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presentation "5 Stolpersteine im Social Media" at the SuisseEMEX 11 in Zürich, 23rd August 2011 by Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW Der kontinuierliche Dialog mit Kunden und Beeinflusser via Social Media Plattformen ist ein steiniger Weg. Es gilt div. Fallstricke zu umgehen, damit die Aktionen nicht zu einem Desaster werden. Anhand von Praxisbeispielen werden 5 knifflige Situationen vorgestellt, die Unternehmen umgehen sollten. Diplom-Kauffrau, MA in European Marketing und Dozentin für E-Business und Online-Marketing, FHNW Martina Dalla Vecchia ist Leiterin von Zertifikatslehrgängen und Dozentin für E-Business/Online-Marketing an der Fachhochschule Nordwestschweiz in Basel
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1 | 2011 Prof. Martina Dalla Vecchia @ SuisseEMEX 2011 « 5 Stolpersteine im Social Media »
5 Stolpersteine
im Social Media
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2 2 | 2011 Martina Dalla Vecchia @ SuisseEMEX 2011 « 5 Stolpersteine im Social Media »
Social Media Aktivitäten live
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Im Trend liegen:
Social Business Network
Xing Social Network
Videoplattform
YouTube Microblogging
Twitter Blogs
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Wo aktiv sein?
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Tägliche Online-Aktivitäten
Quelle: www.media-use-index.ch 2010
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Stolperstein Nr. 1
Ohne Konzept drauflos
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Der Internet-Baum
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Konzept-Teil: Social Media Marketing
Ziele setzen, messbar machen und überwachen Dialoggruppen (auch Super-User) definieren Kernthema «Soziales Objekt» bestimmen Anreize für Dialoggruppen zum Gespräch finden Social Media Plattformen definieren (Quickwins) Entstehung der Inhalte (Meldungen) definieren Umgang mit negativen Kommentaren durchspielen Social Media Policy für das Unternehmen festlegen Mitarbeitende schulen
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Stolperstein Nr. 2
Champignon Effekt
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Champignon: Kopf ab - für alle die auffallen
Social Media Policy Zeige Identität Übernimm Verantwortung Nennung der Quellen Wert für Leser schaffen Suche den Dialog Höflichkeit & Respekt Vertraulichkeit & Gesetz
Quelle: Social Media Starter - der keine Guideline ist http://blog.namics.com/2010/09/social-media-keine-guidelines.html
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Statuszeile
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Stolperstein Nr. 3
Salami-Taktik für Werbung
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Unternehmen legen eine kostenlose Facebook-Seite an, zu: Unternehmen, Brand, Thema oder Produkt. Unternehmens-Ziele: - FB-Präsenz und Reichweite - Dialog, Feedback - Schnelle und direkte Kommunikation
Fan-Seite
Personen legen ein kostenloses Profil an: Ziele: - Vernetzung mit Freunden - Unterhaltung - Tipps, Anregungen, Empfehlungen - Informationen (?) - Interessante Angebote (?)
Profil-Seite
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3. Variante: Clubbing via Gruppe
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Unterschied: Fan- oder Gruppen-Seite Fan-Seite Gruppen-Seite Sichtbarkeit Ganzes Web Nur FB-User Vanity URL Ja Nein Diskussionen Ja Ja Pinnwand Ja Ja Apps Ja Nein Statistik Ja Nein Videos und Fotos Ja Ja Eventeinladungen Ja Ja Nachrichten an Mitglieder Ja Ja
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Stolperstein Nr. 4
Freunde und Follower kaufen
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Marken auf Facebook
Quelle: Unic AG,
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Nicht alles ist erlaubt!
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Mehrwert
Inhalte Spiele Tratsch Mitmachen Unterhaltung …
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Stolperstein Nr. 5
Nur wann und wozu man Lust hat
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Wo erwarten mich meine Kunden?
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Die Vorreiter
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Der Zeitstrahl
Kontinuierlicher Dialog
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Weiterbildung - Lernen
Campus Talk
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DAS E-Business Manager FHNW, 32 ECTS Fokus: Online-Marketing & Social Media
15 ECTS CAS E-Commerce & Online-Marketing www.fhnw.ch/iwi/online-marketing
15 ECTS CAS Social Media & Webanalyse www.fhnw.ch/iwi/social-media
2 ECTS Seminare: Internet Business oder Webanalyse oder Projektmanagement (6 ECTS) DAS = Diploma of Advanced Studies
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Social Media Survival Kit Nr. 1 - 5 1 Ziele setzen und messen 2 Regeln für Mitarbeitende definieren 3 «DAS» Thema finden 4 Mehrwert und eigene Inhalte bieten 5 Dranbleiben – Weiterbilden - Lernen
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Goodies of the Day
Checkliste Checkliste Webanalyse Social Media
Visitenkarte gegen Checkliste WO? Stand FHNW
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E-Mail: [email protected]
Web: www.fhnw.ch/iwi/weiterbildung www.bpx.ch
Blog: www.dallavecchia.ch www.onlinemarketingreport.ch
Twitter: mdallavecchia
Xing: Martina Dalla Vecchia
Artikel: Suchmaschinen-Marketing, Webanalyse, Sicherheit
Bücher:
![Wikipedia - Stolpersteine - Berlin...Kunst, Berlin 2002, ISBN 978-3-926796-78-3. Stolpersteine 5 Weblinks • Gunter Demnigs Webseite zum Stolperstein-Projekt [16] Referenzen [1] „Stolpersteine“](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/5f0c93707e708231d436173c/wikipedia-stolpersteine-berlin-kunst-berlin-2002-isbn-978-3-926796-78-3.jpg)
