Salesforce Essentials CDMX - Nuestro Camino juntos

Declaración de Safe Harbor

Declaración de Safe Harbor bajo la Ley de Reforma sobre Litigios de Valores Privados de 1995:

Esta presentación puede contener declaraciones a futuro que implican riesgos, incertidumbres y suposiciones. Si cualquiera de estas incertidumbres se materializan o si alguna de las suposiciones prueba ser incorrecta, los resultados de salesforce.com, inc. podrían diferir materialmente de los resultados expresados o implícitos en lasdeclaraciones a futuro que hacemos. Todas las declaraciones que no sean declaraciones de hechos históricos podrían ser consideradas a futuro, incluidas lasproyecciones de disponibilidad del producto o servicio, el crecimiento de suscriptores, ganancias, ingresos, u otros elementos financieros y declaraciones relativos a estrategias o planes de administración para operaciones futuras, declaraciones de creencia, cualquier declaración relativa a servicios nuevos, planificados o actualizados, o desarrollos tecnológicos y contratos de clientes o el uso de nuestros servicios.

Los riesgos e incertidumbres mencionados anteriormente incluyen, pero no se limitan a, los riesgos asociados con el desarrollo y la entrega de la nueva funcionalidadde nuestro servicio, nuevos productos y servicios, nuestro nuevo modelo de negocio, nuestras pérdidas operativas pasadas, las posibles fluctuaciones en nuestrosresultados operativos y tasa de crecimiento, interrupciones o retrasos en nuestro alojamiento web, incumplimiento de nuestras medidas de seguridad, el resultado de cualquier litigio, los riesgos asociados con fusiones y adquisiciones realizadas o posibles, el mercado inmaduro en el que operamos, nuestra historia de funcionamientorelativamente limitada, nuestra capacidad de ampliar, retener y motivar a nuestros empleados y administrar nuestro crecimiento, las nuevas versiones de nuestroservicio y la implementación exitosa en el cliente, nuestra historia limitada revendiendo productos que no son de salesforce.com, y la utilización y venta a clientesempresariales más grandes. Más información sobre los factores potenciales que podrían afectar los resultados financieros de salesforce.com, inc. está incluida en nuestro informe anual en el Formulario 10-K para el año fiscal más reciente y en nuestro informe trimestral en el Formulario 10-Q para el trimestre fiscal más reciente. Estos documentos y otros que contienen revelaciones importantes están disponibles en la sección de Documentos presentados a la SEC en la sección de Informaciónpara inversores de nuestro sitio web.

Cualquiera de los servicios o características no disponibles a los que se hace referencia en esta u otras presentaciones, comunicados de prensa o declaraciones públicasno están disponibles actualmente y pueden no ser entregados a tiempo o en absoluto. Los clientes que adquieran nuestros servicios deberán tomar las decisiones de compra basadas en características que están disponibles actualmente. Salesforce.com, inc. no asume ninguna obligación y no tiene la intención de actualizar estasdeclaraciones a futuro.

Our PathNuestro Camino JuntosEnrique Ortegon, General Manager Salesforce Mexico y CaSSA

@EOrtegon

Siddharatha Nagavarapu

Salesforce Expert @ Innovation & Incubation,

Schneider Electric

Iulia CreangaSales Process Driver,

Schneider Electric

MVPs | Success Community | User Groups | Partner Ecosystem

CherylFeldman

CarlosFrias

Martijn Schwarzer

Bienvenidos a Casa, Clientes Pioneros

Septiembre de 2016

Impacto de PIB para el 2020

$147B

$10.2B FY18 guidance

25K Empleados

50B Interacciones en laplataforma Salesforce por mes

Juntos, estamos avanzando

Las empresas más innovadoras del mundo

2011 • 2012 • 2013 2014 • 2015 • 2016R

“Innovador de la década”

We love

Nuestros valores fundamentales

“Sólo una vida vivida por los demás merece la pena ser vivida”

— Albert Einstein

La era de la EquidadAvanzando juntos

“Salesforce spends over €3 million adjusting salaries…

… companies seemed to start paying attention:”

Salesforce spends over $2.5 million adjusting salaries…

… companies seemed to start paying attention.”

Igualdadde derechos

Salario Equitativo

EducaciónEquitativa

Igualdad enel entorno de trabajo

La filantropía saca lo mejor de nosotrosModelo 1-1-1

2M+ Horas de ServicioOrganizaciones sinfines de lucro yEducación31K+

1,400+ Empresas comprometidas 1% | pledge1percent.org

Becas$160M+

Un mundo más Inteligente y ConectadoDetrás de todo hay un cliente

Mainframe /Terminal

Client / Server

Cloud

MobileIoT

75 mil millones

“Cosas” InteligentesSmart Phones

6 mil millones100 mil

mainframes

10millones

PCs

Social

AI

La era del Cliente

Intelligent Customer Success Platform

Conéctese con sus clientes de una forma innovadora

ComercioUnificado

ProductosConectados

Comunidades Inteligentes

MarketingPredictivo

AtenciónAsistida

VentasGuiadas

AplicacionesInteligentes

Análisisfacil

La era del Cliente

Atención al Cliente “Conversacional”

La era del Cliente

Jornadas del Cliente 1-to-1

Llevándonos más cerca de nuestros clientes desde 1999Innovación de la Plataforma Salesforce

Multitenant Cloud

Thunder IoT Cloud

AppExchange

2005

Force.com

2007

Chatter

2009

Salesforce1

2013

Lightning Platform

2014 20151999

Wave Analytics

Cloud

Social

Mobile

IoT

AI

SalesforceIQ

Salesforce Einstein

Quip & LiveMessage

Inteligencia Velocidad Movilidad Conectividad

Einstein Platform Salesforce1 Thunder IoT Cloud

Productividad

Customer Success Services

Cinco transformaciones del Software Empresarial

La CRM más inteligente del mundo

Acercarse de sus clientes

Einstein son todos los datos científicos

“La imaginación es más importante que el conocimiento. El conocimiento es limitado. La imaginación rodea el mundo.”

— Albert Einstein

Todo más inteligente con EinsteinIA en la Plataforma Salesforce

Velocidad con Lightning

Experience | Builder | Ecosystem

LightningBolt

LightningApp Builder

LightningAppExchange

Vaya más rápido con Salesforce Lightning

Comercio Unificado en toda parteSalesforce Commerce Cloud

La plataforma líder en comercio digital

Experiencia integrada on-line

Comercio predictivo con Einstein

Department Store

Z

Productividad con mayor rendimiento con QuipEl futuro de la productividad: documentos de conversación

PrioridadMóvil

Conversacionessin correoseletrónicos

Crear trabajoen conjunto

Online y offline

David TinsonSVP, Global Communications

Trabaja de foma móvil con Salesforce1MySalesforce1 — en la App Store con su marca

CHATTERDESTAQUE

Conecte todo con IoT CloudTome mejores decisiones con respecto a sus clientes

Empodera a los demás para crear experienciasconectadas

Conecta el IoT al cliente

Fomenta interacciones en tiempo real

CosasInteligentes

75B

Plataforma de éxito del cliente de Salesforce

Ventas Servicio Marketing AnálisisComunidad Aplicaciones Comercio IoT Quip AppExchange

EinsteinAnálisis

predictivasMachine &

Deep LearningProcesamiento

Natural del lenguaje

Aplicaciones

PlataformaPlataforma de

manejo de información

Datos CRMIoT & Datos

Sociales

force.comHeroku

Intercambio de componentes

Salesforce EinsteinIA para TodosFernando Obregon, VP Solutions Engineering

Paulina Trevino Vazquez, Principal Solutions Engineer

Carlos Alvaro, Lead Solutions Engineer

Lorena Luján, Manager Solutions Engineering

Potenciando la CRM más inteligentedel mundo

Salesforce Einstein

CRM más inteligente del mundo

Datos de los clientes IA

Plataforma Salesforce

Aplicaciones

Conéctese con sus clientes de una forma totalmente nuevaPlataforma inteligente para el éxito del cliente

force.com

HerokuIntercambio de componentes

EinsteinAnálisis

Preditivas Machine & Deep Learning

Procesamientonatural del lenguaje

Plataforma de manejo de

InformaciónDatos CRM

IoT & DatosSociales

Lightning

Thunder

Sales Service Marketing AnalyticsCommunity Apps Commerce IoT Quip AppExchange

Plataforma

Einstein es IA para Todos

Sales CloudEinstein

Representantesde Ventas y Gerentes

Service CloudEinstein

Ayuda a los agentesde servicio

Marketing Cloud Einstein

Asesora a losProfesionales de Marketing

Commerce Cloud Einstein

Guía loscompradores

App Cloud Einstein

Capacita a losdesarrolladores

Sales Cloud EinsteinLa aplicación #1 del mundo ahora más inteligente

Venda de forma más inteligente con Einstein

Venda de la forma que desea con Lightning

Venda desde cualquier lugar con Móvil

Venda más rápido para obtenerefectivo

Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2016, on 4,600+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.

incremento de ingresos25%+

Service Cloud EinsteinLa aplicación de servicio de atención al cliente #1 del mundo es ahora más inteligente

Servicio de atención al cliente másinteligente con Einstein

Servicio de atención al cliente más rápidocon Lightning y IoT

Servicio de conversaciones conLiveMessage


satisfacción del cliente45%+

Marketing Cloud Einstein

Marketing Predictivo con Einstein

Plataforma de Marketing Digital Integrada

Aplicaciones móviles para Profesionales de Marketing

Gestión de datos con Krux


ROI de Marketing

25%+

NEW

App Cloud EinsteinLa plataforma #1 para el cliente Trailblazer

Creación de apps más inteligentescon Einstein

Creación rápida de apps haciendo clic o con códigos

Conecta a todos con apps móviles

Fácil y divertido de aprender conTrailhead: trailhead.salesforce.com

5X MÁS RÁPIDO

EL CÓDIGO12

Ecosistema del éxito del clienteBerber WinkelTeammanager Webcare Telfort

Bram LentenManager, Digital Customer Service

Jefrey SchmidtSocial Media Tooling Specialist

Grupos de usuarios

locales

ComunidadOnline de Éxito

Trailhead

Capacitación

Dreamforce

Eventoslocales & City Tours

Gerentes de Éxitodel Cliente

SoporteSalesforce

Arquitectosde Proyectos

Júntese a la comunidad de Customer Trailblazers

Servicio de Atenciónal Cliente

Marketing

IoT

Comunidad

Análisis

Ventas

Comercio

Stuart Lee Digital Analyst

Mieke Veldhuis CCO

Frans Ruizendaal Business Development

Project Manager

Aplicaciones

Muchas Gracias