「ドキュメントが見つからない」に起因するビジネス課題を解決した顧客事例

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日本オラクル株式会社

Oracle Universal Content Management「ドキュメントが見つからない」に起因するビジネス課題を解決した顧客事例

Copyright© 2011, Oracle. All rights reserved. 1

見つからない

コンテンツに関わる顧客の課題トップ５の１つ

収益の向上

-機会損失

-無駄な費用の発生

阻害されるビジネス要件

•ほとんどの企業で口にされる課題

• 「見つからない」に起因する無駄の発生は認識

-再作成、重複作成

- ノウハウの非継承

-時間の浪費

-業務委託、金型製作

•マネジメント層、IT部の理解は薄い

•整理することで乗り切ろうと努力

•なんとかやっている…

WHY

ヒアリング時の声


＼／

しょうがない作るか

「見つからない」を解決した事例

•F1 Grand Prix で勝てるレーシングカーを作る-英国工場ではシャーシの設計/製造- Renault が F1 に投資しつづけるビジネス要件

•ドキュメントが：- なくなる、複製される、最新版がわからない

•古い版で仕事をしている•リモートから工場のドキュメントにアクセスできない

- Grand Prix参戦チームのために全複製を用意

•チーム全員•分散したファイルレポジトリと横断的な検索機能不備

この各部門がおかれた立場

顧客プロファイル： ING Renault Formula 1 Team / R&D, 設計, 空力工学, 電気工学, 製造, 生産技術

ロケーション：英国 Enstone Oxfordshire 工場

•Network Share

•Local Hard Drives

課題が起因して不満を抱える人、不満の原因

この各部門のかかえる課題

旧ドキュメント管理環境

•電子メールの中•Applicationの中

Renault Formula 1 工場

英国工場

F1 Grand Prix チーム

•Intranet

フランス工場 Local Hard Dirves Email / ApplicationIntranet

＾＾

工場にアクセスできないので、必要な全複製を携えています

ドイツ→イタリア→オーストラリア→日本

＼／

メール内にない…

＼／

どれ？

レポジトリを横断して検索できない

＠＠＼／

古い版で何してんの？漏洩..


「見つからない」を解決した事例分散したファイルレポジトリが１つに、シンプルかつセキュアな環境で発見が容易に

•すぐ使いはじめられる•必要要件を全て網羅

•Windows Explorer Integration

•Information Rights

Management

ソリューションの特筆点なぜ Oracle UCM？

シングルレポジトリで、工場内、リモートを問わず適切なドキュメントへアクセス。漏えい防止も実現

種別メタデータ

版メタデータ

要件メタデータ

技術メタデータ

Oracle UCM

100,000ドキュメントを移行ツールまたはDrag &Drop による移行

英国工場(シャーシ)、フランス工場(エンジン)F1 Grand Prix チーム

Windows Explorer Integration(カスタマイズソリューション)

非常に貧弱なネットワーク環境でも検索が可能

参照系は、HTML変換されたドキュメントをブラウザで

要件：Accessibility

•版管理、検索•ワークフロー•HTML変換

主たる利用機能

サプライヤ/コントラクタ

要件： Rights Managment

Oracle Information RightsManagement

Oracle UCMから配布をうけたドキュメントは：

複製不可、印刷不可・画面コピー不可・編集不可、Copy & Paste不可・譲渡不可・期限がきたら参照不可

要件： Reliability, Simplicity, Security

ApplicationはOracle UCMへドキュメントを保存

検索

700名の社員

現行はMS Officeドキュメントのみ

4Copyright© 2011, Oracle. All rights reserved.

ビジネスの継続性と会社の信用保証のためにOracle Universal Content Management （Oracle UCM）

Oracle Universal Content Managementは、文書、イメージ、ビデオ、Webページなどをデータベースで管理し、唯一の信頼できるソースとして管理するとともに、バックアップや冗長化にかかるコストを削減します。

紙文書 Office文書 Webサイト画像、動画

全てのデジタルコンテンツをデータベースに格納

文書管理デジタルアセット管理Webコンテンツ管理保存期間管理コラボレーション

gif jpg

swfpdf

tiff

doc

ppt xlsH/A構成による冗長化

DBバックアップによる全データのバックアップ

バージョン（版）管理

メタデータ（属性）管理

検索

権限管理

承認ワークフロー

フォルダ階層

変換（ＨＴＭＬ/XML/PDF）

仮想ドキュメント

有効期限

WebDAVアクセス

WebサービスAPI

LDAP連携

セキュリティ強化

インフラ管理の最適化

安定運用

ISO取得

法対応（J-SOX,e-文書法）

監査証跡

コンテンツ一元化、再利用

ビジネスプロセス改革

Webサイト制作、維持、更新

目的

機能


1.情報アクセスの向上

必要な情報の入手と判別が容易に

今までの課題導入後

文書の検索時、ファイル名で類推かファイルを開き確認

使用頻度の高い検索が決まっている

関連するアプリがクライアントになくファイルがみれない

キーワードで全文検索属性検索サムネイル表示で確認

ブラウザで簡易ビューで表示

ファイル検索結果をユーザ別に保存し再利用

• ブラウザでのアクセス、Windows Explorerからのアクセス

• 全文検索・属性による検索

• カテゴリ別にフォルダ構成でも管理

• サムネイル表示で中身を確認

• HTMLまたはPDFへの自動変換、ブラウザによるプレビュー

• サブスクライブにより、ファイル編集保管ごとにメールで通知

ファイルの変更ごとに、作成者かファイルを確認特定のファイルをサブスクライブし、ファイル変更を自動通知


ファイルの扱い方を定型化し、表示・保持・削除を自動化• 文書の変更履歴を管理

• 文書の閲覧開始日、公開有効期限を指定より閲覧期限を設定

• 期限を設定し自動的に文書を隠蔽または削除

• ワークフロー承認と、その記録

• 多用な文書の共有方法、整理方法の提供

最新のファイルがわからない

上書き保存による、ファイルの消失

ファイルサーバーに保存したため、先行する情報が閲覧されたり、無効な期限切れ情報を共有

最新のバージョニングで確認できるので、意識なく最新のファイルを扱える

閲覧開始日と有効期限設定で、情報の有効時期を管理

履歴管理でしているので、過去のファイルは安全に保管


2. ライフサイクルの管理と共有

どのファイルを削除すべきか判断できない削除作業を定型化して、自動削除で運用

ファイルの上司承認をメールの添付で送付した後、共有ディレクトリへアップロードの手間と確実性

システムでワークフロー設定や承認後のファイル共有を管理

ファイルの内容に関してのコメント、ディスカッションが付帯できないため、文書が放置状態

登録、更新通知、掲示板機能、関連文書のひとまとめまたは仮想的なひとまとめによる共有、整理の効果


ユーザに適切な情報を与える柔軟なセキュリティ

• 組織 + (職位,社員,派遣)を組み合わせてアクセス権限を付与可能

• プロジェクト単位でフォルダやファイルごとにアクセス権限付与可能

• ユーザの操作やアクセス履歴

• ファイルのロケールを一意のURLとしてメールで通知可能

同組織内でも、外部（アウトソース）との分離権限付与が複雑

フォルダのアクセス権限が分からない

ファイルのアクセス・操作・承認履歴がわからない

組織別と内外社員別を組み合わせた権限で設定可能

ファイル操作の履歴を証跡として責任の所在を特定

アクセスできるユーザの一覧を表示


3.セキュリティの確保

ファイルの受信がURLでおこない。セキュリティにより適切に配布

添付ファイルをとして間違ったあて先にメールを送信

文書の原本を不用意にダウンロード、ローカルに残る内容の更新を伴わない文書は、HTMLやPDFで閲覧


4.複合機やスキャナとの連携

複合機APEOSとの紙文書も共有管理


電子化されていない紙文書の保管コストの増大

紙文書のファイル・書棚を探す時間がかかる

複合機から自動的に電子化

電子化によるキーワード検索

• 複合機から読み込んだ紙文書をそのまま電子化し、同じシステムへ格納

• OCR機能との連携で紙文書も全文検索に適応

• 他の業務システムとのワークフロー連携が可能

紙文書の申請承認が規定どおり行われない電子化→ワークフローでシステム化

紙の申請だとワークフローの進捗が当事者しかしらないプロセス可視化により進捗確認が可能


Oracle Secure Enterprise Searchによる社内情報を横串検索WebサービスAPIやOracle Fusion Middleware製品による統合


システム毎にログインして検索を実施シングル・サイオンで検索も一発

• 既存のファイルサーバとOracle Universal Content Management を同時に検索可能

• Webページ含めた業務システムなどの情報も検索が可能

• 類義語検索も可能

• 検索漏れがない

• Oracle Universal Content ManagementのWebサービスAPIによる他システムとの統合、BPEL PM等による連携

5.検索エンジンの統合、他システムとの統合

ファイルサーバ毎、または、社内Webなど別々に検索する一箇所で一回の検索で全ての社内リソースから検索ができる

検索にヒットしないキーワードが見つかれば必ずヒット

他システムとの統合や連携ができない、高費用、高難度WebサービスAPIで他システムと統合された実績

BPEL PMを活用したERPとの連携


リポジトリ

文書管理サーバー

6. 運用管理と拡張性

負荷状況に応じて、UCMサーバーを追加

負荷状況に応じて、データベース・サーバーを追加

空き容量に応じて、ストレージを追加

サーバーを追加（スケールアウト）して、拡張要求/要件に対応

スケールアウト

スケールアウト

ストレージ追加

Oracleのクラスタ・データベース技術（Real Application Clusters）

Oracleのデータベース・ストレージ管理技術（Automatic Storage Management～

Secure Filesによるメリット

• データ圧縮

• 暗号化

• データ重複の排除

• パフォーマンス向上

UCMのスケールアウト（ロードバランサを使用）


ユーザー数

時間

スケール・アウト

2年後 3年後将来現在

規模

システム

展開が進むにつれ新システムのユーザー数は増加

最適化

電子文書情報共有基盤においては、グループ会社展開に対応した拡張可能アーキテクチャを導入

ハードウェア投資効果を最大化

将来の負荷を予測し、適切なハードウェア投資をするのは非常に困難

トランザクション量

利用範囲の拡張や従業員の増加、システム利用頻度やデータ量の増加に伴い、システム構成（Oracle UCM サーバー、データベース・サーバー）をスケーラブルに拡張し、サービスレベルおよび処理パフォーマンスを維持することが可能

負荷が増加するごとに段階投資

6. 運用管理 - 段階的な投資が可能


Oracle ECM の導入事例紹介サイト

http://www.oracle.co.jp/campaign/ecm/

その他事例を掲載しております

Fusion Middleware関連情報

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最新情報つぶやき中

OracleMiddle_jp

・人気コンテンツは？・お勧め情報・公開予告など

twitter.com/OracleMiddle_jp/

slideshare.net/OracleMiddleJP

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OTNセミナーオンデマンドコンテンツダイセミで実施された技術コンテンツを動画で配信中!!

ダイセミのライブ感はそのままに、お好きな時間で受講頂けます。

※掲載のコンテンツ内容は予告なく変更になる可能性があります。期間限定での配信コンテンツも含まれております。お早めにダウンロード頂くことをお勧めいたします。

OTN オンデマンド

最新情報つぶやき中

OracleMiddle_jp・セミナ情報・お勧め情報・公開予告など

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Oracle エンジニアのための技術情報サイト

オラクルエンジニア通信http://blogs.oracle.com/oracle4engineer/

• 技術資料

• ダイセミの過去資料や製品ホワイトペーパー、スキルアップ資料などを多様な方法で検索できます

• キーワード検索、レベル別、カテゴリ別、製品・機能別

• コラム

• オラクル製品に関する技術コラムを毎週お届けします

• 決してニッチではなく、誰もが明日から使える技術の「あ、そうだったん

だ！」をお届けします

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新王者はOracle Database構築資料でした。データベースの性能管理手法について、Statspack派も

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OTN×ダイセミでスキルアップ!!

※OTN掲示版は、基本的にOracleユーザー有志からの回答となるため100%回答があるとは限りません。ただ、過去の履歴を見ると、質問の大多数に関してなんらかの回答が書き込まれております。

Oracle Technology Network(OTN)を御活用下さい。

・一般的な技術問題解決方法などを知りたい！・セミナ資料など技術コンテンツがほしい！

一般的技術問題解決にはOTN掲示版の「ミドルウェア」をご活用ください

http://forums.oracle.com/forums/main.jspa?categoryID=484

過去のセミナ資料、動画コンテンツはOTNの「OTNセミナーオンデマンドコンテンツ」へ

http://www.oracle.com/technetwork/jp/testcontent/index-086873-ja.html

※ダイセミ事務局にダイセミ資料を請求頂いても、お受けできない可能性がございますので予めご了承ください。ダイセミ資料はOTNコンテンツオンデマンドか、セミナ実施時間内にダウンロード頂くようお願い致します。

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■パフォーマンス診断サービス•Webシステムボトルネック診断サービス•データベースパフォーマンス診断サービス

オラクル社のエンジニアが直接ご支援しますお気軽にご活用ください!

オラクル無償支援検索

NEW ■システム構成診断サービス•Oracle Database構成相談サービス

•サーバー統合支援サービス•仮想化アセスメントサービス

•メインフレーム資産活用相談サービス•BI EEアセスメントサービス

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■バージョンアップ支援サービス•Oracle Databaseバージョンアップ支援サービス•Weblogic Serverバージョンアップ支援サービス

•Oracle Developer/2000(Froms/Reports)Webアップグレード相談サービス

■移行支援サービス•SQL Serverからの移行支援サービス

•DB2からの移行支援サービス•Sybaseからの移行支援サービス•MySQLからの移行支援サービス

•Postgre SQLからの移行支援サービス•Accessからの移行支援サービス

•Oracle Application ServerからWeblogicへ移行支援サービス

ITプロジェクト全般に渡る無償支援サービス

Oracle Direct Conciergeサービス

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インストールすることなく、すぐに体験いただけます

製品無償評価サービス

http://www.oracle.com/jp/direct/services/didemo-195748-ja.html

Web問い合わせフォーム「ダイデモ」をキーワードに検索することで申し込みホームページにアクセスできます

提供シナリオ一例・データベースチューニング

・アプリケーション性能・負荷検証・無停止アップグレード・Webシステム障害解析

1日5組限定！

※サービスご提供には事前予約が必要です

• サービスご提供までの流れ1. お問合せフォームより「製品評価サービス希望」と必要事項を明記し送信下さい

2. 弊社より接続方法手順書およびハンズオン手順書を送付致します3. 当日は、弊社サーバー環境でインターネット越しに製品を体感頂けます






http://www.oracle.com/jp/direct/inquiry-form-182185-ja.html

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0120－155－096※月曜~金曜 9:00~12:00、13:00~18:00

（祝日および年末年始除く）

システムの検討・構築から運用まで、ITプロジェクト全般の相談窓口としてご支援いたします。

システム構成やライセンス/購入方法などお気軽にお問い合わせ下さい。

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以上の事項は、弊社の一般的な製品の方向性に関する概要を説明するものです。また、情報提供を唯一の目的とするものであり、いかなる契約にも組み込むことはできません。以下の事項は、マテリアルやコード、機能を提供することをコミットメント（確約）するものではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないで下さい。オラクル製品に関して記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、弊社の裁量により決定されます。

OracleとJavaは、Oracle Corporation 及びその子会社、関連会社の米国及びその他の国における登録商標です。文中の社名、商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。

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