Twitter 2014

26/11/14 Twitter en bibliothèque 1

Twitter en bibliothèque

Thomas [email protected]

Journée URFIST Rennes

mailto:[email protected]


1. De quoi parle-t-on ?2. Objectifs et fonctionnalités3. Applications en bibliothèques4. Addendum : Données juridiques et légales


1. De quoi parle-t-on ?1. Historique et statistiques2. Twitter ?

2. Objectifs et fonctionnalités3. Applications en bibliothèques4. Addendum : Données juridiques et légales


1.De quoi parle-t-on ?1.1.Historique et statistiques

• Créé en mars 2006 par Jack Dorsey et Biz Stone

• Peu de changements avant 2009 (juin : comptes vérifiés, oct. : listes, nov : retweet)

• 271 M utilisateurs








• Twitter peine encore à conquérir le grand public

• Profil : jeune, indépendant, CSP+, île de France.

• L’appartenance à un réseau social ou + favorise l’adoption de Twitter (15% des usagers FB ont un compte Twitter)




Risu

http://www.slideshare.net/Risu/twitter-facebook-mais-que-font-les-bibliothques-sur-ces-rseaux



source

http://www.pewinternet.org/2014/02/20/part-2-conversational-archetypes-six-conversation-and-group-network-structures-in-twitter/






1. De quoi parle-t-on ?1. Historique et statistiques2. Twitter ?

2. Objectifs et fonctionnalités3. Applications en bibliothèques4. Addendum : Données juridiques et légales


1.De quoi parle-t-on ?1.2.Twitter ?

• Logiciels de micro-blogging : Twitter, Jaiku ou Pownce, Phew.

• Vocabulaire : – twit ou tweet : un twit– twitter (verbe) : twitting en Anglais– timeline : En gros, c’est la partie publique où tout le

monde envoie ses twits…– friends/followers : ceux qui sont abonnés à vos twits – following : ceux dont vous suivez les twits – MP / RT– Liste : regroupement d’abonnés selon des

thématiques particulières

http://twitter.com/

http://jaiku.com/

http://www.pownce.com/





Il est possible de choisir quoi afficher dans sa timeline


1. De quoi parle-t-on ?2. Objectifs et fonctionnalités

1. Usages2. Principales fonctionnalités

3. Applications en bibliothèques4. Addendum : Données juridiques et légales


2.Objectifs et fonctionnalités2.1.Usages de Twitter

Un contenu inégal :



InsulaDulcamara

http://twitpic.com/l8tlu



Usages reconnus de Twitter (d’après Aref JDEY) :

• Marketing : – Identifier des leaders d’opinion– Promouvoir son image de marque– Créer une relation de proximité

• Veille : – Veille d’opinion et e-reputation– Veille technologique– Suivi de crise

• Communication : – Obtenir des feedbacks– Générer du buzz / traffic– Partage de ressources

http://www.demainlaveille.com/







Points à garder à l’esprit (bonnes pratiques) :

• Twitter comme un lieu de rencontre• Aspect "temps réel"• Mesurer la valeur

http://www.acsadvertisinginc.com/uploads/Twitter101-Best%20Practices.pdf


1. De quoi parle-t-on ?2. Objectifs et fonctionnalités

1. Usages2. Principales fonctionnalités

3. Applications en bibliothèques4. Addendum : Données juridiques et légales


2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

A. Créer son profil :

1. S’inscrire2. Remplir le profil3. Trouver les personnes et organismes à suivre 4. Poster son premier message5. Promouvoir son compte





Importance du paramétrage du compte



Les images




Trouver des photos :

•stocks d’images gratuites (licence CC et libres de droit) :– Flickr – Wikimedia Commons– Europeana – Pixabay– Pexels

•production maison :- photos bien réalisées de vos équipes, des locaux, de vos produits, peuvent véhiculer des valeur de proximité et d’humanité. (ex pour les grandes marques).


https://www.flickr.com/creativecommons/

http://commons.wikimedia.org/wiki/Main_Page

http://www.europeana.eu/portal/search.html?query=marketing&rows=24

http://pixabay.com/

http://www.pexels.com/

http://www.webmarketing-conseil.fr/photos-de-couverture-facebook/

Découvrir de nouveaux comptes






100 comptes twitter à suivre pour organiser sa veille professionnelle sur les bibliothèques [2ème éd. rev. et augm.]


http://www.youscribe.com/catalogue/tous/ressources-professionnelles/marketing-et-communication/100-comptes-twitter-a-suivre-pour-organiser-sa-veille-professionnelle-2454940



Organiser ses abonnements





Gestion de listes d’abonnés



Risu

http://www.slideshare.net/Risu/twitter-facebook-mais-que-font-les-bibliothques-sur-ces-rseaux






Intégrer des applications :

•De statistiques (cf. infra)

•De sondage (TwitterPolldaddy, TwtPoll…)


http://twitter.polldaddy.com/

http://twtpoll.com/



B. Communiquer, échanger

• Répondre sur la Timeline (@)

• Importance des hashtags (#)

• Retweeter un billet (RT)

• Envoyer un Message Personnel (MP ou DM)



Engager c’est aussi et surtout répondre



Publier un tweet





Republier blog

Catégoriser




Les tweets qui ont un plus fort taux d’engagement apparaissent en plus gros dans la timeline




C. Gérer son compte

• Bien Twitter (régulièrement, mais sans trop twitter)

• Nettoyer ses followers(Twit cleaner)

source

http://thetwitcleaner.com/

http://outilsveille.com/2014/01/10-outils-en-ligne-pour-gerer-ses-followers-sur-twitter/



Gérer un compte Twitter ?

• Faire attention au profil (ergonomie, charte graphique, personnalisation, proposer une bio intéressante)

• Faire attention au contenu (richesse et variété des tweets, orthographe, partage de liens, dialogues, RT)

• Faire attention au réseau (ratio abonnés/abonnements, création de listes)

• Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM pour les messages privés par ex.)





Gérer les comptes

Suivre l’activité de son réseau

Retrouver toutes les notifications

Suivre ses timelines



Programmer les publications



Charte de publication et bonnes pratiques

Source

http://rnet.rollins.edu/marketing-communications/twitter_best_practices.html



Connaître ses statistiques


• Analytics.twitter.com

• Google analytics

• Autres interfaces

• TweetStats, TweetBurner, Bit.ly, TwitterCounter


Source source

http://www.journaldunet.com/solutions/analytics/google-analytics/

http://tweetstats.com/

http://tweetburner.com/

http://bit.ly/

http://twittercounter.com/

http://fr.slideshare.net/jdeyaref/complete-guide-to-twitter-analytics

https://analytics.twitter.com/


Twitter Applications en bibliothèques

1. De quoi parle-t-on ?2. Objectifs et fonctionnalités3. Applications en bibliothèques

1. Applications professionnelles2. Applications institutionnelles3. Valoriser son profil

4. Addendum : Données juridiques et légales



Les bibliothèques sur Twitter (bibliopedia) :

• 19 bib. de l'ens.sup.• 27 bib. Publiques• 13 institutions

(CRDP, URFIST)

Dans le monde (liste US et hors US)

Les bibliothécaires : • Billet de @Sophiebib• Le Bouillon

http://www.bibliopedia.fr/index.php/Bibliospaces

http://lindyjb.wordpress.com/2009/01/10/libraries-on-twitter-updated-list/

http://lindyjb.wordpress.com/2009/03/18/international-twittering-libraries/

http://abfblog.wordpress.com/2009/08/22/le-billet-des-hybrides/




3.Applications en bibliothèques3.1.Applications professionnelles

cf. – Bibliopedia - billet

1. Applications perso-professionnelles :

– Se tenir informé des dernières nouvelles – Repérer des experts de domaines intéressants pour

la bibliothèque – Partager des connaissances, des liens – Suivre une conférence à distance– Trouver des personnes avec des intérêts communs

pour avoir des réponses à des questions précises : sentiment de communauté

http://oedb.org/blogs/ilibrarian/2007/a-guide-to-twitter-in-libraries/

http://www.bibliopedia.fr/index.php/Bibliospaces

http://www.laveillecmontic.com/?p=818











Rechercher :

• Dans les moteurs spécialisés

• Dans le moteur Twitter

• Via les rebonds (hashtags)

3. Applications en bibliothèques3.1. Applications professionnelles

Faire de la veille stratégique sur Twitter : 1.Réaliser une recherche en fonction d’un utilisateur ex: Marketing from:laurianeIE

2.Réaliser une recherche avec des mots-clés ex : Marketing –digital

3.Réaliser une recherche limitée dans le tempsex: Marketing since:2014-09-17

4.Effectuer une recherche sur une zone géographique ex : « Marketing » near:Paris within:100km

5.Réaliser une recherche selon les tweets populairesex : « Marketing » min_retweets:100 OR min_faves:100

6.Collecter les résultats en fonction de leur tonalitéex : Tweet positif: Marketing :) Tweet négatif: Marketing :(

7.Effectuer des recherches spécifiquesex : Marketing lang:fr ou Marketing ?

8.Collecter les résultats en fonction des supportsex : Marketing source:hootsuite ou Marketing filter:links

source26/11/14 Twitter en bibliothèque 65

http://strategientreprise.unblog.fr/2014/09/19/realiser-une-veille-strategique-sur-twitter/?utm_content=bufferefe92&utm_medium=social&utm_source=linkedin.com&utm_campaign=buffer







3.Applications en bibliothèques3.2.Applications institutionnelles

2. Applications institutionnelles :– avoir des retours (feedback) par les publics sur des

services mis en place dans la bibliothèque : créer une communication

– Savoir ce que les gens pensent / disent de vous. – Promouvoir des infos de votre blog ou site, sur la

biblio. – Informer sur les services et évènements de la

bibliothèque – Infos ponctuelles, en temps réel : nombre de

personnes à un évènement, fermeture/ouverture de la bib, ….

– Animer (jeux en ligne, complément d’animation)



Exemples d’utilisation :

Diffuser de l’information (informations pratiques, collections…)• Actualités de la bibliothèque (Montréal, Rennes)• Veille locale (Brest)

Diffuser des ressources• Veille professionnelle institutionnelle (CDDP 37,

Docaucentre [CRDP Centre])• Veille formelle (Bibliobsession; Zotero) et informelle (

autres blogueurs) => + CR de journées d’études

Diffuser les questions du service de renseignement• SCD Poitiers, Nebraska Libraries

Accompagner une animation (haïku), un jeu

http://twitter.com/bibliomontreal

http://twitter.com/Bibrennesmetrop

http://twitter.com/buboscd

http://twitter.com/cddp37

http://twitter.com/docaucentre

http://twitter.com/Bouillon

http://twitter.com/zotero

http://twitter.com/phelly

http://twitter.com/jsicot

http://twitter.com/

http://twitter.com/Pictup























3.Applications en bibliothèques3.3.Valoriser son profil

3. Ne pas oublier de valoriser son profil

• Communiquer autour du profil• Diffuser ses tweets• Partager le résultats de la veille







1. De quoi parle-t-on ?2. Objectifs et fonctionnalités3. Applications en bibliothèques4. Addendum : Données juridiques et légales

1. Twitter et les données personnelles2. Twitter et le droit d’auteur


4.Addendum : Données juridiques et légales

4.1.Twitter et les données personnelles

1. Twitter et les données personnelles ? (cf.)

• par principe les contenus mis en ligne sont faits pour être publiés au niveau mondial, même s'il est possible de définir des restrictions.

• L'exploitation des contenus (Tweets) est cédée à Twittter qui peut en faire l'usage souhaité à n'importe quel moment (commercialement ou non).

• Twitter est totalement libre d'exploiter les données nominatives

• ces mêmes données restent de la responsabilité de l'utilisateur qui l'a publié (Twitter décline toute responsabilité).

conditions générales



4.2. Twitter et le droit d’auteur

2. Twitter et le droit d’auteur (S.I.Lex) : La protection dépend du contenu

• Non soumis au droit d’auteurs

– Énoncés de faits bruts ou simple rappel d’informations : pas soumis au droit d’auteur (usage « informatif » de Twitter pour diffuser de l’information)

– Énoncés qui peuvent faire preuve d’une certaine originalité, mais qui ne bénéficient pas d’une mise en forme très élaborée : pas soumis au droit d’auteur (usage « discursif » de Twitter pour bavarder comme on le ferait ou presque dans une conversation au coin de la rue)



4.2. Twitter et le droit d’auteur

• Soumis au droit d’auteur :

– Énoncés qui correspondent en soi à des créations originales suffisamment mises en forme : soumis au droit d’auteur (exemple des formes poétiques brèves type haïkus, ou autres formes de jeu d’écriture comme la publication par fragment, sous la forme d’un feuilleton, d’une œuvre complète.(Pour un premier aperçu de ces pratiques voir ici, là ou là).

– Fragments qui ne sont pas en eux-mêmes des œuvres de l’esprit originales, mais qui peuvent contribuer à faire progressivement émerger une œuvre (Un peu comme les brouillons ou les carnets de notes d’un écrivain).


Webographie

• Twitter for Librarians: The Ultimate Guide Christina Laun • Pourquoi utiliser twitter dans les bibliothèques ?

Bibliobsession• Tutoriel pour Twitter CDDP37• 100 Ways to Use Twitter In Your LibraryGerry McKiernan• Twitter Sophiebib• les listes de twitter pour les nuls Sophiebib• Présentation Twitter Risu


Merci de votre attention

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