網路社群與行動社群 Facebook與Line-三星統計謝章升-20130905

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行動社群與網路社群-Line與Facebook by Beckett Hsieh 謝章升版次:2013/9/5 [email protected] 三星課程網 www.tutortristar.com

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Agenda

1.讓我們Line在一起

2.其他行動社群工具

3.讚的力量

4.其他網路社群網站

5.社群分析-NodeXL



讓我們Line在一起

圖文教學手冊





Line目前支援的平台 • 目前以iPhone系統與Android系統的Line, 功能最為齊全



• 以iPhone手機為例 (本環境是ios 7) 首先在App Store,我們找到Line這套APP

點選這裡就可以下載了, Line是免費軟體,所以不會扣款



• 安裝完成後,Line的圖示就會出現在您手機的桌面上



• 在觸碰螢幕上,按一下Line的圖示就會啟動程式了



• 第一次用的用戶, 需要註冊新的帳號



• 由於是在台灣的App Store下載,所以介面都會是中文

• 輸入手機號碼後, 會收到認證的簡訊, 簡訊內會有4碼認證碼



• 輸入認證碼後, 第一個流程就完成了



• 第二個流程,Line會請您去設定一個電子郵件帳號,以後您在電腦版上要用,就可以用這個帳號與密碼登入

• 或是您也可以輸入FB的帳號密碼



可以刪除好友或是對他隱藏

這邊可以新增好朋友或群組

這邊會顯示你目前的好友數

運用搜尋可以快速找到要找的人

這邊可以設定個人資料,也就是你的好友看到你的照片與資料

每當有新增加的好朋友, 就會顯示在這邊

設定群組,這樣發消息, 群組內的人都會看見



跟好友有關的設定都在這邊

聊天對話的畫面都會歸類在這一區

好友po的文字與照片, 都會顯示在這一區

其他進階的設定



首先要教大家一些好用的功能 • 有聊天軟體, 最怕沒有……朋友

• 所以我們要教快速增加朋友的方法

第1步

第2步



快速增加朋友

點選好友



快速增加朋友

點選手機通訊錄



快速增加朋友

選擇開啟自動加入好友, Line會自動比對您手機通訊錄的聯絡人(比對手機號碼),只要是有Line帳號的,都會自動加入您的好友名單

開啟這個選項,其他人有您的手機號碼,就會自動在Line好友名單內出現您的帳號



• 點選任一位好友,就會出現這樣的畫面

• 您可以選擇聊天 • 免費通話(透過wifi或3G,

建議雙方至少有一位在wifi環境,效果較佳)

• 主頁則可以看到這位好友的資訊與po文



• 您會發現,可以傳照片,影片, 聲音訊息(類似留言)

• 傳送位置訊息 • 電腦版的還可以傳送檔案

對話都會出現在這邊



• 貼圖則是Line會竄紅的主因

• 各種有趣的貼圖 (免費,付費都有)

• 有時候一張圖勝過千言萬語



對話範例



群組-方便社群溝通

這個功能除了可以新增好友, 也可以新增群組



再點選建立群組



• 幫群組取個名稱,例如”愛旅行的女人幫”

• 上傳一張切題的圖片 • 再把成員都拉進來(別擔心拉遺漏,程式允許其他成員幫您加入其他人)

• 之後發布訊息與討論事情就會 ”光速的快”



Line商業應用

• 官方帳號如何申請? • 官方帳號的費用? • 依照地圖定位給予客製化資訊

(預測為下一波新增功能)



其他行動社群工具



通訊軟體比較

發表時間 2011年6月 2009年8月 2011年1月全球用戶 2億3千萬突破3億全球近4億

中國以外1億台灣用戶 1700萬未公布未公布語音通話有(即將開放視訊) 無(無視訊) 有(已有視訊) 亮點有趣的貼圖無我的相本跨裝置可在電腦使用無有(可用網頁版) 是否收費免費 Google Play免費,

App Store首年免費,第二年起美金0.99元

免費

註:所有統計至2013年8月,Line及Wechat來自官方提供,WhatsApp取自美國科技AllThingsD網站,引述2013/8/22蘋果日報整理



• 根據Facebook官方統計截至2012年9月，站內已逾十幾億名的活躍用戶，上傳相片數量逾2190餘億張。

• 網站對用戶是免費的(部分功能收費)，其收入來自廣告



讚的力量

成立個人帳號,與粉絲俱樂部都是從這裡開始



Like 讚



塗鴉牆（The Wall）



打卡 (只有FB的行動版程式才有)



粉絲俱樂部



粉絲俱樂部管理者的KPI(1)

• 週目標:上稿文章數 • 週實際:實際上稿文章數 • 達成率

• 週目標:進稿文章數 • 週實際:實際進稿數 • 達成率




• 本周流量與上周比例 • 每人單次造訪數 • 流量來源

1.搜尋 2.推薦連結 3.直接流量 4.廣告活動




• FB po文影響力讀數*1+回應數*5+分享數*13

有多少人看過

根據這個量化指標持續做優化



去這些國家旅遊是無法用FB的

• 敘利亞 • 伊朗 • 朝鮮(2013/2/22開始對入境的外國人開放)

• 越南 • 中國大陸

如果真的去了,也想用怎麼辦?



其他網路社群網站

在中國大陸,最多人用的是新浪微博



介面跟FB有部分相似



分析出社群中的關鍵者



NodeXL軟體 • http://nodexl.codeplex.com/ • NodeXL是微軟架構在Excel上的免費軟體,可以執行社會網絡分析法

• 商業上應用可以用來分析粉絲俱樂部

• 個人應用可以分析出您的生活圈


http://nodexl.codeplex.com/


分析粉絲俱樂部分析群體分析個人的網絡



如果這張圖代表個人

如果您嚮往某個領域,那您可以檢視一下, 您的生活圈中是否有這樣的人?



如果這張圖代表群體

管理者掌握住意見領袖,或社交中心, 資訊會變得透明



如果這張圖代表粉絲俱樂部

MGM策略,客戶介紹客戶



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