소셜 미디어의 이해

광고와 뉴미디어

소셜 네트워크 서비스

 

SNS [Social Networking Service]

Social Nerwork 는 개개인을 나타내는 노드(node) 와 개개인들과의 관계를 의미하는 묶음으로 형상화 할 수 있는 사회적 관계성을 보여준다

온라인상에서 불특정인과 관계를 맺을 수 있는 서비스 . 이 용 자 들 은 SNS 를 통 해 인 맥 을 새 롭 게 쌓거나 , 기존 인맥과의 관계를 강화 .

1 인 미디어 , 1 인 커뮤니티 , 정보 공유 등을 포괄하는 개념이며 , 참가자가 서로에게 친구를 소개하여 , 친구관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티형 서비스 .

웹 1.0 구분 웹 2.0

포털 위주의 웹포털 상의 서비스는 사용자가 변경

불가

제공서비스 플랫폼으로서의 웹웹은 다양한 서비스를 이용하는 수단

정보 /콘텐츠의 폐쇄성 정보 /콘텐츠 정보 /콘텐츠의 공유와 개방성 강조

기술 중심정보 전달의 효율성 추구

가치 제공 수단 참여 , 공유 중심집단적 지성을 이용한 다양성 추구

인터넷 익스플로러 → 높은 OS 종속성

브라우저 Firefox, RSS Reader 등 웹 접속 가능한 모든 프로그램

전문가 , 프로그래머 , 관련 업체 등 정보 제작자 개인이 중심이 되는 모든 네트워크 사용자

MP3.comBritannica Online

개인용 홈페이지예시

대응 개념 예시Napster, Wikipidia, 블로그

배포

자료 : 웹 2.0 시대 , 사업 패러다임이 바뀐다 . LG 주간경제 산업정보

소셜 네트워크 서비스와 웹 2.0

소셜 미디어 (Social media)

다수의 의견 , 경험 , 관점 등의 집단지능으로부터 정제되어 송출되는 매체로써 의견 · 생각 · 경험 · 관점등을 공유하기 위해 사용하는 온라인 툴과 플랫폼 . 소셜미디어는 그 자체가 일종의 유기체처럼 성장( 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이 동작하지 않음 ).

소셜 미디어를 통해 공유되는 콘텐츠는 텍스트 · 이미지 · 오디오 · 비디오 등의 다양한 형태를 가지며 특히 참여와 공유라는 웹 2.0 의 등장은 소셜 미디어의 패러다임을 변화시키고 있다 .

국내의 기업들은 2007 년 하반기 부터 조금씩 소셜미디어에 대해 관심을 갖기 시작해 2008 년을 거치며 그 중요성을 인식하기 시작 .

가장 대표적인 소셜 미디어블로그 (Blogs), 소셜 네트워크 (Social Networks), 메시지 보드 (Message Boards), 팟캐스트 (Podcasts), 위키스 (Wikis), 비디오블로그 (Vlog) 등 .

소셜 미디어의 배경

첨단 정보 통신과 멀티미디어 기술 발전 및 융합

사회 문화의 새로운 패러다임의 등장인터넷의 대중화 , 디지털 카메라 및 MP3 의 보급 등으로 오디오 , 비디오 등을 활용한 사이버상의 대인 커뮤니케이션이 발전함에 따라 사용자들이 콘텐츠를 소비하는 동시에 생산도 하는 프로슈머의 활동이 가속화 .

사회의 분화와 재통합에 따른 커뮤니티 문화의 진화

개인화와 네트워크화로 대표되는 사회의 분화와 와 재통합이 나타남에 따라 퍼스널 미디어의 등장이 소셜 네트워킹 서비스의 등장으로 이어지고 이는 곧 퍼스널과 소셜의 융합을 촉진 .

다양한 정보 공유와 네트워킹 기능의 확대

현재 웹 2.0 기반의 가장 대표적인 웹 기술로는 매쉬업 (Mash-up)1), REST, FOX, XML 등이 있으며 또한 웹 애플리케이션들이 새롭게 각광받고 있는 상호 작용 웹 애플리케이션 구성 스타일인 , AJAX2)(Asynchronous Javascript and XML) 의 사용 활발

사람들의 친화욕구와 자기표현욕구의 증대

개인주의화와 더불어 편리한 인터넷 매체의 발달로 누구나 손쉽게 커뮤니케이션하고 표현할 수 있는 욕구가 증대하고 이러한 트렌드의 이면에는 멀티미디어 양방향성 소통으로 인한 참여와 숙의라는 사회적 합의 체계를 가짐 .

Social media

참여 (Particpation)소셜 미디어는 관심 있는 모든 사람들의 기여와 피드백을 촉진하여 미디어와 오디언스의 개념을 불명확하게 함

소셜 미디어의 특성

공개 (Openness)대부분의 소셜 미디어는 피드백과 참여가 공개되어 있으며 투표 , 피드백 , 코멘트 , 정보 공유를 촉진함으로써

콘텐츠 접근과 사용에 대한 장벽이 거의 없음

대화 (Conversation)

전통적인 미디어가 ‘ Broadcast’ 이고 콘텐츠가 일방적으로 오디언스에게 유통되는 반면 소셜 미디어는 쌍방향성을 띔

커뮤니티 (Communitiy)

소셜 미디어는 빠르게 커뮤니를 구성케 하고 커뮤니티로 하여금 공통의 관심사에 대해 이야기 함

연결 (Connectedness)대부분의 소셜 미디어는 다양한 미디어의 조합이나 링크를 통한 연결상에서 번성

폐쇄형 개방형

소셜 미디어의 특성

개인 웹 커뮤니케이션

Private area Public area with private issue

E-mail

클럽 /카페

메신저

블로그

SNS

Social Network 형태로 커뮤니티를 점차로 강화

개인의 다양한 ( 강한 연결 , 약한 연결 ) 인맥을 중심으로 사회도 변화

계정을 통해누구나 평등한 조건을 가진 열린 구조 .

나와 다른 사람과의 관계가 중심이 되어 운영 .

정보가 흘러 다니며 누구든 자유롭게 선택 , 열람

각 개인이 했던 말 , 그리고 관계를 맺은 사람들을 통해 자신의 정체성을 나타내는 구조 .

계층화된 회원제로 운영된 닫힌 구조

게시판을 중심으로 운영 . 정보는 게시판에만 존재 커뮤니티 가입 및 접속을 전재로 정보이용 .

커뮤니티를 통해 인터넷 자신의 정체성 표출

소셜미디어의 마케팅 활용

마케팅 측면의 장점

수 천 만 명의 고유한 (unique) 서비스 사용자를 모을 수 있음

마케팅 측면의 단점

등록된 사용자들로 수익성을 이끌기 힘듬

커뮤니케이션 목표 소셜 미디어 채널

제품 및 브랜드에 관심이 많은 고객들의 대화를 촉진하는 커뮤니티 운영을 통해 인지도 확보

소셜 미디어 ( 또는 커뮤니티 ): 트위터 , 페이스북 , 싸이월드 , 미투데이

제품 및 브랜드에 대한 인지도 확보뿐 아니라 , 업계 내 오피니언 리더이자 , 전문가로서 자사 임직원들

포지셔닝

개인 퍼블리싱 미디어 : 복잡한 컨셉과 아이디어를 텍스트 , 비쥬얼 및 음성으로 설명할 수 있는 블로

그 , RSS 피드 , 팟캐스팅 , 비디오캐스팅

특정 주제에 대해 관심이 높은 얼리어탑터 그룹에게 신속하게 정보를 업테이트 하며 최신 정보 공유

마이크로 블로그 : 미투데이 , 토씨 , 트위터 등 마이크로 블로그나 사이트내 인스턴트 메신저를

통한 대화

만족도가 높은 고객 혹은 매니아 그룹을 통해 자사 브랜드에 대한 긍정적 입소문을 전파

바이럴 마케팅 도구 : 디지털 위젯 ( 날씨 정보 , 엔터테이먼트 정보 ) 재미있거나 흥미로운 영상 (

유투브 등 동영상 공유 사이트 )

소셜 미디어의 대표적인 예

블로그 (Blogs) Web( 웹 ) + Log( 일기 ) 의 합성어로 네티즌이 웹에 기록하는 일기나 일지를 의미하며 매일 15,000개 이상이 생성되고 있고 전세계적으로 그 수가 1,700만개에 달한다 . 기존의 개인 홈페이지에 비해 만들고 관리하기가 매우 쉬우며 등록된 글이 시간 순으로 표시되고 개인의 일지형식으로 운영된다 .

소셜 네트워크 (Social Networks) 자신만의 온라인 사이트를 구축하여 콘텐츠를 만들고 친구들과의 연결을 통해 콘텐츠나 커뮤니케이션을 공유하는 것으로 가장 잘 알려진 소셜 네트워크의 예로는 1억 700만 명의 회원을 보유한MySpace 가 있다 .

콘텐츠 커뮤니티 (Contents Communities) 특정한 종류의 콘텐츠를 만들고 공유하는 커뮤니티로 가장 인기 있는 콘텐츠 커뮤니티로는 Flickr( 사진 ), Del.icio.us(북마킹 ), YouTube( 비디오 ) 등이 있다 .

위키피디아 (Wikipdia)편집 가능한 웹 페이지로 웹사이트 상에서 콘텐츠를 추가하고 정보를 편집하여 마치 Communal문서나 데이터베이스처럼 운영되고 있으며 가장 대표적인 위키스로는 영어만으로 약 130만 개 이상의 문서를 가지고 있는 온라인 백과사전이 있다 .

팟캐스트 (Podcasts) 방송 (Broadcast) 과 아이팟 (iPod) 의 합성어로 인터넷을 통하여 사용자들이 새로운오디오 파일 ( 주로 MP3) 을 구독할 수 있도록 함으로써 , 인터넷 라디오 방송을 하는 것 , 또는 그 방법을 의미한다 .