Embed Size (px)
DESCRIPTION
Twitter-koulutusta finnairilaisille
Citation preview
TWITTERIÄ FINNAIRILAISILLE
April 29, HOTTAKU VARAMÄKI@akuvaramaki
Maailman twiittaavin lentoyhtiö
• Työntekijät edustavat Finnairia näkyvästi somessa• Positiiviset tarinat työntekijöiden kertomina• Parantunut asiakasymmärrys• Parempi asiakaspalvelu• Finnairille myönteisten juttujen jakaminen• Mahdollisuus osallistua keskusteluun• ”Ripple effect” (t• Digitaalinen jalanjälki• Edelläkävijyys
TWITTERIN KÄYTTÖ
Miten käytän Twitteriä desktopilta ja mobiilissa
www.hootsuite.com
Hyviä mobiilisovelluksia
• Twitter mobile app • Hootsuite (ilmainen, Android, iOS)• Tweetbot (2,99 USD, iOS)• Twitterrific (2,99 USD, iOS)
Twiittaaminen on helppoa
• Luo oma profiili, www.twitter.com– Profiilin on hyvä olla muotoa @etunimisukunimi, @sukunimi tms. mahd selkeä ja
lyhyt
• Kirjoita osuva kuvaus itsestäsi ja aiheista, joista twiittaat.– Muista mainita @Finnair kuvauksessasi.
• Etsi ja seuraa käyttäjiä– Seur. slidella lista Finnairin tileistä ja finnairilaisista
• Seuraa twiittejä aikajanaltasi• Osallistu omalla tyylilläsi: vastaa, retweettaa, merkkaa
suosikkeihin. Privaviestit. • Ota muut mukaan keskusteluihin (mentions, @)• Hifistele: luo omia listoja, seuraa hashtageja. Linkitä Twitter
Facebook-tiliisi, jaa kuvia ja videoita.• Ota Twitter mukaan: lataa sovellus matkapuhelimeesi
Presentation / Firstname Lastname11. huhtikuuta 20239
Merkit ja niiden merkitykset
@käyttäjätunnus- @-merkillä voi ns pingata käyttäjiä @-merkillä. Pingattu käyttäjä
saa tiedon, että hänet on mainittu. @-merkillä viestin saa siis osoitettua tietylle käyttäjälle.
RT @käyttäjätunnus- ”retweet”, eli uudelleentwiittaus. Hyvän twiitin lähettäminen
edelleen omille seuraajille.DM käyttäjätunnus- Direct message eli viesti, joka näkyy VAIN vastaanottajalle privaattiviestinä. DM:n lähettäminen vaatii, että käyttäjät seuraavat toisiaan.
Presentation / Firstname Lastname11. huhtikuuta 202310
Merkit ja niiden merkitykset
# hashtag eli risuaita- Risuaita sitoo yhteen aiheita. Risuaidalla merkityt tweetit näkyvät
omassa sarakkeessaan, jolloin käyttäjät, jotka eivät seuraa toisiaan, voivat keskustella samasta aiheesta. Risuaita voi olla esim #finnair tai #ashcloud
Search- Hakemalla avainsanoilla, voit seurata ajankohtaisia tai muuten
vaan sinua kiinnostavia teemoja
HAASTE:
LÄHETÄ JOKA PÄIVÄ VÄHINTÄÄN YKSI TWIITTI. KÄYTÄ TUNNISTETTA #FINNAIRTWEETS JA TAGGAA TWIITTIIN KÄYTTÄJÄ @FINNAIR.
TWIITTI PÄIVÄSSÄ PITÄÄ AKUN LOITOLLA!
Seuraa näitä:
Finnairin tilit Aurinkomatkat Finnnairilaisia Twitterissä
@Finnair@FinnairSuomi@Finnair_SG@FinnairUK@FinnairJapan @FinnairCargo
@FinnairHelps (asiakaspalvelu)
Nämä tilit listattuna:https://twitter.com/Finnair/lists/finnair-accounts
Aurinkomatkojen tilit löytyvät tältä listalta:
https://twitter.com/Aurinkomatkat_/aurinko-oppaat/members
https://twitter.com/Finnair/lists/finnair-employees
FINNAIR TWITTERISSÄ
Finnairin tavoitteet somessa
FINNAIRILAISENA TWITTERISSÄ
Muista nämä
• Työsi Finnairissa on kiinnostavaa. Ota kuvia, jaa kokemuksia, avaa ovi kulisseihin. Jaa väläyksiä sinun arjestasi.
• Muista tagata @Finnair, kun puhut Finnairista.• Uskalla osallistua keskusteluun, esittää omia näkemyksiäsi ja
tuoda esiin omaa persoonaasi. • Olet julkisessa tilassa. Jos olet epävarma, kysy apua tai pysy
hiljaa.• Älä provosoidu.• Kill them with kindness. • Internet ei unohda. Älä poista twiittejäsi.• Pitäydy oman asiantuntemuksesi rajoissa• With great power comes great responsibility
Hyödyllisiä linkkejä
• Short URL. Tällä työkalulla lyhennät www-osoitteet: http://goo.gl/
• Some-ohjeet finnairilaisille:https://intranet.finnair.com/display/COMMUNICATIONS/Sosiaalisen+median+ohjeet
• Ohjeita Twitterin käyttöön:https://support.twitter.com/articles/215585
• Jussi Linkolan Twitter-koulutusmateriaalit:http://www.slideshare.net/linkola/twitter-koulutus
Kiitos!
Seuraa Finnairia Twitterissä:twitter.com/finnairtwitter.com/finnairsuomi
Lisää apua:@akuvaramaki
