Formadora/Docente:

DESDE 2011 A ABORDAR A INTEGRAÇÃO DAS REDES SOCIAIS COM A ESTRATÉGIA DE MARKETING DAS EMPRESAS

FORMAÇÃO CONSULTORIA REDES SOCIAIS PARA EMPRESAS

O que vamos abordar ?

• 2 Etapas prévias à criação do Funil de Vendas no FB

• O Funil de Vendas no FB

• Próximas formações Ana Mendes

• Livro do mês

Disclaimer:• Não será abordada a instalação de Apps de E-commerce

dentro da página FB ex. Shopify

• O processo a abordar apenas faz sentido se tem o seu Website

• Igualmente não se aplica se apenas pretende construir Brand Awareness para a sua marca

• Webinar Jam não permite animações neste Keynote !

Os slides têm muito conteúdo (menos apelativos esteticamente)… as minhas desculpas pelo facto

Materiais disponíveis:

www.slideshare.net/extremefitness2011

www.youtube.com/user/amarisapmendes

Como é que a Página FB pode ajudar o negócio a Vender ?

2 Etapas prévias Afinal para quem quer Vender ?

definição da(s) sua(s) Persona(s)

• Representação do perfil de seguidor/ Cliente ideal para quem se dirige

• Identifique (qualitativamente) quais os seus sonhos, aspirações, medos, frustrações

• O perfil demográfico clássico ainda é importante mas não basta…

Exemplo de PersonaMaria trabalhou alguns anos em empresas

no Marketing, Comunicação, Comercial

Diversas circunstâncias levaram-na a criar o seu projeto (B2B/B2C)

Encontra-se numa fase pro-ativa de pesquisa de informação sobre como utilizar as Redes Sociais (principalmente FB) como canal de Comunicação

Trabalha arduamente para que o novo projeto seja um sucesso e que lhe permita a independência financeira

Tem pouco tempo (porque faz de tudo um pouco), é mãe, pessoalmente gosta de utilizar as Redes Sociais (FB e Instagram)

Trintas e tais, é licenciada e considera a realização de uma Pós-graduação em Marketing Digital

Fonte da imagem: website CGD

Fontes de informação para caraterização das Personas

www.facebook.com/ads/manage

Estatísticas do Públicowww.facebook.com/ads/audience_insights

2 Etapas prévias Afinal o que tem para Vender ?

facebook.com/NailsBeautyPT

Será que estes anúncios vão gerar

vendas ?

Vamos analisar o anúncio

OBJETIVO CAMPANHA: Cliques para Website

Anúncio de Ligação

PÚBLICO CAMPANHA: Interesses, não Fãs

TOM ANÚNCIO: promocional

LOCALIZAÇÃO: Feed de notícias desktop

www.nailsbeauty.pt

Aspeto positivoO anúncio de ligação dirige-se para o território digital da marca - o WEBSITE…mas

Não podemos enviar para todos os potenciais Clientes a mesma mensagem

Fonte esquema: Andy Crestodina, Content Chemistry

AWARENESS

CONSIDERATION

ACTION

Know

Like

Trust

We only buy from:

Acquisition

Behaviour

Conversions

Modelo ABC

O Feed de NotíciasO nosso feed é pessoalDirigir anúncios segmentados APENAS por INTERESSES para o nosso feed pode não gerar as Vendas pretendidas

O Feed de NotíciasEste anúncio está a utilizar uma segmentação clássica demográfica o que é extremamente limitativo para o nicho de serviços que oferecem

Voltamos a este ponto, afinal o que tem para Vender ?

facebook.com/ChineloNoDedoByBrasil

Foto: página Facebook ChineloNoDedoByBrasil

Modelo de negócioAssegure que o seu negócio funciona fora das Redes Sociais e com um processo de vendas automatizado (site e-commerce)

Aproveite uma das grandes vantagens do FB:

GERAÇÃO DE TRÁFEGO

MEDIÇÃO DAS CONVERSÕES

Estratégia de Conteúdos

facebook.com/betrend.pt

Lembre-se:

É importante que os potenciais Clientes no FB conheçam e confiem na marca

Nem todos os potenciais Clientes se encontram no mesmo estádio do processo de compra

Estratégia de Conteúdos vs Públicos anúncios

AWARENESS

CONSIDERATION

ACTION

TIPO DE CONTEÚDOS TIPO DE PÚBLICOS

VENDA

que respondam aos problemas da Persona

GenéricoINTERESSES

CONCORRENTES

OFERTA(S) valor para captação Leads

Público personalizado

TRÁFEGO WEBSITE

Público personalizado

TRÁFEGO WEBSITE

LISTAGENS EMAILS

PROMOCIONAIS para a página de Venda no Website

INFORMATIVOS/FUN

Estratégia Comercial FB

Em função da sazonalidade do negócio planifique:

Defina uma Ação Promocional forte/mês onde quer Gerar Vendas

É preferível ter uma Promoção clara do que querer vender tudo ao mesmo tempo

Concretize p.ex. n.º unidades, margem para avaliarmos o ROI mensal da atividade no FB

Fonte da imagem: facebook.com/ChineloNoDedoByBrasil

Estratégia Comercial FB

Em função da Ação Promocional crie conteúdos interessantes relacionados e que não impliquem a compra do produto/serviço

Dê-se a conhecer através desses conteúdos, aloje-os no Website e PROMOVA-OS

Evite fundamentar a sua estratégia de divulgação em posts promovidos “giros” mas sem valor acrescentado

?Anúncio

old school Produto

Anúncio Experiência

Como se aplica o processo Funil de Vendas no FB ?

Definição de Funil de Vendas

• Processo que visa a captação dos contatos dos seus Fãs (pelo menos nome e email)

• O objetivo será gerar tráfego para o seu site e criar Público Personalizado a partir dos visitantes do seu site ou páginas web específicas

• Para além de ficar com os contatos dos Fãs (independência) vai poder criar o SEU público para anunciar no FB

www.facebook.com/ads/audience_manager

definição de Público Personalizado

( )

São públicos que já conhecem a sua marca/empresa = SEUS

Pode carregar a sua lista de emails, telefones a partir de 20 pessoas

Pode alcançar pessoas que visitaram o seu site ao utilizar um pixel do FB que é colocado no site do anunciante*

*definição FB

Pode criar uma Campanha para alcançar as pessoas que visitaram o seu site sem se registarem para incentivar à visita ao site e efetuarem o registo !

Públicos personalizados disponíveis até…Já estão disponíveis para utilização na opção simplificada PROMOVER PUBLICAÇÃO

facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais

O que vai necessitar para concretizar o Funil de Vendas no FB (parte 1) ?

PÁGINA FB

OFERTA Post link patrocinado

+

LANDING PAGE =OPT IN

Página web sobreposta ao site

SISTEMA GESTÃO EMAILS

Oferece algo valioso em troca contatos Fãs

Fãs FB tornam-se Leads

Exemplo Funil de Vendas no FB

facebook.com/LOrealParisPortugal

POST LIGAÇÃO patrocinado

Oferta que é uma amostra gratuita de produto novo

Objetivo: incentivar à experimentação contribuindo para a venda nos POS nos diversos retalhistas

Exemplo Funil de Vendas no FBOFERTA

Opt-in (Landing page)

Exemplo Funil de Vendas no FBPágina de Opt-in, parte de captação de dados

Exemplo Funil de Vendas no FBThank you page

É nesta página que se vai colar o pixel de acompanhamento no FB para poder criar uma audiência personalizada

Exemplo Funil de Vendas no FB• A relação com o tráfego do FB que se registou estabelece-se agora

através de ações de Email Marketing

• Neste caso temos uma ação de Email Marketing informativa e promocional

Exemplo Funil de Vendas no FBPode inclusivamente complementar com uma ação promocional no POS*

*Point of sale Ação de sampling e vale de desconto

3 Vantagens para as suas Vendas ao utilizar o Funil de Conversão no

Torna-se independente da Rede Social /algoritmo/ baixo alcance orgânico zero

#1

Pode comunicar através de um Canal de Comunicação alternativo:

o Email Marketing

3 Vantagens para as suas Vendas ao utilizar o Funil de Conversão no

Pode mostrar os Anúncios no FB a pessoas que estiveram no seu site ou que fazem parte da sua lista de Emails

#2

A probabilidade de eficácia da Campanha é >

Existe uma Relação de conhecimento

O que vai necessitar para concretizar o Funil de Vendas no FB (parte 2) ?

www.beautylorealparis.com/verao/

SALES PAGEObjetivo comercial mais claro

ANÚNCIOS FBPúblicos personalizados criados a partir tráfego Website

Vantagens para as suas Vendas ao utilizar o Funil de Conversão no

#3Está a mostrar os seus Anúncios a quem já esteve no Website e

com quem tem oportunidade de construir uma Relação

A probabilidade de Conversão é alta

5 Final takeaways# 1 Identifique claramente a(s) suas Personas

# 2 Crie conteúdos interessantes alinhados à sua Estratégia Comercial

# 3 Compreenda a lógica de funcionamento do Funil de Vendas no FB (> eficácia na Pub./independência RS)

# 4 Crie campanhas para gerar Conversões no Website

# 5 Utilize Públicos Personalizados próprios

Próximas Formações

LISBOA

27/06 Anúncios no FB

PORTO

29/06 Como Gerar Vendas Página FB ?

PORTO25/07 Gestão Página FB

LISBOA

28/07 Anúncios no FB

JULHO

JUNHO

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:

LISBOA29/06 Como Gerar Vendas Página FB ?

O que vamos abordar na formação

Fernando Amaral

Formador surpresa

?

• Como criar uma Estratégia de conteúdos orientada à Venda

• Como estruturar o seu funil de vendas no FB (detalhe)

• Criar uma Campanha de Publicidade no FB visando a Conversão em Vendas

• Ferramentas Gestão de Email (Fernando Amaral)

• Criação Landing Pages (Opt-in/Sales page) - formador convidado

Inscrições: www.anamendesblog.com

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:

• Como planificar uma Campanha de Publicidade eficaz com orçamento pequeno ?

• Como criar um Vídeo ad para o seu negócio que gera vendas ?

• Processo de criação de Campanhas no interface avançado Power Editor ?

• Como gerir a sua Campanha de A a Z e analisar resultados

O que vamos abordar na formação

27/06 Anúncios no FB

PORTO

Inscrições: www.anamendesblog.com

O que estou a ler ?

invisiblesellingmachine.com

Deiss, Ryan

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