1102151

The Social Conference 2015

#TSC2015@Boysleddering12 februari 2015

#HetNieuweDichtbij

1102151

Advi

sere

n

Participeren

Virtualisere

n

Social Media

De weg naar een social company

11021513

De weg naar een social company

11021514

De weg naar een social company

11021515

Dat betekent

11021516

The six dimensions of social-media-literate leadership

1102151

DoelstellingenElke Rabobank medewerker kan eind 2016 social media in zetten voor business doeleinden

• Social business: social media is in 2016 een volwaardig kanaal om onze klanten te bereiken in hun virtuele omgeving• Alle collega’s bewuster van social media maken• Alle collega’s ondersteunen/faciliteren met juiste tools,

trainingen en andere middelen

• Verschillende Doelgroepen• Rolmodellen• Thought leaders• Commerciële netwerkers• De medewerkers

1102151

8

De doelgroepen

20% medewerkers pv bankMerkwerkers

RN/RI LOKAAL

Lokale directiesRVBStatutair Directeuren

Merk

werk

ers

Com

merc

iële

netw

erk

ers

Thought

leader

Rolm

odelle

n

Merkwerkers faciliterenBanking for foodEconoom woningmarktFoundation

Mobiel bankierenMobiel betalenVeilig bankierenSponsoringPA/PR

MT’s RN/RI

MCCAccount manager GrootbedrijfAccount manager ZR1 bedrijvenAccount manager PB/SchretlenAccount manager Private banking

WebcareJuristenToezichtRelationship mangers RIInternation Service

Mark/comm PBParticulier bedrijvenDirectoraat communicatieITHR

Account manager ZR2 bedrijvenAdviseur verkoop & serviceAdviseur particulieren

1102151

9

Klein starten - groter opschalenHet groei proces

2014

2015

2016

2014• Deskresearch/veldonderzoek• Ontwikkelen strategie • Implementeren aangepaste

social media ‘gedragscode’ (1e campagne)

• Pilot sectormanagers• Ontwikkelen interne campagnes• Learnings pilot verwerken• Introductie Wiebe Draijer(2e

campagne)• Introductie Corporate Yammer• Eerste trainingen voor hoge prio

doelgroepen

2015• Train Executive Management in

growing leadership door social media

• Interne campagnes• Bijwerken corporate policy• Employee journey’s uitwerken

op basis van klant behoefte• groei social adoption (visueel maken best practises

etc)• Op orde brengen Rabobank als

content machine

2016 “Way of working”• Basis is gelegd nu stap 2 • Verdere groei percentage social

business champions • Beoordelen medewerkers• On going interne campagnes

1102151

10

Met als resultaat: een social companyHet proces

Gesloten Intern delend Holistisch

110215111

#TSC2015@Boysleddering

Vragen?