27

Social media @Billund Airport by Henrik Meisel - Community Manager Billund Lufthavn

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn
Page 2: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

The World of Online MarketingOnline markedsføring er traditionel markedsføring via internettet. Området strækker sig over emner som søgemaskineoptimering, e-mail markedsføring, konverteringsoptimering, pay-per-click, sociale medier, webanalyse, videomarkedsføring og podcasting.

At markedsføre sig online har til formål at få sit budskab og eller produkt præsenteret for så mange relevante mennesker som muligt og herefter overbevise dem om, at de gerne vil have de produkter man sælger eller lytte til de budskaber man kommer med.

Page 3: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

The World of Social Media

Sociale medier er medier for social interaktion, hvilket vil sige at der er et socialt sammenspil online - Det er altså kommunikation der går begge veje.

Sociale medier kan også siges at være brugen af webbaserede og mobile teknologier, der gør kommunikation til en interaktiv dialog - Det vil altså sige, at sociale medier er kommunikation mellem medie og bruger.

Page 4: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn
Page 5: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn
Page 6: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

The World of Ratings

Page 7: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

Vi skal oprette

voreshelt egen

TEST-side på Facebook

Page 8: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn
Page 9: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn
Page 10: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

Hvorforskaldinvirksomhedpåsociale medier?

Page 11: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Måske skal din virksomhed ikke på Facebook”

Skal I kommunikere?

Hvorfor, hvordan og hvad ønsker I at kommunikere?

Hvor er I relevante?

”Facebook har ikke brug for endnu en tom profil uden aktivitet”

Page 12: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Kerneegenskaber som sociale medier er med til at understøtte er transparens og autencitet”

Sociale medier er andet end en billig salgskanal! Inviter folk med ind bag dit logo!

Kundeservice er det nye marketing!

”Der er altid minimum ti andre personer der kigger med”

Page 13: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn
Page 14: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Sociale netværk er ikke altid svaret på den udfordring, I har. Der kan være andre, mere oplagte måder at håndtere problemerne på…”

Du vil gerne høre andres mening!

Du værdsætter kunders feedback!

Du tør lade andre involvere sig i din virksomhed!

”Overvåg samtalen på sociale medier og følg med i udviklingen på rating-platforme”

Page 15: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

Hvordanfår jeg

minvirksomhed

i gang påsociale medier?

Page 16: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Ting tager tid. Og det gør det også at vedligeholde en profil på sociale medier”

Hvad vil du med siden? Hvad skal den bruges til? Hvilket indhold skal på? Hvordan skal der produceres indhold? Hvordan og hvem skal vedligeholde siden?

”Er din virksomhed i god form? Sociale medier er et marathon”

Page 17: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Det er helt afgørende, at der er kontinuerlig aktivitet på siden”

Billeder, tekst, videoer, vidensdeling, humor, “debat” Nyheder, begivenheder, historier, tilbageblik Før-under-efter updates, Live-opdateringer, Behind-the- Scenes

Quizzer, konkurrencer, give-a-ways, produkt-testere

”Det handler om at finde på godt indhold, som dine kunder er interesserede i at følge”

Page 18: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Lad være med at være en robot på de sociale medier; du kommunikere med mennesker”

Skab stærke relationer med dit publikum

Giv plads til dialog, lyt og svar direkte på henvendelser (også de kritiske)

Skab troværdighed ved at åbne op og lade brugeren få indflydelse

”Hvert socialt medier er hver sin fest; vil du være festens højdepunkt?”

Page 19: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

Hvad erværdien

ved at værepå sociale medier

for min virksomhed?

Page 20: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Mål ikke din succes i antallet af fans”

Reach, Likes, Engagement, Comments, Shares

Brandværdi, Image, Goodwill

”Udebliver succesen? Tænk branding frem for afsætning”

Page 21: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Forestil dig gevinsten ved at råde over en stærk social platform, hvor brugerne efterspørger, værdsætter og dyrker dit produkt, ydelse – eller brand og helt gratis distribuerer informationen videre til egne netværk”

Page 22: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Forestil dig gevinsten ved at råde over en stærk social platform, hvor brugerne efterspørger, værdsætter og dyrker dit produkt, ydelse – eller brand og helt gratis distribuerer informationen videre til egne netværk”

Page 23: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”En målgruppe skal man værne om, forkæle og fastholde ved at tilbyde værdifuldt indhold, favorable tilbud og ikke mindst ved at satse på inddragelse og dialog. Det vil, til syvende og sidst, også kunne ses på bundlinjen. Hvis du altså har tålmodigheden, ressourcerne og strategien i orden”

Page 24: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Forestil dig gevinsten ved at råde over en stærk social platform, hvor brugerne efterspørger, værdsætter og dyrker dit produkt, ydelse – eller brand og helt gratis distribuerer informationen videre til egne netværk”

Page 25: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

”Forestil dig gevinsten ved at råde over en stærk social platform, hvor brugerne efterspørger, værdsætter og dyrker dit produkt, ydelse – eller brand og helt gratis distribuerer informationen videre til egne netværk”

Page 26: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

Krisekommunikation/pressehåndteringShitstormMedarbejder Politik (Del, Like & Følg)Reaktiv henvendelser

Vicevært, besvarelsestid, åbningstider, ressourcer, tone of voice, Husregler

- Reaktiv gruppeRis, Ros, Neutrale, Faglige

Page 27: Social media @Billund Airport by Henrik Meisel  - Community Manager Billund Lufthavn

Henrik Meisel

LinkedInwww.linkedin.com/in/henrikmeisel

Twitterwww.twitter.com/HenkeMeisel

Pinterestwww.pinterest.com/henrikmeisel

Community Manager | Billund Airport