donna
2011-2014
The New York Times
University of Missouri School of Journalism
The Journalism and Women Symposium
Nov. 1, 2014 (5:41-7:20)
…il contenuto è il re della rete…
There will be «one perfect whale of a story» each month
and it will be available by
subscription for roughly $2.99 a
month
Writers will be paid «advances
avarage $100,000» to produce stories
38
…per questa ragione gli editori battono cassa…
7 novembre 2014
Maurizio Costa presidente Fieg
«Oggi vinconoi contenuti affidabili, accurati, di qualità,
a prescinderedal contenitore che li ospita:
la carta, il tablet, la Rete»
39
Usiamo gli hashtags come bandierine…
Bandiera reale, regina a Buckingham Palace Union Jack, regina fuori sede
Impariamo dai “tags” reali
40
…creiamo hashtags come il New York Evening Telegram…
February 3, 1902
“Found on The Great White Way”
41
…semplici regole per i nostri hashtag…
#altrocheamazon
Unica parola: #unaunicaparola
Gli stessi per tutti i social media
Valorizziamo il nostro prodotto, azienda, testata
42
…seguiamo la legge delle maree
Allineamento terra, luna (plenilunio, novilunion), sole = massima intensità
Sommiamo le forze gravitazionali = web + social media
43
Pensiamo alla geolocalizzazione…
Impariamo da Alviero Martini 1987, linea 1° CLASSE
44
…non dimentichiamo la lezione di McLurg
«One dead Briton is worth five dead Frenchmen, 20 dead Egyptians, 500 dead Indians,
and 1000 dead Chinese»
Things close to home
45
Quant’è buona lo spalmella…
Il fatto che lo “spam” non piaccia ai Monty Python, non è detto che la carne in scatola
non piaccia al resto del mondo
Durante la seconda guerraera uno dei pochi alimenti disponibili
Monty Python, 1970
46
…“spalmella” anche per Facebook
Un post al giorno non è sufficienteper essere notati
Repetita iuvant
Andy Warhol
47
Chiedete e vi sarà dato…
Prendiamo esempio dai francescani20 agosto 2014
Parole come "commenta", "condividi", "clicca qui", "scopri", "guarda"aumentano l'engagement del 15%
48
…Riddle Scott docet
Ridley Scott
2010, primo social movie
Produttore esecutivo
Help document a single day
July 24, 2010
Love parade, Duisburg
49
L’occhio vuole la sua parte
Facciamo post con foto
Misure consigliate 403×403 pixel
50
Link corti, meglio se personalizzati
Mostrare il nome dell’azienda-rivista Metropolitan, Weevo
L’ideale è creare un url shortener personalizzato
URL shorteners: Goo.gl, bitly.com
51
Tanta interazione, coda più lunga
Raggiungere poche persone con tanti post è più redditizio che raggiungere tante persone un pochi post
Chris Anderson, Wired, 2004: «Il valore economico dei prodotti di nicchia supera quello dei bestseller»
52
…sull’interazione c’è chi ha puntato
18 marzo 2014 Anche Whatsapp e Instagram per Brescia Mobilità
Anm Napoli
53
Non diamo corda ai profili fake…
97% identità femminile
43% non ha mai aggiornato il profilo
Manca la foto nel profilo
Manca la residenza
Più amici: 725 vs. 130
Taggano tante foto
54
…consigli pratici anti-fake profile
Rimuovi i profili dubbi
Proteggi la tua pagina dalle impostazioni
Bangladesh, India e Indonesia culla di fake profile
55
56
E per avere più “Mi piace” lavoriamo su i nostri contatti
57
Conosciamo la “meccanica” di Facebook
#SAPEVATELO
58
Andiamo a vedere la meccanica di FB
«L’utente concede a Facebook una licenza non esclusiva, trasferibile, che può essere concessa come
sottolicenza, libera da royalty e valida in tutto il mondo,
per l'utilizzo di qualsiasi Contenuto IP pubblicato su Facebook
o in connessione con Facebook»
Proprietà dei contenuti nostra, licenza no
59
Titolarità dei dati«Facebook Ireland Ltd.
è una società a responsabilità limitata
che ha sede ed è registrata nella Repubblica d'Irlanda:
è titolare dei dati responsabile delle tue informazioni personali»
Facebook, Repubblica d’Irlanda
Irlanda non ha aderito ai trattati di Schengen sulla libera circolazione nella UE
60
Elaborazione dei nostri dati…
L'utente accetta che i suoi dati personali
vengano trasferiti ed elaborati negli Stati Uniti
61
Menlo Park
62
Non vale la legge italiana
«Qualsiasi reclamo, diritto sostanziale o disputa
("reclamo") tra l'utente e noi, derivante dalla presente
Dichiarazione o dall'utilizzo di Facebook,
verrà risolto esclusivamente nel tribunale del distretto
federale statunitense della California settentrionale
o in una corte situata a San Mateo County»
California settentrionale
63
Servizio non continuo
«Ci impegniamo a mantenere Facebook attivo, esente da errori
e sicuro, ma l'utente accetta di utilizzarlo
a suo rischio e pericolo. Facebook viene fornito
così com'è, senza alcuna garanzia espressa
o implicita, tra cui, a titolo esemplificativo,
le garanzie implicite di commerciabilità,
idoneità a uno scopo specifico o non violazione.
Non possiamo garantire che Facebook sarà sempre sicuro
o privo di errori o che funzionerà sempre senza interruzioni,
ritardi o imperfezioni»
FB non risponde di interruzioni, ritardi o imperfezioni
La responsabilità civile è di 100 dollari
64
65
«You're not just broadcasting, you're there
in the middle of it.The possibilities and the
opportunities afforded by the platform are unlimitess»
Twitter&
YouTube
66
Guardiamo i brands
November 3, 2014
Miliardi di cinguettii
59,3 mln, Katy Perry
56,3 mln, Justin Bieber
49,1 mln, Barack Obama
46,2 mln, YouTube
46,1 mln, Taylor Swift
42,6 mln, Lady Gaga
39,4 mln, Britney Spears
37,8 mln, Rihanna
37 mln, Justin Timberlake
35,8 mln, InstagramKaty Perry
Justin Bieber
46,2 mln, YouTube
35,8 mln, Instagram
33,1 mln, Twitter
67
Anno 1959
Ben-Hur, 11 Oscar
Voce del verbo correre
9 minuti
68
In principio era l’SMS…
...poi arrivò Twitter…
1992 , «Merry Christmas», da pc a rete GSM Vodafone
1993, primo servizio commerciale di SMS Telia
1994, servizio commerciale Vodafone
«just setting up my twttr»
Jack Dorsey, 2006
69
…proprio così, TWTTR
5 caratteri come i short codes americani per gli SMS
5 caratteri come il nome di battesimo di “Flickr”
70
Meglio tanti che pochi…
Onesecond.designly.com
Internetlivestats.comLimite 2.400 tweets al giorno
350 mila tweets al secondo
71
…e soprattutto divieto di sosta…
Vieta la sosta o l’abbandono del veicolo, ma consente la fermata
(sospensione momentanea della marcia del veicolo). Vale per tutti i veicoli (compresi
ciclomotori, motocicli, quadricicli e autobus)
Senza pannelli integrativi il divieto di sosta, nei centri abitati, vale dalle 8 alle 20,
mentre fuori dei centri abitati vale 24 ore su 24 (permanente);
vieta la sosta sul lato della strada dove è posto
(e non su ambedue i lati della carreggiata)
73
...perché le vie della rete non sono finite…
LAN, Local Area Network
WAN, Wide Area Network
74
…l’ADSL parla chiaro
Guardiamo netindex.com
Gian Antonio Stella, Corriere della Sera, 14 settembre 2014 «Il governo pare aver deciso, stando alle bozze dello Sblocca Italia, di limitare gli aiuti per l’estensione della banda larga»
ADSL= Asymmetric Digital Subscriber Line
Banda asimmetrica in downstream (flusso di entrata)
e in upstream (flusso di uscita)
Download: da 640 kbit/s (kilobit per secondo) a diverse decine di Mbit/s
Upload: da 128kbit/s a 1 Mbit/s
Tutti noi riceviamo tanti dati e inviamo pochi dati
75
«Renzi non mi convince. Una personalità egocentrica è irrinunciabile per un leader. Quella del presidente del Consiglio è ipertrofica. La sua squadra di governo
è in qualche caso di una debolezza disarmante [... ] La muscolarità tradisce a volte la debolezza delle idee, la superficialità degli slogan.
Un profluvio di tweet non annulla la fatica di scrivere un buon decreto»
«Il rischio è d’aggiungervi la semplificazione blaterante, sia pure in tweet di 140 caratteri»
As you like it
31 agosto 2014, Michele Anis
24 settembre 2014, Ferruccio de Bortoli
76
Usiamo Twitter come un trampolino di lancio…
7 ottobre 2014, III assemblea generale straordinaria del sinodo dei vescovi
«As we begin the Synod on the Family,
let us ask the Lord to show us the way forward. #prayforsynod»
Semplicità non vuol dire semplificazione
77
…lanciando il dado prima del kick-off…
Disney
November 6, 2014
Probabile uscita: dicembre 2015
78
…mission accomplished!
Nato Wales, Sept. 4, 2014
Chiedete a Barack Obama e vi sarà dato
June 25, 2014
79
Online fa rima con offline…
9 ottobre 2014, Amazon va offline
80
…come insegna Lavoisier
«In una reazione chimica nulla si crea, nulla si distrugge, ma tutto si trasforma»
Legge della conservazione, 1789
«Google’s famously far-reaching mission statement, to “organise
the world’s information and make it universally accessible
and useful”, is not big enough for what he now has in mind.
The aim: to use the money that is spouting from its search
advertising business to stake out positions
in boom industries of the future, from biotech to robotics»
Financial Times, Oct. 31, 2014
«Se dalla rete si butta sul mondo, non è un passo indietro,
ma un tentativo di espansione del dominio»
Martino Cervo, Libero, 2 novembre 2014
81
Header
Profilo
Curiamo la nostra immagine
400 x 400 pixel
1500 x 500 pixel
Attenzione: Twitter non supporta le GIF animate per le immagini dell'intestazione
82
Curiamo la nostra biografia
Biz Stone
Bio generator
84
Seguiamo la “social media science”
HubSpot, 2006-2014 Cambridge, MA
Software house 11,500 clienti in 70 paesi
85
Regola 1
Più battute più clicks
Max 120 battute
Dan Zarrella
86
«Adjectives describe, while verbs doPeople want a product or service that does»
Querelle su art. 18 con CGIL
Dan ZarrellaRegola 2
Più verbi meno sostantivi o aggettivi
Matteo Renzi, 19 settembre 2014
…pensiamo…stiamo pensando
…ha pensato
87
Dan ZarrellaRegola 3
After 2pm, Twitter traffic increases fairly dramatically…
88
…attenzione all’off-time
Prepariamo un piano editoriale settimanale
89
Dan Zarrella
Regola 4
Meglio giovedì e venerdì
«As the workweek draws to a close, Twitter traffic soars —
with Friday being the busiest day. So your heaviest Twitter activity
should be on Thursday and Friday»Barack Obama
90
Chiediamo di retweetare
Dan Zarrella
Regola 5
Barack Obama
91
«By spreading out your Twitter activity by at least an hour, you’re increasing the likelihood of different folks seeing your activity»
Tecnica dei “gemellini”…
Dan Zarrella
Regola 6
Lanciamo i tweet a distanza di un’ora
Notizie abbinate
92
… attenzione alle proporzioni
70 percent creation
30 curation o retweets
93
Dan Zarrella
Regola 7
Usiamo i link… anche all’inizio del tweet…
«Sure, 60-80% of your tweets should link to interesting content. But there’s also evidence to suggest that you should place
that URL towards the beginning of your tweet. In many A/B tests between similar tweets,
the one with the URL up front performed better»
94
…occhio ai links della concorrenza
Aggiungi «filter:links» alla fine della search query
Ad esempio: «automazione filter:links»
Utilizziamo la Twitter Search
95
Le immagini fanno la storia
1976, Santiago del Cile
Panatta-Bertolucci
vs
Fillol-Cornejo
Regola 8
Tante foto e video Attenzione ai contenuti
19 agosto 2014
ISIS, Siria decapitazione reporter James Foley
96
Regola 9
Dialoghiamo con i followers…
97
…followers… seguiamo l’esempio di Joseph Pulitzer…
1883-1885
98
…nessuna paura delle menzioni negative…
60,20% of tweets mentioning companies don’t get retweeted
99
…solo la Regina se ne preoccupa
“F*** off” in diretta sulla BBC
100
Regola 10
Retwittiamo i nostri follower…
101
…ma sempre bene…
Always on time…
30 ottobre 2014
Tar Campania revoca la sospensione
2010, Washington DCaccordo Twitter e Library of Congress
102
Letizia Moratti, 2011Mario Monti, 2013
Debora Billi M5S, 2014
«Se ne è andato Giorgio.
Quello sbagliato. #faletti"»
«Un attimo... 100.007 follower. Wow!!»
«Il quartiere Sucate dice no alla moschea abusiva
in via Giandomenico Puppa! Sindaco rispondi!!»
«Nessuna tolleranza per le moschee abusive. I luoghi di culto
si potranno realizzare secondo le regole previste dal nuovo Pgt»
…alcune gaffe…
103
Monitoraggio della felicità in base ai tweets
numero di post felici
Indice iHappy= ________________________________ x 100 %
numero di post felici & infelici
Martedì, mercoledì
Domenica, lunedì, venerdì
Ferri corti 25 ottobre 2014
104
…anche IBM ha capito l’importanza dei social data
29 ottobre 2014, accordo con Twitter
105
Usiamo gli hashtags…
C’è chi parte con un hashtag, 20 ottobre 2014
E chi finisce con un hashtag
Juventus – Olympiacos 3-2
UEFA Champions League
4 novembre 2014
106
Related hashtags
Prolific users
Related tweets
107
…occhio a hashtagify.me…
Last month Last week Breaking Out
108
…occhio alla “corrente” degli hashtags…
Matteo Renzi, 26 ottobre 2014
«Fare una battaglia sull'articolo 18 è come cercare di mettere un gettone nell'iPhone»
«Fare una battaglia sull'articolo 18
è come provare a mettere una chiavetta Usb in un giradischi»
«Fare una battaglia sull'articolo 18 è come cercare di mettere un rullino in una fotocamera digitale»
Convention “Leopolda 5”
109
…occhio alla concorrenza…
Renzi, 22 maggio 2014, Piazza del popolo
Lancia #Senzapaura ma l’hashtag è rivendicato da Meloni
111
La vita è tutta un link
2013, #Frecciarossa1000 dedicato alla Freccia del Sud
113
…non tutti i selfie sono un gioco…
MEDSNAP
Istruzioni su uso farmaci
CLORIMETRIX
Test colorimetrico
WHAT’S MY HEART RATE
Misura battito cardiaco
114
…prepariamoci al selfie video e alla social cam…
HTC RE
Remarkable little camera
RICOH Theta M15
Mini videocamera
SONY DSC-QX30
Da tablet e mobile a camera
115
2 marzo 2014, Oscar
Belen Rodriguez
Maddalena Corvaglia
Matteo Renzi
117
…non è sempre selfie…
selfiecity.net
118
selfiecity.net
119
selfiecity.net
120
selfiecity.net
121
Anche Twitter c’è ha il suo “lingo”…
RT = retweet (virgolettato)
PRT = partial retweet
TMB = Tweet me back
TQRT = thanks for the retweet
MT = modified tweet (virgolettato modificato)
VIA = citazione
AFAIK = as far as I know (citazione)
@ = mention
DM = direct message
ICYMI = in case you missed it
TIL = today I learned
TT = translated tweet
TFTF = thanks for the follow
FF = follow Friday
122
webopedia.com
Mashable: Twitterspeak
123
Tweet
A fine giornata guardiamo le nostre statistiche
27 agosto 2014, analytics.twitter.com
Statistiche disponibili dall’1 giugno 2014
Follower
Twitter Card
124
Conosciamo la “meccanica” di Twitter
#SAPEVATELO
125
«I Servizi che Twitter fornisce sono in continua evoluzione
e la loro forma e natura potrà variare di volta in volta,
senza preavviso. Twitter potrà inoltre interrompere
(in via permanente o temporanea) la fornitura dei Servizi (o di qualsiasi
funzionalità in essi contenuta) all’utente, o all’utenza in generale,
e potrebbe non essere in grado di comunicarlo
anticipatamente. Twitter si riserva altresì il diritto
di fissare limiti all’utilizzo
e alla memorizzazione dei dati a sua esclusiva discrezione,
in qualsiasi momento e senza preavviso»
Andiamo a vedere la meccanica di TW
Interruzione del servizio
126
«Gli Enti Twitter non rilasciano alcuna garanzia e declinano
ogni responsabilità riguardante:
(i) la completezza, accuratezza, disponibilità, puntualità, sicurezza
e affidabilità dei Servizi o dei Contenuti;
(ii) ogni danno al sistema informatico o perdita di dati dell’utente o altro
danno che risulti dall’accesso o dall’utilizzo dei Servizi o di Contenuti
da parte dell’utente;
(iii) la cancellazione o la mancata memorizzazione o trasmissione
di Contenuti e delle altre comunicazioni presenti nei Servizi;
(iv) il fatto che i Servizi soddisfino le esigenze dell’utente
o siano disponibili senza interruzioni, in sicurezza e privi di errori»
Responsabilità del servizio
Nessun garanzia
127
«Con la fruizione dei Servizi, l’utente fornisce il proprio consenso alla raccolta e all’utilizzo di tali dati
(come stabilito nell’Informativa sulla Privacy), ivi incluso il loro trasferimento negli Stati Uniti
e/o in altri paesi, ai fini della loro memorizzazione, elaborazione e utilizzo da parte di Twitter»
128
«Con l’invio, la pubblicazione o visualizzazione di Contenuti
sui Servizi, o mediante gli stessi, l’utente concede a Twitter
una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita
(con diritto di sublicenza) per l’utilizzo, copia, riproduzione,
elaborazione, adattamento, modifica, pubblicazione, trasmissione, visualizzazione
e distribuzione di tali Contenuti con qualsiasi supporto o metodo
di distribuzione (attualmente disponibile o sviluppato in seguito)»
Licenza gratuita a Twitter
Diritto di sublicenza
129
«Twitter concede all’utente una licenza personale,
a livello mondiale, gratuita, non cedibile e non esclusiva
per l’utilizzo del software che Twitter fornirà all’utente
come parte dei Servizi. La licenza avrà il solo scopo
di permettere all’utente di utilizzare e fruire dei Servizi così come forniti da Twitter,
secondo le modalità consentite dalle presenti Condizioni»
Licenza personale
Nessuna possibilità di cessione
130
Diritto di rimozione
«Twitter si riserva il diritto di rimuovere i Contenuti che si presume
costituiscano violazione senza alcun preavviso,
a sua esclusiva discrezione
e senza responsabilità nei confronti dell’utente.
Laddove opportuno, Twitter chiuderà altresì l’account dell’utente
qualora questi manifesti l’intenzione di reiterare la violazione.
Il responsabile designato da Twitterper le notifiche delle presunte violazioni del diritto d’autore
sui Servizi è: Twitter, Inc.»
131
«Nella misura massima consentita dalla legge applicabile,
gli enti Twitter non saranno responsabili di alcun risarcimento
per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali
o punitivi, né saranno responsabili di perdite di introiti o entrate,
sia sostenute direttamente che indirettamente,
o perdite di dati, di utilizzo, di avviamento
o altre perdite immateriali risultanti
(i) dall’accesso, utilizzo o dall’impossibilità di accedere
(ii) o di utilizzare i servizi da parte dell’utente;
(ii) dalla condotta o dal contenuto di terzi sui servizi, ivi incluso
a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le condotte
diffamatorie, offensive o illegali di altri utenti o di terzi;
(iii) dai contenuti ottenuti mediante i servizi;
(iv) dall’accesso, utilizzo o alterazione non autorizzati
delle trasmissioni o dei contenuti dell’utente.
In nessun caso la responsabilità complessiva degli enti Twitter
supererà l’importo più elevato tra cento dollari statunitensi
(usd 100,00) o l’eventuale importo pagato dall’utente a Twitter,
negli ultimi sei mesi, per i servizi che abbiano dato origine alla richiesta di risarcimento»
132
Foro competente? San Francisco
«Ogni eventuale reclamo, procedimento legale o contenzioso
connesso ai Servizi sarà devoluto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali
federali o statali della Contea di San Francisco, California, Stati Uniti;
l’utente si assoggetta alla giurisdizione di tali tribunali e rinuncia a sollevare
qualsiasi eccezione di incompetenza giurisdizionale o territoriale»
133
134
135
13 maggio 2014, Corte di giustizia UE
«Le persone possono chiedere ai motori di ricerca
di rimuovere risultati specifici relativi a ricerche
che includano il loro nome, qualora l'interesse
a che tali risultati rimangano sia superato di dai diritti
alla privacy della persona»
Diritto all’oblio
136
137
7 settembre 2014
«Dittatura virtuale… i social media sono il primo club della storia in cui iscriversi è obbligatorio»
Michele Serra
Se non ci sei, ci sono altri al tuo posto
Fabio Fazio
Claudio Magris
Andrea Camilleri
31 agosto 2014
2014, tante denunce di furto d’identità
«Non ho un profilo, non ho un sito e non sono
in Internet. Qualcuno ha un profilo a mio nome
e si spaccia per me, da almeno otto mesi.
Perché la denuncia faccia il suo corso
bisogna ottenere la liberatoria dagli Stati Uniti.
Intanto, continuano ad arrivarmi segnalazioni»
Andrea Camilleri
” Il diritto di disertare i social networks“
Michele Serra
138
…nella rete “democratica” non tutti ce la fanno
«In rete il numero due difficilmente sopravvive,
sopravvive solo il numero uno»6 settembre 2014, Forum Ambrosetti (7:45)
139
140
Dal 27 ottobre 2014http://camera.civi.ci
Verso una Carta dei diritti digitali
Stefano Rodotà
Costituzione lungimirante
141
Il Parlamento ha legiferato
1941, Legge sul diritto d’autore
«Non occorre il consenso della persona ritrattata quando la riproduzione dell’immagine è giustificata
dalla notorietà o dall’ufficio pubblico coperto, da necessità di giustizia o di polizia,
da scopi scientifici, didattici o culturali, o quando la riproduzione è collegata a fatti,
avvenimenti, cerimonie di interesse pubblico svoltisi in pubblico»
Facciamo un esempio
142
143
Dati personali
Le disposizioni relative al consenso
e all'autorizzazione del garante non si applicano
quando il trattamento dei dati è effettuato
nell'esercizio della professione di giornalista
e per l'esclusivo perseguimento
delle relative finalità.
Il giornalista deve rispettare i limiti del diritto
di cronaca (essenzialità dell’informazione riguardo
a fatti di interesse pubblico), fermi restando
la possibilità di trattare dati relativi a circostanze
o fatti resi noti direttamente dagli interessati
o attraverso loro comportamenti in pubblico
Essenzialità dell’informazione
Interesse pubblico
Informazioni relative alla persona fisica, giuridica,
ente od associazione, identificati o identificabili,
anche indirettamente, mediante riferimento a
qualsiasi altro dato, ivi compreso un numero di
riconoscimento personale
Legge 675/1996
Testo unico 196/2003, artt. 136-137
144
Dati personali…
Garante della privacy, 21 luglio 2014
«Google non può utilizzare dati personali per fini commerciali senza consenso
La società dovrà sottoporre al Garante, entro il 30 settembre 2014,
un protocollo di verifica, che una volta sottoscritto diverrà vincolante, sulla base del quale verranno disciplinati tempi e modalità
per l’attività di controllo che l’Autorità svolgerà
nei confronti di Mountain View
145
…intanto si fa DuckDuckGo si fa largo
Il motore di ricerca “anonimo”9 novembre 2014
Nozze con DuckDuckGo
146
Dati sensibili
Nel raccogliere dati personali atti a rivelare
origine razziale ed etnica, convinzioni religiose,
filosofiche o di altro genere, opinioni politiche,
adesioni a partiti, sindacati, associazioni
o organizzazioni a carattere religioso, filosofico,
politico o sindacale, nonché dati atti a rivelare
le condizioni di salute e la sfera sessuale,
il giornalista garantisce il diritto all'informazione
su fatti di interesse pubblico,
nel rispetto dell'essenzialità dell'informazione,
evitando riferimenti a congiunti
o ad altri soggetti non interessati ai fatti.
Idonei a rivelare:
Codice etico 1998, art. 5l'origine razziale ed etnica
le convinzioni religiose,
filosofiche o di altro
genere
le opinioni politiche
l'adesione a partiti,
sindacati, associazioni
od organizzazioni
a carattere religioso,
filosofico, politico
o sindacale
lo stato di salute e la vita
sessuale
147
Dati clinici
1. Il giornalista, nel far riferimento allo stato di salute
di una determinata persona, identificata o identificabile,
ne rispetta la dignità, il diritto alla riservatezza e al decoro
personale, specie nei casi di malattie gravi o terminali,
e si astiene dal pubblicare dati analitici
di interesse strettamente clinico.
Codice etico 1998, art. 10
2. La pubblicazione è ammessa
nell'ambito del perseguimento
dell'essenzialità dell'informazione
e sempre nel rispetto della dignità della persona
se questa riveste una posizione
di particolare rilevanza sociale o pubblica.
148
Dati giudiziari
È vietata la pubblicazione, anche parziale
o per riassunto, con il mezzo della stampa
o con altro mezzo di diffusione, degli atti
coperti dal segreto o anche solo del loro contenuto
Codice procedura penale, artt. 114-329
È vietata la pubblicazione, anche parziale,
degli atti non più coperti dal segreto
fino a che non siano concluse le indagini preliminari
ovvero fino al termine dell'udienza preliminare
Gli atti di indagine compiuti dal pubblico ministero
e dalla polizia giudiziaria sono coperti dal segreto
fino a quando l'imputato non ne possa avere
conoscenza e, comunque, non oltre la chiusura
delle indagini preliminari
149
…attenzione alla diffamazione
Chiunque, comunicando con più persone,
offende l'altrui reputazione, è punito con la reclusione
fino a un anno o con la multa fino a euro 1.032.
Se l'offesa consiste nell'attribuzione
di un fatto determinato, la pena è della reclusione
fino a due anni, ovvero della multa fino a euro 2.065.
Se l'offesa è recata col mezzo della stampa
o con qualsiasi altro mezzo di pubblicità,
ovvero in atto pubblico, la pena è della reclusione
da sei mesi a 3 anni o della multa
non inferiore a euro 516.
Se l'offesa è recata a un Corpo politico,
amministrativo o giudiziario,
o ad una sua rappresentanza
o ad una autorità costituita in collegio,
le pene sono aumentate
Illecito civile ma anche penale
Ddl 1119, Senato
Modifica alla legge 47/48
Repubblica, 29 ottobre 2014
Pubblicazione rettifica senza
titolo e commento
Codice penale, art. 595
150
26 maggio 1954 - 4 luglio 1955Carcere di Parma per vilipendio del presidente
…il caso Guareschi
151
152
Stiamo in rete con il nostro “Social Media Act”
#5 Promuoviamo sui social media i nostri contributi e quelli dei collaboratori
#4 Usiamo la firma Twitter nei nostri articoli
#3 Siamo trasparenti, rendendo pubblico per chi lavoriamo
#6 I social sono un luogo pubblico: vince la coerenza
#7 Retweetiamo: i social media sono un luogo dove conversare
#8 Non teniamoci i dubbi, condividiamoli con la rete
#1 Facciamo crescere il nostro network
#2 Mettiamo ” in rete“ la nostra social presenza
153
Viviamo la rete
