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•Escenario•Profiling Extendido•Correcciones•Data Quality - Las 7 categorías•Carga de Riesgos•Herramientas útiles

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Escenario de ejemploEscenario de ejemplo

La empresa XX s.a. tiene la siguiente configuración:

3 Servidores

1 Pc que funciona como Server de Seguridad únicamente

50 workstations

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Definición del escenarioDefinición del escenario

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Impresión de PantallaImpresión de Pantalla

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AclaracionesAclaraciones ¿Porque colocamos como competidor Digital (DEC) para suplantar algunos productos de la

competencia y en otros casos utilizamos United Linux?Porque son los competidores genéricos hasta que ese ítem sea agregado en Siebel.

Noten que esos competidores están en varias categorías.

Nosotros solo utilizamos los que pertenece a la categoría ¨Other¨ ya que como no existen para todos los workloads, debemos ponerlos siempre en neutral y luego crearemos una actividad llamada ¨Digital – United ¨ donde debemos especificar que significa cada uno de los genéricos.En la actividad dejaremos el due date con la fecha que estamos realizando el profileo y el status será ¨not applicable¨ .

Importante:Para competidores que sean de Open Source, utilizaremos United Linux como genérico. En el resto

utilizaremos Digital (DEC).

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Actividad Cargada en SiebelActividad Cargada en Siebel

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Utilizaremos el campo de ¨deploy Quantity¨ para establecer la cantidad de unidades de producto detectadas. Prestar atención a no ingresar por error la cantidad de Cals en el campo de cantidad de Servers implementados. (La empresa XX s.a. tendría 50 Windows Server 2000 en vez de 2 windows server 2000 y 50 cals).

Debemos ser cuidadosos también en la parte superior cuando ingresamos PC y Servers:

Corrección de un error muy comúnCorrección de un error muy común

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Dentro del play competitivo deben figurar 7 categorías de productos. Si el cliente no tiene todos los productos en la competencia, hay que colocar un producto de cada categoría pero con ¨Deploy Quantity ¨ en ¨ 0 ¨.

Debajo vemos las 7 categorías requeridas:

Imagen extraída del manual de data quality: https://tk.webfolders.partners.extranet.microsoft.com/AtentoAllWF/Telesales_FY07/Documentos/200609 INICIATIVA DQ TS.doc )

Las 7 Categorías indispensables en Data QualityLas 7 Categorías indispensables en Data Quality

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Veamos el detalle de la estructura de XX s.a. bajo el concepto de las 7 categorías:Veamos el detalle de la estructura de XX s.a. bajo el concepto de las 7 categorías:

Hay dos categorías en las que XX s.a. no tiene ningún producto competitivo:•CRM•Desktop OSEstas dos categorías deben ser cargadas de todas formas colocando un producto (próximo slide) con ¨Deploy Quantity¨ en ¨0 ¨ .

De esta manera podemos considerar correcto el profiling de XX s.a.

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Los productos que hay que cargar por defecto cuando no hay un competidor real son los siguientes:

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Correcto profiling de XX s.a. Correcto profiling de XX s.a.

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Detalle CompetitivoDetalle Competitivo

No es requerida que este cargada en siebel si realmente no esta en competencia. Pero si está bajo la competencia hay que agregarla.

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Carga de RiesgosCarga de RiesgosToda cuenta debe tener dos riesgos cargados en su profile:

•Riesgo de Linux: Es la amenaza de que esa cuenta se convierta progresivamente a Linux.

•Riesgo de Open Office : Es la amenaza de que esa cuenta se convierta progresivamente a Open Office, Star Office o cualquier herramienta de IW de Open Source.

•Riesgo de Antivirus: Campo donde estaremos ingresando el nombre del competidor y la correspondiente fecha de renovación de suscripción. El objetivo es hacer push sobre el share de Forefront Client Security.

Aclaraciones:•Si una cuenta ya tiene productos de Open Source, o por el contrario, es una cuenta totalmente pro Microsoft. Siempre debe cargarse un riesgo, que será Alto o Bajo según corresponda.

•Si una cuenta aplica a más de un concepto de Riesgo, se debe priorizar siempre el más riesgoso.

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Ejemplo de CargaEjemplo de Carga

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Cada Riesgo tiene valores predeterminados. Por lo que debemos buscar el que más se ajuste al feedback que nos da el cliente sobre su empresa.

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El campo TEXT nos permite escribir en nuestras propias palabras algún detalle extra. (no es requerido)

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Carga del AntivirusCarga del Antivirus

El campo TEXT nos permite escribir en nuestras propias palabras algún detalle extra. (no es requerido). La fecha de Renovación “Date” no debe faltar.

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Material útilMaterial útil

Teléfonos de CSA : Teléfonos de CSA : ( opción 3 y luego la 2)

•ArgentinaArgentina : 0800 999 4617•BoliviaBolivia: 800 10 0359•ChileChile: 800 330 600•ParaguayParaguay: 009800 542 0004•UruguayUruguay: 000 405 4349

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Referencia de Riesgos: Referencia de Riesgos:

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Tabla de competidores de Tabla de competidores de Siebel Siebel

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Template de escalación a Template de escalación a CSACSA

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¿PREGUNTAS?

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Muchas gracias!