View
112
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Come i social media possono essere utile alle associazioni sportive e come si possono e devono usare al meglio
Citation preview
Corso di formazione
ASSOCIAZIONE STEP BY STEP
“Social media e sport”
Padova, 8 marzo 2014
Parleremo di • Lo scenario digitale • Strategia di social media marketing • Storytelling e copertura live degli eventi • Case history
Lo scenario Gli italiani online
39 milioni gli italiani che possono accedere a internet da
location fisse (computer da casa, ufficio o da un luogo di studio) o da mobile (cellulare / smartphone o tablet)
l'82% della popolazione tra gli 11 e i 74 anni.
Audiweb Ricerca Base, Dicembre 2013
Lo scenario A usare Internet sono soprattutto i giovani
sono online per il 90,4%
il 75,6% è iscritto a Facebook
66,1% degli under 30 usa uno smartphone
Facebook in Italia
Facebook in Italia • 26 milioni visitano Facebook al meno una volta al mese
• 17 milioni visitano Facebook almeno una volta al giorno
• esplode il mobile: gli utenti mensili da mobile
sono 16 milioni, quelli giornalieri 10 milioni
Facebook in Italia
Facebook in Italia
Facebook in Italia
Cosa è cambiato nella comunicazione?
• Dalla campagna ciclica alla relazione continua • I media digitali sono al centro
• Centralita dei contenuti
• Centralità delle persone
• Il fattore tempo (tempi di propagazione e reazione) • Il fattore spazio (i confini reali e virtuali)
La strategia di social media marketing • Perché ?
• Chi ?
• Dove
• Quando ?
• Cosa ?
• Come ?
I Social Network > Esserci? E dove?
I Social Network > Esserci? Perché?
Partiamo sempre dagli obiettivi: • Ascoltare
• Farci conoscere
• Trasmettere la nostra unicita (branding)
• Valorizzare le caratteristiche del servizio
• Trovare nuovi tesserati
• Migliorare la soddisfazione dei tesserati
I Social Network > Chi voglio raggiungere?
Sono persone vere, non target. Descriverne il profilo e le abitudini, in un identikit: • Nome, eta, sesso, professione
• Aspettative
• Comportamenti ² naviga da casa o dall’ufficio? ² usa uno smartphone? ² cosa fa online? ² quali social network utilizza?
I Social Network > Chi voglio raggiungere? Un esempio
• Vive a Padova • La mattina è a scuola e nel primo
pomeriggio si allena • Naviga dal cellulare durante il giorno • Ha un profilo Facebook e si collega piu volte al giorno • Nel fine settimana si collega la mattina presto e la sera tardi • E’ interessata a rimanere aggiornata sulle iniziative nell’ambito sportivo di suo interesse
I Social Network > Chi voglio raggiungere?
Nonsolocliente • Il “cliente” finale (tesserato), certo
• Ma anche gli influenzatori: sia in modo diretto (familiari, allenatori) che indiretto (gia tesserati, divulgatori)
• Appassionati, supporter, superfan
I Social Network > Che cosa dicono? E dove ?
I Social Network > Che cosa dicono? E dove ?
I Social Network > Cosa ?
Quali contenuti metto in campo. • Spesso le organizzazioni hanno al loro interno
miniere inesplorate di contenuti • Produrre contenuti non è l’unica via: valutare la
curation • Incoraggiare la produzione e condivisione di
contenuti da parte degli utenti
I Social Network > Cosa ?
Scrivere per farsi leggere e coinvolgere (non solo nei social network) • Sì a testi brevi e ben organizzati • Sì a titoli, sottotitoli, descrizioni, tag, parole chiave • Hashtag(#),@,emoticon, abbreviazioni
I Social Network > Dove ?
Lo scenario • Le community esistenti sono il primo valore • Cosa stanno facendo i concorrenti e i partner? • Ispirarsi è diverso da copiare :) chi arriva dopo e fa le stesse cose, copia
I Social Network > Quando ?
Con quale piano di lavoro • Il piano di social media marketing si concretizza in un piano di lavoro, con date e tappe intermedie (calendario) • Una corretta pianificazione di tempi e risorse permette anche al piano piu ambizioso di funzionare
I Social Network > Quando ?
Il calendario di lavoro • A una visione di lungo periodo (anno/ due anni) affianco scadenze piu vicine, fino al piano editoriale settimanale • Alla presenza si possono affiancare a campagne mirate (concorsi, eventi, campagne, lanci, ecc) • Meglio oggi, anche se imperfetto, che mai
I Social Network > Come ?
Con la giusta attrezzatura • Facebook, LinkedIn, Twitter... Quali e quanti strumenti attivare? Dipende dagli obiettivi e dal budget • Ogni piattaforma ha caratteristiche che la rendono piu o meno adatta a un certo obiettivo/un certo momento
I Social Network > Come ?
I social media non sono un’isola • Linkarli dal sito, in posizione ben visibile • Linkarli in firma nelle e-mail & newsletter • Valutare l’integrazione nel sito i widget con i contenuti dai social media • Inserire nelle pagine del sito la pulsantiera per la condivisione
Facebook > Come funziona Info di base • Solo il 16% di ogni post viene visto dai sottoscrittori nel newsfeed • il 90% del traffico viene dal newsfeed, non da visite dirette alla Pagina • l’engagement migliora la visibilita e la viralita
Facebook > Che cosa funziona
• Immagini, soprattutto, e i video • Le domande, aperte o a scelta tra alcune • Far completare e chiedere pareri • Storytelling
Twitter > Perché
• Interazione con PR, media, influencer • Rimanere aggiornati con informazioni di settore • Diffondere contenuti (propri o di altri) e link • Dare assistenza�
• Ricevere feedback
Twitter > Il “vocabolario”
• Tweet: messaggio di massimo 140 caratteri • Following: gli account che noi seguiamo • Follower: gli account che ci seguono • Mention: @ • Favorite: preferito • Reply: rispondo • Hashtag: #, un filtro + una etichetta • DM: direct message, un messaggio privato • Liste: “cartelle”, gruppi virtuali in cui organizzare
gli account
Cosa funziona > Copertura live degli eventi
1. Diretta streaming
2. Hashtag ufficiale, dappertutto
3. Live twitting
4. Storify
Immagini e video > Il potere delle immagini
Utilizzo delle piattaforme che consentono di catturare facilmente immagini e azioni e diffonderli in tempo reale in rete
Case history: CONI
Case history: Juventus
Case history: AC Juventus
Blogmeter, Gennaio 2014
Case history: AC Juventus
Grazie