STRATÉGIE DE CONTENU“Les médias réfléchissent de plus en plus aux façons d’enrichir l’expérience du storytelling.” - Fouad Hachani, responsable des médias sociaux et de l’e-réputation à Moxie Paris

L’AVIS DES EXPERTS

SOCIAL CRM

STRATÉGIE DE CONTENU

PROCESS INTERNE 2.0

REAL-TIME

MICRO-MARKETING>>>>>>>

LE FOCUS SERA MIS SURL’ORGANISATION 2.0 EN INTERNE>>>>>>>

MICRO-MARKETING“Il existera de nouveaux médias sociaux à destination de micro-communautés ou avec des usages spécialisés.” - Aref Jdey, spécialiste en systèmes de veille

Il faut repenser l’organisation, les process, les outils… de toute l’entreprise!

Une des clefs de réussite du social media marketing résidera dans l’adoption d’une gouvernance et d’une stratégie globales.

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LES STRATÉGIES MARKETING SERONT PLUS

AVANCÉES ET SOPHISTIQUÉES

“Les internautes se détournent des espaces où leurs données sont trop exposées, partagées, revendues, analysées.” - Frédéric Martinet, expert en veille et e-réputation

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Il sera nécessaire de continuer à améliorer les process internes afin

d’être de plus en plus réactifs, pour ne pas dire proactifs.

- Emmanuel Vivier, cofondateur du Hub Institute

- Aref Jdey, spécialiste en systèmes de veille

- Marc Briant-Terlet, responsable digital chez FleishmanHillard

LES TENDANCES DU

SOCIAL MEDIA MARKETING EN 2014

MARKETING PRÉDICTIF“Une fois le pilotage des ‘small data’ optimisé en multicanal, on pourra se lancer sur la Big Data pour arriver au marketing prédictif.”- Emmanuel Vivier, cofondateur du Hub Institute

MAIS ATTENTION À LA RÉBELLION DIGITALE...“Personne n’aime les services clients animés par le besoin de vendre.

Sur les médias sociaux, nous avons la possibilité d’exprimer –haut et fort– notre mécontentement.”- Luke Brynley-Jones, fondateur de Our Social Times

“Dans un monde post-Snowden, nous allons devenir plus attentifs à ce que l’on fait en ligne.

Notre système juridique actuel n’est pas adapté à Internet et aux réseaux sociaux. Mais un véritable changement est à prévoir pour l’année prochaine.- Brendon Craigie, PDG du groupe Hotwire

BIG DATA10%

Le content

marketing est la clé du succès du

social media marketing et est crucial pour de nombreuses autres stratégies de digital marketing.

- Dave Chaffey, CEO de Smart Insights

2014 sera l’année où les

stratégies sur les médias sociaux seront reconnues et plébiscitées par le conseil d’administration.

- Brendon Craigie, PDG du groupe Hotwire

PAID MEDIA“Il y aura plus d’utilisation de paid media et de ‘remarketing’ pour gagner en visibilité, comme par exemple via Google DoubleClick et Facebook Exchange.” - Dave Chaffey, CEO de Smart Insights