Upload
lykle-de-vries
View
1.368
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Het UMCG heeft meer dan 10.000 mensen in dienst. Ik mocht de mensen die de arbeidscommunicatie bedenken en uitvoeren een korte presentatie geven, tijdens een sessie van @rutgerm
Citation preview
Web2.0UMCG, 14 september 2009
1maandag 14 september 2009
Communiceren 2.0“All’s well that’s Groundswell”
2maandag 14 september 2009
Welkom bij deze workshop, maar eerst iets over ondergetekende
foto: Ester Kroezenga
3maandag 14 september 2009
Lykle de Vries, TUDelft, sinds 97 in Groningen
foto: Ester Kroezenga
4maandag 14 september 2009
en wij zijn ons d’r eentje, al zeggen we het zelf. Econoom, bedrijfskundige, Delfts ingenieur
New Business Development
Marketingstrategie
5maandag 14 september 2009
Wie zijn wij? Wij zijn De Ondernemers, uit Groningen
we get around
FHV BBDO
www.nieuwegarde.nlVereniging van Communicatie
Adviesbureaus
Bibliotheekservice Fryslan
Kunstenaars & Co
www.mac2go.nl
Pentascope www.lopendvuur.nl
Rabobank
Hanze ConnectHaagse Hogeschool
Menzis
Pentascope partnerweb
Fortis
ThiemeMeulenhoffAcademie voor
PopcultuurSonyBMG
IB-Groep
6maandag 14 september 2009
We doen dingen voor en met vele andere partijen
7maandag 14 september 2009
8maandag 14 september 2009
!""#$%&"'%!'()*$
9maandag 14 september 2009
Hanzehogeschool Groningen
Noordelijke Hogeschool Leeuwarden
10maandag 14 september 2009
wat is daar digitaal aan?
11maandag 14 september 2009
Heeft dat iets te maken met de digitale wereld? Ja,
Web2.0
12maandag 14 september 2009
want web2.0 maakt het gemakkelijker voor heel veel mensen om iéts te ondernemen, en om...
samenwerken
13maandag 14 september 2009
samen dingen te doen die ze alleen niet kunnen, willen of durven...
informatie vinden
14maandag 14 september 2009
...en web2.0 geeft ze toegang tot informatie waar ze anders niet zo makkelijk bij konden...
informatie delen
15maandag 14 september 2009
En bovendien kunnen ze die informatie makkelijker met anderen delen. Maar niet iedereen begrijpt het!
Watte?
16maandag 14 september 2009
zoveel buzzwordsen rare termen
RSSCrowdsourcing
Chatten
Social Bookmarking
Open source
Web2.0Sociaal netwerk
Data mining
Tagging
YouTube
Hyves
17maandag 14 september 2009
wat kun je hier nu mee?
18maandag 14 september 2009
Ik probeer het jullie kort te laten zien vanmiddag, en gebruik de volgende kapstok:
Web2.0=
Communicatie2.0de wereld communiceert anders
19maandag 14 september 2009
Disclaimer!
20maandag 14 september 2009
eeuwige beta-versie
21maandag 14 september 2009
slechts enkele voorbeelden
22maandag 14 september 2009
ik werk op een Mac
23maandag 14 september 2009
(maar dat maakt echt niet uit, hoor)
24maandag 14 september 2009
ik woon hier:
25maandag 14 september 2009
Web 2.0?dat is toch gewoon zo’n buzzword?
26maandag 14 september 2009
social media
27maandag 14 september 2009
Ja, eigenlijk moet je tegenwoordig ‘Social Media’ zeggen, maar het gaat om hetzelfde:
kanteling
28maandag 14 september 2009
Een echte kanteling in hoe informatie de wereld in komt, en wie er besluit over de verspreiding van die informatie
generatiekloof
29maandag 14 september 2009
En natuurlijk is er een generatiekloof!
30maandag 14 september 2009
Opbouw NL bevolking in 2006 (mannetjes links, vrouwtjes rechts)
- Nederland 2006 -31maandag 14 september 2009
- Nederland 2006 -32maandag 14 september 2009
33maandag 14 september 2009
De net generatieDe net niet generatie
De niet net generatie
0 20 20 30 30 ~
34maandag 14 september 2009
Digitale autochtonen, Peter de Haas
communicatiekloof
35maandag 14 september 2009
De generatiekloof is in dit geval óók een communicatiekloof
De net generatieDe net niet generatie
De niet net generatie
0 20 20 30 30 ~
GENERATIE EINSTEIN
36maandag 14 september 2009
Digitale autochtonen, Peter de Haas
De net generatieDe net niet generatie
De niet net generatie
0 20 20 30 30 ~
BABYBOOMERSGENERATIE XGENERATIE EINSTEIN
37maandag 14 september 2009
Maar je wilt weten hoe alle generaties te bereiken zijn, en ieder heeft zijn eigen gebruik van ‘het internet’
drie verhaallijnen
38maandag 14 september 2009
Ik heb drie verhaallijnen om te proberen het beeld te verduidelijken
één strategie
39maandag 14 september 2009
Gevolgd door een strategie die je daarbij helpt
1. van blog naar wiki
40maandag 14 september 2009
2. Orde in de chaos
41maandag 14 september 2009
3. Kletsen met je klant
42maandag 14 september 2009
1. van blog naar wiki
43maandag 14 september 2009
ik kan alles online zetten
44maandag 14 september 2009
http://www.flickr.com/photos/inju/112082907/
45maandag 14 september 2009
Vroeger waren er kranten, waar een redactie bepaalde wat er geplaatst werd
46maandag 14 september 2009
Maar op een weblog, kun je dat zelf bepalen. Je kunt schrijven over alles wat je interessant vindt
weblog=
je eigen krantop internet
47maandag 14 september 2009
48maandag 14 september 2009
En jouw blogposts kun je linken met andere websites en blogposts, waardoor een web ontstaat
49maandag 14 september 2009
En als ik er dan ook nog eens over ga twitteren..
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/
50maandag 14 september 2009
daaruit ontstaat een enorm web van verbindingen, die betekenis krijgen wanneer we op elkaars berichten reageren
veel mensen doen dit
51maandag 14 september 2009
onze mening telt
52maandag 14 september 2009
53maandag 14 september 2009
Maar ik hoéf niet persé zelf te gaan bloggen, ik kan ook een social network gebruiken om mijn verhaal naar buiten te brengen
een voorbeeld:
54maandag 14 september 2009
2006:
55maandag 14 september 2009
eerst ff Google-en!
56maandag 14 september 2009
57maandag 14 september 2009
58maandag 14 september 2009
hier kreeg Dell hoofdpijn van...
59maandag 14 september 2009
serieuze hoofdpijn!
60maandag 14 september 2009
61maandag 14 september 2009
en het werkte...
62maandag 14 september 2009
63maandag 14 september 2009
Web2.0=
Communicatie2.0
64maandag 14 september 2009
en wat is een wiki dan?
65maandag 14 september 2009
daar hebben we een filmpje voor
Wiki?
http://www.commoncraft.com/video-wikis-plain-english
66maandag 14 september 2009
67maandag 14 september 2009
Het beste voorbeeld is Wikipedia zelf, natuurlijk.
http://www.flickr.com/photos/differentperspective/114394347/
68maandag 14 september 2009
En op die manier heeft iedereen van ons nu de kans om te publiceren, en samen te werken aan online content
1. van blog naar wiki
69maandag 14 september 2009
2. Orde in de chaos
70maandag 14 september 2009
71maandag 14 september 2009
als je zoekt op studiebeurs, vind Google 644.000 pagina’s, maar daar word je natuurlijk niet meer wijs uit
tagging
72maandag 14 september 2009
tagging is de oplossing
Voorbeeld: Flickr
73maandag 14 september 2009
demonstreer online:Flickr
tagging=
steekwoorden
http://www.flickr.com/photos/erix/140788291/
74maandag 14 september 2009
tagging=steekwoorden, het zijn de haakjes waaraan je informatie kunt hangen
ook toepasbaar op andere informatie
75maandag 14 september 2009
kennisuitwisseling
76maandag 14 september 2009
social bookmarking
77maandag 14 september 2009
De perfecte uitleg:
http://thecommoncraftshow.blip.tv/file/331587/
78maandag 14 september 2009
2. Orde in de chaos
79maandag 14 september 2009
3. Kletsen met je klant
80maandag 14 september 2009
81maandag 14 september 2009
Boek uit 1999, dus voor de internet bubble klapte.
markten zijn gesprekken
82maandag 14 september 2009
klanten zijn geen doelgroepen
83maandag 14 september 2009
maar echte mensen
http://www.flickr.com/photos/heimatiater/536902392/
84maandag 14 september 2009
het gaat weer om het gesprek met de klant, net zoals op een gewone markt, waar de marktkoopman weet wat je wilt
http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8
85maandag 14 september 2009
86maandag 14 september 2009
Dell implementeert regelmatig ideeën die via Ideastorm aangedragen worden. Er zijn meer dan 10.000 ideeën aangedragen, en meer dan 80.000 comments geplaatst
Wat zijn de tools van vandaag?
die iedereen kan gebruiken
87maandag 14 september 2009
88maandag 14 september 2009
Text
http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o
Twitter?
89maandag 14 september 2009
Twitter explained by CommonCraft
3. Kletsen met je klant
90maandag 14 september 2009
en dan nog iets...
91maandag 14 september 2009
92maandag 14 september 2009
de mobiele revolutie
93maandag 14 september 2009
De komende jaren komt dat internet ook gewoon in je broekzak en zul je het steeds makkelijker kunnen inzetten
94maandag 14 september 2009
Web2.0=
Communicatie2.0
95maandag 14 september 2009
Online samenwerken steeds makkelijker(en vaak verrassend goedkoop, want gratis)
96maandag 14 september 2009
Inventariseer op bord
het kost bijna niets
97maandag 14 september 2009
het kost vertrouwen
98maandag 14 september 2009
vertrouwen =
communicatie
99maandag 14 september 2009
zoveel buzzwordsen rare termen
RSSCrowdsourcing
Chatten
Social Bookmarking
Open source
Web2.0Sociaal netwerk
Data mining
Tagging
YouTube
Hyves
100maandag 14 september 2009
wat kun je hier nu mee?
101maandag 14 september 2009
102maandag 14 september 2009
Zie het als een onderstroom die opkomt, een Groundswell
Strategieën
1. Luisteren
2. Praten
3. Activeren
4. Self-supporting maken
5. Omarmen
103maandag 14 september 2009
Luister
• Kom erachter waar er over jou en jouw onderwerpen gepraat wordt
• Krijg een gevoel voor de opkomende trends en gesprekken
104maandag 14 september 2009
Praten
• Ga in gesprek, door bijvoorbeeld te reageren op blogposts, twitter-berichten etc
• Laat zien dat jouw organisatie bestaat uit echte mensen
105maandag 14 september 2009
Activeer
• Geef je gesprekspartner (klant) een reden om actief over jouw product te gaan praten
• Laat jouw klanten zien wanneer je zelf praat, maak ze onderdeel van jouw propositie
• Gebruik de feedback van jouw klant om je producten en diensten zichtbaar te verbeteren
106maandag 14 september 2009
Self-supporting maken
• Biedt je gesprekspartner (klant) een plek om met andere klanten in contact te komen en ervaringen uit te wisselen
• Wees bescheiden, faciliteer en niet meer
107maandag 14 september 2009
Omarm de Groundswell
• Zie je klant als de beste bron voor innovatie
• Maak je klant onderdeel van de productontwikkeling
108maandag 14 september 2009
All’s well that’s Groundswell ;-)
109maandag 14 september 2009
http://www.flickr.com/photos/11247946@N03/1405353818/
110maandag 14 september 2009
111maandag 14 september 2009
Lykle de Vries
foto: Ester Kroezenga
[email protected] 76 69 64
112maandag 14 september 2009
en wij zijn ons d’r eentje, al zeggen we het zelf. Econoom, bedrijfskundige, Delfts ingenieur
Sommige rechten voorbehouden
http://www.creativecommons.nl
113maandag 14 september 2009