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Michael van Laar hat auf der 2. Nürnberger Socialbar diesen tollen Vortrag mit dem Thema: "Social Networks und Communitys als Chance für Non-Profit-Organisationen", gehalten. Ein schöner Einstieg in die Welt des Web 2.0.
Citation preview
Social Networksund Communitysals Chance für Non-Profit-Organisationen2. Nürnberger Socialbar am 21.10.2009
Ein heißes ThemaZahlen und Fakten zu Social Networks,Communitys, Web 2.0 und Social Media
Social Networks / Communitys sind kein Randthema mehr
in der PresseSeite 3 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Zahlen und Fakten zu Social Networks
Presse – schön und gut.
Aber ist das nur heiße Luft?
Oder nutzt das tatsächlichjemand?
Wer nutzt Social Networks und Communitys?
63% der deutschen Internetnutzer ab 18 Jahren sind Mitglied in einem oder mehreren Online-Netzwerken.
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Zahlen und Fakten zu Social Networks
Quelle: ForschungsWerk, 2009
Wer nutzt Social Networks und Communitys?
90% der 18- bis 29-jährigen Internetnutzer aus Deutschland nutzen mindestens eine Social-Network-Plattform.
Seite 6 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Zahlen und Fakten zu Social Networks
Quelle: ForschungsWerk, 2009
Wie häufig werden Social Networks / Communitys genutzt?
Knapp 50% der Facebook- und studiVZ-Mitglieder nutzen das Angebot nahezu täglich.
| Montag | Dienstag | Mittwoch | Donnerstag | Freitag | Samstag | Sonntag |
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Zahlen und Fakten zu Social Networks
Quelle: ForschungsWerk, 2009
Sollte ich daauch mitmachen?
Was könntees mir bringen?
Und wie fange ich an?
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Weltverbessern geht ambesten gemeinsam.
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Deshalb:
Sollte ich daauch mitmachen?
Was könntees mir bringen?
Und wie fange ich an?
ja! ja!
mehr dazu
gleich …mehr dazu
gleich …
Was ist was?Communitys und Social Networks
Begriffsvielfalt: Was ist was?
Seite 11 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Definition: Communitys / Social Networks
Social Network
Social Media
Community
Web 2.0Forum
UserGeneratedContent
Definitionen auf einen Blick
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Definition: Communitys / Social Networks
Social NetworkNetzwerk um eine Person
Definitionen auf einen Blick
Seite 13 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Definition: Communitys / Social Networks
Gemein-samkeit
Social NetworkNetzwerk um eine Person
CommunityNetzwerk um ein gemeinsames Element (Thema, Interesse, Beruf, Branche usw.)
Definitionen auf einen Blick
Seite 14 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Definition: Communitys / Social Networks
Gemein-samkeit
Social NetworkNetzwerk um eine Person
CommunityNetzwerk um ein gemeinsames Element (Thema, Interesse, Beruf, Branche usw.)
Social Media
Blogs
Foren
SocialBookmarks
Wikis Event-datenbank
Kontakt-funktionen
Video-Upload
Foto-Upload
Kommentar-funktionen
Bewertungs-funktionen
Definitionen auf einen Blick
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Definition: Communitys / Social Networks
Gemein-samkeit
Social NetworkNetzwerk um eine Person
CommunityNetzwerk um ein gemeinsames Element (Thema, Interesse, Beruf, Branche usw.)
Social Media(Web-2.0-)Platt-formen bzw. Instrumente zur Erstellung von User Generated Content
Social Media
Blogs
Foren
SocialBookmarks
Wikis Event-datenbank
Kontakt-funktionen
Video-Upload
Foto-Upload
Kommentar-funktionen
Bewertungs-funktionen
Definitionen auf einen Blick
Seite 16 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Definition: Communitys / Social Networks
Gemein-samkeit
Social NetworkNetzwerk um eine Person
CommunityNetzwerk um ein gemeinsames Element (Thema, Interesse, Beruf, Branche usw.)
Social Media(Web-2.0-)Platt-formen bzw. Instrumente zur Erstellung von User Generated Content
Ziele und ChancenWozu lassen sich Communitys / Social Networksfür Non-Profit-Organisationen einsetzen?
Mögliche Ziele von Mitgliedern und Betreibern
Mitglieder (Personen):
Selbstpräsentation, Reputation
Pflege und Erweiterung des eigenen Kontaktnetzwerks
Austausch über gemeinsame Themen
In Business-Social-Networks auch Jobsuche
Community-Betreiber (Organisationen):
Stärkere Vernetzung einer Szene/Branche
Wissenssammlung (z. B. Fach-Wiki)
Stärkere Einbindung von Mitgliedern
Prozessoptimierung (z. B. gegenseitige Hilfe oder Veranstaltungsorganisation)
Seite 18 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Ziele und Chancen
Nutzen von Social Networks / Communitys für NPOs
Gewinnung neuer Mitglieder und Unterstützer
Aktivierung von Mitgliedern und Unterstützern
organisationsinterne Kommunikation
Trendbeobachtung
Sammeln neuer Ideen für Aktivitäten
Bekanntheit, Image
Spendensammeln
Lobbyarbeit
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Ziele und Chancen
geringer Nutzen hoher Nutzen
MitmachenVerschiedene Möglichkeiten, Social Networks undCommunitys für Non-Profit-Organisationen zu nutzen
Fish where the fish areMöglichkeit 1:Vorhandene Themen-Communitys nutzen
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Gibt es für ein Thema bereits funktionierende Communitys?
Google-Suche nach „Thema + Forum“ oder „Thema + Community“
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Gibt es für ein Thema bereits funktionierende Communitys?
Suche nach themenspezifischen Gruppen/Foren in Social Networks
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Gibt es für ein Thema bereits funktionierende Communitys?
Suche nach themenspezifischen Gruppen/Foren in Social Networks
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Gibt es für ein Thema bereits funktionierende Communitys?
Übersicht: http://www.socialbar.de/wiki/Activism
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Gruppe „Energie der Zukunft“ auf XING
http://www.xing.com/net/edz
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Gruppe „Energie der Zukunft“ auf XING
XING-Gruppen enthalten vor allem Foren und Gruppentermine
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Community von Utopia
http://www.utopia.de/community
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Community von Utopia
Themenforen
Seite 29 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Community von Utopia
Befragungen
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Community von Utopia
Blogs
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: dieGesellschafter.de
http://diegesellschafter.de
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: dieGesellschafter.de
Diskussionen zu zentralen (vorgegebenen) Fragen
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: dieGesellschafter.de
Freie Diskussionen in Themenforen
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: dieGesellschafter.de
Hervorhebung besonders interessanter Themen aus den Foren
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: dieGesellschafter.de
Öffentliche Ideensammlung
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: dieGesellschafter.de
Suche von ehrenamtlichen Unterstützern
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: dieGesellschafter.de
Videos zu gesellschaftspolitischen Themen hochladen
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: dieGesellschafter.de
Fotos zu gesellschaftspolitischen Themen hochladen
Seite 39 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Regionale Community von BluePingu
http://www.bluepingu.de
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Carbonrally
http://www.carbonrally.com
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Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Carbonrally
Die Idee hinter Carbonrally: Umweltschutz als Wettbewerb
Seite 42 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Carbonrally
Mitglieder und Mitglieder-Teams können „Challenges“ annehmen
Seite 43 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Beispiel: Carbonrally
Vorschläge und Auswahl neuer Challenges durch die Mitglieder
Seite 44 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Vorhandene Themen-Communitys nutzen
Und wenn es keinen See zum Fischen gibt?Möglichkeit 2:Eine eigene Themen-Community aufbauen
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Nutzung von „Instant-Community“-Services
Beispiel: http://www.mixxt.de
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Eigene Themen-Community aufbauen
Nutzung von „Instant-Community“-Services
Beispiel einer mixxt-Community: http://communitycamp.mixxt.de
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Eigene Themen-Community aufbauen
Nutzung von „Instant-Community“-Services
Beispiel: http://www.ning.com
Seite 48 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Themen-Community aufbauen
Nutzung von „Instant-Community“-Services
Mehrere Communitys mit einer Anmeldung (bei mixxt, Ning u.ä.)
Seite 49 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Themen-Community aufbauen
Vor- und Nachteile von „Instant-Community“-Services
Vorteile
Schnelle Einrichtung
Keine Programmier- oder Webdesign-Kenntnisse notwendig
Alle wichtigen Standard-Funktionen sofort nutzbar
Kostenlos
Nachteile
Nur begrenzt individualisierbar hinsichtlich Aussehen und Funktionsumfang
Kein eigener Domainname, sondern z. B. muster.mixxt.de
Seite 50 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Themen-Community aufbauen
Nutzung von kommerziellen Community-Services
Beispiel: http://www.whitelabel-community.de
Seite 51 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Themen-Community aufbauen
Nutzung von kommerzieller Community-Software
Beispiel: http://www.jivesoftware.com
Seite 52 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Themen-Community aufbauen
Nutzung von Open-Source-Community-Software
Beispiel: http://www.boonex.com/products/dolphin
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Eigene Themen-Community aufbauen
Nutzung von Open-Source-Community-Software
Beispiel: http://www.elgg.org
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Eigene Themen-Community aufbauen
Nutzung von Erweiterungen für Content-Managent-Systeme
Beispiel: http://www.joomlapolis.com/content/view/181/37/
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Eigene Themen-Community aufbauen
Nutzung von Erweiterungen für Content-Managent-Systeme
Beispiel: http://typo3.org/extensions
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Eigene Themen-Community aufbauen
Und wenn ein eigener See eine Nummer zu groß ist?Möglichkeit 3:Eigene Gruppen undThemen-Kanäle innerhalbvorhandener Social Networksaufbauen
Möglichkeit 3:Eigene Gruppen undThemen-Kanäle innerhalbvorhandener Social Networksaufbauen
Eigene Themen-Gruppe in XING starten
https://www.xing.com/app/user?op=info.group_request
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Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Eigene Themen-Gruppe in Facebook starten
http://www.facebook.com/groups/create.php
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Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Eine Facebook-Seite für eine Organisation erstellen
http://www.facebook.com/pages/create.php
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Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Beispiel für eine Facebook-Seite
Facebook-Seiten = Profile für Unternehmen, Marken, Bands u. ä.
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Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Einige der Unterschiede zwischen Gruppen und Seiten
Facebook-Gruppe
Meist kein Absender, Thema steht im Mittelpunkt
Keine beliebigen Facebook-Anwendungen nutzbar
Keine Besucherstatistik
Abgestufte Moderationsrechte für Mitglieder
Möglichkeit, Direktnachrichten an die Mitglieder zu schicken (bis max. 5.000 Mitglieder)
Beitritt zu einer Gruppe kann moderiert werden
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Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Facebook-Seite
Klarer Absender: Organisation, Unternehmen oder Produkt
Facebook-Anwendungen auf der Seite platzierbar
Besucherstatistik für Administrator der Seite
Nur Seiten-Administratoren können moderieren
Keine „Rundmail“- oder „Newsletter“-Funktion
Jeder Facebook-Nutzer kann „Fan“ der Seite werden
Facebook-Gruppe oder Facebook-Seite – was ist besser?
Prägnante Zusammenfassung im Social-Media-Blog „Mashable“:
„Groups are great for
organizing on a personal level and
for smaller scale interaction around a cause.
Pages are better for
brands, businesses, bands, movies, or celebrities
who want to interact with their fans or customers without having them connected to a personal account,
and have a need to exceed Facebook’s 5,000 friend cap.“
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Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Quelle: http://mashable.com/2009/05/27/facebook-page-vs-group/
Promotion von Inhalten einer Facebook-Seite durch Fans
Veröffentlichung einer Empfehlung mit Link auf Inhalte der Seite
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Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Promotion von Inhalten einer Facebook-Seite durch Fans
Veröffentlichung einer Empfehlung im Profil eines Fans
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Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Promotion von Inhalten einer Facebook-Seite durch Fans
Freunde des Fans sehen diese Empfehlung direkt auf ihrer Startseite
Seite 66 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Die Königsdisziplinin FacebookEigene Anwendung für Facebookprogrammieren und externeInhalte auf Facebook integrieren
Eigene Anwendung für Facebookprogrammieren und externeInhalte auf Facebook integrieren
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Eigene Anwendung für Facebook programmieren
http://www.facebook.com/developers/
Seite 68 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Beispiel für eine Facebook-Anwendung
http://apps.facebook.com/nextdoorangels/
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Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Promotion von Inhalten einer Facebook-Anwendung
Veröffentlichung einer Empfehlung im Profil eines Anwendungsnutzers
Seite 70 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Promotion von Inhalten einer Facebook-Anwendung
Facebook-Freunde sehen diese Empfehlung direkt auf ihrer Startseite
Seite 71 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Promotion auf Facebook funktioniert auch „von außen“
Beispiel: http://www.friendagorilla.org + Facebook-Anwendung
Seite 72 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Promotion auf Facebook funktioniert auch „von außen“
Beispiel: http://www.greenaction.org
Seite 73 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks
Dos and Don’tsWichtige Erfolgsfaktoren für Communitys
Wichtige Erfolgsfaktoren für Communitys
Zweck der Online-Community und Nutzwert für die Mitglieder müssen klar ersichtlich sein.
Die Community gehört den Nutzern, nicht dem Community-Betreiber!
Form follows funktion:
Simpler Aufbau und intuitive Benutzbarkeit
Nützliche, aktuelle Inhalte und aktive Mitglieder sind wichtiger als technische Features.
Community-Manager muss moderieren, koordinieren und Diskussionen anstoßen, aber nicht zu stark kontrollieren.
Eine kritische Masse von sehr aktiven und affinen Nutzern muss bereits vor dem Launch vorhanden sein, um das Projekt in Schwung zu bringen.
Seite 75 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Dos and Don’ts
FallbeispielGreenAction, die neue Community von Greenpeace Deutschland
GreenAction, die Community von Greenpeace Deutschland
http://www.greenaction.de
Seite 77 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Was ist GreenAction?
http://www.youtube.com/watch?v=eK-L4Nln4_o
Seite 78 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Inhalte und Beteiligungsmöglichkeiten
Bei Kampagnen mitmachen und neue Kampagnen anlegen
Seite 80 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Inhalte und Beteiligungsmöglichkeiten
Einige Möglichkeiten zur Unterstützung einer Kampagne
Seite 81 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Inhalte und Beteiligungsmöglichkeiten
Kampagnen-Blog, Bild- und Video-Uploads
Seite 82 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Bekanntmachen der neuen Community
http://www.youtube.com/watch?v=_MhrLKkTznA
Seite 83 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Bekanntmachen der neuen Community
Prominenter Hinweis auf greenpeace.de
Seite 85 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Bekanntmachen der neuen Community
GreenAction-Blog informiert über Community und Kampagnen
Seite 86 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Bekanntmachen der neuen Community
Twitter-Kanal
Seite 87 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Bekanntmachen der neuen Community
Facebook-Seite
Seite 88 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Bekanntmachen der neuen Community
Unterstützer können Kampagnen direkt auf Facebook bewerben
Seite 89 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Die Community GreenAction in Zahlen
Start der Community (als „open beta“) am 15. Juli 2009
Beteiligung innerhalb der ersten drei Monate:
2.753 Mitglieder
179 Kampagnen
555 Blogartikel
262 hochgeladene Bilder
Wichtiger Baustein für „Greenpeace 2.0“(mehr zur Online-Strategie von Greenpeace Deutschland: http://www.slideshare.net/ZukunftOnlinePR/onlinestrategie-von-greenpeace-presentation)
Fragen zur GreenAction-Community beantwortet gerneClaudia Sommer von Greenpeace: http://www.cl-sommer.de
Seite 90 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Fallbeispiel: GreenAction
Und jetzt: ausprobieren
Egal welche der vorgestellten Möglichkeit sich am besten eignet:Nur wer mitmacht, kann Erfahrungen sammeln und Chancen nutzen!
Für Rückfragen, Diskussionen und Anregungen
Michael van LaarSenior Consultant
Institut fürOnline-Markenführung
Badstraße 13-1590762 FürthTel.: +49 911 9792008-50
Sämtliche Online- und Offline-Kontaktmöglichkeiten:http://www.michael-van-laar.de
Diese Präsentation zum Ansehen und Herunterladen:http://www.slideshare.net/MichaelvanLaar
Seite 92 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de
Kontakt
[email protected]: michaelvanlaarhttp://www.i-fom.de