Embed Size (px)
Citation preview
Badania panelowe
internautów, jako wsparcie
rynku i biznesurynku i biznesu
Andrzej Garapich, Sławek Pliszka
Polskie Badania Internetu
Internet jako medium Jak badać internet?Praktyczne wykorzystanie
badań internetu
[ Agenda ]
Internet (ang. International globalna, międzynarodowa
network sieć, również spotykany zapis: łac. inter między,
ang. net sieć, dosłownie międzysieć) - ogólnoświatowa sieć
komputerowa[1] logicznie połączona w jednorodną sieć
adresową opartą na protokole IP (ang. Internet Protocol).
[ C z ym j e s t i n t e r ne t ? ]
adresową opartą na protokole IP (ang. Internet Protocol). Dostarcza lub wykorzystuje usługi wyższego poziomu oparte
na telekomunikacji i związanej z nią infrastrukturze.
Źródło: Wikipedia.org
Internet [ang.], inform. ogólnoświat. sieć komputerowa,
łącząca lokalne sieci, korzystające z pakietowego protokołu
komunikacyjnego TCP/IP, mająca jednolite zasady
adresowania i nazywania węzłów (komputerów włączonych
[ C z ym j e s t i n t e r ne t ? ]
adresowania i nazywania węzłów (komputerów włączonych
do sieci) oraz protokoły udostępniania informacji.
Źródło: Encyklopedia PWN
Obie definicje pomijają kluczowy aspekt:
[ C z ym j e s t i n t e r ne t ? ]
internet = medium
[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]
O f e r u j ą c ym b oga c two t r e ś c i i f o rm
aplikacjefilm
wideo
witryny
tekst
obraz user generated
contentdźwięk
wideotekst
[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]
O f e r u j ą c ym b oga c two s e rw i s ów
[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]
radio live
onlinee-prasa
telewizja
interaktywna
podcasty
Łą c z ą c ym r ó ż n e med i a w j e d n ym
wideopodcastyinternetowe
witryny prasyplatformy z
muzyką
wideo
playlisty
integratory
newsów
[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]
Dos t ę p n ym z w i e l u u r z ą d z eń
źródło ilustracji: Google Images, Every Stock Photo
[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]
Dos t ę p n ym w w i e l u m i e j s c a c h
źródło ilustracji: Google Images, Every Stock Photo
[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]
Z y s k u j ą c ym n a p o pu l a r n o ś c i
99,6
13,114,1
15,5
7,48,4
11,7
12,913,7
8
10
12
14
16
18 [mln]
2,2
4,6
5,86,5
7,4
0
2
4
6
8
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
internauci powyżej 7 r.ż. (Megapanel) internuci powyżej 15 r.ż. (Net Track)
[ J a k im med i um j e s t i n t e r ne t ? ]
Z y s k u j ą c ym n a wa r t o ś c i
Rynek reklamy online:
około 1 mld PLN w 2008 roku
prawdopodobnie medium nr 2 w 2009 roku (po telewizji)prawdopodobnie medium nr 2 w 2009 roku (po telewizji)
Rynek e-commerce:
około 11-12 mld PLN w roku 2008
[ J a k t o wsz y s t k o oga r nąć? ]
źródło ilustracji: Nekrom.com
[ J a k t o wsz y s t k o oga r nąć? ]
{truizm} internet, tak jak
inne media potrzebuje
badań
{problem} tylko jakich? i w
jaki sposób realizowanych?
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : p o c o ? ]
o rynku internetowym // jego wielkość, mierzalność, wzrost
o użytkownikach // profile społeczno – demograficzne
{dostarczenie wiedzy dla różnych grup odbiorców}
użytkowników internetu i witryn
o kanałach komunikacji // witryny, serwisy, aplikacje
o podmiotach rynkowych // właściciele witryn, grupy
mediowe
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : d l a k o g o ? ]
właściciele witryn // oglądalność witryn, profile
użytkowników, dane o konkurentach
inwestorzy // pozycja graczy rynkowych, dane do akwizycji
media plannerzy // planowanie kampanii reklamowych
dziennikarze // wsparcie tekstów danymi
naukowcy // wsparcie prac naukowych danymi
użytkownicy internetu // informacje o popularności witryn
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : j a k b a d a ć ? ]
np. Net Track SMG/KRC, GfK net Index, Interbus TNS OBOP
użyteczne dane o penetracji internetu w populacji, liczbie
{deklaratywne badania offline /CATI, face-to-face} +/-
internautów, profilu internautów
nieużyteczne, deklaratywne i o niskiej rozdzielczości, dane
o popularności i oglądalności witryn/aplikacji, profilach
użytkowników witryn/aplikacji
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : j a k b a d a ć ? ]
np. Gemius Traffic, Stat24, Google Analytics
użyteczne i bardzo szczegółowe wskaźniki korzystania z
{pomiar site-centric} +/-
witryny (odsłony, czas, witryny, geolokalizacja i wiele innych)
nieużyteczne dane o liczbie osób korzystających z witryny,
brak danych o profilach użytkowników odwiedzających witrynę
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : j a k i e p r o b l e m y ? ]
wiele osób może korzystać z jednego urządzenia (np. e-cafe),
ta sama osoba może korzystać z wielu urządzeń w jednym miejscu (laptop + PDA)
ta sama osoba może korzystać w wielu miejscach (np. praca, dom)
problemy techniczne (różne przeglądarki, systemy operacyjne, karty)
problemy technologiczne (różne technologie budowy witryn, zaawansowane problemy technologiczne (różne technologie budowy witryn, zaawansowane
systemy ajax, ramki, flash, aplikacje wbudowane w stronę www)
bogactwo www - ogromna liczna witryn, serwisy w ramach witryn, aplikacje
ruch na witrynie pochodzi zarówno z Polski, jak i zagranicy
bardzo wysoki koszt realizacji
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : p a n e l ]
panel telemetryczny
{rozwiązanie:}
panel internautów + oprogramowanie
monitorujące ruch w internecie
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]
realizacja: Polskie Badania Internetu oraz Gemius
panel blisko 18 tysięcy internautów w wieku 7+
około 6 tysięcy witryn objętych badaniem
{koncepcja badania}
około 6 tysięcy witryn objętych badaniem
rekrutacja online, w przygotowaniu offline
reprezentatywny i doważany do struktury wg NetTrack
każdy użytkownik instaluje na komputerze aplikację netPanel
program rejestruje dane o odwiedzanych witrynach i spędzanym czasie
dane od panelistów są uzupełniane o dane z systemów site-centric
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]
{elementy badania}
• Pomiar site-centric, który dostarcza wskaźników o oglądalności
witrynGemius Traffic
• Dane demograficzne oraz o sposobie korzystania z internetu
• Wyświetlane losowo użytkownikom sieci. System kontroluje częstotliwość Ankiety pop-up • Wyświetlane losowo użytkownikom sieci. System kontroluje częstotliwość
emisji i dobór adresatów ankiet.
• Zachęcają do udziału w panelu i instalacji aplikacji
Ankiety pop-up
• Dostarcza informacji z pomiaru user-centric. Nie angażując internauty, program monitoruje sposób korzystania z internetu
przez użytkownika. Aplikacja netPanel
• Dane demograficzne z badania NetTrack firmy Millward Brown
SMG/KRC; estymacja liczby internautów.Dane strukturalne
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]
{schemat badania}
Zbieranie danych
Ankieta rekrutacyjna
Analiza danych
Dane społeczno-
demograficzne
Obliczenia Wyniki
User-centric
Site-centric
Dane Strukturalne
Aktywność w sieci
panelistów
Cały ruch na witrynie
Kontrola struktury
+ ciągła rekrutacja, system motywacyjny, kontrola jakości danych, etc.
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]
{analizowane wskaźniki}
Użytkownicy (11 zmiennych)
• Płeć, wiek, wykształcenie, etc.• Staż w internecie, częstość korzystania• Wielkość gospodarstwa dom.• Wielkość miejscowości, województwo
Oglądalność (20 wskaźników)
• Użytkownicy (i pochodne)• Odsłony (i pochodne)• Czas (i pochodne)• Affinity index• Współoglądalność
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]{wyniki: rankingi witryn Top10 do Top1000}
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]{wyniki: rankingi tematyczne – 13 kategorii}
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]{wyniki: porównania z konkurencją}
Wskaźniki
oglądalnościoglądalności
Demografia
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]{wyniki: rankingi w grupach celowych}
Wiek 16-49, miasta
powyżej 500 tys.
mieszkańców;mieszkańców;
Wskaźnik: liczba
użytkowników
[ Badan i e i n t e r ne t u , j a k o med i um : M e g a p a n e l P B I / G e m i u s ]
{pomiary: co dalej?}
internet mobilny
streaming
monitoring zakupów online (po https)monitoring zakupów online (po https)
crossowanie danych online z offline (np. skanowanie zakupów)
małe dedykowane panele (obserwowanie zachowań w kontrolowanych
warunkach)
pomiary jednoźródłowe (radio, prasa, telewizja, internet, zakupy)
Dz i ę ku j emy za uwagę i z ap r a s zamy do z adawan i a p y t ań
☺
Andrzej Garapich
Sławek Pliszka
